Às vezes o usuário Smartphone da Apple enfrenta o problema mais irritante - quando você não consegue ouvir seu interlocutor no iPhone 6. Em casos excepcionais, isto deve-se a avarias do operador. Se for esse o caso, e no iPhone 6 você não consegue ouvir o interlocutor devido à perda comunicação celular, espere um pouco e reinicie o dispositivo. Se isso não ajudar, você precisará procurar mais profundamente a raiz do problema.

Ao falar no iPhone 6 não consigo ouvir o interlocutor: o que fazer?

Em primeiro lugar, se não houver som durante uma conversa no seu iPhone 6, você deve atualizar o sistema operacional e restaurar o telefone. Essas etapas ajudam você a resolver muitos problemas com dispositivos Apple por conta própria. No entanto, se isso não ajudar e você ainda não conseguir ouvir a outra pessoa durante uma chamada no seu iPhone 6, há bons motivos para preocupação. No entanto, não tenha pressa em entrar em pânico.

Se não houver som no seu iPhone 6 e você não conseguir ouvir a pessoa com quem está falando, verifique se não é por desatenção. No modo de conversação, use os botões de volume - e se você acidentalmente abaixasse o volume para o mínimo durante uma conversa anterior? Quanto às avarias, a primeira coisa que você deve suspeitar é uma avaria no alto-falante. Além disso, o motivo pelo qual você não consegue ouvir seu interlocutor no iPhone 6 pode ser devido a um mau funcionamento do codec de áudio da placa.

Com menos frequência, o iPhone 6 perde som durante uma conversa quando o telefone pensa que há fones de ouvido conectados a ele. Tente inserir os fones de ouvido na entrada de áudio e retirá-los com força. Se a tomada de áudio e o cabo conectado a ela estiverem em ordem, isso medida simples vai ajudar. Também não será supérfluo limpar canal de áudio- é possível que você não consiga ouvir o seu interlocutor no iPhone 6 devido à entrada de sujeira no orifício do alto-falante.

O mais rápido e maneira segura Para descobrir por que você não consegue ouvir seu interlocutor no iPhone 6, procure ajuda de especialistas. Nosso centro de serviços oferece diagnósticos gratuitos de dispositivos. Os especialistas da empresa determinarão rapidamente o motivo exato da perda de som no iPhone 6 e, em seguida, oferecerão soluções para o problema. Dependendo do problema específico, o reparo do dispositivo levará de uma hora a dois dias úteis.

Antes de começar a descrever os defeitos e responder à pergunta - Por que é difícil ouvir o interlocutor do iPhone durante uma conversa e o que fazer em tal situação, você precisa estudar o dispositivo do smartphone e dividir a avaria em mecânica e software .

O iPhone possui dois alto-falantes, o inferior é responsável por viva-voz, reprodução de música e som de chamada, e o superior auditivo, responsável pela audibilidade da voz do interlocutor no iPhone.

Sintomas e causas de falha mecânica do alto-falante

Durante uma chamada, você não consegue ouvir a pessoa no iPhone que está no viva-voz, o que significa que o problema está no alto-falante inferior.

• Mini-Jack de 3,5 mm com defeito.

Freqüentemente, isso ocorre devido a uma falha no plugue de 3,5 mm. Talvez os contatos estejam em curto. Às vezes ajuda conectar e desconectar o plugue várias vezes, 10–20. Assim, você limpa o conector de óxidos e outros detritos depositados nos contatos.

Mas este é apenas um truque que não garante resultados de 100%. Se não ajudou, então você precisa. Nos modelos mais recentes de iPhone, os conectores de fone de ouvido e de carregamento vêm inteiros.

• - Tecla “Mute” e controle de volume.

Se você recentemente se tornou proprietário de um iPhone e não entende o dispositivo e os botões, no lado esquerdo há uma tecla para alternar para o modo silencioso (Mudo), que pode ser tocada acidentalmente durante uma conversa.

Vale a pena verificar se você pressionou o controle de volume ou silenciou o som. Tente ligar de volta e manter pressionada a tecla de aumentar o volume. Se você não consegue ouvir o interlocutor do iPhone, é possível que o problema esteja do outro lado do “fio”.

• - Alto-falante superior com defeito.

Freqüentemente, as pessoas recorrem ao serviço PlanetiPhone com um alto-falante quebrado. Falha devido à entrada de água, sujeira e poeira. A penetração de água causa curto-circuito e deixa óxidos nos contatos, interferindo na condução do sinal de alto-falante para alto-falante. placa-mãe.

A malha do alto-falante, que desempenha uma função protetora, pode ficar obstruída com pequenas partículas de poeira e sujeira. É extremamente difícil ouvir a pessoa ligando. Nessa situação, você precisará limpar o iPhone de água e poeira, secá-lo e limpar os contatos da oxidação.

• - falha do iPhone.

Se um iPhone cair de uma altura, não apenas o alto-falante, mas também o microfone do iPhone falhará.

Durante uma chamada, executa uma função de redução de ruído. Devido à queda, o codec ou cabo de áudio falha, por isso o smartphone percebe todo o som vindo do assinante como ruído e o amortece. Ele é verificado gravando sua voz.

Se estiver com interferência, ruído e chiado, você deve procurar nosso serviço para diagnóstico do iPhone. Esta pode ser a resposta por que é difícil ouvir a pessoa com quem você está falando no seu iPhone.

Falhas e erros de software

Agora analisaremos defeitos de software que podemos resolver sozinhos, sem recorrer à ajuda de um serviço.

• - Fones de ouvido Bluetooth.

Vale lembrar se você conectou alto-falantes ou fones de ouvido via Bluetooth? O iOS pode não desconectar corretamente o fone de ouvido e pensar que ele ainda está conectado ao telefone. Basta acessar as configurações e desligá-lo novamente.

• - Programas de terceiros.

No iPhone é difícil ouvir o interlocutor devido ao uso de software de terceiros. Lembre-se do que você instalou antes de o problema ser descoberto. Tente removê-los e reiniciar. Mantenha pressionadas as teclas Power e Home.

• - Falha no iOS.

Se o som nem sempre desaparece, mas apenas de forma intermitente, isso pode ser uma falha no sistema operacional do iPhone. Tente atualizar o firmware.

O que fazer se você não consegue ouvir seu interlocutor no iPhone?

Do acima possíveis avarias e seus sintomas, é extremamente difícil diagnosticar corretamente a localização e a causa da avaria. Se você tem pouca experiência, é melhor começar a verificar verificando o nível de volume nas configurações e a tecla do modo silencioso.

A melhor e mais simples resposta à pergunta por que você não consegue ouvir o interlocutor do iPhone é ir ao centro de atendimento PlanetiPhone para um diagnóstico gratuito do iPhone.

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Artigos e truques

O que devemos fazer se formos ouvidos durante uma chamada, mas não conseguirmos ouvir a outra parte? A situação em que você não consegue ouvir o interlocutor no iPhone 4 não é incomum.

Nenhum usuário está imune a isso, mas acontece que ele consegue lidar com os problemas sozinho. Primeiro, vamos tentar entender os motivos.

Possíveis causas do problema

• Então, nosso alto-falante não funciona. O que fazer? Vamos começar com o que e onde exatamente está localizado em nosso smartphone. Na parte inferior do iPhone podemos encontrar 2 orifícios, um dos quais é responsável pelo alto-falante embutido e outro pelo microfone.

  Já o conector do meio é necessário para conectar o cabo Apple.

• Se não conseguirmos ouvir o interlocutor, o som desaparece não do alto-falante embutido inferior, mas do alto-falante do painel frontal do aparelho, ou seja, daquele localizado no centro. Qual é a razão de tais falhas?
• Uma situação muito comum é haver algum problema no plugue do fone de ouvido. Na maioria das vezes, o usuário descobre isso logo após a compra. Normalmente a falha está associada a um curto-circuito no adaptador de 3,5 mm.
• Acrescentemos que se um usuário encontrar um problema semelhante depois de usar o smartphone por muitos anos, provavelmente ele precisará substituir completamente o conector de áudio, bem como o cabo de áudio superior.
• Às vezes o som não sai corretamente após o uso fones de ouvido bluetooth. Vá para configurações e desligue este fone de ouvido.
• Acontece que a solução para o problema é ainda mais simples e se deve ao fato do usuário simplesmente não estar familiarizado com todos os botões do seu aparelho. Assim, ao lado existe uma tecla responsável por ligar e desligar o modo silencioso (“Mute”).
• Talvez o motivo seja a instalação programas de terceiros(ambos via iTunes e Cydia). É aconselhável lembrar quais aplicativos instalamos recentemente, talvez removê-los e tentar reiniciar nosso dispositivo.
• Você pode fazer uma reinicialização normal desde o início, imediatamente após o surgimento do problema. Para reiniciar seu smartphone, pressione Power e Home ao mesmo tempo.

Recursos de diagnóstico

• Infelizmente, é difícil identificar quaisquer padrões que indiquem a presença de problemas. É recomendável que você tente diagnosticar o problema sozinho.
• Se o usuário for inexperiente, é melhor começar com algo simples - por exemplo, verificar se o modo Mute está ativado, ou seja, modo silencioso.
• É muito útil verificar também o microfone. Para fazer isso, basta tentar gravar algo em um gravador de voz. Se for encontrado um problema, o microfone pode precisar ser substituído por um centro de serviço.
• Se estiver tudo bem com o gravador de voz, o problema está relacionado apenas à comunicação. Às vezes, atualizar o firmware e restaurar via DFU ajuda, mas não é altamente recomendável fazer isso se você não tiver as habilidades adequadas.
• Se deixarmos cair o iPhone há pouco tempo, há uma grande probabilidade de danos físicos. Por exemplo, pode ser necessária a substituição da placa ou outro tipo de reparo. Para fazer isso, você precisará entrar em contato com um dos centros de serviço da Apple.

A situação em que o proprietário de um dispositivo Apple observa má audibilidade da voz do interlocutor durante uma chamada é um problema bastante comum. Ao mesmo tempo, se você colocar a chamada no modo alto, a voz aparecerá. Como mostra a experiência de muitos usuários, esse problema costuma ser típico dos gadgets da sexta versão. Especialistas em oficinas observam que no iPhone 6, assim como no iPhone 5, 5S e outros modelos de telefone da Apple, o som desaparece com muita frequência, razão pela qual os proprietários desses gadgets pedem reparos.

Se você tiver o problema de não conseguir ouvir seu interlocutor em um iPhone 6 ou iPhone 5, leia este artigo. Descreve as causas mais comuns desse problema e como corrigi-lo.

Resumindo a experiência dos técnicos de reparo, podemos concluir que quando o interlocutor tem dificuldade de ouvir no iPhone 6, o motivo é um dos seguintes fatores:

1 Falha no alto-falante do dispositivo. Além disso, o problema pode estar nas partes de hardware e software do dispositivo. Será extremamente difícil para o usuário lidar sozinho com tais problemas. Porém, vale citar alguns métodos que podem restaurar o som, e o dono do smartphone evitará ir a uma oficina. 2 A influência de programas e aplicativos de terceiros na qualidade do som. Poucas pessoas pensam que violações graves podem ser causadas por um motivo tão trivial. No entanto, também deve ser excluído. Para fazer isso, você precisa verificar qual software instalou em seu dispositivo, especialmente recentemente. Em seguida, você precisa descobrir qual dos arquivos baixados e programas instalados pode ter um impacto negativo nas configurações de áudio do iPhone. Se algum for encontrado, o curso de ação adicional é muito simples - você precisa remover os programas do smartphone. Normalmente, depois disso, as funções sonoras do aparelho são normalizadas, e o som fica claro e bonito, como antes. 3 A alavanca do modo silencioso está no estado “mudo”. Ao mesmo tempo, a alavanca está marcada em vermelho. O que é exigido do usuário em tal situação? Nada complicado - basta mudar o elemento para uma posição diferente. 4 Extração incorreta alto-falantes portáteis. Devido a tal mal-entendido, é claro, o som não pode desaparecer completamente, mas sua qualidade se deteriorará significativamente. Na maioria das vezes, o som fica baixo, como um sussurro. Portanto, tente não esquecer se você conectou fones de ouvido ao seu aparelho hoje, e foi depois dessa ação que o problema surgiu? Se tudo se encaixar, a origem do problema e, portanto, sua solução, foi encontrada com sucesso. Nessa situação, é necessário reinserir o plugue na tomada e depois retirá-lo. 5 Danos no cabo superior ou no conector de áudio. Nesta situação, como na anterior, o som não desaparece completamente, mas torna-se quase inaudível. Porém, se o volume do som durante uma conversa não for muito bom, você não deve se preocupar e pensar imediatamente que o dispositivo está com sérios problemas de funcionamento ou quebras. Você pode ter acidentalmente definido o volume da chamada do seu dispositivo para baixo. Se for esse o problema, basta pressionar o botão de aumentar o volume durante uma conversa.

Primeiro, você deve desligar o telefone e ligá-lo novamente. Se ainda não houver som, será necessário levar o aparelho a um especialista para diagnóstico. Lembre-se que quanto antes você recorrer a profissionais, mais barato será o custo dos reparos.

Em uma situação em que o som não desaparece completamente, mas desaparece apenas algumas vezes, uma ação como atualizar o firmware do iPhone 6 pode ajudar.

Se o botão estiver ligado, mas o dono de um iPhone 6 ainda tiver dificuldade em ouvir o interlocutor ou não o ouvir, não se pode descartar a possibilidade de o problema não ser do seu aparelho, mas sim do aparelho da pessoa ele está ligando.

6 Mau funcionamento (não avarias) do alto-falante. Isso geralmente é causado pela entrada de umidade no gabinete, o que resulta em um curto-circuito nos circuitos da placa-mãe. O mesmo pode ser observado devido à contaminação do elemento com pequenos detritos e poeira. Especificamente, a malha protetora é mais frequentemente contaminada. E se isso acontecer, a audibilidade durante uma conversa pode não ser a ideal. 7 Danos mecânicos. Obviamente, se o dispositivo cair ou bater, o microfone ou alto-falante pode ser danificado até certo ponto. De acordo com a experiência de especialistas, na maioria das vezes o cabo de áudio ou os codecs de fala estão danificados. placa de sistema iPhone 6. 8 Exposição à poeira. Um pouco já foi dito acima sobre esse problema, mas vamos nos debruçar sobre ele novamente para dizer como resolvê-lo. Logicamente, é claro que em tal situação é necessário limpar a malha protetora do pó. Para realizar este procedimento, é melhor entrar em contato com uma oficina. O serviço é barato e sob supervisão de um técnico experiente será feito com eficiência e sem danificar outras partes do smartphone.

Acima estão as principais fontes de problemas de som nos iPhones 5 e 6. Se, após realizar todos os passos para melhorar ou restaurar o som, ele não retornar ou sua qualidade deixar muito a desejar, então reparos sérios são indispensáveis. Em tal situação, o problema é resolvido, via de regra, não pela reparação, mas pela substituição completa de uma parte tão importante como o alto-falante.

O próprio fabricante dá uma série de dicas sobre como corrigir a situação quando o interlocutor não é suficientemente audível ao falar no iPhone 6. Abaixo estão os mais eficazes deles. Se você se depara com o problema de má audição em um dispositivo Apple ou, pior ainda, com total falta de som, dê uma olhada nestas recomendações. Talvez, com a ajuda deles, você mesmo consiga resolver a situação, evitando idas a uma oficina e gastos desnecessários.

Portanto, se você tiver problemas para implementar funções de som em smartphones, a Apple aconselha:

• Tente aumentar o volume do som. Isso é feito de forma simples - usando os botões de controle de volume do som. Durante o processo, você precisa ter certeza de que o indicador de nível de som aparece no display, ou seja, seu volume.
• Verifique a conexão do fone de ouvido de áudio. Se um fone de ouvido estiver conectado ao dispositivo, haverá 100% de som no alto-falante. Para corrigir esta situação, você precisa realizar apenas 2 etapas:
• Limpe o receptor. Não é a primeira vez que repetimos neste artigo que o motivo da má qualidade do som em um telefone Apple pode ser a simples contaminação da malha protetora do receptor. Para resolver esse problema, a Apple recomenda seguir as seguintes etapas:
• Verifique a funcionalidade do receptor. Se você suspeitar de um problema com o receptor, faça o seguinte:
• Reinicie ou atualize seu smartphone. Freqüentemente, seguir uma dessas etapas resolverá o problema de áudio no seu dispositivo. Para fazer isso, você precisa reiniciar o iPhone e testar novamente o sistema. Se depois disso o som não aparecer, será necessário atualizar o sistema operacional para a versão mais recente.

• Verifique se nada foi conectado ao fone de ouvido.
• Vá para a seção de configurações do gadget, selecione Bluetooth e desative esta opção.

Após concluir as etapas descritas acima, o som deverá aparecer novamente.

• Veja se o receptor está bloqueado, o que pode ocorrer por cobri-lo com uma caixa ou filme. Se o dispositivo for novo, película protetora feitos de plástico em ambos os painéis - frontal e traseiro - devem ser removidos.
• Inspecione cuidadosamente a película protetora e, se houver sujeira visível a olho nu, limpe o elemento com uma escova pequena. Mas, é importante lembrar que a escova deve estar completamente seca para evitar que umidade entre no aparelho. Como qualquer usuário de iPhone sabe, a umidade é um dos principais inimigos do aparelho, podendo levar a sérios danos às peças internas.
• Ligue o alto-falante durante uma chamada. Se durante esta ação o som permanecer de má qualidade ou não houver som, significa que há problemas na rede ou na recepção do sinal. Em tal situação, você pode tentar ligar para outro assinante um pouco mais tarde ou em um local diferente.

• Faça login no programa gravações de voz, crie uma pequena gravação de um arquivo de áudio.

• Clique no ícone na parte superior da tela. A reprodução do som entre o receptor e o alto-falante será alternada.
• Clique no botão apropriado para gravar áudio usando o receptor integrado do gadget.

Se depois disso você ouvir uma gravação clara e clara alta qualidade, o que significa que o problema está na rede da operadora de telecomunicações ou no sistema de correio de voz. E se o mal-entendido ainda não for resolvido, o correto seria entrar em contato diretamente com o fabricante do dispositivo. Isso pode ser feito através do site oficial, escrevendo para o serviço de suporte.

Se nenhum dos métodos indicados acima - tanto de especialistas quanto da Apple - ajudou, não perca tempo. Assim que possível, entre em contato com um dos centros de reparo certificados ou com o serviço de suporte do fabricante dos gadgets Apple.

O que fazer se você não consegue ouvir seu interlocutor no iPhone? A prática mostra que muitos usuários desse tipo de smartphone enfrentam problemas semelhantes. Qualquer mau funcionamento no funcionamento do dispositivo requer uma formulação clara, a busca das causas e sua eliminação. Vale a pena considerar os principais sintomas e causas, regras e sutilezas do autodiagnóstico, e só depois tentar consertar tudo. Separadamente, o artigo indicará situações em que o telefone precisa ser levado a uma central de atendimento.

No artigo:

Sintomas e motivos pelos quais você não consegue ouvir seu interlocutor no iPhone

Os alto-falantes são os principais responsáveis ​​​​pelo mau funcionamento quando o interlocutor do iPhone tem dificuldade de ouvir. Essas pessoas os têm telefones celulares geralmente 2 - um na parte inferior é responsável pelo viva-voz, música e sons durante uma chamada, o segundo na parte superior é necessário para ouvir a voz do chamador.

Se você usa um iPhone e não consegue ouvir seu interlocutor durante uma conversa, isso se manifesta pelos seguintes sintomas:

1. Mini-Jack de 3,5 mm com defeito. Neste caso, a pessoa que está do outro lado das rédeas não será ouvida. A razão para isso pode ser uma falha no plugue de 3,5 mm, por exemplo, quando os contatos estão simplesmente em curto. Neste caso, vale a pena tentar conectar e desconectar o plugue várias vezes para assim limpar a tomada de óxido e possíveis detritos.
2. Balanço de volume ou botão “Mudo”. Os novos proprietários desse smartphone podem não saber a princípio que existe um botão mágico na lateral do painel que, com um clique, transforma o telefone em modo silencioso. Você também precisa se certificar de que o volume não foi desligado anteriormente pela oscilação de volume.
3. Quebra alto-falante superior. Essa situação geralmente acontece devido à entrada de água, sujeira e poeira. No primeiro caso, ocorre oxidação e curto-circuito dos contatos, o que atrapalha a condutividade do sinal do alto-falante para a placa-mãe. Além disso, é protegido por uma malha e, se ficar entupido com poeira e detritos, a condutividade do som é novamente perturbada. Neste caso, você precisa descobrir como limpar os alto-falantes que
4. Gadget caindo. Não são incomuns os casos em que, após a queda de um telefone, o funcionamento do microfone e do alto-falante é interrompido. Durante uma conversa, o microfone atua como um dispositivo de cancelamento de ruído e uma queda de altura leva à falha do codec ou cabo de áudio. Neste contexto, sons de chamada recebida são percebidos como ruído, e o microfone tentará amortecê-lo de todas as maneiras possíveis. Você pode verificar o funcionamento do microfone gravando sua voz em um gravador de voz.

Além do fato de que a causa da não condutividade sonora durante conversa telefônica talvez algo que não funcione Alto-falante do iPhone, os motivos comuns incluem falhas de software.

Por exemplo:

• Bluetooth – é possível que antes da chamada o telefone estivesse conectado a fones de ouvido ou alto-falantes via Bluetooth, e a desconexão incorreta do iOS fará com que o telefone não mude para o modo quando deveria funcionar sem fone de ouvido;
• Mau funcionamento do iOS - neste caso, ocorre uma falha periódica no fornecimento de som, pelo fato de sistema operacional precisa de reinstalação;
• aplicativos de terceiros - no contexto do trabalho com software de terceiros Pode haver mau funcionamento no funcionamento do gadget, portanto, os downloads mais recentes devem ser excluídos ou reinstalados e manter pressionados os botões “Power” e “Home”.

Somente com o diagnóstico adequado, identificação de sintomas e causas, existe uma grande probabilidade de que o mau funcionamento seja eliminado sem entrar em contato com um centro de serviço.

Características de autodiagnóstico

É extremamente difícil determinar de forma independente a presença de problemas específicos, especialmente quando falamos de proprietários recentes de tal gadget.

Para começar, você deve começar aos poucos, verificando se o nível de volume está normal e se o modo silencioso foi ativado acidentalmente, para isso o botão Mudo está ativado;

Depois disso, vale a pena verificar o funcionamento do microfone, por exemplo, gravando algumas palavras da sua voz em um gravador de voz. Se ocorrerem ruídos, sons estranhos ou produção de voz deficiente e intermitente, você deve entrar em contato com o centro de serviço para diagnóstico por especialistas. Se o problema não for com o microfone, você pode restaurar ou atualizar o firmware, mas de preferência não com seus próprios esforços. As disfunções físicas que levam a tais problemas não podem ser descartadas. O telefone pode precisar de substituição da placa ou outros tipos de reparos.

Quando entrar em contato com um centro de serviço

Caso nenhuma das opções acima possíveis razões não foi confirmado de fato, nenhuma das recomendações levou ao resultado desejado, vale a pena entrar em contato com a central de atendimento. Nesse caso, os alto-falantes serão substituídos rapidamente, após o que o gadget atualizado retornará em breve às mãos do proprietário.

Conclusão

O artigo descreveu sintomas pelos quais você pode determinar facilmente por que o iPhone não transmite som do interlocutor durante uma chamada. O mau funcionamento pode exigir a limpeza ou reinstalação do alto-falante, após o que a conversa ocorrerá conforme o esperado. Se o autodiagnóstico não ajudar, um centro de serviço pode ajudar. Em caso de negligência, o problema não só não será resolvido, mas só piorará.

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