Вне зависимости от того, каким опытом обладает предприниматель, и каких успехов добился он в бизнесе, его всегда будет интересовать ответ на вопрос: «Как обойти своих конкурентов?». Решить проблему конкуренции раз и навсегда еще никому не удавалось – ведь на рынок ежедневно выходят новые компании с новыми идеями. Но это не значит, что каждый бизнесмен обречен затеряться в толпе себе подобных.

Мы разработали эффективный план действий, который поможет вам победить в конкурентной борьбе.

Как обойти конкурентов в бизнесе: пошаговая инструкция

1. 1. Внимательно наблюдайте. Не упускайте своих конкурентов из виду, следите за их деятельностью постоянно. Конечно, их достижения могут стать костью в горле и вызвать поток негативных мыслей, как то: «Мне не следовало начинать заниматься этим», «Я не располагаю такими средствами и такими ресурсами, как они», «Их уровень недосягаем!». С этими фактами придется смириться. Для бизнесмена очень важно представлять себе, как действительно обстоят дела в той сфере, которая его интересует. Люди, которые смотрят на мир сквозь розовые очки, нередко оказываются безоружными перед действительностью.
2. 2. Копируйте успешные решения. Присмотревшись к конкурентам, попробуйте применять их наиболее успешные наработки в своей деятельности – разумеется, если это не запрещено законом. Но будьте готовы к тому, что и ваш собственный опыт может быть взят на вооружение соперниками.
3. 3. Используйте слабые места конкурентов. Даже самые искушенные коммерсанты что-нибудь да упускают. Попытайтесь найти их слабые стороны и сделайте их своими сильными сторонами. Иными словами, если ваши соперники по каким-либо причинам не могут предложить клиентам некую опцию или услугу, сделайте это первыми!
4. 4. Не пренебрегайте рекламой. Она не должна финансироваться по остаточному принципу. Все, что вы получите при таком раскладе, это малоэффективные ролики и невыразительные объявления. «Абы какая» реклама никогда не окупится. Поэтому нужно решить, какие рекламные методы вы хотите задействовать, и выделить на них средства. Какой бы способ воздействия на клиента вы ни выбрали, в рекламе необходимо обыграть хотя бы одну «фишку», отличающую вас от конкурентов. Так, если вы открываете фастфуд в центре города, не стоит писать на флаерах про «быстрое обслуживание». Может, имеет смысл заняться продвижением какой-нибудь очередной национальной кухни?
5. 5. Не «тормозите». Долгие размышления не всегда приводят к желаемому результату. Это не значит, что нужно всегда бросаться с места в карьер: само собой, важные вопросы подлежат осмыслению и обсуждению. Но если процесс принятия решения затягивается на месяцы или годы, конкуренты не станут ждать, пока вы определитесь. Если вы уже составили внятный план по завоеванию рынка, и на бумаге он выглядит наилучшим образом – не откладывайте, начинайте воплощать его в жизнь. Излишняя осторожность, в отличие от умения рисковать, очень часто вредит бизнесу.
6. 6. Совершать ошибки – это нормально. Ваши конкуренты тоже этим грешат. Конечно, слишком большое количество провалов – это повод задуматься. Но тот, кто способен проанализировать свои неудачи, трезво оценить возможности, составить новый план действий и заняться его реализацией, имеет все шансы добиться успеха.

Наблюдение за деятельностью соперников, изучение их сильных и слабых сторон, работа над рекламными кампаниями, грамотное планирование и риск – вот основные средства конкурентной борьбы.

После того, как вы организовали , проблемы не заканчиваются: их количество по мере становления дела только возрастает.

Так, например, вопросом номер один чаще всего выступает: как обойти конкурентов ?

Существует несколько способов опережения конкурентов, каждый из которых характеризуется своими особенностями.

Способ первый, «гонка вооружений» — использование целого арсенала конкурентной борьбы, наращивание конкурентного потенциала. Его основа зиждется на двух альтернативных (или/иди) постулатах:

• нанести сокрушительный удар самостоятельно на конкретном рынке,
• возвести защитные барьеры, которые позволили бы уберечь фирму от разрушительных последствий жесткой конкуренции.

Данный метод эффективен, если такие мероприятия не снижают темпы производства, реализации, обороты торговли, оказания услуг.

Если же основная доля усилий приходится на формирование способов обгона (сдерживания) конкурентов в ущерб развитию самого бизнеса, то не стоит ожидать от них особых положительных результатов.

Способ второй — расположение в свободном рыночном сегменте, бизнес-нише. Большинство видов малого бизнеса направлено, главным образом, на местную клиентуру.

Поэтому, анализируя предложения местных бизнесменов и потребности населения можно отыскать незаполненное экономическое пространство. Это позволит вам вообще не думать о конкурентах, по крайней мере, до появления аналогичного предложения;

Способ третий — сотрудничество с конкурентами. Чтобы не тратить впустую средства и усилия, думая, как обойти конкурентов , можно эту энергию направить в мирное русло, предложив своим конкурентам компромиссный вариант.

Одновременно со всеми бизнес-противниками не получится, поэтому нужно выбрать наиболее сильного (опасного) и улучшить отношения с ним. Остальные же от вашего тандема автоматически попадут в невыгодное положение;

Способ четвертый — развитие узкого бизнес-направления. Это позволит вам сконцентрироваться на одном узкопрофильном виде предпринимательства, более качественно его развивать.

Добиться конкурентных преимуществ можно будет естественным путем в процессе эволюции (модернизации) вашего дела. Без экстренных, революционных мер и шоковой терапии.

Способ пятый — разработка более привлекательного для потребителя предложения:

• гибкая система скидок,
• социальные программы (для инвалидов, студентов, молодых семей, малоимущих, многодетных семей и пенсионеров),
• акции,
• бонусы,
• клиентские программы — накопительная система, счастливые дни, личные даты, баллы, поощрительные подарки, оповещение по телефону и электронной почте о распродажах, скидках, акциях и обновлении ассортимента.

Способ шестой — улучшение сервиса. Сегодня потребитель ищет не только качественный продукт, но и обслуживание на высоком уровне.

Поэтому можно не только повышать существующий сервис, но и применять сопутствующие услуги, способствующие максимально комфортному обслуживанию клиентов.

Так, например, рестораны, крупные магазины организуют собственную службу такси, курьерское подразделение для своих клиентов.

Седьмой — если речь идет о бизнесе услуг, то здесь можно наоборот, расширить ассортимент, чтобы привлекать клиентов комплексностью оказываемых услуг.

Так, например, гораздо привлекательней в глазах потребителей будет выглядеть компания, оказывающая целый спектр консалтинговых услуг, а не какую-либо одну из них.

Тогда бизнесмену нет нужды обращаться за разными услугами к различным консалтинговым фирмам. Ведь он сможет получить юридическую, налоговую, финансовую и иные консультации в одной организации.

Это обобщенный список ответов на вопрос, как обойти конкурентов , но, безусловно, существуют и другие способы.

Ценовые войны: большинство продажников главным аргументом покупки считают цену. Такой подход затягивает компанию в бесконечную ценовую войну, которая истощает ресурсы, заставляет экономить буквально на всем и в конечном итоге приводит к потере клиентов.

Действительно, те клиенты которые ищут, где подешевле, рано или поздно найдут своего продавца, но, как это не парадоксально, в большинстве случаев не цена оказывается определяющим фактором при принятии решения о покупке.

Недавно проведенное маркетинговое исследование, в ходе которого клиентов расспрашивали о том, почему они воздержались от заключения сделки, выявило следующие мотивы отказа от покупки:

• некачественное обслуживание - 45%,
• отсутствие индивидуального подхода - 20%,
• сомнительное качество товара - 15%,
• высокая стоимость - 15%,
• другие факторы и обстоятельства - 5%.

Эти цифры доказывают, что только седьмая часть покупателей считает цену товара приоритетом номер один. Поэтому, снижение цены практически никогда не приносит ожидаемых результатов: если клиент покупать у вас не хочет, то он и не станет этого делать.

При этом даже небольшие уступки в цене могут привести к катастрофическим последствиям: например, вы продаете товар, себестоимость которого 70$, а продажная цена 100$, в этом случае чистая прибыль с каждой единицы товара составит 30$. Если вы решите немного понизить цены и продавать товар по 80$, ваш доход упадет до 10$, то есть в три раза.

Что же делать?

При работе с ценой вы можете пойти двумя путями:

• снизить себестоимость товара;
• повысить его ценность.

Первый путь, или снижение себестоимости, не всегда возможен, а, кроме того, снижать издержки на производство или закупку товара вы можете в очень ограниченных пределах.

Поэтому наиболее перспективный подход - повышение ценности.

Используйте приемы, которые экономят время, силы, нервы покупателя, превратите приобретение вашего товара в удовольствие, и клиент достаточно просто согласится платить вам больше, чем конкурентам:

• включите в комплект сопутствующие товары;
• предложите дополнительные услуги;
• увеличьте гарантийный срок;
• обеспечьте бесплатной техподдержкой по горячей линии связи;
• поработайте с собственным имиджем, ведь клиент часто готов платить больше просто из соображений престижа.

Как обойти конкурентов, не снижая цены: сопричастность и эксклюзив

В числе возможностей увеличить ценность продукта – формирование сопричастности покупателя к чему-то хорошему. Компании запускают акции, рассказывают о том, что часть средств, заработанная при продажах, идет на финансирование благотворительных или экологических проектов. В результате покупатель чувствует, что он не просто купил что-то для себя, но и помог. Например, действует благотворительная акция при покупке бумаги Svetocopy: 1 рубль с каждой купленной упаковки перечисляется в фонд «Подари жизнь».

Исследования подтверждают, что потребителя ценят такое меценатство и альтруизм:

• 94% покупателей высказали предпочтение бренду, который занимается благотворительностью
• Не менее 20% опрошенных готовы купить товар дороже, если часть денег пойдет на благотворительность.

Повышает ценность восприятия и эксклюзивность. Здесь речь может идти не только каком-то премиум предложении: эксклюзивность можно подчеркнуть ограниченной партией, коротким сроком действия акции, дефицитом и т.д.