Денсаулық кенеттен бұзылған жағдайда азаматтар таңдауы керек: жақын маңдағы емханаға бару немесе дәрігерді күту. Ауруды кешіктіруге болмайтын өткір белгілер болған жағдайда, дәрігерлер тәуекелге бармауға және байланыспауға кеңес береді жедел жәрдем. Елорда тұрғындары Мәскеудегі үйлеріне тұрғылықты жеріндегі емханадан дәрігер шақыра алады.

Жедел жәрдем немесе жедел жәрдем бригадасын телефон арқылы қалай шақыруға болады?

Ресейде барлық азаматтар үшін тегін байланыс желісі бар, ол жедел жәрдем немесе жедел жәрдем шақыруға көмектеседі. Бұл серия қысқа сандар, оған қалалық телефон арқылы да, мобильді құрылғы арқылы да қол жеткізуге болады:

1. «103» - жедел жәрдем бригадаларын шақыру үшін байланыс желілерін кеңейту үшін енгізілген жаңа байланыс.
2. «112» - бұл Ресей Федерациясындағы барлық жедел қызметтер үшін бірыңғай нөмір.

Барлық бөлмелер көп арналы және тәулік бойы жұмыс істейді. Бұрын Ресейде бір ғана байланыс арнасы жұмыс істеді - «03». 2014 жылы қосымша «1» цифрын қолдану пайда болды жаңа жолең жақын емхананың қызметкерлерін шақырыңыз.

Көмектің барлық түрін көрсету үшін (өрт, газдың шығуы кезінде) бірыңғай «112» нөмірі қолданылады.

Үйіңізге учаскелік дәрігерді шақыру үшін оператор шақыру мақсатын айтуы керек, мысалы, жедел медициналық көмек. Осыдан кейін оператор абонентті қажетті желіге қайта бағыттайды.

Емханаға хабарласқанда диспетчерге не айтуым керек?

Медициналық қызметтерге қоңырау шалу 5 минуттан аспауы керек. Осы уақыт ішінде абонент:

1. Мазасыздықтың себебін көрсетіңіз. Аурудың симптомын мүмкіндігінше егжей-тегжейлі сипаттау ұсынылады, кімге көмек қажет екенін түсіндіру үшін, мысалы, балаға емдеуді көрсеткенде, педиатрды шақыру қажет.
2. Өзіңізді таныстырып, науқастың атын және жасын көрсетіңіз.
3. Нақты мекенжайды көрсетіңіз. Науқастың қай емханаға тағайындалғаны маңызды емес: заңға сәйкес, жедел жәрдем шақырылған жағдайда клиент өзінің тұрғылықты жері бойынша медициналық бригаданың қызметін пайдаланады (мысалы, 170 емханадан емес, емес). азаматтың өтініші бойынша Шығыс әкімшілік округінен).
4. Байланыс нөмірін қалдырыңыз.

Ауру және тұрғылықты мекенжайы туралы ақпарат неғұрлым нақты болса, соғұрлым тезірек көмек көрсетіледі. Азаматтар Мәскеудегі операторларға ұялы телефонында теріс теңгерім болса да жедел қызмет нөмірлері арқылы хабарласа алады. Егер желі бос емес болса, абонент 2-3 минут күтуі керек (жауап беру құрылғысы байланыста болу қажеттілігі туралы хабарлайды).

Медициналық мамандарды үйге шақыру үшін не қажет: міндетті медициналық сақтандырумен және онсыз?

Ресейдің астанасында және басқа қалаларында терапевттің қызметтерін көрсету тегін. саясат. Телефондар сенім телефоныҚалалық ауруханаларда олар үзіліссіз және демалыссыз тәулік бойы жұмыс істейді. Жедел жәрдем шақырған кезде оператор міндетті медициналық сақтандыру полисінің нөмірлерін көрсете алады.

Міндетті медициналық сақтандыру полисінсіз қызмет көрсету

Міндетті медициналық сақтандыру полисі болмаса, азаматтардың екі нұсқасы бар:

1. Мәскеудегі дәрігерге ақылы үй шақыру.
2. Ерікті медициналық сақтандыру полисі (VHI) бойынша маманның көмегі.

Бірінші нұсқаны таңдаған кезде, азаматтар басқа қалада (мысалы, Троицк қаласында) тіркелген болса да, әрқашан ақылы түрде елордадағы дәрігерді шақыра алады. Қоңырау арзан болуы үшін алдын ала танысу ұсынылады.

Міндетті медициналық сақтандыру полисінсіз шұғыл көмекке мұқтаж науқастар сақтандыру компаниясына хабарласуға құқылы. Байланыс нөмірі VHI саясатында (артқы жағында) көрсетілген. Сақтандыру компаниясымен жасалған келісімге қарай, VHI шеңберінде клиенттер ЛОР дәрігерінің, невропатологтың, психиатрдың, наркологтың, дерматологтың және басқа мамандардың кеңесін тегін ала алады.

Қандай жағдайларда жедел жәрдем немесе жедел жәрдем шақырасыз?

Жедел жәрдемнің келу уақыты 20 минуттан аспауы керек. Жедел жәрдем мамандары өмірге тікелей қауіп төнген жағдайда немесе науқасты шұғыл ауруханаға жатқызу қажет болған жағдайда (қан кету, босану, инфаркт, улану) келеді.

Жедел көмек денсаулыққа елеулі проблемаларды тудыратын өткір ауырсыну пайда болған кезде көрсетіледі. Бұл қан қысымының жоғарылауы, қатты бас ауруы болуы мүмкін. Келу уақыты – 2 сағаттан аспайды.

Қоңырау шалған кезде абонент өзінің белгілерін хабарлайды. Қоңырауға кім жауап беретінін анықтау сенім телефонының операторына жүктеледі: жедел жәрдем немесе жедел жәрдем бригадасы.

Дәрігерді үйге жеткізу үшін қашан жедел шақыру қажет?

Басында «0» саны бар барлық телефон нөмірлері бастапқыда бірнеше жыл бұрын жойылды. Көптеген адамдар бұл туралы білмейді, сондықтан оларды пайдалануды жалғастыруда.

Ағымдағы жедел жәрдем нөмірі терілген кездегідей ұялы телефон нөмірлері, ал қалалық телефоннан теру кезінде – 103.

103 нөмірінен басқа, ұялы телефондарға қоңырау шалу үшін арнайы 112 нөмірі бар. 112 ұялы телефонынан жедел жәрдем шақыру SIM картасы бұғатталған кезде де, ол жоқ кезде де жұмыс істейді, ал нөмір SIM картасы жоқ кезде де жұмыс істейді. қолма-қол ақшателефон есептік жазбаңызда. Операторлар қоңырауларға орыс және ағылшын тілдерінде жауап береді.

Жедел жәрдем операторымен байланыс қаншалықты жылдам болады?

Әдетте, «103» нөміріне қоңырау шалу кезінде операторға қосылу бірнеше секунд ішінде болады.

Кейде, жаппай кіріс қоңыраулар кезеңінде сіз жауап беру құрылғысын естисіз: «Сәлеметсіз бе. Сіз Мәскеудегі Бірыңғай жедел жәрдем және жедел медициналық көмек көрсету орталығына қоңырау шалдыңыз, телефон тұтқасын қоймаңыз, біз сізге міндетті түрде жауап береміз». Бұл жағдайда оператормен байланысты күту керек.

«Сервис 103» операторына не хабарлау керек?

1. Не болғанын түсіндіріңіз: оператор қойған сұрақтарға мүмкіндігінше дәл және егжей-тегжейлі жауап беру керек, бұл бұл жағдайда қандай жедел жәрдем бригадасы қажет екенін анықтауға мүмкіндік береді.

2. Көмекке мұқтаж адамның орналасқан мекенжайы. Барлық белгілі бөлшектерді атаған дұрыс - аралас құлып, үйге ең жақын кіреберістің орналасуы және т.б.

3. Сыртта жедел жәрдем шақырылса, саябаққа т.б. содан кейін бригаданың қай жерге жетуі керектігі туралы нақты нұсқауларды атау керек. Жедел жәрдем үшін ең жақсы кіру нүктесін көрнекі түрде бағалауға және таңдауға тырысыңыз.

4. Мүмкін болса, мынаны көрсету керек:
- медициналық көмекке мұқтаж адамның тегі, аты, әкесінің аты (егер белгілі болса)
- туған күні (егер белгілі болса)
- қоңырау шалушының тегі

Диспетчер мекенжай мен телефон нөмірін екі рет тексереді және қателерді жою үшін Мәскеу ауданын көрсетуді ұмытпаңыз. Қосымша ақпарат беріледі - қоңырауға қай команда жіберіледі немесе консультативтік пультте кезекші дәрігерге жағдайды түсіндіру үшін ауысу жасалады.

Әрбір қоңырау «103 қызметі» қабылдағаннан кейін және диспетчерлік орталықта өңделгеннен кейін шақырылатын пациентке ең жақын қосалқы станцияға жіберіледі. Бүгінде Мәскеуде олардың алпысқа жуық түрі бар.

Көптеген жедел жәрдем қосалқы станцияларында желілік бригадалардан басқа мамандандырылған бригадалар – балалар, психиатриялық бригадалар және т.б.

103 телефоны арқылы тағы қандай ақпаратты алуға болады?

103 нөміріне қоңырау шалу арқылы сіз дәрігерге қоңырау шалып қана қоймай, кеңес ала аласыз: мекенжайлар, телефон нөмірлері, емханалардың, ауруханалардың мамандануы және т.б. Ол үшін оператордан Анықтамаға ауысуын сұрау керек. Бұл қызмет дәрігердің кеңесі сияқты ТЕГІН.

Мылқаулар үшін Мәскеудегі жедел жәрдем қызметіне қалай қоңырау шалуға болады?

Елордада мылқау азаматтар бар арнайы сандарбейнебайланыс үшін. Телефоныңыздың бейнеқоңырау бөлімінде «1111» немесе «1112» нөмірін теру керек. Оператор ым тілін аударуға жауап береді. Бұл нөмірлер демалыс күндері сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жұмыс істейді;

Немесе оны қолдануға тұрарлық мобильді қосымша«Жедел жәрдем».

Білу маңызды!

Заң бойынша, Ресей аумағында осындай жағдайға тап болған әрбір адам азаматтығына, Ресей Федерациясында болу заңдылығына және т.б. қарамастан, өмірі мен денсаулығына қауіп төндіретін жағдайларда шұғыл көмек алуға құқылы.

Төлқұжаттың және міндетті медициналық сақтандыру полисінің болмауы бас тартуға негіз болып табылмайдыжедел жәрдем алуға.

көмегімен жедел жәрдем шақырыңыз ұялы телефон«03» нөмірі бойынша мүмкін емес, өйткені GSM стандарттары екі таңбалы сандарды қолдамайды. Сондықтан барлығы ұялы байланыс операторыөз клиенттеріне өз жүйесінде оңтайландырылған нөмірлер арқылы жедел жәрдем шақыруды ұсынады. Жедел жәрдемді ұялы телефоныңыздан операторға байланысты келесі жолдармен шақыруға болады.

Ұялы телефоннан жедел жәрдем шақыру жолдары

МТС

МТС, барлық басқа ұялы байланыс операторлары сияқты, ескі, таныс «03» нөмірін негізге алып, оны жаңа стандарттарға реттеп, қосымша «нөл» санын қосты. Енді «030» нөмірін теру арқылы осы оператордан жедел жәрдем шақыруға болады. Төтенше қызметтерді теру үшін пайдаланылатын басқа нөмірлермен де солай болды.

Сонымен қатар, MTS операторы ұялы телефоннан қалалық нөмірлерге қоңырау шалуға мүмкіндік береді. Ол үшін қала нөмірінен бұрын қала кодын, ал кейбір жағдайларда «+7» қосу керек. Бұл опция жазу кітапшасында жақын маңдағы қалалық емханалардың нөмірлері бар адамдар үшін қолайлы.

«Мегафон»

Мегафоннан жедел жәрдем шақыруға болады МТС сияқты принципті қолдана отырып. Жедел жәрдем нөмірі бірдей – «030».

«Билайн»

Beeline компаниясы өз жүйесі үшін жедел қызметтерге қоңырау шалу үшін нөмірлерді МТС және Мегафон сияқты оңтайландырды - қосымша нөлді қосу арқылы, бірақ оны аяғына емес, басына қойыңыз. Сіз Beeline арқылы ұялы телефоныңыздан «003» нөмірін теру арқылы жедел жәрдем шақыра аласыз.

«Теле2»

Пайдаланушыларды адастырмас үшін Tele2 компаниясы жедел жәрдем шақыру үшін көптеген операторлар сияқты бірдей нөмірді пайдаланады, яғни «030». «Utel» операторы да дәл осындай нөмірді пайдаланған.

Бірыңғай құтқару қызметі арқылы шақырамыз

Жаңашылдықтардың бірі – Ресейде біртұтас құтқару қызметінің пайда болуы. Оған 112 телефоны арқылы хабарласуға болады. Оны барлық қолданыстағы операторлар да, қарапайым операторлар да қолдайды стационарлық телефондар. Бұл нөмір жедел жәрдемді ғана емес, полиция мен Төтенше жағдайлар министрлігін де шақыруға мүмкіндік береді. «112» нөмірі операторға хабарласуға мүмкіндік береді, ол кейін қоңырауды қоңырау шалушы орналасқан жерге жақын тиісті қызметке қайта бағыттайды.

Бұл нөмірді пайдаланудың үлкен артықшылығы - пайдаланушыда нөлдік теңгерім болған жағдайда ғана емес, SIM картасы болмаса немесе ұялы телефон құлыптаулы болса, жедел қызметке қоңырау шалуға болады. Нөмір абоненттің тұрғылықты жері мен тіркелген жеріне қарамастан, Еуропалық Одаққа кіретін барлық елдерде жарамды.

911 құтқару қызметі арқылы жедел жәрдем шақыруға болады деп ойлау қате. Бұл қызмет тек АҚШ-та жұмыс істейді. Көпшілікті үкіметтің Ресейде 911 жүйесі принципі бойынша жұмыс істейтін қызмет пайда болады деген мәлімдемесі жаңылды. Содан кейін біз бұрыннан бар «112» нөмірі туралы айттық.

Ұялы байланыс қарқынды дамып келеді, көбірек адамдар стационарлық сымды телефондардан бас тартып, ұялы телефондарға ауысуда. мобильді құрылғыларкоммуникациялар. Ұялы телефон - ең көп таралған байланыс құралы. Төтенше жағдайда ол өмірді сақтап қалуы мүмкін. Бірақ, ұялы телефоннан жедел жәрдем шақыру керек болса, бала кезінен жаттап алған екі таңбалы 03 нөміріне сенбеңіз ұялы байланыстөтенше жағдайлар қызметі үш таңбалы нөмірлер арқылы байланысады.

Бұл басылым сізге жедел жәрдемді қалай шақыру керектігін айтады ұялы телефонәртүрлі операторлардан нөмірді қалай дұрыс теруге болады ұялы байланыс: MTS, Megafon, Tele2, U-tel, Beeline, Motive және Skylink.

Бірыңғай құтқару қызметі арқылы жедел жәрдемді ұялы телефоннан қалай шақыруға болады: «112» нөмірі

Енді 03 көмегімен ұялы телефоннан жедел жәрдем шақыру мүмкін емес, өйткені GSM стандарттары екі таңбалы нөмірлерді қолдамайды. Ресейде «112» нөміріне қоңырау шалуға болатын жалғыз құтқару қызметі бар. Оны ұялы байланыс операторлары да, стационарлық телефондар да қолдайды. 112 нөмірлерінің комбинациясы операторға жылдам жетуге мүмкіндік береді, ол өз кезегінде қоңырауды зардап шеккенге жақын орналасқан құтқару аймағына бағыттайды.

Телефонда SIM картасы болмаса немесе SIM картасымен құлыпталған болса ше? Сонда не істеу керек? Жедел жәрдем нөмірін теруді білмейсіз бе? Бұл өте қарапайым 112 теріңіз- олар сізге жауап береді! Бұл біртұтас құтқару қызметінің өте үлкен плюс. Бұл санаумағында ғана жұмыс істемейді Ресей Федерациясы: абоненттің тіркелген жері мен тұрғылықты жеріне қарамастан, ол Еуропалық Одаққа мүше барлық елдерде де жарамды.

Ұялы байланыс операторларынан шұғыл қоңыраулар

әкелемін толық сандаржетекші ұялы байланыс операторларының жедел қызмет көрсету жинақтары, ресми көздерден алынған.

Жедел жәрдем телефоны: ұялы/ұялы телефоннан жедел жәрдемді қалай шақыруға болады

МТС ұялы байланыс операторынан жедел қызметтерге қоңырау шалу

• 101 – Авариялық-құтқару қызметі.
• 102 - полиция.
• 103 - Жедел жәрдем.
• 104 - Газ қызметі.

Beeline жедел телефондары

• 101 - Өрттен қорғау.
• 102 - полиция.
• 103 - Жедел жәрдем.
• 104 - Авариялық газ қызметі.

Megafon ұялы байланыс операторының жедел қоңырау нөмірлері

• 010 - Төтенше жағдайлар министрлігіне, өрт сөндіру бөліміне қоңырау шалыңыз.
• 020 - Полиция шақырыңыз.
• 030 - жедел жәрдем шақыру.
• 040 - Авариялық газ қызметіне қоңырау шалыңыз.

Tele2 операторынан жедел телефон нөмірлерін теру ережелері

Tele 2 нөмірлері қызмет көрсету аймағына байланысты әр түрлі болуы мүмкін.

• 01* немесе 010 немесе 101 – құтқару қызметі, өртке қарсы қызмет.
• 02* немесе 020 немесе 102 - Полиция қызметі, Террорға қарсы қызмет.
• 03* немесе 030 немесе 103 - Жедел медициналық қызмет.
• 04* немесе 040 немесе 104 - Авариялық газ желісінің қызметі.

Бұл нөмірлерге қоңырау шалу тегін екенін есте сақтаңыз.

Сізге қажет кезде шок жағдайында жедел шақыруОқиға орнына жедел жәрдем, егер ұялы байланыс операторынан дұрыс нөмірді теруді ұмытып қалсаңыз, бір нөмірді есте сақтаңыз. 112 – Бірыңғай құтқару қызметінің телефоны. Автожауап беру құрылғысына қоңырау шалған кезде сізге одан әрі әрекеттер үшін дауыстық нұсқаулар беріледі.

Сізге кеңейтім нөмірін теру керек:

• 1 – өрт сөндіру бөлімі,
• 2 – полиция,
• 3 – жедел жәрдем,
• 4 – газ.

Осыдан кейін сіз тиісті қызметке қайта бағытталасыз.

Ұялы телефоннан жедел жәрдем шақыруға арналған телефон нөмірлері: тікелей қоңырау шалыңыз

Ұялы телефоннан жедел жәрдем шақырудың жылдам жолы - әр оператор үшін әртүрлі нөмірлерді пайдаланып, тікелей қоңырау шалу. Шатаспау үшін бұл нөмірлерді әрқашан қолыңызда ұстаңыз және оларды телефоныңызға сақтаңыз.

Нөмірлерге байланысты жедел жәрдем шақырыңыз ұялы байланыс операторысіз мұны істей аласыз:

1. Megafon, MTS, U-tel және Tele2 - 030 теріңіз;
2. Beeline - 003 нөміріне қоңырау шалыңыз;
3. Motive және Skylink - 903 нөмірін теріңіз.

Баланссыз ұялы телефоннан жедел жәрдем шақыруға бола ма?

Ұялы телефонның есептік жазбасын үнемі бақылап отыру шындыққа жанаспайды, ал қаражат күтпеген жерден таусылады. Егер теңгерім нөлдік немесе теріс болса, құтқару қызметіне қалай қоңырау шалуға болады? Көбінесе адамның өмірі дәрігердің қаншалықты тез келгеніне байланысты. Егер сіз қайғылы жағдайға тап болсаңыз немесе өзін нашар сезінген адамның қасында болсаңыз, 1-1-2 нөмірлерін теріп, диспетчердің немесе жүйенің нұсқауларын орындаңыз. Ресейде тіркелген барлық операторлар үшін қоңырау шалу тегін. Заңды орындамау қатаң әкімшілік шаралармен жазаланады.

Қоңырау жедел қызметЕсептік жазбада қаражат болмаса, SIM картасы жоғалса немесе бұғатталған болса да 112 мүмкін. Ең төменгі желі деңгейімен 911 комбинациясын теріңіз, содан кейін жауап беру жүйесінде 3-опцияны таңдаңыз, содан кейін сіз операторға қосыласыз. Жалғыз телефонАвариялық-құтқару қызметі бүкіл Ресей Федерациясында жұмыс істейді. Дәрігерлерді шақырған кезде, жедел жәрдем тобы мәселенің түбіне тез жетуі үшін ағымдағы жағдайды нақты түсіндіріп, орналасқан жеріңізді дәл көрсетіңіз.

Әңгімелесуден кейін дәрігер шақырудың қабылданғаны туралы хабарлауы және шақыру уақытын көрсетуі керек. Егер медициналық қызметкер өтінішті қабылдаудан бас тартса, мысалы, адамның жасына байланысты немесе басқа себептермен, полицияға хабарласыңыз, өйткені фельдшер 124-бапқа жатады. Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексі. Науқасқа көмек көрсетпеу медицина қызметкерінің тиісті жазасына әкеп соғады.

Бейне: ұялы телефоннан жедел жәрдемді қалай теру керек

Байланыс