Но, иногда бывает полезно усомниться в привычных вещах, давайте подумаем какие минусы могут нести в себе кнопки соц.сетей, так ли они необходимы любому сайту?

Большинство вебмастеров ошибочно уверены в том, что если предоставить людям возможность легко делиться контентом, то это поможет увеличить трафик. И именно поэтому в WordPress и других популярных CMS есть бесчисленное количество плагинов для .

Но действительно ли эти плагины несут такую ценность?

Скажу вам больше, у подобных виджетов есть даже существенные недостатки, особенно если помещать их на страницы, которыми никто вообще никогда бы не поделился (например, форма контактов или страница «О нас»). Так что, перед тем как поместить кнопки социальных сетей на свой сайт, вам стоит учитывать следующие аспекты:

1. Кнопки замедляют работу сайта

Мы живем в такое время, где никто не будет дожидаться долгой загрузки сайта.

Согласно недавним исследованиям около 79% посетителей будут ждать загрузки сайта не более 3 секунд.

Ситуация усложняется еще сильней, когда речь заходит о мобильных пользователях. Если страница не загрузилась в течение 1 секунды и меньше, то пользователь, скорее всего, покинет ваш сайт.

Как вы уже наверняка представили, внедрение сразу нескольких кнопок — приведет к существенному увеличению размера и веса страницы, а это серьезно скажется на скорости загрузки.

Еще больше беспокоит недавнее исследование, обнаружилось, что 99,8% мобильных пользователей на самом деле никогда не пользуются кнопками шэйринга. ()

Совет: используйте только кнопки самых приоритетных соц.сетей, а чтобы сократить время загрузки страниц установите единый виджет типа Uptolike , вместо отдельной вставки кодов.

Кстати, мне часто приходят вопрос на почту — Чьи социальные кнопки используются в моем блоге? Под статьями у меня стоит виджет от сервиса Shareaholic.com, на западе он очень известен, загружается быстро. Правда, сам счетчик слева от кнопок я отдельно заказывал у программиста, он не является частью их виджета.

2. Потеря вовлеченности посетителей

Предлагая кнопки шэйринга на страницах с ценным и интересным контентом, вы, сами того не подозревая, переносите фокус внимания и взаимодействия со своего сайта в те самые социальные сети. Вашу тему будут обсуждать в другом месте, даже не задумываясь о том, кто был автором.

Это означает потерю контроля над дискуссией, и, более того, потерю потенциальных посетителей сайта. Даже если рассматривать идеальный сценарий, в котором дебаты над вашей темой разворачиваются именно на вашей публичной странице в соцсети, то вы все равно теряете ценных посетителей, оставляя их в VK, FB или Twitter.

Естественно, это в значительной степени осложняет контроль над удержанием и вовлечением пользователей. Именно поэтому я рекомендую вам задуматься о том, чтобы внедрить платформы для общения и дискуссий в ваш сайт.

Совет: чаты или хорошая система комментирования (вроде De:comments , Сackle) помогут вам поддержать общение в рамках вашего основного сайта, но с возможностью авторизации через соц.сети. Таким образом, пользователи смогут получать общение не покидая ваш сайт.

3. Отвлечение от покупки товара/услуги

В принципе, данный пункт является продолжением предыдущего, просто с более острой проблемой — потерянными продажами. Когда речь идет о коммерческих сайтах, то потеря посетителя — прямой убыток, и социальные сети играют здесь не последнюю роль.

Несмотря на то, что это распространенная практика, размещение социальных кнопок в карточках товаров — очень сомнительная затея. Поистине забавно наблюдать такие кнопки в интернет-магазинах взрослой тематики, неужели кто-то рассчитывает что покупатели будут «это» репостить на свою стенку 😉 Да и вообще, вы сами хоть раз делились страницей товара в социальных сетях?

Более подробно о влиянии соц.кнопок на продажи можете прочитать в статье на Emagnat.ru , там авторы привели конкретные примеры изменения конверсии по этой причине.

4. Конфликты скриптов и ошибки

Причина здесь довольно проста: новые виджеты могут быть разработаны с ошибками и косяками, которые могут «сломать» ваш сайт. Даже если там не будет ошибок, при обновлении дизайна сайта может «поехать» разметка и код, если вы не проверили всё заранее.

Кнопки социальных сетей сделаны таким образом, что вы можете просто вставить готовый код в нужный элемент на сайте, в результате есть вероятность полностью испортить разметку страницы, и многие пользователи, скорее всего, успеют заметить это до того, как вы все исправите.

Может показаться, что я несколько преувеличиваю, видимо просто отношусь к тому поколению вебмастеров, которые с осторожностью относиться ко всем внешним скриптам на своем сайте и не хотят зависеть от чужих сервисов. А вообще, конечно, облачные технологии наступают..

5. Подумайте о безопасности

Как уже было отмечено ранее, многие кнопки шэйринга основываются на javascript.

Javascript – это достаточно уязвимый язык для хакеров, проблем от кнопок шэйринга может быть гораздо больше, чем пользы. Хакеры без особого труда могут внедрить вредоносный код на сайт посредством javascript, отслеживать поведение и привычки ваших посетителей или что еще хуже, заполучить доступ к личной информации.

Следовательно, если вы не можете обойтись без кнопок шеринга в социальные сети, то важно максимально позаботиться о безопасности сайта. Рекомендую почитать статью Используя эти инструменты, вы можете понизить уязвимость сайта, и исключить вероятность проблем, связанных с Javascript.

Выводы

Я вовсе не пытался убедить вас в том, что нужно избавиться от социальных кнопок, в большинстве случаев они очень полезны. сайт тоже не обделен ими 😉

Всего-навсего, старайтесь придерживаться следующих принципов:

• Избирательный подход — помещать соц.кнопки на тех страницах, где это имеет смысл.
• Измерять скорость загрузки — использовать не слишком перегруженные виджеты.
• В коммерческой тематике — избавиться от всего, что может отвлечь от покупки.
• Выбирать скрипты известных разработчиков, время от времени проверяйте их работу.

Преимущества кнопок шеринга очевидны, но также важно учитывать и все их недостатки.

Эту информацию я увидел в публикации Страницы Genius Marketing на Facebook. Этот список мне показался полезным и важным для тех, кто только думает или начал продвижение в социальных сетях.

Если вы вкладываете средства в создание контента, то не получать его выдачу в результатах поиска будет просто невероятно стыдно. С каждым днем социальные сети играют все большую роль в отображении веб-страниц в поисковых системах - Google даже начал включать в результаты поиска обновления статуса в сети Google+.

Оказывается, поисковые системы используют фрагменты действий в соцсетях (например, когда кто-то «расшаривает» контент вашей страницы в Twitter) для того, чтобы определить релевантность и уровень надежности вашего сайта. То есть, чем больше людей в соцсетях «голосуют» за ваш контент, тем лучше становится отображение вашего сайта в результатах поиска. Дайте людям возможность отдавать свои голоса вашему контенту: публикуйте в своих социальных сетях статьи, электронные книги, справочники покупателя, исследования в вашей сфере, рецензии других потребителей и все то, что может представлять интерес, а после пожинайте плоды преимущества в выдаче результатов поиска.

2. Вы сможете тщательнее контролировать образ компании в интернете

Если говорить о ранжировании поисковых систем, то поддержка активного присутствия вашего бренда в соцсетях позволяет значительным образом влиять на показатели отображения и улучшать репутацию компании (или для начала создавать ее). Допустим, что абстрактный человек узнал о существовании вашей компании и ему стало любопытно кто вы, что представляете из себя и насколько вы в целом приятные люди. Если сейчас вбить в поиск Google название вашей фирмы, что вы получите в выдаче?

Не будет ли лучше для вас увеличить влияние ваших социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Flickr, LinkedIn и других, чтобы справиться с преимуществом сторонних обзорных сайтов, над которыми у вас почти что нет контроля? Вдобавок ко всему, ваше появление на социальных площадках лишний раз заинтересует любопытствующих и приведет их на ваши страницы в поисках замечательного контента.

3. Пользовательский контент важен как никогда

Согласно данным eMarketer, 65% пользователей в возрасте 18-24 лет при покупке определенного товара доверяют информации о бренде, которую они нашли в интернете. А по данным eConsultancy, две трети потребителей (невероятно высокий показатель!) пользуются поисковыми системами при принятии решения о покупке. Согласитесь, что шанс, что ваша целевая аудитория принадлежит к одной из этих групп крайне высок. Социальные сети - отличный способ получить тот самый желаемый пользовательский контент и адресовать его той группе людей, которую он очевидно волнует.

4. Вы укрепите свое влияние в отрасли

Хорошо, допустим, что ваши клиенты действительно не относятся к тем двум третям пользователей сети, которые уделяют много внимания написанному о вас в интернете. И даже допустим, что они не относятся к тем 65% представителей поколения Y, которым жизненно важно ваше присутствие в интернете.

Но они все еще являются вашими коллегами, лидерами мнений, организаторами конференций, будущими сотрудниками, потенциальными бизнес-партнерами, журналистами, маркетологами и PR-специалистами, которые ежедневно используют социальные сети. Именно эти люди ожидают, что они не только смогут найти вас в соцсетях, но и узнать о вас больше, начать общаться с вами посредством тех же социальных площадок. И если говорить откровенно, то вы должны ожидать от них того же.

Используйте социальные сети для того, чтобы обзавестись связями, способствующими развитию вашего дела. Изучайте других людей, ищите возможности для диалога, находите спонсоров мероприятий и т.д. Именно соцсети могут дать вам влияние и видимое присутствие, необходимые для того, чтобы вас узнавали и выбирали для особых случаев. Это особенно важно сделать, если ваши конкуренты еще не заняли выигрышную позицию в социальных медиа.

5. Потребители других компаний присутствуют в социальных медиа

Продолжим разговор о поиске новых возможностей. Клиенты других компаний пользуются соцсетями. Подумайте, пересекаются ли предлагаемые вами товары или услуги с тем, что предлагают другие компании. Или, может быть, их аудитория открывает для вас новую часть рынка, которую вы пока не охватили?

Анализ присутствия этих компаний в интернете и соцсетях, в частности, пойдет вам только на пользу. Делитесь с ними контентом, стройте взаимоотношения, взаимодействуйте, создавайте особенный контент для целевой аудитории и самих компаний - так вы завоюете новых клиентов, с которыми сможете строить партнерство, получать рекомендации и открыть для себя совершенно новый круг людей, которым вы можете продавать свои продукты или услуги.

Давайте разделим на части важность охвата рынка для вашей компании, рассмотрим их и поясним использование социальных медиа в данном случае.

Охват подразумевает, что у всех ваших поклонников и читателей есть их собственные поклонники и читатели. Таким образом, если у одного из ваших читателей в Twitter более ста читателей, то при отправке им твита с ссылкой на запись в вашем блоге охват вашего блога и Twitter увеличится на сотню этих читателей, многие из которых ничего о вас еще даже и не слышали. Так что даже если один из ваших читателей в Twitter не является вашей целевой аудиторией, то все еще есть шанс, что один из сотни его читателей либо уже является вашим поклонником, либо станет в дальнейшем.

Но есть еще один плюс в наличие широкого охвата посредством соцсетей - помните, в начале этой статьи мы говорили о роли социальных медиа в результатах поисковой выдачи? Так вот это причина, по которой вам нужен невероятно широкий охват в интернете. Даже если ваши читатели никогда не станут потребителями ваших услуг или продуктов, они смогут по-прежнему делиться вашим контентом между собой и увеличивать число тех, кто увидит ваш контент. Не забывайте, что для поисковых систем это служит своего рода индикатором, определяющим насколько важна ваша страница и выводящим упоминания о вас в начало результатов поиска.

Именно по этой причине компания HubSpot поощряет активность сотрудников в социальных сетях - так они увеличивают свой охват. Они поздравляют своих сотрудников через соцсети, многие из них приводят в своих твитах ссылки на контент HubSpot, и тысячи людей, которые не являются поклонниками компании узнают о ней и получают доступ к ее контенту. То есть каждый отдельно взятый сотрудник компании может преподнести вам свою личную базу данных клиентов, даже если сотрудник не занимается продажами или маркетингом.

Один из способов измерения эффективности маркетинговой стратегии - подсчет отношения затрат на привлечение потенциальных потребителей к показателю ценности этих потребителей и клиентов для вашего бизнеса. Возможно, для некоторых видов компаний этот способ не подойдет, но очень важно помнить описанный ниже сценарий развития.

Допустим, что вложение средств в использование соцсетей приводит вам одного нового клиента в месяц. Сравните эти затраты с другими методами, которые вы используете для привлечения того же одного клиента. К примеру, затраты на привлечение одного клиента посредством электронной рассылки значительно выше затрат на привлечение новых людей через соцсети. Для почтовой рассылки вам требуется специальное программное обеспечение, персонал для его обслуживания и множество человеко-часов на создание контента. В то же время для маркетинговой стратегии с использованием социальных площадок вам не требуется специального оборудования и затрат на него, а работа занимает всего несколько человеко-часов в неделю.

Да, почтовая рассылка может привести к вам больше клиентов, нежели соцсети, но вам необходимо использовать оба инструмента в соответствующих объемах, т.к. обе эти стратегии являются ключевыми компонентами в развитии вашего бизнеса. Иногда использование соцсетей считается тратой времени, но это связано с тем, что маркетологи зачастую зацикливаются на различных метриках оценки числа отметок «Мне нравится» и комментариев, вместо того, чтобы сконцентрироваться на конечной цели всего комплекса маркетинга - на привлечении новых потребителей.

Даже если вы не сильно рассчитываете на эффективность социальных сетей в привлечении новых клиентов и потребителей, то их использование все же повысит эффективность остальных предпринимаемых вами маркетинговых мероприятий. Соцсети и их активное использование помогают во всех сферах: улучшают ваши позиции в поисковой выдаче, усиливают влияние электронной рассылки, публикаций в блогах, различных событий в онлайне и оффлайне.

9. К тому моменту, когда вы будете готовы, может быть уже слишком поздно

Хорошо, возможно вы пока что еще не готовы использовать возможности социальных сетей. Однако было бы неразумно полагать, что ваша потенциальная аудитория не пользуется ими или не станет использовать в будущем. Да и вы сами в будущем вероятно оцените все преимущества социальных площадок и станете активными их пользователями.

Но не забывайте о том, в какое затруднительное положение вы можете попасть, если не поторопитесь. Потому лучше будет обезопасить себя сегодня и занять подходящие аккаунты в соцсетях, пока конкуренты с похожим названием или общей сферой деятельности не сделали это за вас.

Люди меняются со временем. Аудитория в соцсетях тоже проходит через изменения в своей жизни: смена работы, рода деятельности, появление новых увлечений и хобби, новые знакомства, меняющиеся религиозные или политические взгляды, появление детей, вступление в брак, развод, выход на пенсию - в общем, вы уловили ход мысли.

Более того, вы сами можете измениться. Ваша компания может начать предлагать новые услуги или расширить линейку продуктов, найти новые возможности в занимаемой вами нише, или вы настолько преуспеете в использовании социальных медиа, что вырастите новое поколение аудитории, испытывающее потребность в ваших продуктах или услугах.

В любом случае, если что-либо из этих изменений произойдет, разве не лучше будет уже иметь определенную аудиторию в интернете, нежели начинать весь процесс с нуля?

Общаясь в блогосфере, я заметила, что многие блогеры довольно пренебрежительно относятся к социальным сетям и, соответственно, к общению в них. Другие же, наоборот, активно постят там свои фотографии, ссылки на посты, реплики и не заморачиваются этими вопросами. И мне захотелось разобраться, для чего нужны соцсети и насколько они эффективны для продвижения автономного блога.

Насколько я помню, первые блоги в рунете появились на базе блогхостингов. Наиболее удачным проектом оказался Живой Журнал, в простонародье ЖЖ, жежешечка, «уютная». Он удачно совмещал (и продолжает совмещать) в себе функции автономного блога и социальной сети. Да, домен третьего уровня, некоторые усеченные функции (зависимость от администрации ЖЖ, усеченные настройки журнала, ограничения по монетизации и др.). А «лента друзей» объединяет разные блоги в единый поток, что позволяет быть в курсе того, что написали френды.

Гугловский Блогспот занял промежуточную позицию между блогхостингами и автономками. К блогу можно прикрутить домен второго уровня, более свободно монетизировать его. Лента друзей пропала, на консоли осталась лишь возможность перехода в следующий блог. Осталась также и определенная зависимость от администрации блогхостинга, которая по своему усмотрению может закрыть блог.

Автономные блоги дают максимальную свободу самовыражения. Оформляй как хочешь, монетизируй как можешь. Но платой за свободу стала зависимость от поисковых систем и трудности с привлечением читателей.

В последние годы в пространство интернета ворвались соцсети. Твиттер, ВКонтакте, Фейсбук, Гугл+, Инстаграм… Во многом они стали той самой «лентой друзей», которой так недоставало автономкам. Но в то же самое время они перехватили часть функций блогов. Попробуем разобраться, что именно.

Соцсети — оперативно и удобно

Соцсети доказали свою оперативность. Информация по ним разлетается мгновенно. Вспомним, откуда мы черпали основную информацию во время резонансных социальных событий: выступлений оппозиции на Болотной площади, дела Пусси Райт, киевского Майдана, войны на Донбассе, других происшествий. Именно из соцсетей. Благодаря #хэштегам любое громкое событие мгновенно поднимается в топ, о нем интернет-пользователи узнают подчас раньше, чем официальные СМИ. Своеобразное «сарафанное радио» оказалось на редкость эффективным. Этим не преминули воспользоваться и спецслужбы разных стран. «Арабская весна» и другие «цветные революции» — прямое тому подтверждение.

Соцсети также позволяют легко делать перепосты — нажатием одной кнопки. Благодаря им и лайкам друзья тоже увидят в своей ленте понравившийся вам пост. В соцсети легко писать. Они установлены в любом смартфоне в виде отдельных программ. Написать пост, отправить фотографию с места события — дело пары минут. Главное, чтобы был интернет.

Иное дело блоги — даже при наличии мобильной версии в них не напишешь так оперативно. Вот, например, этот пост я пишу второй день, обдумывая, внося правки, добавляя. Потом я должна буду еще прописать титл, ключевые слова, добавить мета-описание, подобрать картинку и соответствующим образом её оформить. А когда пост выйдет, как сделать так, чтобы о нем побыстрее узнали читатели? Рассылку читают далеко не все. И снова на помощь приходят соцсети — либо личный аккаунт, либо группа. И чем более она раскручена, тем больше людей перейдут по ссылке.

Несколько раз на моих блогах отмечался лавинообразный рост посетителей, их число доходило до нескольких десятков тысяч в день. Оказалось, кто-то дал ссылку в раскрученных группах. Спустя несколько дней цифры возвращались, конечно, на прежний уровень.

Аккаунты в соцсетях — блоги? Да!

Давайте вспомним, что такое блог. Это сокращение от английского web log — интернет-журнал событий, интернет-дневник, онлайн-дневник, где посты структурированы хронологически, от новых к старым (см. Википедию). И только от его автора зависит, чем и как он будет его наполнять. Кто-то пишет о событиях своей жизни, путешествиях и переживаниях. Кто-то — на более отвлеченные темы. Иные вообще публикуют только фотографии, без текста. Основная функция блога — (само)презентация и общение. В противном случае блог превращается в информационный сайт.

И в этом отношении совершенно неважно, где будет находиться блог — на автономной платформе, блогхостинге или в соцсети. Определяющими являются оперативность и возможности.

Сейчас многие аккаунты в соцсетях превратились в полноценные блоги. Назову лишь несколько имен: Анатолий Шарий, Арсен Аваков, Виталий Третьяков, Анатолий Эль-Мюрид… Их профили в Фейсбуке имеют огромное число подписчиков. А легкость перепоста позволяет донести информацию до остальных. Другие политики и общественные деятели используют иные соцсети. Дмитрий Рогозин частенько отвечает своим оппонентам в Твиттере, а Рамзан Кадыров — в Инстаграме. Но неважно где — главное, об этом мгновенно узнает большое число людей, а СМИ публикуют их у себя.

Конечно, если речь идет о длинном посте с большим количеством фотографий, оптимальным будет классический блог. Но если вы хотите опубликовать фотку, сделанную «на лету» или короткие путевые заметки, опять-таки, «на лету»? Или вас задела какая-то ситуация, фраза и вы хотите её обсудить с друзьями? Нет ничего лучше социальной сети — быстро, оперативно, удобно. А ведь все это: фотка, реплика, заметка — тоже подпадает под определение блога.

Автономный блог — как привлечь читателя?

Автономные блоги, как я уже писала выше, дают самые широкие возможности в плане оформления и монетизации. Существенным является и то, что вы являетесь его полноценным хозяином и мало зависите от третьих лиц (если, конечно, не нарушаете закон и хоть немного заботитесь о безопасности). С другой стороны, серьезная проблема автономок — привлечение читателей. Как правило, основной поток идет из поисковых систем. И, значит, надо угодить им.

На этот блог из поисковых систем приходят более 80% посетителей, на «Подмосковье» — более 90%.

Каким образом угодить поисковым системам? Написать пост, в котором будет не менее 300 слов (рекомендация Гугла), прописать титл, ключевые слова, мета-описание, правильно оформить картинки и др. Дальше позаботиться об индексации поста, в идеале еще прокачать его ссылками… Но это еще не все.

Все мы знаем, что «золото блога» — это его читатели, причем активные. Те, которые подпишутся на обновления, будут комментировать посты. Блогеры идут на самые изощренные способы, чтобы завлечь новых людей: эстафеты, конкурсы, подарки за подписку, взаимное комментирование и др. Лишь бы человек подписался на блог.

Соцсети убивают блоги?

На мой взгляд, соцсети можно сравнить с газетой, а блоги — с иллюстрированным журналом или книгой. Бесполезно спорить, что лучше — у каждого свои возможности и задачи. Лента новостей в социальной сети быстро обновляется, информация, еще недавно бывшая актуальной, постепенно сползает вниз и со временем теряется где-то в архивах. Классический блог удобнее в плане навигации. Например, у меня в блоге легко найти посты, которые были написаны еще 6 лет назад.

Подчас мне бывает трудно отделить свой автономный блог от аккаунта в соцсети. Я поступаю так. Обычно то, что требует развернутого повествования, много фотографий, я публикую в блоге. Более сиюминутное — в соцсети. Но это не значит, что я смотрю на свои профили в соцсетях как свалку, куда можно скинуть все. Это тоже моя история, мой маленький блог, который служит подспорьем этому.

Люди ленивы по своей натуре и далеко не всегда переходят по внешней ссылке. Сейчас отмечают, что кликинг уступил место скроллингу — это связано с широким распространением мобильных устройств. Я заметила, что, например, Анатолий Эль-Мюрид, автор весьма популярного политического блога в ЖЖ, полностью дублирует свои посты и в Фейсбуке. Комментируют его и там, и там. Значит, это оправдано.

Блоги, соцсети и бизнес

Бизнесмены давно поняли эффективность соцсетей. Красивая картинка в Инстаграме может привлечь больше клиентов, чем статья в блоге. Погуглив, можно обнаружить немало постов, посвященных этому вопросу. Любая уважающая себя фирма или издание представлены в интернете во всем своем многообразии: автономный сайт, регулярно обновляемые профили в соцсетях.

Так что я не относилась бы к соцсетям просто как к болталке. Конечно, для большинства пользователей они именно этим и являются. Но при этом они — очень эффективный инструмент продвижения своего бренда и формирования общественного мнения.

Мои блоги и соцсети

Моим читателям, наверное, интересно, сколько переходов из социальных сетей на мои блоги. Разочарую — немного, в обычные дни порядка 1-2%. Ссылки на посты собирают мало лайков, в то время как удачная фотография, реплика, размещенные в Фейсбуке, наберут несколько десятков лайков и с десяток перепостов — это при том, что я не занимаюсь раскруткой своего профиля и добавляю в друзья далеко не всех, кто стучится.

Очень часто под моими постами в соцсетях разворачиваются интересные дискуссии. И мне бывает жаль, что их нельзя перенести сюда. Конечно, я бы предпочла каким-то образом объединить все свои аккаунты — автономку, Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм в единый конгломерат. Пока не представляю, как это технически возможно.

© , 2009-2019. Копирование и перепечатка любых материалов и фотографий с сайта сайт в электронных публикациях и печатных изданиях запрещены.

Ответ редакции

Анна, 45 лет, менеджер

К сожалению, социальные сети не могут заменить реального общения. Но люди тратят на них время, которое могли бы провести с семьей или друзьями. Человек как бы уходит от настоящей жизни в какой-то вымышленный мир. И больше всего от этой напасти страдают подростки. Ведь, когда заводишь контакты в социальной сети, вовсе не обязательно рассказывать о себе правду. Всегда есть возможность несколько приукрасить действительность, показать себя более красивым, успешным, крутым. В реальной жизни все эти ухищрения очень скоро становятся заметными и придуманный ореол героя пропадает. А в социальной сети можно поддерживать заданный образ чуть ли не бесконечно. Только вот одна беда - настоящих друзей в сети не заведешь. Подросток даже тольком не знает, с кем он общается. Может, все его друзья тоже строят из себя кого-то, кем на самом деле не являются. Но ведь невозможно уйти в Интернет навсегда! Все равно придется общаться с реальными людьми. А соответствующих навыков у подростка нет. Ведь общению тоже нужно учиться. Для этого нужна практика, а не «виртуальные тренировки» в сети. Мне кажется, люди, которые привыкли к общению через Интернет, в жизни очень одиноки. Дружба с реальными людьми очень сильно отличается от электронной переписки. И если человек не научится дружить по-настоящему, он навсегда останется один.

Олег, 29 лет, экономист

Социальная сеть - это как семечки. Грызть уже надоело, а бросить невозможно. Я сам попался на эту удочку. Сначала зарегистрировался в одной из сетей, просто из любопытства. Вы знаете, это очень сильно затягивает. Я - взрослый человек, начал ловить себя на том, что жду не дождусь, когда появится возможность заглянуть на свою страничку в Интернете. Меня к компьютеру тянуло гораздо сильнее, чем к жене и сыну! Я на работе перестал успевать дела делать. Приходил с утра, заходил в сеть, глядь, а уже вечер наступил. Чем весь день занимался - непонятно. В общем, принял волевое решение - удалил свою страничку из сети. Теперь я туда ни ногой. Пустая трата времени, и больше ничего. Я отдаю себе отчет в том, что все это общение в сети ничем меня не обогатило. Я не стал умнее, я не стал лучше. Просто тратил свою жизнь на какие-то глупости. А ведь, в сущности, какое мне дело, что подумают обо мне совершенно незнакомые люди. Какое мне дело до того, как они выглядят и что они говорят? Зачем я отказывался от общения со своими близкими и друзьями ради того, чтобы поговорить ни о чем с людьми, чьих имен я не знаю, только псевдонимы какие-то. Я прекрасно понимаю, что многим социальные сети нужны для зарабатывания денег. Чем больше посетителей на твоей странице, тем больше возможностей для заработка на той же рекламе, например. Но тем, кто ищет в сети не заработок, а общение, лучше туда не соваться. Душевного тепла вы там не найдете, только время зря потеряете.

Алла, 52 года, домохозяйка

Для многих социальные сети - это единственная отдушина. Сколько у нас в стране одиноких людей - миллионы! У них нет семьи, нет близких друзей, даже хороших знакомых мало. С кем им общаться? Думаю, для таких социальные сети действительно могут стать источником душевного тепла. И не нужно лишать их этого. Только представьте, как было бы хорошо, если бы, например, пенсионеры научились пользоваться Интернетом и имели возможность выходить в социальные сети! Думаю, одиноких и несчастных среди них сразу же стало бы меньше. Ведь для пожилого человека проехать три остановки на автобусе, чтобы встретиться с подругой, это как для вас в другой город съездить. Может, виртуальная дружба и не заменит реальную, но лучше такое общение, чем никакого. Да и найти близкого по духу и интересам человека через Интернет проще - количество пользователей там значительно больше, чем завсегдатаев лавочки у подъезда. Так что не стоит сопротивляться прогрессу. Наоборот, нужно пользоваться возможностями, которые он дает.

Михаил, 33 года, банковский служащий

Совсем не обязательно использовать социальные сети только для пустого трепа. Например, моя жена любит вышивать. Согласитесь, по нынешним временам увлечение довольно редкое. Так вот, через сеть она нашла тех, кто тоже интересуется вышивкой. Они какими-то схемами через Интернет обмениваются, советы друг другу дают. Ничего плохого в этом не вижу! И еще один плюс социальных сетей - некая обезличенность в общении. В сети, как правило, у вас совсем не тот круг, что в реальной жизни. Может, встретившись с этими людьми, вы и разговаривать с ними не захотите - они раздражать вас будут. А в сети - самое оно. И информацией обменяетесь, и настроение друг другу всякими неприятными мелочами не испортите.

Николай, 43 года, предприниматель

Мне кажется, что ничего плохого в социальных сетях нет. Это просто еще одна возможность для общения. Почему-то люди всегда противопоставляют Интернет реальным посиделкам с друзьями. Я зарегистрирован в нескольких социальных сетях, и при этом друзей у меня меньше не стало. Я довольно часто езжу за границу, знакомлюсь там с людьми и, если бы не социальные сети, давно бы уже потерял с ними контакт. Звонить дорого, ездить друг к другу в гости - нужно время и деньги. Да и разница во времени часто мешает живому общению. Социальные сети дают мне возможность не потерять связь с людьми из других городов. Что в этом плохого? Просто люди еще не до конца привыкли к Интернету, вот и относятся к нему с опаской. Вспомните, то же самое было с мобильными телефонами, когда они только появились. Моя мама, помню, недоумевала, зачем нужен мобильник, если можно поговорить по обычному телефону. А теперь она жить без сотового не может. Если у нее нет возможности в любой момент связаться со мной или с внуками, она начинает нервничать. Думаю, то же самое скоро произойдет и с Интернетом.

Нина, 30 лет, секретарь

Я не понимаю людей, которые всерьез увлекаются социальными сетями. По-моему, они просто глупы. Они вывешивают свои фото в Интернете, а потом у дивляются злым комментариям. А что тут удивляться? Половина из тех, кто заходит на вашу страницу, действительно находит вас непривлекательной, а другая половина говорит гадости, потому что иначе спать спокойно не сможет. Люди просто самоутверждаются таким образом - скажешь кому-то, что у него ноги кривые, собственные конечности сразу прямее покажутся. Вот и получается, что люди размещают свои фото и комментарии только для того, чтобы получить в ответ поток грязи. Потом расстраиваются и сами начинают писать всякую дрянь обидчикам. Для чего все это? Портить свою самооценку? Я ни в одной сети не зарегистрирована. Не хочу, чтобы меня нашли люди, с которыми я училась в школе, и долго мусолили то, как я постарела, растолстела, поглупела. Мне просто будет неприятно это читать.

Многие начинают поговаривать, что такая известная социальная сеть, как Facebook уже давно всем надоела. За последние время, многие известные западные компании начинают разрывать контракты с различными социальными медиа по продвижению продукта. Ещё в марте этого года, такая корпорация, как Coca-Cola объявила, что всего лишь за год коммуникации в социальных сетях, их продажи увеличились всего лишь на 0,01 процент. Это не считаю того,что у них около 61,7 миллионов лайков на официальной странице Facebook и приблизительно 680 тысяч фолловеров в Twitter.

Ещё ранее, такая компания, как General Motors перестала закупать рекламу у самой огромной социальной сети в мире. Только за 2001 год, эта компания вложила в рекламу в социальной сети около 10 миллионов долларов. В итоге, мы видим, что многие крупные компании начали серьёзно усомнятся в пользе продвижения в социальных медиа (SMM). Приведем пример. Известная компания Yahoo! проводила опрос по этой теме. Примерно 85 процентов опрошенных заявили, что перед тем, как приобрести какую-либо продукцию не смотрят на информацию в социальных медиа.

Можно предположить, что идея размещения рекламы в социальных сетях оказалась самым обычным пузырем. Возможно для огромных компаний это действительно так. Не смотря на показанную статистику, существуют компанию, которым социальные сети приносят прибыль. Можно смело сказать, что любая социальная сеть очень полезна для стартапов. Тем не менее, стартаперы должны очень кропотливо относится к своей работе. Речь идет о тщательной работе с клиентами на старницах социальной сети. Исходя из этого, можно сделать несколько выводов:

1. Если потенциальному клиенту интересно, он обязательно купит ваш товар.
2. Компания должна отвечать лояльностью, а не быть попросту назойливой для клиента.
3. Ваша страница в соц. Сети должна быть как можно более «личной». На такую страницу люди больше обращают внимания, и начинает работать сарафанное радио.

Некая молодая фирма, приводила собственные примеры работы с социальными сетями. Так, около 25 процентов заказов приходятся на социальные сети, такие как Facebook и Instagram. Более того, средний чек возрос до суммы в 15 тысяч рублей. Это нормальная сумма для очень молодой конторы.

Стоит привести пример относительно Facebook. Только за 100 долларов пост на личной новостной ленте в соц. сети принесет около 20 тысяч человек. Только 200 из них действительно заинтересуются продуктом. Также это количество людей нажмут кнопку «лайк» на страницу компании. В итоге, всего лишь один человек приобретет данный продукт. Если средний чек компании составляет 300 долларов, то такая компания окупит свои затраты на рекламу. Также не стоит забывать, что остальные 199 человек стали вашими читателями. Дальнейшее будет зависеть от высокого качества Вашего контента, и возможно они станут вашими клиентами. Подобного результата не приносит реклама на баннерах или в журналах, наружных носителях.

Хорошая конверсия в покупке будет полностью зависеть от вашего умения заинтересовать потенциального клиента. Возникает вопрос, на что именно представители General Motors потратили десять миллиардов долларов. По всей видимости они закупали аудиторию оптом. Не смотря на это, они не сумели ничем заинтересовать клиента. Важно понимать, что необходимо принести пользу потребителю, а не просто втолкнуть ему свой товар.

Необходимо рассматривать свою страницу в социальной сети, как нечто, что может принести пользу и дополнительную информацию клиентам. Можно подробно рассказать об интересной информацией, в сфере которой вы работаете. Также, устраивайте конкурсы, и определенные скидки для постоянных клиентов. Запрещено оставаться на одном месте.

Народ из социальных сетей постоянно требует чего-то нового и интересного. Как говорится: «Хлеба и зрелищ!». Если клиент увидит только простую рекламу, он вряд ли захочет приобрести товар. Этого действительно мало. Расскажите что-то интересное про товар. Приведите в пример интересные картинки или видео. Вы должны быть с клиентом друзьями. Расскажите такому «другу» увлекающую историю, а не просите у него денег.

Стоит отметить, что у российский соц. сетей существует несколько локальных отличий. Социальные сети СНГ достаточно скромны в своих размерах по сравнению с западными. Именно по этой причине русские соц. сети невероятно эффективны. Во всех подобных медиа присутствуют люди разных категорий: интеллигенция и опинион-мейкеры (что очень важно), успешные менеджеры, люди творческих профессий, а также представители СМИ. Это очень хорошая аудитория для любого стартапа. Страница в соц. сетях это своего рода тест для установления ценовой политики, ознакомление с целевой аудиторий и прочее.

Всегда общайтесь напрямую с людьми. Необходимо знать, что заинтересовала клиента, а что разочаровало. Это поможет найти Вам правильное направление. Не жалейте собственных средств на дополнительную информацию о клиентах. Что их не устраивает, где было бы лучше подправить. Это принесет огромное количество опыта. Это того стоит. Вы узнаете лучше своего клиента. Не спешите зарабатывать деньги. Спешите подружиться с новым клиентом. Если человек оставил свой комментарий – это действительно важно. Всегда обращайте на это внимание.

Bluetooth