Facebook жүйесі қаншалықты жақсы ойластырылған және дәлелденгеніне қарамастан, әртүрлі қателер мен кешігулер болуы мүмкін. Және бұл қалыпты жағдай, өйткені егер біздің біреуімізде осы желінің жұмысын қамтамасыз ету үшін жалданған қызметкерлердің үлкен штаты бар миллиард долларлық әлеуметтік желі болса, біз әрбір ұсақ-түйекті қамтамасыз ете алмас едік, өйткені бұл өте қиын. . Дәл осы жағдайда Facebook техникалық қолдауы бар - бұл мүмкін проблемаларды емдеу әлеуметтік желі.

Facebook-те техникалық қолдау қызметіне қалай хабарласуға болады?

Егер сіз «Техникалық қолдау» түймесін іздесеңіз, менде сізге жағымсыз жаңалық бар - ол жоқ. Бірдеңені хабарлау үшін сұрақ белгісін басып, «Мәселені хабарлау» опциясын табыңыз.

Содан кейін ықтимал проблемалары бар терезе пайда болады. Олардың сипаттамасы өте анық және түсініктеме қажет емес.

Мысалы, мен «Бірдеңе жұмыс істемейді» түймесін таңдаймын. Ашылмалы тізімде сіз белгілі бір мәселені таңдай аласыз, төменде шағым жаза аласыз және скриншоттарды қоса аласыз. Содан кейін «Жіберу» түймесін басу керек. Міне, сіздің сұрауыңыз жақын арада өңделеді.

Қолдау қызметінің жауабын сұрақ белгішесінің ашылмалы мәзірінен де табуға болады. Мұны істеу үшін «Қолдау қызметінен жаңа хабарламалар» түймесін басыңыз.

Есіңізде болсын, мұндай өтініштің заңды күші бар. Интернетті дамытудың осы кезеңінде пайдаланушының жалғыз проблемасы, әрине, Facebook-ке тыйым салу болады, бұл сөзсіз аман қалуы мүмкін. Дегенмен, біздің заманымызда плагиат қазірдің өзінде жазаланатын қылмыстардың біріне айналуда. Бұл, ең алдымен, сіз тиесілі посткеңестік кеңістіктің көптеген елдерінде Батыста, мұнымен бәрі біршама қарапайым; Рунеттің кеңдігінде жатқан қайта жазудың көлемі туралы не айтуға болады - егер сіз бір сұраныс үшін алғашқы үш мақаланы оқысаңыз, олар мазмұнда ғана емес, сонымен қатар таныстыру жоспарында да сәйкес келуі мүмкін.

Қорытынды

Әлеуметтік желі қаншалықты жақсы ойластырылған болса да, мүмкін болатын артта қалулар мен қателерді болдырмауға болмайды. Бұл жағдай Facebook-ті де айналып өтпейді. Және бұл таңқаларлық емес, өйткені бұл желі миллиард долларды құрайды және оның өмірлік маңызды функцияларын сақтау үшін қызметкерлердің үлкен штаты жұмыс істейді. Әрбір ұсақ-түйекті қамтамасыз ету өте қиын. Бірақ егер тіркелгіде мәселе туындаса, оның кез келген көрінісінде пайдаланушылар функцияға қол жеткізе алады кері байланыс. Бұл мақалада біз Facebook қолдау қызметіне қалай жазу керек, сондай-ақ Анықтамалық қауымдастықпен қалай байланысу керектігі туралы сөйлесеміз.

Пішінді толтыру

Егер сіз Facebook-ті пайдалануда қиындықтарға тап болсаңыз, техникалық қолдау қызметіне жазуыңызға болады.

Біз Facebook-ке барамыз, жоғарғы оң жақ бұрышта орналасқан сұрақ белгісін басыңыз.

Қалқымалы мәзірде «Мәселені хабарлау» жолын таңдаңыз.

Опциялардың бірін таңдау қажет терезе ашылады. «Бірдеңе жұмыс істемейді» жолын таңдаңыз.

Жаңа терезеде мәселенің қай жерде орын алғанын көрсету керек (төңкерілген үшбұрышты нұқыңыз, ұсынылған опциялардан таңдаңыз), оны сипаттаңыз, «фотосуретті тіркеу» құсбелгісін қойып, оны жүктеп салыңыз. «Жіберу» түймесін басыңыз.

Сұрақтың жауабын көру үшін жоғарғы оң жақ бұрышта орналасқан сұрақ белгісін басу керек.

«Қолдау көрсетуден кіріс жәшігі» жолын таңдау қажет мәзір ашылады.

Сіз басқа жолмен жүре аласыз. Жоғарғы оң жақ бұрышта сұрақ белгісін басыңыз.

«Анықтамалық орталық» қойындысын таңдаңыз.

Жаңа бетте «Ережелер мен есептер» түймесін басу керек.

Қалқымалы мәзірде «Бұзушылықтар туралы шағымдар» жолын таңдаңыз.

Беттің сол жағында біздің мәселеге әсер ететін бөлімдер бар;

Жалған парақшаға шағымдану

Жалған бет анықталса, техникалық қолдау қызметіне қалай хабарласуға болатынын анықтайық.

Оң жақта орналасқан сұрақ белгісі бар түймені таңдаңыз жоғарғы панель Facebook.

Пайда болған стектен «Анықтамалық орталық» түймесін таңдаңыз.

Ашылған бетте «Ережелер мен есептер» қойындысын таңдаңыз.

Мәзір пайда болады, онда біз «Бұзушылықтар туралы шағымдар» жолын таңдаймыз.

Беттің сол жағында «Бұзылған және жалған тіркелгілер» бөлімін таңдаңыз.

Біз «Бет туралы шағым» бөліміне түсеміз, «осы пішінді толтыру» түймесін басыңыз.

Жаңа бет ашылады, оған сілтеме беру керек ресми парақшасықоғамдық тұлға, сондай-ақ бейресми (жалған) адам. Сондай-ақ, жалған парақшаның қоғам қайраткеріне қалай еліктейтіні жанындағы құсбелгіні қоюға болады. «Жіберу» түймесін басыңыз.

Құпиялылықты бұзу

Facebook жоғарғы панелінің оң жағында орналасқан сұрақ белгісін таңдаңыз.

Пайда болған мәзірде «Анықтамалық орталық» жолын таңдаңыз.

«Ережелер мен есептер» қойындысын ашыңыз.

«Бұзушылық туралы шағымдар» жолын таңдаңыз.

Ашылған беттің сол жағында «Құпиялылықтың бұзылуына шағымдану жолы» бөлімін таңдаңыз.

Ашылған бөлімде «Мен Facebook-те жеке өмірімді бұзатын фотосуреттер мен бейнелер туралы хабарлағым келеді» тармағын таңдаңыз.

Сипаттама ашылады, онда біз «осы пішінді толтыру» таңдаймыз.

Пайда болған терезеде хабарлағымыз келетін нәрсенің жанындағы құсбелгілерді қойыңыз. Мысалы, фотосуретті меңзеп, «профиль фотосы» немесе «басқа» деп белгілеңіз. Содан кейін сәйкес фотосуретке URL сілтемесін беретін жолды белгілеп, «АҚШ-тан тыс жерде» тұратынымызды көрсетеміз.

Жаңа терезе автоматты түрде ашылады, онда сіз кімнің құпиялылығы бұзылғанын көрсетуіңіз керек. Мысалы, «Менің құпиялылығым» параметрін орнатыңыз. Содан кейін фотосуреттің URL мекенжайын, атыңызды және фамилияңызды көрсетіңіз. Осы пішінде берілген ақпараттың дұрыстығын растау үшін құсбелгіні қойыңыз. «Жіберу» түймесін басыңыз.

Егер бет бұғатталған болса

Көптеген пайдаланушылар есептік жазбаны блоктау мәселесіне тап болады. Мұның көптеген себептері болуы мүмкін. Мысалы, Facebook-те спам деп санауға болатын хат алмасудағы шамадан тыс белсенділік құпталмайды. үлкен мөлшерқысқа мерзімде достар.

Тіркелгіңіз бұғатталған кезде, техникалық қолдау қызметіне жазу үшін бетіңізге кіре алмайсыз. Жалғыз нұсқа - сілтеме бойынша өту https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907және пішінді толтырыңыз.

Мұнда сіз жүйеге қай логинді пайдаланғаныңызды көрсетуіңіз керек. Бұл мекенжай болуы мүмкін электрондық поштанемесе нөмір ұялы телефон. Әрі қарай, сіз өзіңіздің атыңызды көрсетесіз, бірақ беттегідей дәл солай.

Содан кейін сканерленген идентификаторды тіркеу керек. Және «Жіберу» түймесін басыңыз.

Анықтамалық қауымдастыққа хабарласу

Бұған қоса, сіз арнайы қауымдастықта сұрақтар қоя аласыз, онда жауаптарды бұрын ұқсас мәселеге тап болған және оны шешу жолдарын тапқан басқа пайдаланушылар береді. Көмек қауымдастығымен қалай байланысуға болатынын қарастырайық.

Facebook парақшасының жоғарғы панелінің оң жағында орналасқан сұрақ белгісін басыңыз.

Қалқымалы мәзірде «Анықтамалық орталық» жолын таңдаңыз.

Жаңа бетте «Анықтама қауымдастығына кіру» бөліміне төмен жылжыңыз.

Табылған қажетті бөлім, оны басыңыз.

Жаңа бетте «Сұрақ қою» түймесін басыңыз.

Бірінші қадам - ​​тақырыпты таңдау және қызықтыратын мәселеге қатысты қосымша мәліметтер.

Әрі қарай, бұл үшін берілген өріске сұрағыңызды енгізуіңіз керек. «Келесі» түймесін басыңыз.

Екінші қадамда бізді қызықтыратын мәселені шешуі мүмкін жарияланымдарды қарау сұралады.

Instagram белгішесін таңдап, құсбелгіні қойыңыз. «Жою» түймесін басыңыз.

Біз «Жою» түймесін басу арқылы әрекетімізді растаймыз.

Енді сіз техникалық қолдауға сұрақпен пішіндерді қалай толтыру керектігін білесіз. Көптеген пайдаланушылар әлеуметтік желіде проблемалар туындаған кезде бірден ренжімеңіз; Facebook қолдауы жиі қажет, бірақ оның жұмысының мүмкін болатын кемшіліктерін ескерген жөн, атап айтқанда, жауап берудің баяулығын жоққа шығаруға болмайды. Сұрауыңызды жібермес бұрын жауап күтуге уақытыңыз бар ма немесе мәселені басқа жолмен шеше аласыз ба, мысалы, анықтама қоғамдастығындағы басқа пайдаланушыларға сұрау арқылы.

Интернет-маркетинг және IT-технологиялар саласындағы ең үздік ақыл-ой иелері әлемнің түкпір-түкпірінен пайдаланушыларға қолжетімді және көп функциялы өнімді – әлеуметтік желіні ұсыну үшін Facebook-те жиналды. Бірақ, өз саласындағы сарапшылардың тәулік бойы жұмыс істеуіне қарамастан, қарапайым пайдаланушылар үшін кейбір мәселелер әлі де туындайды. Ал оларды шешу үшін Facebook-те тәжірибелі мамандардан құралған техникалық қолдау бар.

Мәселе? Шешейік!

Әлеуметтік желінің кеңдігіне тереңірек үңілген сайын пайдаланушылар кейбір қиындықтарға тап болады. Техникалық қателер пайда болады немесе функционалдылыққа қатысты сұрақтар пайда болады. Ал сіздің жақын адамдарыңыздың арасында Facebook мамандары болмаса, тек бір ғана нұсқа қалды - техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Мәселелерді шешу үшін «зерттеуді» Анықтама орталығына кіру арқылы бастау керек. Оны табу оңай:

• сайт тақырыбындағы белгішені басу арқылы параметрлер мәзіріне өтіңіз;
• «Анықтама» таңдаңыз;
• «Анықтамалық орталыққа кіру» сілтемесін басыңыз.

Сондай-ақ, Facebook анықтамасының қажетті бөліміне бірден өту үшін іздеу мәзіріне сізді қызықтыратын тақырыпты енгізуге болады.

Әрине, бұл нұсқаулықта барлық сұрақтарға жауап беру мүмкін емес. Кейбір жағдайларда сіз әлеуметтік желіні қолдау қызметіне хабарласпай жасай алмайсыз. Және бұл жерде ештеңе жоқ. Ол тәжірибелі Facebook қызметкерлері пайдаланушылар туындаған мәселелерді шеше алатындай етіп арнайы жасалған.

Бір қызығы, бірнеше жыл бұрын барлық өтініштер жасалуы керек еді Ағылшын. Енді орыстілді пайдаланушылар орыс тілінде форма толтыру арқылы қызметке хабарласа алады. Дегенмен, тәжірибе көрсеткендей, егер сіз әлі де ағылшын тілінде жазсаңыз, жауап алу оңайырақ және жылдамырақ.

Мүлде өтініш беру керек пе?

Көптеген FB аккаунттарының иелері «Қолдау орталығына жазу» тіркесі жазылудан бас тарту деп санайды. Шын мәнінде, бұл қызмет бірқатар маңызды мәселелерді шешуге қабілетті, соның ішінде:

• есептік жазбаны блоктау;
• дұрыс емес көрсетуШежірелер;
• жеке басын растау;
• спам;
• басқа әлеуметтік желінің қатысушыларының құқықтарын бұзуы және қорлауы;
• Facebook пайдаланушыларының алаяқтығы;
• бақылау жарнамалар;
• қайтыс болған адамның есепшотын сақтау.

Көмексіз техникалық көмекжоғарыда аталған жағдайларды түсіну қиын және кейбір жағдайларда тіпті мүмкін емес. Сондықтан форумдар мен Интернетте жауап іздеудің орнына, мәселені шешуге уәкілетті қызметке дереу хабарласыңыз.

Мен қайда жазуым керек?

Facebook қолданушыларын тағы бір сұрақ мазалайды: техникалық қолдауды қалай табуға болады, шағымдар мен сұрақтары бар хаттарды нақты қайда жіберу керек? Шындығында, әр істің өз сарапшылар тобы бар. Сол. Сіз «атаның ауылына» емес, белгілі бір Facebook қолданушыларын қолдау бөліміне жазуыңыз керек. Міне, үлкен шатасу басталады, оны енді шешуге тырысамыз.

Ең ортақ мәселеТіркелгі иелері кездесетін мәселе бұғаттауда. Оны техникалық қызметке хабарлама жіберу арқылы шешуге болады – http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 сілтемесі бойынша өту жеткілікті. Әрі қарай, сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға кіруді қалпына келтіре алатын нұсқауларды орындауыңыз керек.

Кейде ешқандай себепсіз авторизациядан өту мүмкін емес. Бұл жағдайда сіз https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 бетіндегі пішінді пайдаланып әлеуметтік желінің техникалық тобына хабарласуыңыз керек. Тіркелгіңіз келсе немесе жүйеге кіргіңіз келсе, бірақ жүйеге кіруді растау коды сіз көрсеткен телефон нөміріне келмесе, https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855 сілтемесін орындаңыз.

Әлеуметтік желі қолданушылары сіздің жеке өміріңіз туралы жария еткіңіз келмейтін ақпаратты жариялайтын жағдайлар бар. Техникалық қолдау өкілдері мәселені шешуге көмектеседі. https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922 бетінде орналасқан пішінді толтыру жеткілікті.

Мәселелер туралы ақпараттан басқа, Facebook техникалық қолдауы пайдаланушы пікірін қабылдайды. Әлеуметтік желінің функцияларына қатысты пікірлеріңіз немесе ұсыныстарыңыз болса, https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323 сілтемесі бойынша пішінді толтыру арқылы жазыңыз. Кім біледі, мүмкін сіздің пікіріңіз әлеуметтік желінің жұмысын жақсартуға көмектеседі.

Толық тізім Facebook техникалық қолдау бөлімдерін https://www.facebook.com/help/181495968648557/ сайтынан таба аласыз.

Біздің мақаланы оқығаннан кейін сіз әлеуметтік желідегі мәселелеріңізді тез шешесіз деп үміттенеміз. Facebook техникалық қолдауының өзі сізді ренжітпеуі және хабарламаларыңызға дереу жауап беруі маңыздырақ.

Байланыс