Asterisk é um software completo software PABX. Ele pode ser executado em sistemas operacionais como Linux, BSD, Windows e OS X e oferece todos os recursos de um PBX normal e ainda mais. O funcionamento do Asterisk é baseado em protocolos que fornecem transmissão de voz em redes baseadas em IP (VOIP) e, graças a isso, este PABX pode funcionar com quase qualquer equipamento de telefonia IP que utilize protocolos padrão para VOIP, ao mesmo tempo em que utiliza um sistema relativamente barato. hardware.

Asterisk fornece correio de voz, conferência, resposta de voz interativa (IVR), call center e funções de enfileiramento de chamadas. Ele também suporta serviços como transferência de chamadas para outro assinante, serviço de determinação e transmissão do identificador de chamadas para o assinante chamado, protocolos ADSI (tanto no modo terminal quanto no modo portão), (apenas para gerenciador de chamadas) e SCCP /Skinny (não completamente). Na seção Recursos você pode encontrar uma lista mais completa de funções que o Asterisk pode executar.

O Asterisk não requer hardware adicional para implementar redes de voz sobre IP (VOIP). Você pode usar um único (ou vários) provedores de VOIP para entrada e/ou chamadas (as chamadas recebidas e efetuadas podem ser tratadas por diferentes provedores de Internet e/ou telefone fixo)

Para permitir a comunicação entre equipamentos telefônicos digitais e analógicos, o Asterisk possui suporte para diversos dispositivos de hardware, que podem ser chamados de equipamentos fabricados pelo patrocinador do projeto Asterisk, Digium. A Digium produz placas simples e quádruplas e de interface para comunicações com canais e . Além disso, são produzidas interfaces, de uma a quatro portas por placa, para comunicação com linhas telefônicas analógicas e que são populares na construção de um pequeno PBX. Dispositivos de interface de outros fabricantes podem ser usados ​​para fornecer canais (ISDN2) com quatro e oito portas se forem compatíveis com CAPI ou baseados no chipset HFC.

E finalmente, para o resto da gama de tarefas, incluindo expansão de portas FXO ou FXS, você pode usar dispositivos autônomos com portas FXO ou FXS, que podem simplesmente ser conectados a uma rede IP e registrados no Asterisk, como canais telefônicos.

Versão estável anterior do Asterisk - Asterisk v1.2|1.2.40
Versão estável anterior do Asterisk - Asterisk v1.4|1.4.41
Versão estável anterior do Asterisk - Asterisk v1.6|1.6.2.16.1
Versão estável anterior do Asterisk - Asterisk v1.8|1.8.2.1
A versão estável anterior do Asterisk é Asterisk v11|11.25.1
A versão estável atual do Asterisk é Asterisk v13|13.15.0
A próxima versão (não estável) do servidor Asterisk é Asterisk 14|14.4.0
Uma versão do Asterisk está em desenvolvimento - Asterisk 15

Informações introdutórias iniciais: - ESTE É O MELHOR LUGAR PARA COMEÇAR! . desenvolvedores terceirizados. Perguntas frequentes e ajuda para encontrar uma solução: Procurando respostas para suas perguntas? Olhe aqui também. Dicas e truques do Asterisk: Soluções para vários problemas e dicas sobre o que mais pode ser feito usando este software. Recursos de informação local em sua região. Notícias, status do projeto e histórico de seu desenvolvimento. Listas de discussão do Asterisk Linux 101: Alguma documentação sobre Linux para iniciantes (eng). Visão geral dos aspectos não técnicos do Asterisk- Informações e análises básicas (eng). Tutoriais do Asteriskuru Uma enorme coleção de documentação sobre o servidor Asterisk (eng). Hardware Telefones Asterisk: Telefones frequentemente usados ​​para trabalhar em conjunto com o servidor Asterisk. : Hardware testado para ser compatível com Asterisk. : Quanta potência do processador é necessária e quantas chamadas simultâneas o sistema pode suportar? Casos de uso de hardware: Hardware recomendado para diversas necessidades. : Suporte de vídeo no Asterisk. Texto com asterisco: suporte para transferência em Asterisco. Integração legada do Asterisk: Como conectar o Asterisk e um PBX regular. Sistemas embarcados Asterisk: Servidor Asterisk em hardware simples (exótico). Gateway Asterisk e VoIP GSM: Como conectar o gateway VoiceBlue VOIP GZM ao servidor Asterisk. Asterisk e Cable Modems com ATAs incorporados: Como conectar ATA incorporado ao servidor de administração Asterisk. : Que tipo de processador é necessário, quantas chamadas simultâneas meu hardware pode suportar? : (proxy SIP, balanceamento de carga). : Conexões Asterisk e SIP sobre NAT. suporte de faturamento. - Configuração do Asterisk usando o banco de dados Configuração do Asterisk usando arquivos de modelo. Arquivos de senha do Asterisk: Onde você pode encontrar descrições de usuários e suas senhas nos arquivos de configuração do Asterisk? : uma seção criada para ajudar você a encontrar a função desejada PABX em Asterisk. Asterisk QoS: Como a QoS é suportada no Asterisk.
Dicas de implementação do Asterisk: ajudando você a passar dos testes para uso prático. Segurança Asterisk: Segurança do seu PABX. : Monitorando o servidor e verificando periodicamente seu desempenho. Soluções de alta disponibilidade Asterisk: Soluções de software e hardware para aumentar a confiabilidade do servidor. CDROM Inicializável Asterisk: Inicialize e execute o servidor Asterisk a partir de um CDROM. Plataformas de sistema operacional Asterisk: Em quais sistemas operacionais o Asterisk pode ser executado. Configuração de links: Lista completa! : Descrição dos arquivos de configuração do Asterisk. : Variáveis ​​usadas na configuração e no plano de discagem. : Banco de dados integrado usado no plano de discagem. - Configuração do Asterisk utilizando banco de dados. Configuração do Asterisk usando arquivos de modelo. : Interface poderosa para criação de scripts de software. : Asterisk Extension Language : Asterisk Extension Language versão 2 - Configuração do Asterisk para suportar conexões DUNDi e SIP - Configuração do Asterisk para funcionar com dispositivos Ranch Networks via protocolo MIDCOM

Como configurar uma conexão de servidor Asterisk com outros provedores VOIP. Exemplos de configuração do Asterisk: exemplos completos de configuração do Asterisk de vários usuários. Configuração de dados Asterisk: Dados Zaptel e Asterisk e configuração híbrida Notas sobre a configuração do servidor Asterisk para trabalhar com alguns telefones específicos. Asterisk Slimming: Como podemos reduzir tantos módulos Dicas e truques do Asterisk: Muitos exemplos de solução de vários problemas usando arquivos de configuração.

Gerenciamento: Codecs suportados. Asterisk libpri: biblioteca de código aberto. Paginação Asterisk e Intercomunicador. : Arquivos de som padrão e sua finalidade. Asterisk multilíngue: Notas sobre configuração multilíngue do servidor Asterisk. Códigos de ativação do serviço vertical Asterisk: *Códigos XX utilizados nos canais Zap.
Depuração do Asterisk: Como obter informações de depuração no Asterisk. Depuração da interface Asterisk PSTN: Problemas com eco, intensidade do sinal, etc. Funções básicas

Transferência de chamadas:

O recurso Transferência de chamadas permite transferir uma chamada para outro interlocutor. As transferências de chamadas são divididas em:

• Transferência para assinantes internos. Por assinantes internos entende-se os números de telefone de uma determinada central telefónica (por exemplo, 100.101.102…1000.1001.1002).
• Transferir para assinantes externos. Por assinantes externos entende-se os números de telefone da rede telefónica pública, doravante designada por “PSTN” (por exemplo, números fixos 495, 499, números operadoras móveis etc.).

A transferência de chamadas pode ser configurada da forma que for conveniente para o cliente (por exemplo, feita a partir do telefone). A transferência de chamadas pode ser configurada e realizada “com confirmação” e “sem confirmação” por parte do assinante receptor.

Encaminhamento de chamadas:

O encaminhamento de chamadas não deve ser confundido com transferência de chamadas. O encaminhamento de chamadas permite redirecionar uma chamada recebida de um número para outro, interno ou externo, automaticamente. Existem diferentes tipos de redirecionamentos:

• Encaminhamento incondicional. Todas as chamadas recebidas para o número são enviadas automaticamente para outro telefone
• Encaminhamento ocupado. A chamada será desviada para outro número somente se a linha do chamador estiver ocupada
• Encaminhamento por não ter resposta. A chamada será encaminhada para outro número se o número atual não atender dentro de um determinado período de tempo.
• Encaminhamento em caso de indisponibilidade de canal (assinante IP PBX Asterisk). A chamada é encaminhada para outro número se for impossível estabelecer uma conexão com o número atual

Esta função pode funcionar de forma automática ou ser determinado manualmente pelo cliente (ele próprio pode alterar o tipo de encaminhamento e o número de encaminhamento, bem como o tempo de não resposta).

Interceptação de chamadas (captura eng.):

A interceptação de chamadas é a capacidade de interceptar chamadas indo para outro número de telefone. A interceptação, assim como o redirecionamento, podem ser configurados da maneira que for conveniente para o cliente (por exemplo, ).
A interceptação pode ser configurada tanto em grupos quanto direcionada.
Interceptação não direcionada - os assinantes são atribuídos a grupos (por exemplo, departamento de vendas ou departamento de suprimentos) e podem interceptar chamadas dentro deste grupo.
Interceptação dirigida. Por exemplo, discando a combinação **111 especificada ao configurar o IP PBX Asterisk, você interceptará uma chamada em seu dispositivo do número de ramal 111.

Colocando uma chamada em espera:

Este recurso permite fazer chamadas paralelas e alternar entre conversas. Ao utilizar esta função, você pode transferir chamadas para o funcionário ou departamento desejado, bem como para várias conversas ao mesmo tempo. Para usar esse recurso de forma mais conveniente, use um telefone IP. Se desejar, você pode alterar a música que o assinante em espera ouvirá.

Correio de voz

Esta função permite gravar, ouvir e enviar mensagens de voz deixadas pelos assinantes por e-mail. O correio de voz pode ser configurado tanto geral para a empresa quanto individualmente para assinantes internos.

Plano de discagem:

As regras de discagem são convenientes para o cliente fazer chamadas. Por exemplo, se um cliente quiser discar números de telefone através de “9” ou “0”, se o cliente quiser ligar para Moscou sem o código “495” e assim por diante.
Os planos de discagem são personalizados para cada cliente.

Conferência:

Esta função permite conectar-se a uma conferência de voz, tanto assinantes internos da central telefônica quanto externos (da PSTN). Para se conectar a uma conferência, você pode configurar uma senha para ela, o número de membros da conferência e a saída de mensagens de voz sobre a conexão/desconexão de participantes da conferência.

Colocando uma chamada na fila:

Esta função, sob um determinado cenário de chamada (por exemplo, o assinante chamado está ocupado ou não atende), permite mover o assinante para uma fila (semelhante à espera, apenas em modo automático), onde o assinante aguardará a chamada. ligue para ser atendido. Ao mesmo tempo, ele ouvirá música. Se desejar, você pode ativar a notificação sobre sua posição na fila. Os participantes são atribuídos às filas, ou seja, operadores que receberão as chamadas das filas. Esses participantes podem ser atribuídos de forma fixa ou conectados dinamicamente (por exemplo, usando senhas para entrar e sair de filas).
Assim como no caso de reter uma chamada, você pode atribuir suas próprias melodias, que o assinante ouvirá na fila. A estratégia de distribuição de chamadas da fila pode ser configurada separadamente.

Parque de chamadas:

Estacionamento de chamadas caso especial encaminhamento de chamada, com a diferença de que o assinante B transfere a chamada para número virtual(padrão 700), enquanto o assinante A assume “sua posição” (padrão 702 a 720), é colocado em espera e esse número é falado para o assinante B (por exemplo, o assinante A recebeu o número 711). O assinante B comunica esse número ao assinante C e, ao discar 711, irá buscar o assinante A no estacionamento.
Para estacionar uma chamada, você também pode configurar o tempo durante o qual o assinante permanecerá nela. Se, após o tempo especificado, o assinante C não atender a chamada em espera, a chamada retornará ao assinante B.

Ouvindo chamadas ativas (Inglês ChanSpy):

Esta função permite que você ouça conversas ativas online (ou seja, conecte-se a elas), enquanto os participantes desta conversa não saberão disso.
Pode ser útil quando utilizado em call centers para controlar agentes via telefone.

Ringrupos:

Unir assinantes em um grupo para recebimento de chamadas com possibilidade de chamadas sequenciais, simultâneas e aleatórias dos membros do grupo.

Menu de voz interativo (IVR em inglês):

Este recurso define uma saudação de voz com a capacidade de discar o número do ramal de um assinante, discar um número para ir a um cenário específico (por exemplo, correio de voz, grupo de assinantes, envio de fax, etc.).
O número de transições de menu não é limitado, é determinado em conjunto com o cliente. As saudações de voz podem ser gravadas tanto pelo cliente quanto pelo Multicom. Os arquivos de som (exceto os padrão) geralmente são fornecidos pelo cliente.

Rediscar o último número discado:

Permite discar o último número de telefone discado neste dispositivo.

Fazendo a última chamada recebida (Recall em inglês):

Permite discar o número de telefone de onde veio a última chamada recebida.

ID do chamador:

Permite determinar o número chamada recebida e exibi-lo no dispositivo do assinante do usuário.
Esta função permite informar o assinante sobre quem está ligando para ele, exibindo no display do telefone, e
também permite salvar uma entrada no histórico de chamadas, exibir o nome e o número do chamador no correio de voz.

Notificação de uma nova chamada (chamada em espera):

Caso o assinante chamado já esteja em contato, o sistema avisa sobre a chegada de um novo chamada recebida com a capacidade de selecionar um método de resposta (aceitar, rejeitar, ignorar. As capacidades de implementação da função são determinadas pelo dispositivo final).

Registros de detalhes de chamadas (CDR):

Salvando registros de chamadas realizadas na interface Web administrativa para posterior análise e faturamento.

Vários algoritmos de processamento de chamadas dependendo da data e hora e restrições temporárias de acesso:

Recursos adicionais

Ligar de volta:

Serviço telefônico que permite ao cliente solicitar uma conexão com o assinante desejado para que a chamada chegue para ambos.

Gravação de chamadas:

Grave todas ou apenas algumas conversas em arquivos. Criado separadamente para clientes conta pessoal(interface web) para visualizar, ouvir ou baixar esses arquivos.
A interface da web permite filtrar por data da chamada, número de assinante e outros parâmetros.
O nome do arquivo indica a data da chamada e os números do assinante. O cliente também determina o tempo de armazenamento desses arquivos e, durante o período de referência, os registros antigos são automaticamente excluídos.

Recebendo faxes e enviando-os para o correio:

Esta função funciona com nomes de domínio(é aconselhável que o cliente as tenha, caso contrário as cartas irão para SPAM).
Funciona da seguinte forma: no IP PBX Asterisk é atribuído um número virtual específico (por exemplo, 555) e após discá-lo, os sinais de fax são ativados na linha.
Em seguida, ele recebe automaticamente um fax em um arquivo .tiff e o envia para o endereço especificado. caixas de correio cliente.

Configurando troncos com outros provedores:

Você pode conectar linhas/troncos de outros provedores ao Asterisk. Conectividade:

• Tronco SIP/H.323
• Streams E1 (é necessário adquirir e instalar stream boards adicionais)
• Gateways de voz FXO

Listas pretas e brancas para chamadas:

O Asterisk possui a função CallerID (permite obter o número do chamador). Graças a ele, você pode criar listas brancas e negras para chamadas efetuadas e recebidas, bem como distribuir chamadas de determinados assinantes de acordo com um cenário específico.

Hoje estamos iniciando uma série de artigos sobre o Asterisk. E antes de tudo, faz sentido entender o que é o Asterisk e por que ele é necessário.

Asterisk é uma solução multiplataforma para telefonia por computador. Essencialmente, este é um software PBX. Em combinação com determinados equipamentos, é capaz de fornecer todas as capacidades do clássico PABX de escritório.

Um pouco sobre a história do Asterisk

O Asterisk foi criado por Mark Spencer em 2004. Sua empresa não tinha condições de pagar por um sistema de call center, então Mark Spencer começou a pensar em criar um software PBX. Além disso, uma característica interessante do programa foi que ele foi lançado com código aberto. Conseqüentemente, o Asterisk continua a evoluir graças a pessoas ao redor do mundo.

O Asterisk é distribuído gratuitamente, o que só aumenta sua popularidade.

Sobre no momento Asterisk é o software PBX mais utilizado no mundo. Muitas empresas preferem trabalhar com Asterisk devido à flexibilidade e eficiência da conexão resultante.

O que o Asterisk pode fazer

Como o Asterisk é um PBX, ele fornece recursos padrão ATS:

1. Comunicação de saída e entrada;
2. Comunicações internas (extensões para funcionários).

Entre outras coisas, o Asterisk oferece a capacidade de configurar uma série de funções adicionais de forma independente ou com a ajuda de um especialista:

1. Número ilimitado de assinantes. Você pode conectar o número de funcionários que precisar.

2. Guarde seu número ao se mudar. O Asterisk permite que você salve um número de telefone pelo qual a maioria dos clientes irá reconhecê-lo, mesmo se você se mudar.

3. Gravação conversas telefônicas. Você pode configurar a gravação de conversas com nomes da maneira que precisar. A gravação de conversas permitirá não apenas acompanhar o desempenho dos funcionários, mas também resolver objetivamente situações de conflito.

5. A integração com o CRM se tornará uma ferramenta importante no trabalho com o cliente, pois seus funcionários poderão receber todos os dados do cliente que ligou e saber instantaneamente como conduzir uma conversa com o cliente.

6. 8-800 e retorno de chamada ajudarão a enfatizar o foco da empresa no cliente. É claro que seus clientes apreciarão seu desejo de arcar com todos os custos de comunicação. Graças a esses recursos, seus clientes ficarão mais entusiasmados com sua empresa.

7. Ligue do site. Se decidir configurar esta função, você experimentará imediatamente toda a comodidade de ligar do site. Afinal, agora qualquer cliente, caso não tenha um telefone em mãos, ainda poderá entrar em contato com sua empresa e obter consultoria especializada.

8. A fila de chamadas permitirá priorizar a urgência de uma determinada chamada, pois graças a esta função você poderá deixar a chamada na linha, e o cliente receberá informações interessantes ou curtirá música neste momento.

9. Estatísticas. Esta função será especialmente útil para obter dados estatísticos sobre o horário das chamadas, o seu número e os clientes mais ativos. Graças às estatísticas coletadas automaticamente, você pode avaliar quando os clientes estão mais ativos e otimizar o trabalho dos gestores.

10. Fax para correio. Se você estiver interessado em processar as informações recebidas por fax o mais rápido possível, a função de redirecionamento de fax para e-mail será simplesmente insubstituível.

11. A videoconferência e as teleconferências se tornarão ferramentas importantes para a realização de negócios, principalmente se sua empresa for representada por uma rede de filiais ou tiver parceiros em todo o país e no exterior. Todas as negociações se tornarão muito mais convenientes e as reuniões serão realizadas mais rapidamente.

Benefícios do Asterisk

1. Poupança. Talvez esta seja a principal vantagem. Comprar um PABX real custará pelo menos 5 vezes mais do que trabalhar com o Asterisk. Além disso, você não precisa gastar dinheiro para que a próxima função do seu PABX funcione e beneficie a empresa.

2. Conexão de escritórios remotos. Estabelecer comunicações entre escritórios ou filiais de uma empresa torna-se muito mais fácil e rentável.

3. Conexão com qualquer operadora de telefonia, tanto IP quanto analógica. Você pode escolher exatamente a telefonia que atende a todas as suas necessidades. O Asterisk é adequado para qualquer solução de telecomunicações.

4. Não há necessidade de grandes quantidades equipamentos e fios. Para que o Asterisk funcione, você não precisa passar fios intermináveis, pois este software só precisa do fio que você já possui - a Internet.

5. Flexibilidade e escalabilidade. Esta é uma vantagem muito séria do Asterisk. Afinal, se você quiser ampliar o número de assinantes ou fazer alguns ajustes na funcionalidade de um PABX normal, terá que comprar equipamentos adicionais e gastar muito tempo fazendo configurações muito complexas, que provavelmente exigirão a chamada de um especialista. Com o Asterisk esse problema não existe; você pode facilmente alterar a funcionalidade e o número de assinantes, graças à flexibilidade da plataforma e à escalabilidade do Asterisk.

Como resultado, podemos dizer que utilizar o Asterisk para resolver problemas de telecomunicações é uma boa escolha para uma empresa de sucesso. E em combinação com a telefonia IP, o Asterisk permitirá que você organize de forma rápida, eficiente e lucrativa as comunicações em sua empresa, independentemente de sua escala e objetivos.

• Os clientes não conseguem entrar em contato com você por telefone? Asterisk + número de telefone multilinha pela Internet e seus clientes não ouvirão mais sinal de ocupado. Todas as chamadas serão aceitas.
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  * - você paga apenas pelos serviços de acesso à Internet.

Esses e outros problemas podem ser resolvidos sistema moderno Telefonia IP baseada em um produto gratuito - central telefônica do software Asterisk.

O que é Asterisco? Para organizar a telefonia do escritório, chamamos a sua atenção soluções baseadas no software gratuito central telefônica Asterisk IP-PBX da Digium, que possui todos os recursos de um PBX clássico, além de poderosas funcionalidades adicionais disponíveis apenas em PBXs de hardware caros nível corporativo

. Ao mesmo tempo, o Asterisk é bastante acessível para pequenas e médias empresas - o custo de sua implantação é comparável ao custo de instalação de um PBX normal de escritório. Tanto os telefones VoIP de software quanto de hardware, bem como os analógicos normais, podem ser usados ​​como dispositivos finais aparelhos telefônicos

, Equipamento de comunicação microcelular SIP-DECT. A integração com o hardware PBX existente é possível. O Asterisk não exige recursos de hardware e pode ser implantado de forma simples. computador pessoal

, netbook, em uma máquina virtual. No caso de utilização de telefones VoIP, não é necessária a instalação do SCS para telefonia analógica, podendo utilizar uma rede informática normal.

Asterisk é um sistema flexível que pode mudar e se adaptar a quaisquer requisitos futuros. À medida que o negócio cresce, o Asterisk crescerá e crescerá com ele.

• Recursos do Asterisk IP-PBX:
• comutação de chamadas de acordo com regras específicas com capacidades extremamente flexíveis (quase tudo é possível), incluindo direcionar a chamada para a operadora com o menor custo de chamada
• transferência, estacionamento, encaminhamento, interceptação de chamadas, listas siga-me, grupos (hunt, ucd, etc.);
• funções de call center (enfileiramento de chamadas e distribuição às operadoras);
• menu de voz interativo (IVR);
• secretária eletrônica, correio de voz, envio de mensagens por e-mail;
• teleconferência; Call Back, bem como acesso a várias direções
• chamadas por código PIN;
• recebimento de fax por e-mail, servidor de fax;
• gravar conversas telefônicas;
• registro de chamadas (CDR);
• relatórios e estatísticas sobre chamadas;
• suporte para muitos protocolos e codecs VoIP (SIP, H.323, etc.);
• capacidade de conexão com provedores de VoIP (Sipnet, Skype, etc.);
• conexão à PSTN através de linhas analógicas e fluxos E1;
• suporte para qualquer dispositivo final (telefones VoIP analógicos regulares, móveis, hardware e software);
• integração com PBXs de hardware via VoIP ou E1 usando protocolos de intercâmbio padrão; associação escritórios remotos
• fornecer aos funcionários remotos e de campo um telefone interno no escritório;
• integração com Microsoft Outlook e outros aplicativos que suportam a interface TAPI
• integração com sistemas e softwares externos (produtos 1C, sistemas CRM, site, etc.).

Um exemplo de programação da lógica de uma chamada recebida de linhas urbanas:

Para pequenas empresas oferecemos uma solução barata baseada no IP-PBX Yeastar S20.
Para médias e grandes empresas, bem como para aquelas que necessitam de flexibilidade de configurações e capacidade de escala, oferecemos uma solução universal que pode ser instalada em máquina virtual ou servidor físico. Como resultado, o cliente recebe garantia de frescor, estabilidade programas(CentOS, Asterisk, FreePBX) instalado em seu ambiente de trabalho.

Custo básico de implementação:

19.500 rublos

incluindo IVA 18%

O preço base inclui o seguinte:

• Instalação do Asterisk no equipamento ou máquina virtual do cliente (inclui instalação das últimas versões estáveis ​​do CentOS, FreePBX, Asterisk)
• Conectando-se a um provedor SIP
• Criação de até 20 números internos e configuração de telefones IP*
• Comutação de chamadas típica, transferência, interceptação de chamadas
• Saudação por voz com capacidade de discar números internos
• Recebendo faxes por e-mail
• Correio de voz com envio de mensagens para o e-mail do assinante
• Acesso web a estatísticas de chamadas e gerenciamento de estações (FreePBX)
• Gravação de conversas telefônicas
• Entrega e instalação do servidor nas instalações do cliente (Moscou e região de Moscou mais próxima)

*- no autoconfiguraçãoé possível reduzir o custo de implementação para 16.500 rublos.

Para gerenciar o Asterisk, utilizamos o sistema FreePBX com modificações próprias que aumentam a usabilidade da telefonia IP.

Como equipamento terminal Oferecemos aparelhos telefônicos Yealink comprovados. Nossa empresa é revendedora oficial desta marca e estamos prontos para lhe oferecer aparelhos a um preço competitivo.

Usamos equipamentos comprovados da Linksys e Cisco como gateways para conexão à telefonia clássica.

5/5 (1 voto)

Existe uma opinião de que a telefonia IP não é adequada para escritórios devido à comunicação não confiável. Mas pode-se citar um grande número de argumentos que apresentarão essa conexão sob uma luz completamente diferente. As empresas com uma rede telefônica padrão baseada em PBX têm muito a perder quando comparadas às tecnologias IP, que fornecem um ambiente de comunicação barato e de alta qualidade alimentado pelo software de servidor IP Asterisk.

Central telefônica automática Asterisk permite criar comunicação em escritórios usando cabo rede local, e também mantém contato com funcionários remotos que estão fora das instalações do escritório.

Recursos de instalação de IP PBX Asterisk

Para servidor de software Asterix usa comunicações telefônicas analógicas e digitais. O servidor é instalado conectando-se a linhas especiais de banda larga T1/E1, e todos os equipamentos de escritório devem ser projetados especificamente para telefonia IP.

O software Asterisk PBX permitirá que até mesmo pequenas empresas tenham funções básicas comunicação telefônica. A configuração do Asterisk não levará muito tempo para habilitar funções como correio de voz, gravação de chamadas, detalhamento e distribuição de chamadas aos assinantes. Anteriormente, essas oportunidades estavam disponíveis principalmente para grandes empresas.

Estruturado rede de cabo Perfeito para instalar Asterix PBX, portanto não há necessidade de instalar novos fios ou instalar gateways adicionais. Para que a telefonia IP funcione, basta adquirir um servidor, que será mais barato que um PBX clássico.

Para criar um PBX IP Asterisk em seu escritório, você só precisa pagar pelas etapas básicas: instalação e configuração do Asterisk, bem como manutenção futura. Uma característica especial deste sistema é a capacidade de conectar um número ilimitado de assinantes. Caso haja necessidade de ampliar ainda mais os pontos, essa ação levará muito menos tempo do que criar uma nova central telefônica e sincronizar com outras estações.

O Asterisk PBX é configurado por especialistas e permite reiniciar e instalar novos módulos, enquanto a conexão continua funcionando. Esse tipo de telefonia funciona com diversos sistemas operacionais e está disponível para todos em todo o mundo.

O ATC Asterisk para escritórios oferece enormes capacidades de telefonia IP:

• gravar e salvar conversas telefônicas;
• rastrear uma chamada ativa;
• use o menu de voz;
• usar correio de voz e enviar e-mails;
• trabalhar com faxes em formato eletrônico;
• manter detalhes da chamada;
• criar um call center para o trabalho interno do escritório;
• apoiar protocolos de comunicação populares: skype, google conversa, gole, iax, tagarelar. Este dá oportunidade adicional videocomunicação, envolvendo também a troca de documentos ou imagens;
• conectar assinantes remotos ao sistema;
• conduzir conferências entre três usuários;
• reter um número ilimitado de chamadas em espera se não puder atender imediatamente;
• criar listas negras de assinantes;
• ligue para vários números ao mesmo tempo;
• A configuração do Asterisk permite gerenciar chamadas usando software;
• criar módulos de veículo adicionais.

Vantagens do PABX IP Asterisk

• Integração de telefonia IP em escritórios.
• Serviço de alto nível.
• Possibilidade de combinar Asterix com o programa de contabilidade 1C Enterprise ou sistema CRM.
• O gerenciamento da comunicação não requer custos especiais e permite criar uma linha separada para cada assinante.
• A configuração de uma central telefônica asterisk permite fazer modificações se desejado pelo cliente.
• Disponibilidade para todas as empresas graças à criação de telefonia baseada no PABX digital existente.
• Este tipo de comunicação funciona com base sistema operacional Unix, que provou ser um software confiável e de alta qualidade. Em caso de alguma falha, o trabalho do servidor de telefonia IP é automaticamente copiado para outro servidor.
• Asterix permite criar uma rede única mesmo entre escritórios de empresas localizados em diferentes pontos da cidade. Portanto, não há necessidade de adquirir várias estações tradicionais.

Problemas