Facebook tizimi qanchalik yaxshi o'ylangan va tasdiqlangan bo'lmasin, har xil xato va kechikishlar ro'y berishi mumkin. Va bu normal holat, chunki agar bizdan birimiz milliard dollarlik ijtimoiy tarmoqqa ega bo'lsak, faqat ushbu tarmoqning hayotiyligini ta'minlash uchun yollangan juda ko'p xodimlarga ega bo'lsak, biz har bir mayda detalni ta'minlay olmaymiz, chunki bu juda qiyin. . Va aynan shu holatda Facebook texnik yordami mavjud - bu bilan yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni davolash ijtimoiy tarmoq.

Facebook-da texnik yordamga qanday murojaat qilish mumkin?

Agar siz "Texnik qo'llab-quvvatlash" tugmachasini izlayotgan bo'lsangiz, menda siz uchun yomon yangilik bor - u erda yo'q. Biror narsa haqida xabar berish uchun savol belgisini bosing va "Muammo haqida xabar berish" variantini toping.

Keyin yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar bo'lgan oyna paydo bo'ladi. Ularning tavsifi juda aniq va izoh talab qilmaydi.

Masalan, men "Nimadir ishlamayapti" tugmasini tanlayman. Ochiladigan ro'yxatda siz muayyan muammoni tanlashingiz, quyida shikoyat yozishingiz va skrinshotlarni qo'shishingiz mumkin. Keyin "Yuborish" tugmasini bosishingiz kerak. Va bu, sizning so'rovingiz tez orada ko'rib chiqiladi.

Qo'llab-quvvatlash xizmatining javobini savol belgisining ochiladigan menyusida ham topish mumkin. Buning uchun "Qo'llab-quvvatlash xizmatidan yangi xabarlar" tugmasini bosing.

Esda tutingki, bunday murojaat qonuniy kuchga ega. Internet rivojlanishining ushbu bosqichida foydalanuvchining yagona muammosi, shubhasiz, omon qolish mumkin bo'lgan Facebook-ni taqiqlash bo'ladi. Biroq, bizning davrimizda plagiat allaqachon jazolanadigan jinoyatlardan biriga aylanib bormoqda. Bu, ayniqsa, siz tegishli bo'lgan postsovet makonining aksariyat mamlakatlarida, bu bilan hamma narsa biroz sodda. Runetning kengligida yotgan qayta yozish miqdori haqida nima deyishimiz mumkin - agar siz bitta so'rov uchun dastlabki uchta maqolani o'qib chiqsangiz, ular nafaqat mazmunda, balki taqdimot rejasida ham mos keladi.

Xulosa

Ijtimoiy tarmoq qanchalik yaxshi o'ylangan bo'lmasin, mumkin bo'lgan kechikishlar va xatolardan qochib bo'lmaydi. Bu holat Facebookni ham chetlab o'tmaydi. Buning ajablanarli joyi yo'q, chunki bu tarmoq milliard dollarni tashkil etadi va uning hayotiy funktsiyalarini saqlab qolish uchun katta xodimlar shtabi ishlaydi. Har bir kichik tafsilotni ta'minlash juda qiyin. Ammo agar hisob bilan bog'liq muammo yuzaga kelsa, uning har qanday ko'rinishida foydalanuvchilar funksiyadan foydalanishlari mumkin fikr-mulohaza. Ushbu maqolada biz Facebook qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday yozish, shuningdek, Yordam hamjamiyatiga qanday murojaat qilish haqida gaplashamiz.

Shaklni to'ldirish

Agar Facebook-dan foydalanishda qiyinchiliklarga duch kelsangiz, texnik yordamga yozishingiz mumkin.

Biz Facebook-ga boramiz, yuqori o'ng burchakda joylashgan savol belgisini bosing.

Qalqib chiquvchi menyuda "Muammo haqida xabar berish" qatorini tanlang.

Variantlardan birini tanlashingiz kerak bo'lgan oyna ochiladi. "Biror narsa ishlamayapti" qatorini tanlang.

Yangi oynada muammo qayerda sodir bo'lganligini ko'rsatishingiz kerak (teskari uchburchakni bosing, taklif qilingan variantlardan tanlang), uni tavsiflang, "fotosurat biriktirish" katagiga belgi qo'ying va uni yuklang. "Yuborish" tugmasini bosing.

Savolga javobni ko'rish uchun yuqori o'ng burchakda joylashgan savol belgisini bosishingiz kerak.

Menyu ochiladi, unda siz "Qo'llab-quvvatlashdan kirish qutisi" qatorini tanlashingiz kerak.

Siz boshqa yo'l bilan borishingiz mumkin. Yuqori o'ng burchakda savol belgisini bosing.

"Yordam markazi" yorlig'ini tanlang.

Yangi sahifada siz "Qoidalar va hisobotlar" ni bosishingiz kerak.

Qalqib chiquvchi menyuda "Buzilish haqida shikoyatlar" qatorini tanlang.

Sahifaning chap tomonida bizning muammomizga ta'sir qiladigan bo'limlar mavjud;

Soxta sahifa haqida shikoyat qiling

Agar soxta sahifa aniqlangan bo'lsa, texnik yordamga qanday murojaat qilishni aniqlaylik.

O'ng tomonda joylashgan savol belgisi bilan tugmani tanlang yuqori panel Facebook.

Ko'rsatilgan stekda "Yordam markazi" tugmasini bosing.

Ochilgan sahifada "Qoidalar va hisobotlar" yorlig'ini tanlang.

Menyu ochiladi, unda biz "Buzilishlar haqida shikoyatlar" qatorini tanlaymiz.

Sahifaning chap tomonida "Buzilgan va soxta hisoblar" bo'limini tanlang.

Biz "Sahifa haqida shikoyat" bo'limiga tushamiz, "ushbu shaklni to'ldirish" tugmasini bosing.

Yangi sahifa ochiladi, unga havola berishingiz kerak rasmiy sahifa jamoat shaxsi, shuningdek norasmiy (soxta) shaxs. Shuningdek, soxta sahifa qanday qilib jamoat arbobiga taqlid qilishi yonidagi katakchani belgilashingiz mumkin. "Yuborish" tugmasini bosing.

Maxfiylikni buzish

Facebook-ning yuqori panelining o'ng tomonida joylashgan savol belgisini tanlang.

Ko'rsatilgan menyuda "Yordam markazi" qatorini tanlang.

"Qoidalar va hisobotlar" yorlig'ini oching.

"Buzilish haqida shikoyatlar" qatorini tanlang.

Ochilgan sahifaning chap tomonida "Maxfiylik buzilganligi haqida qanday shikoyat qilish kerak" bo'limini tanlang.

Ochilgan bo'limda "Men Facebookda shaxsiy hayotimni buzadigan fotosuratlar va videolar haqida xabar bermoqchiman" -ni tanlang.

Tavsif ochiladi, unda biz "ushbu shaklni to'ldirish" ni tanlaymiz.

Ko'rsatilgan oynada biz xabar bermoqchi bo'lgan narsalar yonidagi katakchalarni belgilang. Masalan, fotosuratga ishora qilib, keyin "profil fotosurati" yoki "boshqa" ni belgilang. Keyin biz tegishli fotosuratga URL havolasini ko'rsatadigan qatorni belgilaymiz va "AQShdan tashqarida" yashayotganimizni bildiramiz.

Avtomatik ravishda yangi oyna ochiladi, unda siz kimning shaxsiy hayoti buzilganligini ko'rsatishingiz kerak. Masalan, "Mening maxfiyligim" ni o'rnating. Keyin fotosuratning URL manzilini, ismingiz va familiyangizni ko'rsating. Iltimos, ushbu shakldagi ma'lumotlarning to'g'riligini tasdiqlash uchun katakchani belgilang. “Yuborish” tugmasini bosing.

Agar sahifa bloklangan bo'lsa

Ko'pgina foydalanuvchilar hisobni blokirovka qilish muammosiga duch kelishmoqda. Buning sabablari ko'p bo'lishi mumkin. Misol uchun, Facebookda spam deb hisoblanishi mumkin bo'lgan yozishmalardagi haddan tashqari faollik rag'batlantirilmaydi. katta miqdor qisqa vaqt ichida do'stlar.

Hisobingiz bloklanganda, texnik yordamga yozish uchun sahifangizga kira olmaysiz. Yagona variant - havolaga rioya qilish https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 va shaklni to'ldiring.

Bu erda siz qaysi logindan foydalanganingizni ko'rsatishingiz kerak. Bu manzil bo'lishi mumkin elektron pochta yoki raqam Mobil telefon. Keyinchalik, siz ismingizni ko'rsatasiz, lekin sahifada bo'lgani kabi.

Keyin skanerlangan identifikatorni biriktirishingiz kerak. Va "Yuborish" tugmasini bosing.

Yordam hamjamiyatiga murojaat qilish

Bundan tashqari, siz maxsus hamjamiyatda savollar berishingiz mumkin, u erda javoblar sizga ilgari shunga o'xshash muammoga duch kelgan va uni hal qilish yo'llarini topgan boshqa foydalanuvchilar tomonidan beriladi. Keling, yordam hamjamiyatiga qanday ulanishni ko'rib chiqaylik.

Facebook sahifasining yuqori panelining o'ng tomonida joylashgan savol belgisini bosing.

Qalqib chiquvchi menyuda "Yordam markazi" qatorini tanlang.

Yangi sahifaga kirganingizdan so'ng, "Yordam hamjamiyatiga tashrif buyurish" bo'limiga o'ting.

Topib olgan zarur bo'lim, ustiga bosing.

Yangi sahifada "Savol berish" tugmasini bosing.

Birinchi qadam - mavzuni tanlash va qiziqish muammosi bo'yicha qo'shimcha ma'lumotlar.

Keyinchalik, buning uchun berilgan maydonga savolingizni kiritishingiz kerak. “Keyingi” tugmasini bosing.

Ikkinchi bosqichda bizni qiziqtirgan muammoni hal qilishi mumkin bo'lgan nashrlarni ko'rish so'raladi.

Instagram belgisini tanlang va katakchani belgilang. "O'chirish" tugmasini bosing.

Biz "O'chirish" tugmasini bosish orqali harakatimizni tasdiqlaymiz.

Endi siz texnik yordamga savol bilan shakllarni qanday to'ldirishni bilasiz. Ijtimoiy tarmoqda muammolar paydo bo'lganda darhol xafa bo'lmang; Facebook-ni qo'llab-quvvatlash ko'pincha zarur, ammo uning ishining mumkin bo'lgan kamchiliklarini hisobga olish kerak, xususan, javob berishda sekinlikni istisno qilib bo'lmaydi. So'rovingizni yuborishdan oldin, javob kutishga vaqtingiz bormi yoki muammoni boshqa yo'l bilan hal qila olasizmi, masalan, yordam hamjamiyatidagi boshqa foydalanuvchilardan so'rash orqali o'ylab ko'rishingiz kerak.

Internet-marketing va IT-texnologiyalari sohasidagi eng zo‘r aql egalari butun dunyo bo‘ylab foydalanuvchilarga qulay va ko‘p funksiyali mahsulot – ijtimoiy tarmoqni taklif qilish uchun Facebook’da to‘planishdi. Ammo, o'z sohasidagi mutaxassislarning kechayu kunduz ishlashiga qaramay, oddiy foydalanuvchilar uchun ba'zi muammolar hali ham mavjud. Va ularni hal qilish uchun Facebook tajribali mutaxassislardan iborat texnik yordamga ega.

Muammo bormi? Keling, qaror qilaylik!

Ijtimoiy tarmoqning keng doirasiga chuqurroq kirib borishi bilan foydalanuvchilar ba'zi qiyinchiliklarga duch kelishadi. Yoki texnik xatolar paydo bo'ladi yoki funksionallik bilan bog'liq savollar paydo bo'ladi. Va agar sizning yaqinlaringiz orasida Facebook mutaxassislari bo'lmasa, faqat bitta variant qoladi - texnik yordamga murojaat qiling.

Muammolarni hal qilish uchun "tadqiqot" ni Yordam markaziga tashrif buyurib boshlashingiz kerak. Uni topish oson:

• sayt sarlavhasidagi belgini bosish orqali sozlamalar menyusiga o'ting;
• "Yordam" ni tanlang;
• "Yordam markaziga tashrif buyurish" havolasini bosing.

Shuningdek, siz o'zingizni qiziqtirgan mavzuni qidiruv menyusiga kiritishingiz va darhol Facebook yordamining kerakli bo'limiga o'tishingiz mumkin.

Tabiiyki, ushbu qo'llanmada barcha savollarga javob berish mumkin emas. Ba'zi hollarda siz ijtimoiy tarmoqni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilmasdan qilolmaysiz. Va buning hech qanday yomon joyi yo'q. U Facebookning tajribali xodimlari foydalanuvchilar duch keladigan muammolarni hal qilishlari uchun maxsus yaratilgan.

Qizig'i shundaki, bir necha yil oldin barcha so'rovlar amalga oshirilishi kerak edi Ingliz. Endi rus tilida so'zlashuvchi foydalanuvchilar rus tilida anketani to'ldirish orqali xizmatga murojaat qilishlari mumkin. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, agar siz hali ham ingliz tilida yozsangiz, javob olish osonroq va tezroq.

Umuman ariza berish kerakmi?

Ko'pgina FB akkauntlari egalari "Qo'llab-quvvatlash markaziga yozing" iborasi obunani bekor qilish deb hisoblashadi. Aslida, ushbu xizmat bir qator muhim muammolarni hal qilishga qodir, jumladan:

• hisobni blokirovka qilish;
• noto'g'ri ko'rsatish Xronikalar;
• shaxsni tasdiqlash;
• spam;
• boshqa ijtimoiy tarmoq ishtirokchilari tomonidan huquqlarning buzilishi va haqoratlari;
• Facebook foydalanuvchilari tomonidan firibgarlik;
• nazorat qilish reklamalar;
• vafot etgan shaxsning hisobini saqlash.

Yordamsiz texnik yordam yuqoridagi vaziyatlarni tushunish muammoli va ba'zi hollarda hatto imkonsizdir. Shuning uchun, forumlarda va Internetda javob topish o'rniga, darhol muammoni hal qilish uchun vakolatli xizmatga murojaat qiling.

Qayerga yozishim kerak?

Facebook foydalanuvchilarini yana bir savol qiynamoqda: texnik yordamni qanday topish, shikoyat va savollar bilan xatlarini qayerga yuborish kerak? Darhaqiqat, har bir ishning o'z ekspertlar guruhi mavjud. Bular. siz "boboning qishlog'i" ga emas, balki Facebook foydalanuvchilarini qo'llab-quvvatlash bo'limiga yozishingiz kerak. Va bu erda katta chalkashlik boshlanadi, biz endi uni ochishga harakat qilamiz.

Eng umumiy muammo Hisob egalari duch keladigan muammo blokirovka qilishdir. Buni texnik xizmatga xabar yuborish orqali hal qilish mumkin - siz faqat http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 havolasiga o'tishingiz kerak. Keyinchalik, ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak, unga rioya qilish orqali siz o'z hisobingizga kirishingiz mumkin.

Ba'zan hech qanday sababsiz avtorizatsiyadan o'tish mumkin emas. Bunday holda, siz https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 sahifasidagi shakldan foydalangan holda ijtimoiy tarmoqning texnik jamoasi bilan bog'lanishingiz kerak. Agar siz ro'yxatdan o'tmoqchi bo'lsangiz yoki tizimga kirmoqchi bo'lsangiz, lekin kirishni tasdiqlash kodi siz ko'rsatgan telefon raqamiga kelmasa, https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855 havolasiga o'ting.

Ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilari shaxsiy hayotingiz haqidagi ma'lumotlarni e'lon qilganda, siz ommaga oshkor qilishni xohlamaydigan holatlar mavjud. Texnik yordam vakillari muammoni hal qilishga yordam beradi. https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922 sahifasida joylashgan shaklni to'ldirish kifoya.

Muammolar haqida ma'lumotga qo'shimcha ravishda, Facebook texnik yordami foydalanuvchilarning fikr-mulohazalarini qabul qiladi. Ijtimoiy tarmoq funksiyalari haqida fikr-mulohazalaringiz yoki takliflaringiz bo'lsa, ularni https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323 havolasidagi shaklni to'ldirish orqali yozing. Kim biladi, balki sizning fikr-mulohazalaringiz ijtimoiy tarmoq faoliyatini yaxshilashga yordam beradi.

To'liq ro'yxat Facebook-ning texnik yordam bo'limlarini https://www.facebook.com/help/181495968648557/ sahifasida topishingiz mumkin.

Umid qilamizki, bizning maqolamizni o'qib chiqqach, ijtimoiy tarmoqdagi muammolaringizni tezda hal qilasiz. Garchi Facebook texnik yordamining o'zi sizni tushkunlikka solmasligi va xabarlaringizga tezda javob berishi muhimroqdir.

Ulanish