class="eliadunit">

Оператор Ростелеком предоставляет услугу "Доверительный платеж".Можно оставаться на связи и продолжать пользоваться услугами телевидения от Ростелеком даже если абонент по той или иной причине не оплатил вовремя данные услуги. В настоящее время многие погружены в работу, домашние дела, благодаря чему можно попросту забыть своевременно внести оплату за предоставляемые услуги. Поэтому данная опция пользуется спросом, а в данной статье расскажем о том, кто и каким образом может ею воспользоваться.

Кому доступна услуга «Доверительный платеж» Ростелеком?

Перед тем, как рассказать, каким образом оформить доверительный платеж в Ростелеком, нужно пояснить о том, кто может воспользоваться данной услугой. "Обещанный платеж" доступен всем абонентам Ростелекома, благодаря такому платежу пользователь, забывший вовремя пополнить счет, продолжает оставаться онлайн.

Критерии, подтвердив которые, пользователь может воспользоваться услугой "Доверительный платеж":

1. погашен предыдущий обещанный платеж;
2. при авансовой системе расчетов, услуги оператора не заблокированы более 30 дней;
3. при отложенной системе расчетов, нет просроченной задолженности более 60 дней;
4. действие доверительного платежа длится в течение 5 дней;
5. оператор не взимает комиссий и прочих платежей за предоставление данной услуги.

Услуга доступна всем пользователям оператора Ростелеком. Будь то домашний интернет, цифровое телевидение или домашний телефон.

Сумма "обещанного платежа" отображается в общем балансе, активирует оператор данную услугу моментально.

Как взять доверительный платеж Ростелеком?

Для того, чтобы активировать услугу "Обещанный платеж", нужен доступ в личный кабинет. Если личный кабинет до сих пор не активирован, далее можно будет познакомиться с его авторизацией.

Для получения доверительного платежа через личный кабинет, нужно:

• пройти на своей странице по ссылке "Обещанный платеж";
• выбрать из списка лицевой счет, затем выбрать услугу, по которой необходима данная услуга;
• жмем кнопку "Продолжить", ставим отметку о том, что согласны с условиями и подтверждаем тем самым активация услуги.

Помимо личного кабинета можно активировать услугу по бесплатному номеру службы технической поддержки 88001000800 , операторы которой помогут пользователю оформить "Доверительный платеж". Перед тем, как позвонить в службу сервисной поддержки, будьте готовы указать оператору номер лицевого счета, а также паспортные данные, указанные в договоре. Оператор обязан уточнить личные данные, так как предоставление отсрочки оплаты услуг связи - это финансовая операция.

Почему не активируется услуга "Доверительный платеж"?

1. Самым частым отказом в предоставлении данной услуги, является имеющаяся просрочка оплаты.
2. Так же невозможно активировать услугу обещанного платежа, если с момента предоставления такой услуги прошло менее 30 дней.
3. Еще может быть причина в элементарной перегрузке сервера провайдера. Всем абонентам данного оператора известно, что списание средств за предоставленные услуги происходит 20 числа каждого месяца, поэтому именно в эти числа запрашивание обещанного платежа абонентами резко возрастает, автоматический сервис просто не справляется с поступившими заявками. Можно просто попробовать повторить активацию и дождаться возобновления предоставления необходимых услуг.

Как зарегистрироваться в «Личном кабинете» Ростелеком?

Личный кабинет создан для управления подключенными услугами, а также для управления своими счетами. Можно получать информацию о тарифных планах, менять действующий тариф на более удобный или выгодный, пополнять баланс, добавлять или удалять услуги.

Сама регистрация не отнимет лишнего времени. В первую очередь необходимо зайти на официальный сайт Ростелеком, пройти можно по ссылке https://lk.rt.ru. Начинаем регистрацию:

• первое что нужно сделать, это придумать свои уникальные логин и пароль, ввести их в обозначенные окна.
• второе - вводим личные данные - в специальные окошечки вносим фамилию, имя, отчество, число, месяц и год рождения, а так же регион проживания.
• третье - указываем контактные данные - адрес электронной почты, номер мобильного телефона.

После успешного подтверждения регистрации можно пользоваться всеми благами личного кабинета Ростелекома в любое удобное время и в любом удобном месте. Даже самому неопытному пользователю придется по вкусу простота и удобство управления своими услугами, счетами и тарифными планами.

Не стоит бояться забыть логин или пароль для входа в личный кабинет от Ростелеком. Существует функция восстановления пароля, воспользоваться которой можно бесконечное число раз.

Для этого необходимо просто выбрать на странице пункт меню "Восстановление пароля", указать свой E-mail, указанный при регистрации в личном кабинете и дождаться, когда по электронной почте придет ссылка восстановления пароля.

Абоненты учреждения знают, что выполнять перевод средств на личный счет за пользование функционала компании необходимо до 20 числа. Многие сталкивались с проблемой – просто забыл заплатить, а интернет необходим на данный промежуток времени. В подобной ситуации пользователи задаются вопросом – как подключить Обещанный платеж Ростелеком? Услуга позволяет продолжать использовать домашний интернет на протяжении 5 дополнительных дней.

Получить доступ к услуге могут все пользователи оператора независимо от тарифа и прочих нюансов. Подключить обещанный платеж по телефону в Ростелекоме не получится, необходимо взять его только в личном кабинете абонента. Несмотря на то, что сервис доступен всем, имеются некоторые ограничения в его получении. Как подключить Обещанный платеж Ростелеком и что для этого нужно? Требуется соответствовать требованиям компании:

• Задолженность не должна составлять 60 дней (календарных) или более;
• Взять обещанный платеж на Ростелеком могут все пользователи, которые провели хотя бы одну операцию по оплате предоставляемых услуг;
• В момент активации сервиса у клиента не должен быть уже подключен обещанный платеж, то есть услугу можно получить лишь один раз до оплаты задолженности по счету;
• Обещанный платеж можно активировать через личный кабинет клиентам, не находящимся в статусе заблокированных более месяца;

Как взять обещанный платеж за домашний интернет, если одно из вышеописанных условий не будет выполнено? В подобной ситуации воспользоваться предложением не получится. Необходимо выполнить оплату по задолженности, выйти из блокировки и лишь на следующий месяц, у вас будет возможность взять обещанный платеж Ростелеком на домашний интернет.

Как взять обещанный платеж в Личном кабинете провайдера

Стоит отметить, что выдвигаемые компанией требования можно охарактеризовать как мягкие, ведь отказ в Обещанном платеже за интернет получают только те клиенты Ростелеком, которые серьезно нарушают условия договора с организацией. Более подробно уточнить ситуацию можно по телефону или через домашний интернет написав онлайн консультанту Ростелекома. Однако процедура достаточно простая и вопрос возникнуть не должно.

Как взять обещанный платеж за домашний интернет через личный кабинет

Алгоритм действий несложный, разобраться в процедуре можно на ходу. Исключение составляют только клиенты Ростелеком, не соответствующие требованиям. Для того, чтобы подключить обещанный платеж за домашний интернет потребуется выполнить несколько шагов:

• Войти в личный кабинет и выбрать пункт Оплата;
• Взять обещанный платеж за интернет можно, выбрав услугу и свой лицевой счет;
• Внимательно изучить условия пользования (подключить Обещанный платеж Ростелеком разрешается на 5 дней);
• Подтвердить операцию.

Никаких сложностей, все просто и понятно. Как пользоваться функцией обещанный платеж Ростелеком за домашний интернет? Он не требует дополнительной платы, клиенту предоставляется пять дней пользования, за которые необходимо погасить имеющуюся задолженность. По сути, обещанный платеж в личном кабинете Ростелеком – это отсрочка платежа, позволяющая продолжать использовать сервис без абонентской платы.

Получить подробную консультацию имеют возможность все пользователи, позвонив по телефону горячей линии компании. Кроме того, обещанный платеж, который разрешается активировать в личном кабинете Ростелеком, распространяется не только на домашний интернет, но и на остальные предложения организации.

Взять обещанный платеж разрешено неоднократно, однако нельзя пользоваться им два раза подряд до выполнения погашения имеющегося долга. Операторы расскажут об этом по телефону в первую очередь. Также подобная информация находится в личном кабинете пользователя. Как правильно использовать подобный инструмент решает клиент. Многие выполняют транзакцию средств на погашение долга и продолжают свободно эксплуатировать домашний интернет от Ростелекома и прочие услуги.

Заключение

Учреждение предлагает действительно интересный инструмент, позволяющий отсрочить момент оплаты. Обещанный платеж Ростелеком – возможность, с помощью которой можно не заметить, что оплата не была совершена в срок (при условии погашения задолженности в течение 5 дней). Многие абоненты пользуются предлагаемым сервисом, так как подключать его можно многоразово.

При достижении нулевого или отрицательного баланса Ростелеком, вы можете использовать кратковременную опцию доверительного (или обещанного) платежа – он предоставляется всем абонентам компании, которые выполнили ряд условий.

Эта услуга подразумевает, что связь не будет ограничена на несколько дней, давая возможность вам оплатить абонентскую плату чуть позже, если на момент образования задолженности возможности заплатить у вас нет.

Фактически это мини-кредит, только без процентов и комиссий, который позволяет исчерпать себя на услуги связи, чтобы доступ к ним не был заблокирован до тех пор, пока вы не погасите его и абонентскую плату.

Обещанный платеж может быть разным и подключить его возможно несколькими способами, в зависимости от того, чем именно вы пользуетесь от Ростелеком.

Это временная опция – когда срок кредита истекает, снова происходит блокировка связи, поэтому, беря подобный кредит, вы как бы автоматически обязуетесь за время его действия погасить задолженность. Иначе доступа к интернету, ТВ или мобильным звонкам и смс может и не быть.

У платежа есть две формы – автоматический и ручной. Вручную платеж берется тогда, когда он не стал для вас ежемесячной практикой, и вы используете его по большой нужде. Сделать это можно в любой момент. Автоматическая же форма подразумевает, что при достижения определенной даты или отрицательного баланса, кредит зачисляется без вашего запроса, и обеспечивает вас пользованием связью на пару дней самостоятельно.

Длительность некоторых видов обещанных платежей может зависеть от вашего статуса в системе ОнЛайм.Бонус (от 3 до 14 дней).

На что можно взять в долг у Ростелекома

Обещанный платеж доступен для подключения среди абонентов, использующих интернет от компании (в Москве – и от ОнЛайм), ТВ или мобильную связь.

Как подключить «Обещанный платеж» на интернет и ТВ

Если у вас подключены интернет и телевидение от Ростелеком, кредитную опцию можно активировать двумя способами (примечание – информация для абонентов ОнЛайм, условия по регионам уточняйте в техподдержке Ростелеком):

1. Через Личный кабинет системы – самый удобный способ, если вы озаботились подключением этой услуги до того, как ваш баланс ушел в минус.

Для этого нужно:

• Быть зарегистрированным в системе – обычно это делается при подключении интернета и ТВ;
• зайти на сайт https://www.onlime.ru (для подключенных к ОнЛайм) или https://lk.rt.ru/
• ввести логин/пароль;
• перейти в блок «Оплата» — панель «Обещанный платеж»;
• нажать «Оплатить» и выбрать лицевой счет, на который вы хотите подключить услугу.

Активация и срок действия будут указаны на экране после соглашения с условиями оферты. В зависимости от вашего статуса в бонусной системе Онлайм, платеж может быть доступен на 3, 5 дней или две недели. Выбор срока будет доступен при активации.

1. При помощи смс-сообщения.

Посредством смс-запроса подключить обещанный платеж можно только на 3 дня (для ОнЛайм).

Чтобы заказать, нужно – отправить смс-сообщение, в тексте которого будет значиться «Онлайм ОП». Номер для отправки – 2558 (ОнЛайм). Смс-ка отправляется бесплатно. Номер телефона должен быть привязан к лицевому счету Интернета или ТВ.

Если у вас несколько лицевых счетов, привязанных на один номер телефона, смс-ка должна выглядеть как «Онлайм ОП номер лицевого счета».

1. При помощи звонка в техподдержку — 8‑800‑10‑00‑800 . Нужно назвать оператору номер лицевого счета Интернета или ТВ.

По условиям обслуживания абонентов ОнЛайм, задолженность на счету не должна превышать 100 рублей, ведь платеж ограничен именно этой суммой. Также, у вас не должны быть уже подключены какие-либо кредитные платежи, а последний из них должен быть взят не раньше, чем за 30 дней до отправки новой заявки.

Все новые абоненты ОнЛайм ТВ и Интернет получают эту услугу в автоматическом режиме – она активируется, если были соблюдены все условия, и подходит время оплаты баланса. Отключить автоматический платеж можно в личном кабинете.

Подключение на мобильную связь

Обещанный платеж на мобильную связь имеет смысл брать, если вы пользуетесь предоплатной системой расчетов. Постоплатные абоненты и так пользуются связью как будто в кредит, и для оплаты счета им дается 20 дней, но и для них можно запросить эту опцию (при условии отсутствия 60-дневной задолженности). А вот для предоплатных тарифов кредитование – единственный способ не остаться с заблокированными мобильными возможностями, если не успели пополнить счет на месяц вовремя.

Платеж на мобильную связь дается на 5 дней. Ограничения по сумме – такие же, как и с Интернет-подключением.

Обращение в техническую поддержку

Самый простой способ, доступный даже при нулевом балансе – это звонок в техподдержку. Обратиться можно 8‑800‑10‑00‑800 или 8-800-300-18-02 . Услугу можно подключить, как через прямую связь с менеджером-помощником, так и через автоматическое меню.

Для подключения нужно будет указать ваш номер телефона, срок и сумму.

USSD-команда

Самым быстрым способом заказать «обещалку» является отправка короткой команды.

В Ростелекоме для заявки используется следующая комбинация: *100*17#. Не забудьте нажать кнопку вызова после ввода. Набирать следует с номера, для которого вы заказываете опцию.

Если платеж доступен, подключение произойдет автоматически и вам придет смс с подтверждением о зачислении 100 рублей в долг на 5 дней.

Голосовое меню

Голосовое меню, в котором можно проверить баланс и отправить заявку на ОП, доступно по номеру 1888 . Звонить следует именно с номера, на который вы хотите заказать платеж. Следуйте инструкциям меню, и за пару минут сможете активировать опцию.

Личный кабинет

ЛК доступен не только для абонентов Интернет и ТВ, но и для пользователей мобильной связи. Чтобы активировать платеж на лицевой счет телефона нужно:

1. Войти в ЛК через сайт https://lk.rt.ru/#login или мобильное приложение.
2. Выбрать блок «Оплата» — «Обещанный платеж».
3. Выбрать подсоединенный лицевой счет (если вы пользуетесь больше, чем одной услугой от Ростелеком).
4. Нажать «Активировать» или «Заказать».

Все детали будут отображены на экране. Необходимо, также, согласиться (поставить галочку) с условиями предоставления опции.

Когда в услуге могут отказать

Есть несколько ситуаций, когда заявку могут отклонить.

Для пользователей интернета и ТВ:

1. Задолженность больше 100 рублей.
2. Последний кредит был взят меньше, чем за 30 дней до этой заявки.
3. Ваш статус программы ОнЛайм Бонус не позволяет взять кредит на определенный срок (только пользователям с Золотым статусом, например, доступны 14 дней ОП).
4. У вас уже взят один ОП или опция подключена в автоматическом режиме.
5. Вы отправили сообщение с номера, который не указан в личном кабинете и не присоединен к лицевому счету Интернет или ТВ.
6. При отправке сообщения с номера, который привязан к нескольким лицевым счетам, вы не указали номер ЛС, для которого хотите взять ОП.

Для пользователей мобильной связи:

1. У вас постоплатный тариф и задолженность более 60 дней.
2. У вас предоплатный тариф и блокировка составляет больше 30 дней.
3. Уже подключен другой ОП.
4. Вы еще ни разу не платили за связь (новый абонент) – должна быть хотя бы одна оплата для заказа опции.

Можно ли подключить «обещанный платеж», если услуга заблокирована

Если услуги связи уже успели уйти в блокировку, подключить обещанный платеж можно, если эта блокировка не была многомесячной.

При активации опции в течение часа по вашему лицевому счету блокировка будет снята на то количество дней, что оказалось вам доступно по условиям предоставления услуги.

Если в течение периода действия ОП вы не покроете задолженность и абонентскую плату, связь будет заблокирована, пока баланс не окажется пополнен.

Услуга «Обещанный платеж» позволяет пользоваться услугами ОнЛайм в кредит при отсутствии денежных средств на Вашем Лицевом счете. Услуга доступна вам в Автоматическом или Ручном режиме.

Автоматический режим - услуга «Обещанный платеж» активируется автоматически каждый раз при приближении к порогу финансовой блокировки, обеспечивая еще несколько дней бесперебойного пользования услугами и время для внесения платежа.

Ручной режим - в случае попадания Лицевого счета в финансовую блокировку услуга «Обещанный платеж» может быть заказана Вами самостоятельно в Личном кабинете или через СМС.

Заказать услугу «Обещанный платеж» через СМС Вы можете самостоятельно с Вашего мобильного телефона. Просто отправьте бесплатное смс-сообщение на бесплатный номер 2558 с текстом: «Онлайм ОП».

Условия предоставления услуги «Обещанный платеж»

1. Задолженность Лицевого Счета не должна превышать 100 рублей.

2. Повторный заказ услуги «Обещанный платеж» возможен не ранее истечения 30-ти дней с даты завершения последнего кредита.

3. Срок предоставляемого кредита по услуге «Обещанный платеж» зависит от Вашего статуса в программе лояльности ОнЛайм Бонус:

4. Срок кредита по услуге «Обещанный платеж» через СМС предоставляется на 3 дня.

5. В период действия услуги «Обещанный платеж» абонентская плата за все подключенные услуги взимается в полном объеме. Услуга «Обещанный платеж» предоставляется бесплатно.

6. При самостоятельном заказе услуги после попадания в финансовую блокировку разблокировка услуг происходит в течение часа после заказа.

7. В течение действия услуги «Обещанный платеж» Абонент должен пополнить Лицевой счет на сумму, равную сумме задолженности на момент оплаты и абонентской платы за все подключенные услуги, в том числе ежемесячный платеж за оборудование. Если Абонент не пополнил Лицевой счет в течение действия услуги «Обещанный платеж» или внесена не вся сумма, Лицевой счет попадает в финансовую блокировку - доступ ко всем услугам будет заблокирован.

8. Опция не доступна для Абонентов, с подключенным Автоматическим режимом услуги «Обещанный платеж».

9. Сообщение может быть отправлено только с номера телефона, который указан в качестве контактного в личном кабинете. В случае, когда номер телефона указан на нескольких договорах, текст СМС на бесплатный номер 2558 должен быть следующим: «Онлайм ОП 1234567», где «1234567» - номер того лицевого счёта, на который необходимо активировать опцию «Обещанный платеж».

Разнообразными услугами связи пользуется сегодня большинство жителей нашей страны. Без доступа в интернет, интерактивного телевидения, стационарной и мобильной связи уже сложно представить работу или отдых. Услуги эти в большинстве случаев предоставляются по предоплате.

Ситуации бывают разные, и иногда пополнить счет может не быть времени или технической возможности. В этом случае для абонентов "Ростелеком" придется кстати услуга "Обещанный платеж". "Ростелеком" — один из универсальных операторов в России. Услугами этой компании пользуются миллионы клиентов.

Кто может воспользоваться услугой?

Как сделать "Обещанный платеж" ("Ростелеком")? Для начала рассмотрим, кому доступна услуга.

"Обещанный платеж" ("Ростелеком") доступен всем абонентам компании, которые пользуются услугами по предоплате более 3 месяцев. При этом существует еще одно ограничение. Наличие положительного баланса свыше 20 рублей не позволит взять "Доверительный платеж".

Важно! Организациям и другим юридическим лицам услуга обещанного или может быть недоступна.

"Обещанный платеж" для абонентов мобильной связи

Услуга временного пополнения баланса особенно актуальна для абонентов мобильной связи. Позвонить может потребоваться срочно, при этом на счету может не хватать собственных средств, а ближайший банкомат или терминал находится достаточно далеко.

Рассмотрим, как брать "Обещанный платеж" ("Ростелеком") абонентам сотовой связи:

• через USSD-команду;
• с помощью личного кабинета.

Самый простой способ активировать услугу "Обещанный платеж" — отправить специальную команду. Для этого необходимо ввести на телефоне *122*1# и нажать на кнопку вызова. В течение нескольких секунд активирует "Ростелеком" "Обещанный платеж", номер будет пополнен при этом на 100 рублей.

Другой вариант заключается в использовании "Личного кабинета". После прохождения регистрации и присоединения услуги "Обещанный платеж" ("Ростелеком") можно активировать в разделе "Оплата".

"Обещанный платеж" для абонентов интернета и IP-TV

Наиболее активно "Ростелеком" последнее время продвигает на рынке услуги интернета и интерактивного телевидения. Иногда их пользователи забывают оплатить счет вовремя, и доступ к сети или каналам приостанавливается. В этом случае для возобновления услуги надо пополнить счет или активировать опцию "Обещанный платеж". Удобней всего выполнить подключение опции через "Личный кабинет".

Стоит помнить, что активация услуги "Обещанный платеж" ("Ростелеком") для абонентов интернета и ТВ доступна только при отрицательном балансе. Если на счете есть средства, то подключить опцию не выйдет.

Рассмотрим, как активировать "Обещанный платеж" ("Ростелеком") а данном случае, используя "Личный кабинет":

• пройти процедуру регистрации на сайте;
• выполнить вход в "Личный кабинет";
• активировать "Обещанный платеж" в разделе "Оплата".

Процедура регистрации достаточно простая и заключается в заполнении небольшой формы на сайте оператора. В ней клиенту необходимо указать свои личные данные (ФИО, телефон), e-mail, а также выбрать удобный логин и пароль для простого доступа к управлению услугами в дальнейшем.

После регистрации необходимо войти в "Личный кабинет" и выполнить подключение имеющихся услуг, следуя подсказкам системы. После того как услуги будут добавлены в "Личный кабинет", у абонента появится возможность просматривать информацию по ним, меня набор опций и тарифный план, а также производить оплату.

Активация услуги "Обещанный платеж" осуществляется в разделе "Оплата". Для этого необходимо выбрать способ внесения платежа, указать, на какую услугу подключается "Обещанный платеж", и его сумму.

Условия предоставления

Несмотря на то что "Обещанный платеж" доступен большинству абонентов компании, есть некоторые требования, которые необходимо обязательно выполнить для подключения услуги, рассмотрим основные из них:

1. Договор на обслуживание должен быть заключен более 4 месяцев назад. Абоненты, которые подключили номер, интернет и т. д. от "Ростелеком" меньше чем 120 дней назад, не смогут воспользоваться "Обещанным платежом".
2. Отсутствие блокировок. Если абонент за последние 3 месяца пользовался добровольной блокировкой доступа к интернету или номера телефона, то компания откажет ему в активации услуги, уведомив об этом.
3. Отрицательный баланс. Активировать "Обещанный платеж" пользователи интернета и ТВ могут только при минусе на счете, для абонентов сотовой связи допустимо наличие на балансе небольшой суммы, не превышающей 20 рублей.
4. Отсутствие задолженностей. Если счета абоненты имеют отрицательный баланс длительное время, то активировать услугу "Обещанного платежа" будет невозможно.

Как погашать задолженность?

После активации услуги абоненты должны обязательно пополнить свой счет на сумму "Обещанного платежа" в течение 5 дней. Если этого не сделать, то в дальнейшем компания может отказать в "Обещанном платеже".

Важно! Услуга это платная. Стоимость ее составляет 7-10 рублей, которые будут автоматически удержаны из следующего платежа.

Куда обращаться с вопросами?

Если активация опции "Обещанный платеж" не может быть выполнена в автоматическом режиме, то можно обратиться в справочную службу по номеру 88003001800 или в один из офисов компании.

Сотрудники оперативно смогут помочь в активации услуги или выполнить ее сразу.

Стоит учитывать, что при телефонной консультации оператору будет необходимо произвести идентификацию клиента, узнав паспортные данные или ключевое слово, которое было указано при заключении договора. При обращении в офис компании обязательно необходимо представить сотруднику документ, удостоверяющий личность, кроме того, часть информации может быть получена только лично абонентом.

Услуга "Обещанный платеж" от компании "Ростелеком" позволяет добросовестным абонентам всегда оставаться на связи со своими друзьями или коллегами. Важно понимать, что эта услуга предназначена для экстренной помощи в случае недостатка средств на балансе и не забывать вовремя погашать образовавшуюся задолженность.

Bluetooth