Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве - номер 103 (вызов с городского и мобильного телефона).

Помимо этого существует номер 112 - вызов с мобильных телефонов; работает при заблокированной SIM-карте, при отсутствии SIM-карты, а также при отсутствии денежных средств на счету телефона. Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках.

Если у Вас есть проблемы только со здоровьем, звоните 103 - мы поможем.

Вызов государственной скорой медицинской помощи бесплатный.

Что говорить диспетчеру

Существует основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме вызова. Как правило, соединение с оператором "103" происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону "103" в часы массового поступления звонков, Вы можете услышать информацию автоответчика: "Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно Вам ответим." Если такое произошло необходимо дождаться ответа оператора.

После того как вам ответил оператор сообщите следующую информацию:

- что случилось (ответьте максимально полно на вопросы, которые Вам задаст диспетчер скорой помощи).

Это поможет определить, какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент, или же достаточно консультации врача по телефону;

- номер телефона, с которого звоните;

- адрес, где находится больной (если больной находится на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этаж, код домофона);

- фамилию, имя, отчество (если известно);

- дату рождения или возраст пациента (если известно);

- фамилию вызывающего

Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему. Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет встречать.

После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон (диспетчер обязательно уточняет округ Москвы для исключения ошибки), затем он сообщит, какая бригада направлена к Вам (бригада скорой помощи или неотложной медицинской помощи) или переключит Вас для уточнения ситуации на врача консультативного пульта.

Как быстро приедет скорая?

После поступления звонка в Службу 103 и мгновенной обработки обращения в Едином городском диспетчерском центре (ЕГДЦ), вызов передается на ближайшую к пациенту бригаду скорой медицинской помощи или бригаду неотложной медицинской помощи.

После того как Вы позвоните по номеру «103», диспетчер сам решит, какую бригаду направить. В Москве сегодня круглосуточно дежурит более 1 тысячи бригад, готовых к срочному выезду. На Станции помимо линейных бригад существуют специализированные бригады (педиатрические, психиатрические и другие).

На экстренный вызов регламентированное время прибытия бригады скорой помощи не превышает 20 минут, при этом на неотложный вызов бригады скорой помощи направляются при отсутствии в зоне обслуживания экстренных вызовов.

Для прибытия бригад неотложной медицинской помощи норматив составляет 120 минут, однако необходимо отметить, что это максимальное время ожидания бригады. На сегодня в Москве среднее время прибытия бригад неотложной медицинской помощи, как правило, составляет 30-40 минут.

Проблема доступности и доезда бригады скорой до пациента является одной из самых важных в нашей работе. Автомобили скорой помощи оснащены синими проблесковыми маячками и специализированным звуковым сигналом, что позволяет пользоваться приоритетом на трассах города.

Однако не все участники дорожного движения должным образом относятся к включенным маячкам и сиренам. Не редко они устраивают «гоночные соревнования» с автомобилями скорой помощи, подвергая опасности жизнь сотрудников скорой помощи, пациента, находящегося в автомобиле и свою собственную жизнь.

Въезжая в узкие переулки, наши бригады сталкиваются с проблемой проезда к необходимому адресу из-за тесно припаркованных частных автомашин. Владельцам транспортных средств нужно думать о том, чтобы сохранить проезд для машин скорой помощи или каких-либо других экстренных служб. Просим внимательно относиться к этому вопросу.

Какая бригада поедет на вызов?

В ответе за выбор бригады, которая будет направлена к пациенту, медицинский персонал оперативного отдела, который осуществляет прием, сортировку вызовов по обоснованности, срочности и профильности бригад. Главная задача специалистов оперативного отдела - понять, куда направлять бригаду Скорой помощи в первую очередь. Благодаря ответам звонящих на вопросы, диспетчеры также делают выводы о необходимости отправки специализированной бригады. В результате вызову может быть присвоен статус экстренного или неотложного. Если срочная помощь бригады не нужна, звонящего связывают со старшим врачом, который даёт рекомендации по лечению.

• с городского телефона по номерам 03 и 103;
• с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.

Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».

Дождитесь ответа, не бросайте трубку - в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.

2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?

• коротко: что случилось, какая помощь требуется;
• номер телефона, с которого звоните;
• адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру - укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
• фамилию, имя, отчество (если известно);
• дату рождения (если известно) или возраст пациента;
• вашу фамилию.

3. Как вызвать врача на дом?

Вы или окружающие вас люди оказались в непредвиденной и опасной для жизни ситуации? Нужна немедленная помощь, но, оказалось, что вы не знаете, как оповестить скорую и другие экстренные службы, имея на руках сотовый телефон. В этой статье представлена подробная инструкция, как вызвать скорую с Билайн.

Вызываем скорую с Билайн

Операторы сотовой связи применяют общую систему номеров для вызова специальных служб.

• Скорая помощь с телефона Билайн - 103 (звонок бесплатный).

Зачастую, помимо вызова неотложной медицинской помощи, приходится обращаться и к другим экстренным службам. От оперативности набора номера и их приезда зависит ваша жизнь и здоровье окружающих.

Если нужный номер не удается вспомнить, или нет времени дозваниваться, существует еще один вариант, как вызвать скорую с Билайна.

• Экстренная помощь (МЧС) - 112 (звонок бесплатный).

Сотрудник колл-центра уточнит ваше местоположение и суть проблемы, перенаправит звонок в компетентное ведомство. При надобности окажет психологическую помощь, даст совет, как вести себя в возникшей чрезвычайной ситуации, или оказать первую медицинскую помощь пострадавшим.

Телефоны экстренной помощи (звонок бесплатный):

• Пожарная охрана - 101
• Полиция (милиция) - 102
• Аварийная служба газа - 104

Вызвать с мобильного неотложную психологическую помощь можно по телефону 051-8-495-051 (Звонок тарифицируется как вызов на городской номер согласно вашему тарифному плану).

Чтобы не растеряться в суете возникшей ситуации, рекомендуем всегда держать в голове номера экстренной помощи или заранее сохранить их в записной книжке сотового телефона.

(Средняя оценка 5,00 из 5)

Сейчас читают

Подробная инструкция как вызвать скорую с мобильного Билайн? А так же...

Зона покрытия Билайн - какова мощность сигнала в разных регионах стран...

В офисах «Билайн» теперь можно сдать старый iPhone, чтобы купить новый...

Чтобы получить доступ к информации о своем номере без ограничений, пол...

Весьма неудобно постоянно следить за балансом телефона. Постоплатные т...

Тариф Билайн Все за 500 отлично подойдет в первую очередь для студенто...

В процессе эксплуатации мобильного устройства, пользователь может стол...

Номера круглосуточного справочного центра Билайн всегда бесплатны, пла...

Посекундный тариф от Билайн считается уникальным проектом, поскольку в...

1. Татьяна 17.12.2018 в 22:30

   Много лет являюсь абонентом билайна. Пользовалась услугами роуминга и никаких проблем не возникало.
   Поэтому совершенно спокойно перед очередной поездкой в Египет 5.12.2018 я подключила роуминг с мобильным интернетом по цене 200 р в сутки. Никаких смс оповещений о балансе мне не приходило, ну и логично, ведь перед отъездом я закинула на счет порядка 3000 р. 8 декабря у меня пропала связь на пол дня. Не придала этому значения, т.к. подумала что проблема местная. Потом и связь и интернет появились. 9 декабря связь пропала на совсем. Решила позвонить в службу поддержки и узнала что у меня почти - 17 000 на балансе и связь выключила управляющая компания, чтобы минус не стал больше.
   Опуская нецензурные выражения, это как можно не уведомить абонента о такой задолженности? Ни смс, ни уведомления.. НИЧЕГО. При этом явно же связь отключили, а потом включили снова, что абонент продолжил тратить свои деньги.
   При этом салон связи такие претензии не принимает, видимо такие вопросы нужно решать исключительно в судебном порядке.

2. Аноним 14.12.2018 в 22:53

   10.08.2018 по адресу Санкт-Петербург улица Дыбенко 27к4 а приобрёл планшетный компьютер Irbis TZ969 s/n 356837081317575. 15.11.2018 планшет был сделан в ремонт по причине того что он перестал работать. Заявление на проведение ремонта номер 147810600020 от 15.11.2018. При приёме планшета в ремонт был проведён осмотр, о чём есть запись, Внешний вид: Без повреждений. Сотрудник Миронов Павел Васильевич составил актосмотра оборудования. Сегодня 31.12.18 мне позвонили и сообщили что планшет вернулся, можно забирать. Я приехал и ОЧЕНЬ СИЛЬНО УДИВИЛСЯ. Мне дали бумагу в которой значилось, что планшет имеет повреждения экрана (разбито стекло) по вине клиента (то есть меня) и по этому в гарантийном ремонте отказано. ЭТО КАК ТАК??? На момент передачи планшет повреждений не имел. А с ремонта вернулся битый. Как это называется??? Составил претензию номер 2175688186. Я надеюсь что эта ситуация будет решена в ближайшее время и мне будет возмещен ущерб.

3. Андрей 09.12.2018 в 00:18

   18 ноября подал заявление на переход с мегафона на билайн, на тариф два в одном, с сохранением номера.

   Дали временный номер.Заявление о переносе номера было отклонено уже 5 раз, из за неверных якобы паспортных данных.
   Сверялся с мегафоном у них и у вас все совпадает. прошел уже месяц, когда с вашей стороны будет сделана работа, перенесен номер. За что я Вам деньги оплатил?
   Почему за это время вы до сих пор не можете решить вопрос с паспортными данными? Я что, в неделю по 10 раз должен бегать к Вам?
   Прошу дать ответ.
   последнее заявление 13089381 о переносе номера.
   Если вопрос не будет решен, оставляю за собой право обратиться в прокуратору и роспотребнадзор.
   А также готов полностью отказаться от Ваших услуг, включая домашний интернет.

4. Саша 21.11.2018 в 22:35

   Добрый день!
   Следующая ситуация: Заканчивался срок оплаты домашнего телевидения и интернета. Решил оплатить Сбербанк-Онлайн 15.11.2018г. НО… ошибся в одной цифре!!! Вину свою понял и решил сразу исправить. Для этого направился в ближайший офис Билайн в г. Краснодар, это - пересечение улиц Красная и Северная. Менеджер - Александр. Грубо предъявил мне претензии, что это я неправильно сделал… я объясняю: Я понял! Что нужно сделать? …Взять выписку из отделения Сбербанка о платеже с печатью… Приехать к нему, и он (Саша), оформит заявку. Которая в течении ССССУТОК будет рассмотрена! и в этот же срок (в течении СССУток), будет перечислена оплата на правильный номер!!! НО … опять НО … ЭТОТ менеджер-Саша неправильно оформил заявку!!! Это я уже узнал на следующий день, когда позвонил на горячую линию Билайна, узнать, что с моим платежом. НО, и тут меня ждала ЛОЖЬ…ОБМАН…НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ…ВРАНЬЁ… БЕЗРАЗЛИЧИЕ… и т. д.

   Сотрудники (менеджеры, операторы и …) просто игнорировали мои звонки. а потом вообще внесли в чёрный список!!!

   …Просто руки опускаются от безысходности… У Билайна, как у компании, в целом не плохая репутация!!! …БЫЛА…..Но, из-за действия (бездействия) отдельно взятых … она непросто падает, ОНА ПИКИРУЕТ ВНИЗЗЗЗЗ

   БОГ ВАМ СУДЬЯ!!!

5. Василий 09.11.2018 в 20:59

   Был в офисе билайн по адресу анадырский проезд дом 8 примерно в 20:00 пришёл просто посмотреть сотрудник(стажёр) Артём начал меня выгонять и дал пощёчину прошу разобраться.

6. Дмитрий Ш. 25.10.2018 в 22:31

   Добрый день! 21.09.2018 совершал покупку в одном из фирменных салонов сети Билайн (г.Воронеж, Кольцовская д.35) за приобретение одного товара произошла двойная транзакция.
   22.09.2018 Обратился в салон с данной проблемой, продавцы консультанты не владели информацией, что и кому писать, не знали в какой форме это делается. В итоге после часового ожидания мне дали образец, по которому я написал заявление. Через неделю поступил звонок с горячей линии, сообщили что заявление было написано в некорректной форме.
   02.10.2018 обратился в салон связи, написал заявление на возврат денежных средств. закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. За любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). В данный момент денежные средства на мой счет не вернулись, горячая линия и представители компании в торговой точке конкретных сроков возврата назвать не могут, установленные сроки прошли. Прошу помочь в решении вопроса.
   Информация и обращения в ОЗПП и Роспотребнадзор уже написаны.

7. Мария 10.05.2018 в 12:58

   Почему мчс все время рассылает Сообщения в час ночи? Неужели вы не можете поставить временной фильтр?

8. Екатерина (консультант) 09.05.2018 в 11:15

   Иван, для того чтобы вызвать скорую с мобильного телефона достаточно позвонить 103 либо свяжитесь с единой экстренной службой по номеру 112, где сотрудник уточнит ваше местоположение, суть обращения и переведет звонок в компетентное ведомство.

Скорая помощь – это одна из экстренных служб, номер которой должен быть постоянно на слуху. Не зря в школе учителя уделяют этому так много внимания. Сейчас номера важных служб также мелькают в телевизоре, ранее – и по радио.

Но теперь, когда все человечество резко перешло на мобильные телефоны с домашних, осталась некая путаница касательно этого вопроса. Не каждый сразу ответ правильно, как вызвать скорую с Билайн, например, потому что в голове оказывается несколько номеров: 03 , 112 , 103 .

Что же в итоге правильно, мы разберемся и вам подскажем. Оставьте в своей памяти небольшой уголок для этого материала, который всплывет в голове, когда это будет необходимо.

Короткий номер для вызова Скорой Помощи на Билайне

03 – известная нам с детства комбинация, набрав которую с городского устройства, можно дозвониться в скорую помощь. А теперь, когда появились мобильные операторы, количество звонков в эту организацию увеличилось именно с них и намного превышает вызовы с домашнего телефона.

Поэтому следует помнить о том, что 03 – это вызов скорой с домашнего устройства связи.

Экстренные номера мобильных операторов все трехзначные. Скорая, пожарные, полиция, газовщики начинаются с 1 . А затем идет стандартная цифра. Скорая помощь с Beeline – 103 .

Сайт Билайн предоставляет именно эту комбинацию https://beeline.ru/customers/help/mobile/poleznye-komandy/telefony-ekstrennoy-pomoshchi/ . Здесь вы сможете ознакомиться и с другими полезными телефонами.

Несколько лет назад существовало разделение этих номеров. С разных операторов нужно было использовать различные комбинации: 030 или 003 . Для абонентов Билайн вызов медицинского сотрудника был 003 . Но вскоре было решено, что это неправильно и неудобно.

Экстренная связь на Билайне

Экстренная связь еще молодая. Она возникла в результате поглощения телефонии мобильными операторами. Тогда вышел закон Федеральный «О связи» , а 52 статья была посвящена тому факту, что должен существовать единый номер для обращения граждан посредством мобильных операторов.

Каждая сотовая компания должна создать экстренную службу телефонной поддержки. Позвонив туда, человек получает оперативную информацию по своему вопросу и переключается в нужную службу.

В зависимости от сотовой компании, может быть заметно различие в работе службы, поскольку каждый оператор обеспечивает свою поддержку. У одних это может быть автоответчик, который при нажатии цифр, переключает пользователя, куда ему нужно.

У других – консультант, который направляет вызов в актуальную при проблеме клиента службу.

Особенности экстренного 112 :

• работает даже там, где сеть не ловит связь;
• доступен в любое время суток;
• актуален даже при заблокированной сим-карте;
• звонок осуществляется и при нулевом балансе.

Подытожим самую важную информацию: с Билайна дозвониться в скорую можно по телефону 103 , находясь за пределами сети, без денег на счету или с заблокированной симкой – 112 .

Обзор