Bármennyire is átgondolt és bevált a Facebook rendszer, még mindig előfordulhatnak különféle hibák és késések. És ez normális, mert ha valamelyikünknek lenne egy milliárd dolláros közösségi hálózata hatalmas létszámú alkalmazottakkal, akiket kizárólag ennek a hálózatnak a fenntartására alkalmaznának, akkor nem tudnánk minden apró részletről gondoskodni, mert ez vadul nehéz. . És pontosan erre az esetre létezik a Facebook technikai támogatása - gyógyír az esetleges problémákra közösségi hálózat.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a technikai támogatással a Facebookon?

Ha "Technikai támogatás" gombot keres, rossz hírem van számodra – nincs ilyen. Valami bejelentéséhez kattintson a kérdőjelre, és keresse meg a „Hibabejelentés” lehetőséget.

Ezután megjelenik egy ablak a lehetséges problémákkal. Leírásuk rendkívül világos, és nem igényel kommentárt.

Például kiválasztom a "Valami nem működik" gombot. A legördülő listában kiválaszthat egy adott problémát, alább írhat panaszt, és csatolhat képernyőképeket. Ezután a „Küldés” gombra kell kattintania. És ennyi, kérését hamarosan feldolgozzuk.

A támogatási szolgáltatás válasza a kérdés ikon legördülő menüjében is megtalálható. Ehhez kattintson az „Új üzenetek a támogatási szolgáltatástól” lehetőségre.

Ne feledje, hogy az ilyen fellebbezésnek jogi hatálya van. Az internetfejlesztés ezen szakaszában a felhasználó egyetlen problémája természetesen a Facebook betiltása lesz, amely kétségtelenül túlélhető. De mégis, a plágium korunkban már a büntetendő bűncselekmények közé tartozik. Ez különösen igaz Nyugaton a posztszovjet tér legtöbb országában, ahová nagy valószínűséggel tartozol, ezzel minden valamivel egyszerűbb. Mit is mondhatnánk a Runet hatalmasságában rejlő átírások mennyiségéről - ha egy kérésre elolvassa az első három cikket, nagy valószínűséggel nem csak tartalmilag, hanem a bemutatás tervében is egybeesik.

Következtetés

Nem számít, milyen jól átgondolt egy közösségi hálózat, az esetleges késéseket és hibákat nem lehet elkerülni. Ez a helyzet a Facebookot sem kerüli meg. És ez nem meglepő, mert ez a hálózat milliárd dolláros, és hatalmas létszámú alkalmazotti állomány dolgozik létfontosságú funkcióinak fenntartásán. Elég nehéz minden apró részletről gondoskodni. De ha probléma merül fel a fiókkal, annak bármely megnyilvánulása esetén a felhasználók hozzáférhetnek a funkcióhoz visszacsatolás. Ebben a cikkben arról fogunk beszélni, hogyan írhat a Facebook ügyfélszolgálatának, valamint hogyan léphet kapcsolatba a Súgóközösséggel.

Az űrlap kitöltése

Ha nehézségekbe ütközik a Facebook használata során, írjon a technikai támogatásnak.

Felmegyünk a Facebookra, kattintsunk a kérdőjelre, amely a jobb felső sarokban található.

A felugró menüben válassza ki a „Hibabejelentés” sort.

Megnyílik egy ablak, amelyben ki kell választania az egyik opciót. Válassza ki a „Valami nem működik” sort.

Az új ablakban meg kell jelölni, hogy hol fordult elő a probléma (kattintson a fordított háromszögre, válasszon a javasolt lehetőségek közül), írja le, jelölje be a „fotó csatolása” jelölőnégyzetet, és töltse fel. Kattintson a „Küldés” gombra.

A kérdésre adott válasz megtekintéséhez kattintson a kérdőjelre, amely a jobb felső sarokban található.

Megnyílik egy menü, amelyben ki kell választania a „Beérkezett üzenetek a támogatástól” sort.

Mehetsz más úton is. A jobb felső sarokban kattintson a kérdőjelre.

Válassza a „Súgó” lapot.

Az új oldalon kattintson a „Szabályok és jelentések” elemre.

A felugró menüben válassza ki a „Sértésekkel kapcsolatos panaszok” sort.

Az oldal bal oldalán vannak olyan szakaszok, amelyek a problémánkat érintik.

Panaszkodj egy hamis oldal miatt

Gondoljuk át, hogyan vehetjük fel a kapcsolatot a technikai támogatással, ha hamis oldalt észleltünk.

Válassza ki a kérdőjellel ellátott gombot, amely a jobb oldalon található felső panel Facebook.

A megjelenő veremben válassza a „Súgó” gombot.

A megnyíló oldalon válassza a „Szabályok és jelentések” lapot.

Megjelenik egy menü, amelyben kiválasztjuk a „Sértésekkel kapcsolatos panaszok” sort.

Az oldal bal oldalán válassza ki a „Feltört és hamis fiókok” részt.

Lemegyünk a „Panasz az oldallal kapcsolatban” részhez, kattintson az „űrlap kitöltése” gombra.

Megnyílik egy új oldal, amelyen meg kell adnia egy hivatkozást hivatalos oldal nyilvános személy, valamint nem hivatalos (hamis) személy. Azt is bejelölheti, hogy a hamis oldal pontosan hogyan adja ki magát közszereplőnek. Kattintson a „Küldés” gombra.

A titoktartás megsértése

Válassza ki a kérdőjelet, amely a Facebook felső paneljének jobb oldalán található.

A megjelenő menüben válassza ki a „Súgó” sort.

Nyissa meg a „Szabályok és jelentések” lapot.

Válassza ki a „Sértési panaszok” sort.

A megnyíló oldal bal oldalán válassza ki a „Hogyan lehet panaszt tenni a titoktartási kötelezettség megsértése miatt” részt.

A megnyíló részben válassza ki a „Szeretnék jelenteni olyan fotókat és videókat a Facebookon, amelyek sértik a személyes adataimat” lehetőséget.

Megnyílik a leírás, amelyben kiválasztjuk az „űrlap kitöltése” lehetőséget.

A megjelenő ablakban jelölje be a bejelenteni kívánt jelölőnégyzeteket. Például mutasson egy fényképre, majd jelölje be a „profilfotó” vagy az „egyéb” lehetőséget. Ezután megjelöljük azt a sort, amely URL-hivatkozást biztosít a megfelelő fényképhez, és jelezzük, hogy „az USA-n kívül” élünk.

Automatikusan megnyílik egy új ablak, amelyben jeleznie kell, hogy kinek a magánéletét sérti. Például állítsa be a „Saját adataim” lehetőséget. Ezután adja meg a fénykép URL-címét, valamint vezeték- és utónevét. Kérjük, jelölje be a jelölőnégyzetet annak megerősítéséhez, hogy az ezen az űrlapon megadott adatok pontosak. Kattintson a „Küldés” gombra.

Ha az oldal le van tiltva

Sok felhasználó szembesül a fiókletiltás problémájával. Ennek sok oka lehet. Például a Facebookon nem ösztönzik a túlzott, spamnek tekinthető levelezési tevékenységet, hozzátéve nagy mennyiségben barátok rövid időn belül.

Ha fiókja le van tiltva, nem tud bejelentkezni az oldalára, hogy írjon a technikai támogatásnak. Az egyetlen lehetőség a link követése https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907és töltse ki az űrlapot.

Itt meg kell adni, hogy melyik bejelentkezési névvel jelentkezett be. Ez lehet egy cím email vagy szám mobiltelefon. Ezután adja meg a nevét, de pontosan ugyanazt, mint az oldalon.

Ezután csatolnia kell egy szkennelt azonosítót. És kattintson a „Küldés” gombra.

Kapcsolatfelvétel a súgóközösséggel

Ezenkívül kérdéseket tehet fel egy speciális közösségben, ahol olyan felhasználók fognak válaszolni, akik korábban találkoztak hasonló problémával, és megtalálták a megoldási módokat. Nézzük meg, hogyan léphetünk kapcsolatba a súgóközösséggel.

Kattintson a kérdőjelre, amely a Facebook oldal felső paneljének jobb oldalán található.

A felugró menüben válassza ki a „Súgó” sort.

Az új oldalon görgessen le a „Súgóközösség felkeresése” részhez.

Miután megtalálta szükséges szakasz, kattintson rá.

Az új oldalon kattintson a „Kérdés” gombra.

Első lépésként válasszon egy témát és további adatokat az érdeklődésre számot tartó problémára vonatkozóan.

Ezután be kell írnia kérdését az erre szolgáló mezőbe. Kattintson a „Tovább” gombra.

A második lépésben megkérjük, hogy tekintsük meg azokat a kiadványokat, amelyek az érdeklődésre számot tartó témával foglalkozhatnak.

Válassza ki az Instagram ikont, és jelölje be a négyzetet. Kattintson a „Törlés” gombra.

Mûveletünket a „Törlés” gombra kattintva erõsítjük meg.

Most már tudja, hogyan töltsön ki űrlapokat a technikai támogatáshoz intézett kérdéssel. Ne idegeskedjen azonnal, amikor problémák merülnek fel egy közösségi hálózaton; A Facebook-támogatás gyakran szükséges, de érdemes figyelembe venni a munkájának esetleges hátrányait, különösen nem zárható ki a lassú reagálás. Kérésének elküldése előtt gondolja át, hogy van-e ideje megvárni a választ, vagy meg tudja-e oldani a problémát más módon, például a súgóközösség többi felhasználójának megkérdezésével.

Az internetes marketing és az IT-technológiák legjobb elméi a Facebooknál gyűltek össze, hogy a világ minden tájáról egy elérhető és többfunkciós terméket kínáljanak a felhasználóknak – a közösségi hálózatot. A szakterületük szakértőinek éjjel-nappali munkája ellenére azonban néhány probléma továbbra is felmerül a hétköznapi felhasználók számára. Ezek megoldására pedig a Facebook technikai támogatást nyújt tapasztalt szakemberekkel.

Probléma? Döntsünk!

Ahogy mélyebbre ásnak a közösségi háló kiterjedésében, a felhasználók nehézségekbe ütköznek. Vagy technikai hibák merülnek fel, vagy kérdések jelennek meg a működéssel kapcsolatban. Ha pedig nincsenek Facebook-szakértők a szerettei között, akkor már csak egy lehetőség marad – vegye fel a kapcsolatot a technikai támogatással.

A problémák megoldása érdekében végzett „kutatást” a Súgó felkeresésével kezdheti meg. Könnyű megtalálni:

• lépjen a beállítások menübe a webhely fejlécében található ikonra kattintva;
• válassza a „Súgó” lehetőséget;
• Kattintson a „Súgó felkeresése” linkre.

A kereső menübe is beírhatja az Önt érdeklő témát, így azonnal a Facebook súgó kívánt részéhez juthat.

Természetesen nem minden kérdésre adható válasz ebben az útmutatóban. Egyes esetekben nem tudja megtenni a közösségi hálózat támogatási szolgálatának felkeresése nélkül. És nincs ezzel semmi baj. Kifejezetten azért hozták létre, hogy a tapasztalt Facebook alkalmazottak megoldhassák a felhasználók problémáit.

Érdekes módon néhány évvel ezelőtt minden kérést teljesíteni kellett angol. Most az oroszul beszélő felhasználók kapcsolatba léphetnek a szolgáltatással egy orosz nyelvű űrlap kitöltésével. Bár a gyakorlat azt mutatja, sokkal könnyebb és gyorsabb választ kapni, ha még mindig angolul ír.

Kell-e egyáltalán jelentkezni?

Sok FB-fiók tulajdonosa úgy véli, hogy az „Írjon a támogatási központba” kifejezés banális leiratkozás. Valójában ez a szolgáltatás valóban képes számos kritikus probléma megoldására, többek között:

• számla blokkolása;
• hibás megjelenítés Krónika;
• személyazonosság ellenőrzése;
• spam;
• jogok megsértése és sértések a közösségi hálózat többi résztvevője által;
• Facebook-felhasználók csalása;
• ellenőrzés hirdetéseket;
• egy elhunyt személy számlájának mentése.

Segítség nélkül technikai támogatás a fenti helyzetek megértése problémás, sőt esetenként lehetetlen is. Ezért ahelyett, hogy fórumokon és az interneten keresne választ, azonnal lépjen kapcsolatba a probléma megoldására feljogosított szervizzel.

Hova írjak?

A Facebook-felhasználókat egy másik kérdés is kínozza: hogyan találhatnak technikai támogatást, hova küldhetik pontosan a panaszokkal, kérdésekkel teli leveleiket? Valójában minden esetnek megvan a saját szakértői csoportja. Azok. nem a "nagypapa falujába" kell írni, hanem egy bizonyos Facebook felhasználói támogatási osztálynak. És itt kezdődik egy nagy zűrzavar, amelyet most megpróbálunk feloldani.

A legtöbbet gyakori probléma A fióktulajdonosok problémája a blokkolás. Megoldható, ha üzenetet küld a műszaki szolgálatnak – csak a http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 linket kell követnie. Ezután kövesse az utasításokat, amelyeket követve visszanyerheti a hozzáférést fiókjához.

Néha nyilvánvaló ok nélkül egyáltalán nem lehet átadni az engedélyt. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a közösségi hálózat technikai csapatával a https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 oldalon található űrlap segítségével. Ha regisztrálni vagy bejelentkezni próbál, de a bejelentkezést megerősítő kód nem érkezik meg az Ön által megadott telefonszámra, kövesse a https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855 linket.

Vannak helyzetek, amikor a közösségi oldalak felhasználói olyan információkat tesznek közzé személyes életéről, amelyeket nem szeretne nyilvánosságra hozni. A műszaki támogatás képviselői segítenek a probléma megoldásában. Csak töltse ki a https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922 oldalon található űrlapot.

A problémákkal kapcsolatos információkon kívül a Facebook technikai támogatása elfogadja a felhasználói visszajelzéseket. Ha észrevétele vagy javaslata van a közösségi hálózat funkcióival kapcsolatban, írja meg a https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323 linken található űrlap kitöltésével. Ki tudja, talán az Ön visszajelzése segít javítani a közösségi hálózat működését.

Teljes lista A Facebook technikai támogatási osztályait a https://www.facebook.com/help/181495968648557/ címen találja meg.

Reméljük, hogy cikkünk elolvasása után gyorsan megoldja problémáit a közösségi hálózaton belül. Bár fontosabb, hogy maga a Facebook technikai támogatása ne hagyjon cserben, és azonnal válaszoljon az üzeneteire.

Kapcsolat