Nem lehet átjutni vagy átjutni. Miért lehetetlen elérni senkit? Nem tudok hívni a Megafonból. Mit tegyek. Kommunikációs modul- és hardverhibák

SIM-kártya, szám, tarifa
- Hogyan lehet feloldani egy szám blokkolását?
  - Ha elfogy a pénz a számláján, és a szám blokkolva van, töltse fel egyenlegét. A szám az adósság visszafizetése után aktiválódik.
  - Ha több mint 90 napig nem használt egy számot, akkor az blokkolható. A szám visszaállításához vigye el útlevelét egy MegaFon szalonba. Ha ez idő alatt a szám nem került másik előfizetőhöz, akkor új SIM-kártyát kap ugyanazzal a számmal.
    Tudja meg, vissza tudja-e állítani a számát úgy, hogy ingyenes SMS-t küld a jelenlegi MegaFon SIM-kártyájáról a címre. Az üzenetben adja meg a visszaállítani kívánt számot és a tulajdonos teljes nevét.
  - Ha a szám blokkolva van a SIM-kártya elvesztése után, akkor az útlevéllel a MegaFon szalonba betérve ingyenesen kaphat új SIM-kártyát ugyanazzal a számmal.
  - Ha blokkot állított be, a szám automatikusan feloldódik azon a napon, amelyet a blokkolás befejezésére választott.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan szerezhetek új SIM-kártyát a telefonszám megőrzése mellett?
  Jelentkezzen útlevelével bármely MegaFon szalonba az otthoni régióban, ahol a megállapodást megkötötték. Ingyenesen kaphat új SIM-kártyát, és továbbra is használhatja telefonszámát. A díjszabás és az összes szolgáltatási feltétel változatlan marad, nem kell új szerződést kötni a kommunikációs szolgáltatások nyújtására.
  
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan tartsam meg a számomat?
  A szám mindaddig az Öné marad, amíg az egyenleg pozitív. Ha nem használja a számot, és nem aktiválja a blokkoló szolgáltatást, akkor legalább 90 naponként kommunikációs szolgáltatásokat kell igénybe vennie: kimenő hívások, bejövő hívások, SMS küldés, MMS küldés és fogadás, internet hozzáférés. Ha hívásdíjas 90 naptári napon túl egymás után 180 naptári napon túl Internet tarifával nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat, a szám fenntartásáért járó előfizetési díj naponta kerül felszámításra.
  
  Egy személyes számlán összevont előfizetői számok bármelyikén történő kommunikációs szolgáltatás 90 (kilencven) naptári napot meghaladó egymás utáni nem igénybevétele esetén a hírközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés annak egy részét előfizetői szám az előfizető kezdeményezésére megszűntnek minősül.
  
  A szám fenntartásáért fizetendő előfizetési díj összegét, terhelésének feltételeit, valamint azt az időtartamot, amelynek leteltével a hírközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megszűnik, és a szám másik előfizetőre átruházható, a leírásban szerepel. a tarifádból. Megtalálható a tarifák vagy a tarifák archívumában.
  
  Ha több mint 90 napig nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat, és a Személyes számla egyenlege nulla vagy negatív, a szerződés az Ön kezdeményezésére megszűntnek minősül. Ha a számot nem adták át másnak, a MegaFon szalonban egy jelentkezési lap kitöltésével visszaállítható.
  
  Ha azt tervezi, hogy hosszabb ideig (több mint 90 napig) nem használja a mobilkommunikációt, blokkolja telefonszámát.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- - Használja a mobilszolgáltatók telefonszámai szolgáltatást. Adja meg azt a személyt, akit érdekel mobilszám a keresősávban, és kattintson az „Ellenőrzés” gombra. A szolgáltató és a régió megjelenik a keresősáv alatt.
  - Írja be a parancsot * 629 # . Ezután adja meg az ellenőrizni kívánt mobilszámot bármilyen formátumban. Az operátor és a régió információi megjelennek a képernyőn.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan lehet megújítani a szerződést vagy megváltoztatni a számot?
  Választhat számot a kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor, vagy lecserélheti jelenlegi telefonszámát.
  
  Válasszon egy gyönyörű, könnyen megjegyezhető számot egy webáruházban vagy a MegaFon bemutatótermében.
  
  A szoba költsége a szoba osztályától függ: egyszerű, bronz, ezüst, arany, platina, és a számozás típusától: szövetségi vagy városi. További részletek a szoba áráról a szolgáltatás leírásában Válasszon szobát.
  
  A szolgáltatás két üzemmódban működik:
  - egyirányú: a hívó fél a következő üzenetet hallja: „Az előfizető készüléke ki van kapcsolva vagy a hálózati lefedettségen kívül van”;
  - kétirányú mód: a hívó SMS-t kap az Ön új számával.
  Bármely módban kap egy SMS-t annak a személynek a számával, aki az előző számot hívta.
  
  A szolgáltatás nem működik, ha a régi számon az egyenleg negatív vagy nulla, vagy ha a régi SIM-kártya le van tiltva.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Mire van szükségem a hívószám azonosításához?
  Ehhez rendelkezik a hívóazonosító szolgáltatással, amely lehetővé teszi az Önt hívók számának meghatározását. A szolgáltatás nem igényel csatlakozást, és nem kell érte előfizetési díjat fizetni.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Miért nem volt számom?
  Előfordulhat, hogy a szám nem azonosítható, ha a hívó félnél aktiválva van az Anti-AON szolgáltatás. Ezenkívül előfordulhat, hogy más szolgáltatók vagy más fiókok MegaFon klienseinek száma nem észlelhető.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Szolgáltatások, opciók
Mobil internet
- Mi a teendő, ha a mobilinternet nem működik, vagy a sebesség csökkent?
  1. Ellenőrizze egyenlegét, és szükség esetén töltse fel. Az egyenleg ellenőrzéséhez írja be a parancsot * 100 # vagy lépjen a személyes fiókjába. Az internet csak pozitív mérleggel működik. Ha nemrégiben töltötte fel fiókját, várjon néhány percet, amíg az internet újra működik.
  2. Ellenőrizze internetes csomagja egyenlegét. Nyissa meg a MegaFon alkalmazást, vagy lépjen a személyes fiókjába, és a „Szolgáltatások” részben válassza ki a szolgáltatáscsomagok egyenlegét. Ha a mellékelt internetkapacitás elfogyott, csatlakoztassa valamelyik lehetőséget az internet bővítéséhez.
  3. A parancs beírásával ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e a mobilinternet szolgáltatás * 105 * 4 * 4 #
  4. Győződjön meg arról, hogy az adatátviteli mód engedélyezve van. Ezt ellenőrizheti okostelefonja vagy táblagépe beállításaiban az „Adatátvitel”, „Adatkapcsolat” vagy „ Mobil hálózat» (a név eszköztől függően változhat).
  5. Indítsa újra az eszközt (kapcsolja ki, majd be).
  6. Kapcsolja ki a Wi-Fi-t okostelefonján/táblagépén (a MegaFon útválasztójának használatakor a Wi-Fi-nek bekapcsolva kell maradnia).
  7. Helyezze át a SIM-kártyát egy másik eszközre. Ha másik eszközön mobil internet szintén nem működik, forduljon a legközelebbi MegaFon üzlethez az azonosító okmányával a SIM-kártya cseréje érdekében. A SIM-kártya cseréjekor a telefonszám nem változik, a szolgáltatás ingyenes.
    A legközelebbi szalon címének megtudásához nyissa meg a MegaFon alkalmazást.
  8. Ha modemen/routeren keresztül használja az internetet: Telepítse újra a MegaFon Internet alkalmazást, próbálja meg csatlakoztatni a modemet/routert a számítógép másik USB portjához, frissítse a modem/router szoftverét. Legújabb verziók szoftver Ingyenesen letöltheti a MegaFon online áruházból. Keresse meg modemet vagy útválasztót a könyvtárban, és lépjen a "Fájlok" fülre.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Mi az a 4G+, hogyan kezdjük el használni, és hogyan történik az átállás a 2G/3G hálózatról a 4G+-ra?
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan lehet feltölteni a fiókját?
  Válasszon bármelyiket kényelmes módja:
  1. Töltse fel számláját bankkártyáról vagy e-pénztárcáról a Fizetés részben.
  2. Személyes számlája főoldalán bankkártyával töltheti fel számláját, valamint egy másik Megafon előfizető számláját.
  3. Állítsa be saját maga az automatikus fizetést személyes fiókjában a webhelyen, vagy forduljon segítségért egy MegaFon szalon szakemberéhez. Ezzel a szolgáltatással az egyenleg automatikusan feltöltődik bankkártyájáról.
  4. Ha most nem tud fizetni, használja a Promised fizetési szolgáltatást.
  5. Egy másik MegaFon előfizető pénzt utalhat át Önnek a számlájáról a Mobile Transfer szolgáltatás segítségével. Ha kérést szeretne küldeni egy másik előfizetőnek, használja az ingyenes Pay for me szolgáltatást.
  6. Ha Ön Sberbank ügyfél, és bankkártyája telefonszámhoz van kötve, akkor SMS-ben adja meg a szükséges összeget, és küldje el a számra, vagy használja a Sberbank Online alkalmazást.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan lehet kapcsolatban maradni negatív vagy nulla egyenleggel?
  - Milyen időszakra kaphatok részleteket?
    Rendelhet egyszeri adatokat egy vagy több napra, időszakos adatokat egy naptári hónapra, vagy havonta kap egy rövid összefoglalót az összes díjról és befizetésről.
    
    Adatait 36 naptári hónapig tároljuk (a szerződés megszűnését követően is).
    
    Ha aktiválta az „Időszakos számlarészletezés” szolgáltatást, akkor részletes jelentést küldünk Önnek email havonta egyszer (kb. minden hónap 10. napján). A jelentést a szolgáltatáshoz való csatlakozást követő hónapban kaphatja meg.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Miért nem szerepelhet minden információ a részletekben?
    Az előfizetési díj felszámítása az Előfizetési feltételek szerint történik.
    
    Ha meg szeretné tudni, hogy mely előfizetések kapcsolódnak, lépjen a személyes fiókjába, válassza a „Szolgáltatások és opciók” részt, majd a „Saját” alszakaszt, amely megjeleníti a számához kapcsolódó előfizetések listáját.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan lehet leiratkozni?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Meghallgathatom a telefonbeszélgetésem felvételét?
    A MegaFon nem rögzíti az előfizetői hívásokat.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan kell beállítani a hívásátirányítást?
    A hívásátirányítást a telefon menüjében vagy a személyes fiókjában állíthatja be vagy törölheti. A továbbítás beállításának feltételeiről és költségeiről lásd a szolgáltatás oldalt.
    
    Ha a beállított továbbítás nem működik, ellenőrizze, hogy nincs-e korlátozás a számra, és hogy a számot helyesen adta-e meg.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Mi az a VoLTE technológia, és mi szükséges a használatához?
    A szolgáltatás a MegaFon előfizetők számára minden tarifán elérhető, mind az otthoni régióban, mind a roamingban.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - - A szolgáltatás automatikusan aktiválva lett. S hívott. Nem fogadott hívás formájában értesítést kap attól a személytől, aki megpróbálta felhívni Önt, feltüntetve a hívások idejét és számát. A szolgáltatás ingyenes.
    - Aktiválja a Who Called+ szolgáltatást. SMS-értesítéseket kap a nem fogadott hívásokról vagy hangüzenetekről az üzenetrögzítőjén. Amikor csatlakoztatja a „Ki hívott+” szolgáltatást, az „S hívott engem” szolgáltatás automatikusan letiltásra kerül.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Sürgősségi segítség
  - Hogyan kell hívni a segélyszolgálatot?
    Egyetlen szám hívás segélyszolgálatok:
    
    1 - tűzoltóság;
    
    2 - rendőrség;
    
    3 — sürgősségi orvosi ellátás;
    
    4 — szükséghelyzeti gázhálózati szolgáltatás.
    
    Segélyhívó számok:
    
    Sürgősségi orvosi ellátás - ;
    
    A segélyhívó számok hívása ingyenes. Hívhat, ha nincs pénz a számláján, sőt SIM-kártya nélküli telefonról is.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Mi a teendő, ha elveszett vagy ellopták a telefont?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan védheti meg magát a csalóktól?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan biztosítják a segélyhívó kommunikációs szolgáltatásokat?
- Barangolás
  - Hogyan kell használni a kommunikációs szolgáltatásokat Oroszországban és a világban?
    Ha országunkban utazik, a kommunikációs szolgáltatások használatához nincs szükség további teendőkre. Az egyetlen feltétel az, hogy pozitív egyenleggel kell rendelkeznie.
    
    Amikor más országokba, valamint a Krími Köztársaságba és Szevasztopol városába indul, ahol nincs MegaFon hálózat, meg kell győződnie arról, hogy a roaming szolgáltatás aktiválva van. Erre azért van szükség, hogy más szolgáltatók hálózatában is használhassa a kommunikációs szolgáltatásokat.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 a világ bármely pontjáról;
    - Személyes fiók vagy MegaFon alkalmazás;
    - menjen a MegaFon szalonba az útlevelével.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan lehet roamingban szolgáltatásokat csatlakoztatni és leválasztani, és kevesebbet költeni?
    A legegyszerűbb és legkényelmesebb módja mobil alkalmazás"MegaFon" vagy személyes fiók. A chaten ellenőrizheti egyenlegét, szolgáltatásokat és opciókat kapcsolhat be vagy leválaszthat, részletes költségeket rendelhet, és kérdéseket tehet fel a támogatáshoz.
    
    Barangoláskor nem kell módosítania a mobilinternet beállításait.
    
    Figyel!
    
    Egyes telefonok korlátozhatják az adathasználatot barangolás közben. Nyissa meg a beállításokat, és ellenőrizze, hogy a mobilinternet engedélyezve van-e a roamingban.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Miért nem működik a mobilinternetem barangolás közben?
    - Nincs elég pénz a számlán. Ellenőrizze egyenlegét, és szükség esetén töltse fel.
    - A telefon nem találja a hálózatot.
      Próbálja újraindítani a telefont, és manuálisan válassza ki a hálózatot. Nyissa meg a beállításokat, keresse meg a „Hálózatválasztás / Kezelő” elemet, válassza a „Kézi” lehetőséget, vagy törölje az „Automatikus” lehetőséget. Válasszon ki egy hálózatot a listából. Amikor a telefon csatlakozik a hálózathoz, megjelenik az Internet hozzáférés.
    - A telefon beállításaiban le van tiltva az adatátvitel barangolás közben.
      Nyissa meg a beállításokat, és ellenőrizze, hogy a mobilinternet engedélyezve van-e a roamingban.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!

"Miért nem érnek el, pedig a telefonom be van kapcsolva?" gyakran feltett kérdés, amelyet különböző szolgáltatók (MTS, Beeline, Tele2, Megafon) előfizetői állítanak be. Leggyakrabban a hívó rövid hangjelzéseket (foglalt) vagy visszajelzést kap: „Az előfizető átmenetileg nem elérhető”. Az is előfordul, hogy amikor megtelt az antenna, nem megy át a hívás, kicsit később már csak a nem fogadott hívásokról értesítő üzenetek érkeznek. Ma a kudarcok összes forrásáról fogunk beszélni, amelyeken lehetetlen átjutni.

Az előfizetővel való kommunikáció sikertelenségének okai

Erre a kérdésre előre nem lehet válaszolni. Minden olyan körülményt átfogóan meg kell vizsgálni, amelyek alapján következtetéseket lehet levonni. Azonnal jegyezzük meg a legnépszerűbb okokat:

A SIM-kártya hibás működése és/vagy sérülése;
OS sérülés, firmware hibás működés, szoftverhibák;
helytelen beállítások kommunikációs modul vagy egyéb hardverhiba;
A kezelői problémák a leggyakoribb okok.

Mi a teendő, ha nem érnek el?

Az okot általában az opciók kiküszöbölésével derítik ki. A kényelem kedvéért nézzük meg a probléma minden forrását külön-külön. Kezdjük a SIM-kártya tanulmányozásával.

Hibás vagy sérült SIM-kártya: hogyan lehet megállapítani?

Egy egyszerű és logikus megoldás a következő eljárás lenne:

Részleges meghibásodás vagy károsodás azt eredményezheti, hogy a hívást nem lehet befejezni. Ha behelyezi a kártyát egy másik telefonba, a történelem pontosan megismétli önmagát. Ugyanakkor a másik SIM-kártya a natív telefonomban jól és problémamentesen működik. Ebben az esetben csak fel kell vennie a kapcsolatot a kommunikációs központtal, és ugyanazzal a számmal kell csere SIM-kártyát kérnie.

Szoftverhiba

Az eszköz intenzív használatakor rendszeresen előfordulnak hibák és hibák. Mértékük a következőképpen határozható meg.

Kommunikációs modul- és hardverhibák

Először is érdemes elmondani, hogy néhány két SIM-kártyával rendelkező okostelefon csak egy rádiómodullal rendelkezik. Ennek megfelelően akkor csak az egyik kártya lesz „online”. Ha ez nem az Ön esete, akkor egyszerűen próbálja meg újraindítani az eszközt vagy belépni repülőgép üzemmódba. Segített, de a probléma rendszeresen megjelenik? Használjon hard-reset-et, vagy frissítse az eszközt az irodai firmware-rel. telek. Az ilyen pillanatok diagnosztizálása meglehetősen problémás:

OS problémák

Előfordulhat, hogy az okostelefon ezt követően leállítja a bejövő üzenetek fogadását sikertelen firmware? Egyéb meghibásodások is előfordulhatnak. Ennek oka egy nem megfelelő ROM-fájl (általában egyedi firmware) vagy a rádiómodul verziója. Az inkompatibilitás a firmware villogásával feloldható. Súlyos sérülés esetén forduljon a szervizhez segítségért.

A hibákat az éteren keresztül érkező rendszerfrissítések is okozhatják. Ezért hatékony lehet az operációs rendszer visszaállítása korábbi verzió ezt követi az automatikus frissítés letiltása.

Üzemeltetői problémák

A minőségi hálózat hiánya mindennapos. A sűrűn lakott területen gyakran meglehetősen gyenge berendezéseket telepítenek, amelyek nem képesek megfelelően kiszolgálni az ügyfeleket. A probléma különösen akut az ünnepek alatt, és minden népszerű szolgáltatót érint - MTS, Beeline, Tele2, Megafon stb.
Egy másik lehetőség a fedezet hiánya vagy a javítási munka. Így vagy úgy, az előfizető átmenetileg elhagyja a hálózati lefedettségi területet. Teljesen logikus, hogy ebben az esetben a telefon jele vagy hiányzik, vagy minimális.
Az üzemeltető letilthatja az előfizetőt a hálózathasználati szabályok megsértése (huliganizmus, levélszemét stb.) vagy az utánpótlás hiányában meghatározott időtartamra (általában egy évre). A hívó fél kezelőjének üzenete kifejezetten a blokkolásról szól.

A kommunikáció minőségének javítása érdekében használhatja speciális szoftver vagy csatlakoztatott berendezés. A szoftver képességei nagyon korlátozottak, ezért itt nem a kommunikáció javításáról van szó, hanem annak optimalizálásáról. A Playmarketben van elég program, amely lehetővé teszi a telefon automatikus konfigurálását kívánt módot munka - például „Gyorsbeállítások”.

A csatlakoztatott berendezés kiválasztása a toronytól való távolság és a vonalon tapasztalható interferencia függvényében történik. Egyes professzionális rendszerek valóban javíthatják a kommunikáció minőségét a toronytól 30-50 km-re lévő kis területen. Gyakran használják a vidéki házak tulajdonosai.
Ha villogás után hibát észlel, feltétlenül ellenőrizze, hogy a Telefon IMEI. Ezt a *#06# kombináció tárcsázásával tudja megtudni, a kódot pedig összevetheti a dobozon vagy az akkumulátor alatt feltüntetett számmal. Az elveszett IMEI visszaállítható - sok videós utasítás található ezzel kapcsolatban.
Ha hívnak, és Ön mindig elfoglalt, kapcsolja ki a mobilinternetet – teljesen! És az összes szinkronizálás is. Különösen, ha a szolgáltató 2G vagy 3G csatornán továbbít adatokat, akkor néha lehetetlen hívásokat fogadni az interneten keresztül. Legalábbis alapfelszereltség mellett.
Előfordulhat, hogy a telefon nem engedélyezi a bejövő hívásokat. Ez megtehető magában az eszközben, például a Mód beállításokban vagy a kezelőn keresztül. Az első esetben ennek a funkciónak a letiltása vagy bármilyen típusú visszaállítás segít, a másodikban pedig az operátor felhívása.

Következtetés

A legtöbb esetben a problémák rövid távúak, az októl függetlenül. Ha az összes javasolt módszert és tippet kipróbálta, de nem érnek el, és telefonja be van kapcsolva, akkor nagy valószínűséggel mélyebb meghibásodásról beszélünk, amelyet egy szervizben lehet diagnosztizálni.

05.11.2018

Életünk során mindannyian találkoztunk már különféle hiányosságokkal és problémákkal a cellás kommunikációs szolgáltatások használata terén. Vagy nem működik az internetünk, akkor nem küldenek SMS-t, és néha nem lehet kimenő hívást kezdeményezni. A legtöbb esetben a mobil-előfizetők azonnal a kommunikációs szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatót kezdik hibáztatni mindenért.

De ez helyes? Valóban a cég a hibás? Meghívjuk Önt, hogy a Megafon operátor példájával vegye figyelembe velünk az összes lehetséges helyzetet, amikor nem tudja hívás a Megafontól.

Manapság több jó oka is van annak, hogy nincs kapcsolat, vagy nem tud kimenő hívást kezdeményezni, SMS-t írni vagy internetezni. Itt vannak:

1. Nem tud telefonálni, SMS-t küldeni, vagy internetezni egyszerűen azért, mert nincsenek készpénz. Igen, hidd el, ez a leggyakoribb ok. Csak azt hiszi, hogy elég pénz van a számláján, és nem ellenőrizte, mielőtt telefonál. A probléma megoldásához csak feltöltenie kell számláját, és ha sürgősen telefonálnia kell, azt azonnal, gyorsan és jutalékok nélkül megteheti bankkártya használatával. Minden mellett aktiválhat egy speciális „Live Balance” szolgáltatást is, amely lehetővé teszi, hogy folyamatosan lássa a számláján lévő pénzösszeget közvetlenül a telefon képernyőjén.

2. Nem fog tudni hívást kezdeményezni a Megafonból, ha maga a hálózat hiányzik, vagyis az antennák nem jelennek meg a mobileszköz képernyőjén, tájékoztatva a felhasználót a rendelkezésre állásról és a minőségről cellás kommunikáció az Ön tartózkodási helye szerinti területen. Ezt okozhatja az Ön tartózkodási helyén végzett karbantartási munkák, vagy mobiltelefonja vagy okostelefonja meghibásodott, aminek következtében a hálózat megszakadt. Ha az első esetben minden többé-kevésbé világos, akkor a másodikban meg kell próbálnia ki- és bekapcsolni a telefont, vagy inkább csak újraindítani. Leggyakrabban ez segít. Ha a kapcsolat nem jelenik meg újraindítás után, sőt több óra elteltével sem, akkor logikus lenne felvenni a kapcsolatot a legközelebbi Megafon kommunikációs üzlettel a helyzet részletes magyarázata érdekében.

3. Ez akkor is megtörténik, ha a telefonszámát a szolgáltató blokkolja. Ezt a műveletet leggyakrabban azok az előfizetők végzik, akik nem fizették ki számláikat ugyanazon távközlési szolgáltató más telefonszámaikon. Nos, ha száz százalékig biztos abban, hogy igaza van, akkor tanácsért tanácsot kérhet a Megafon irodától.

4." Nem férek hozzá az internethez a Megafonból“- mondják a cég egyes előfizetői. És ez bármely felhasználói vagy üzemeltetői klienssel is megtörténhet. Az tény, hogy ennek bármi oka lehet: a megelőzés mobilhálózat, helytelen vagy hiányzó internetbeállítások telefonján, okostelefonján, iPhone-ján vagy táblagépén, valamint pénzhiány a számláján. Mindez lehet az oka annak, hogy nem lehet hozzáférni az internethez. A probléma a fenti pontok egyenkénti javításával megoldható.

5." Megafonon nem lehet SMS-t küldeni„- és ezt mondják az üzemeltető egyes ügyfelei is. Ebben az esetben a fő ok lehet a negatív egyenleg vagy a be nem állított üzenetküldő központ is, amelyek számát a Megafon weboldalán ellenőrizheti, majd a készülék SMS-beállításaiban megadhatja.

Lényegében ennyi. A kommunikáció hiányának, az SMS-küldés és az internethez való hozzáférés elmaradásának legtöbb lehetséges okait megvizsgáltuk. Minden jót.

Sok embert érdekel, hogyan lehet elérni a Megafon szolgáltatót. Az ügyfelek és az előfizetők számára felmerülő probléma megoldására számos lehetőség kínálkozik. Persze minden a helyzettől függ. Minden árnyalat hatalmas szerepet játszhat. Például az számít, hogy honnan fog hívni: mobilról, vezetékes vagy más szolgáltató számáról. Az alábbiakban bemutatjuk a Megafonnal való kommunikáció fenntartásához szükséges összes legjobb tippet és ajánlást. Milyen lehetőségek lehetségesek?

Mobiltelefonról

Érdekel, hogyan érheti el a Megafon szolgáltatót? Ezt nem olyan nehéz megtenni, mint amilyennek látszik. Főleg, ha már ügyfél ennek az operátornak. Valójában az ilyen esetekre minden cégnek megvan a saját rövid száma. Minden előfizetőre érvényes, lakóhelyétől függetlenül.

A Megafonnal való kapcsolatfelvételhez tárcsázza a 0505 számot mobileszközén. Ez egy 24 órás támogatási szolgáltatás. A cég előfizetőinek hívása, mint már említettük, ingyenes. A Megafon üzemeltetője a 0505-ös kombináción keresztül nyújt tanácsokat. Nagyon kényelmes.

Sok előfizető jelzi, hogy az „élő” szolgáltatóhoz való eljutás nagyon problémás. A legtöbb esetben egy üzenetrögzítő felveszi Önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon.

Minden számhoz

Hogyan lehet elérni a Megafon operátort? Kívül rövid szám, van egy másik nagyon hasznos kombináció. Segít, ha vezetékes telefonról kell hívást kezdeményeznie. Mobilra is alkalmas.

A Megafon hívószáma (ingyenes) a 8 800 550 05 00. Ez a kombináció semmilyen költséget nem igényel. Igaz, csak akkor, ha a hívás Oroszországon belül történik. Teljesen ingyenes az egész országban.

Ezen a számon keresztül a szolgáltató forródrótjára irányítjuk. Itt felteheti a korábban felmerült kérdéseit, tanácsot kérhet, és akár egyes szolgáltatásokat is csatlakoztathat/lekapcsolhat.

A kombináció fő előnye, hogy a kommunikáció éjjel-nappal történik. Bármikor elérheti a kezelőt, és segítséget kérhet. készítette: " forródrót"Csak az élő központ alkalmazottai válaszolnak Önnek. Nincs üzenetrögzítő!

Help Desk

Néhány lehetőség a Megafon üzemeltető elérésének kérdésére már ismert. De ez még messze van a végétől. Ennek a kezelőnek van egy speciális univerzális help deskje. Ritkán használják, de segítségével minden érdeklõdõ információt megtudhat. Ennek a módszernek az a hátránya, hogy a legtöbb esetben egy üzenetrögzítő kommunikál Önnel.

A Megafon univerzális szolgáltatás hívásához tárcsáznia kell a telefonját mobil eszközön 0567 kombináció. Bármikor kezdeményezhet hívásokat - nappal vagy éjszaka. Probléma nélkül válaszolnak minden kérdésére. De ne feledje, hogy a hívás fizetett. Egy perc beszélgetésért áfával együtt 44 rubelt kell fizetnie.

Pontosan a konzultáció magas költsége miatt ezt a lehetőséget nincs kereslet az előfizetők körében. Ugyanilyen sikerrel a 0505-ös számot bármikor használhatja, és minden kérdésére teljesen ingyenes választ kap. Igen, az „élő” operátorhoz való eljutás problémás, de ez lehetséges. Ha pedig megtanulsz várni és hallgatni, akkor akár egy robothang segítségével is gond nélkül kaphatsz teljes körű konzultációt.

székhelye

Hogyan lehet hívni a Megafon operátort? Például mindig jogában áll felhívni a cég központi irodáját. Nem a leggyakoribb eset, de előfordul. Általában akkor használják, ha az üzemeltető munkája sérti az Ön jogait, vagy a cég munkájával kapcsolatos véleményének kifejezésére.

Mit kínál a Megafon? Ennek, pontosabban a székhelyének üzemeltetőjének telefonszáma 8 499 755 21 25. Ezzel a kombinációval lehet kapcsolatba lépni a szervezet vezetőségével. Igaz, a hívás fizetett. A tarifát általában az Ön díjcsomagja alapján számítják ki. Ezért leggyakrabban vezetékes számot használnak a központi irodával való kommunikációhoz.

Barangolás

Mi lesz az utazókkal? Mit kínál a Megafon szolgáltató? A szolgáltató száma (roaming közben ingyenesen hívhat) külön az ilyen előfizetők számára. Igaz, nem használják túl gyakran. De ha hirtelen ingyenesen kell hívnia a Megafont, használja a +7 926 111 05 00 számot.

Általában nincsenek csatlakozási problémák. A konzultáció bármikor elérhető. De ha úgy dönt, hogy ezt a számot használja egy másik szolgáltatótól való hívás kezdeményezésére, fizetnie kell. Pontosan mennyit? Ez közvetlenül függ a díjcsomagtól és a roaming kommunikáció költségeitől.

Más operátor

A Megafont gyakran csak egy másik szolgáltató telefonjáról lehet hívni. Mi a teendő ebben az esetben? Végül is a 0505-ös kombináció nem fog működni. Pontosabban azt fogja kérni, hogy fizessen a hívásért.

Ezért egy univerzális szövetségi számot hoztak létre. A Megafonnal való kommunikáció a 8 800 333 05 00 kombinációval történik. A kapcsolatfelvétel után hanginformátorral kell kommunikálnia. De egy speciális menü használatával kapcsolatba léphet egy „élő” kezelővel. Ehhez először nyomja meg az „1”, majd a „2” gombot. Nincs más dolga, mint megvárni a tanácsadó válaszát.

Ennyi. Melyik telefonszámot használjam? Ha Ön Megafon előfizető, javasoljuk, hogy a 0505-ös kombináció használatával kezdeményezzen hívásokat. Ellenkező esetben nincs utasítás. Döntse el Ön, hogyan léphet kapcsolatba a Megafonnal.

A MegaFon automatikus informátorai kényelmesebbé teszik a kommunikációt. Ha egy adott előfizető tárcsázási kísérlete sikertelen, a vevőegység hangja közli az okot. Például előfordulhat, hogy az előfizető telefonja ki van kapcsolva, vagy a hálózat lefedettségi területén kívül található. Ebben az áttekintésben megvizsgáljuk a MegaFon és az automatikus informátora „Nem elérhető szám” választ - elmondjuk, mit jelent ez az üzenet, és mi a következő lépés.

Egyetlen üzemeltető sem büszkélkedhet 100%-os lefedettséggel. Vannak olyan területek, ahol egyszerűen nincs kapcsolat. Az okok nagyon különbözőek lehetnek – például a műsorszórási zóna megszervezésének megvalósíthatóságának hiánya egy adott ponton. És amikor belépünk ebbe a zónába, A telefon nem tud regisztrálni a hálózaton. Amikor bármely előfizető megpróbál minket hívni, egy MegaFon hangértesítést fog hallani arról, hogy a szám nem elérhető.

Lássuk, milyen esetekben hallanak potenciális beszélgetőpartnereink olyan üzenetet, hogy telefonszámunk nem elérhető:

Ha metrón tartózkodik, a MegaFon nem minden állomáson és szakaszon elérhető. Ezért a tárcsázás gyakran kudarccal végződik;
Amikor a dachában vagyunk, vagy vidéki nyaraláson vagyunk a városon kívül, előfordulhat, hogy nincs kapcsolat a Megafonnal, ezért a hívók értesítést hallanak arról, hogy a hívott szám nem elérhető;
Amikor olyan ponton van, ahol bizonytalan a vétel - az ilyen pontok sokféle helyen elhelyezkedhetnek. Például a lakás egy bizonyos sarkában, a ház sarkában vagy a bejáratban. Szó szerint 3-4 méterrel oldalra - és újra megjelenik a kapcsolat.

Időnként megjelenik egy értesítés, hogy a MegaFon száma nem érhető el, amikor a kezelő bármilyen javítási vagy karbantartási munkát végez - ebben az időben a kommunikációs szolgáltatásokat hibás működés esetén biztosítják.

A MegaFon automatikus informátor „A szám nem elérhető” kifejezést sok más okból is hallani lehet. Például, amikor a hívott előfizető mobiltelefonjának akkumulátora lemerül. Vagyis a hálózat még azt sem tudja megállapítani, hogy a kézibeszélő ki van-e kapcsolva, mivel nem adja meg a kívánt választ. Ugyanez történik, ha bármely más előfizetői eszköz, például táblagép vagy intelligens videokamera lemerül.

Ha a hívott szám nem elérhető a MegaFon-on, ez azt jelentheti, hogy az előfizető valahova utazik. A kommunikáció sok külvárosi területen megszakad, ami elérhetetlenségi üzenetet eredményez.. Ezenkívül a legtöbb légitársaság kéri, hogy a repülőgép fedélzetén kapcsolja ki a mobiltelefonokat és más elektronikus eszközöket, így hosszú repülések során előfordulhat, hogy egy adott előfizető száma elérhetetlenné válik.

Az előfizető SIM-kártyája meghibásodott - ez egy másik oka annak, hogy a MegaFon telefonszáma elérhetetlenné válhat. Amikor a SIM-kártya meghibásodik, a telefon elveszíti a kapcsolatot a bázisállomásokkal. Ugyanakkor magát az előfizetőt semmilyen módon nem értesítik erről - amíg meg nem nézi a telefon képernyőjét, addig nem tud róla.

Ha egy adott személyt próbál felhívni, de értesítést hall, hogy a szám nem elérhető, próbáld meg később felhívni- ez a probléma teljes megoldása. És hogy megóvja magát az ismételt tárcsázási kísérletektől, küldjön neki egy SMS-t, amelyben kéri, hogy hívja vissza. Amint kézbesítik az SMS-t (egyes telefonok hangjelzéssel értesítik), látni fogja, és újra hívhat. Más esetekben meg kell várnia, amíg a hívott előfizető telefonja regisztrálásra kerül a MegaFon hálózatban.

24.03.201515:01

Az orosz nyelv kimeríthetetlenül gazdag, és elképesztő sebességgel gazdagodik továbbra is. Könnyen és természetesen használunk népszerű kifejezéseket, frazeológiai egységeket és új szavakat - neologizmusokat. Az intuíció és a nyelvérzék szinte soha nem hagyott cserben minket. De a kérdés: „Miért mondjuk ezt?” – mélyen elgondolkodtat. Gondoljuk végig együtt.

Hogyan kell helyesen -Hívjam, hozzád vagy hozzád?

Egyik nagyon jó barátom feltette a kérdést: „Figyelj, nemrégiben felhívtam a munkahelyemen, és hirtelen azon kapkodtam, hogy mi a helyes módja annak, hogy mondjam: „Hívjam fel, téged vagy téged?”

Ebben az esetben két lehetőség lehetséges. Az „átjutni valakihez” vezérlési lehetőség a legtöbb orosz nyelv magyarázó szótárában megtalálható. Egy megjegyzés mellett elfogadható a második lehetőség használata is: „hívni valakit” (nevelő kisbetű, előszó nélkül), a vezérlés analógiájára, felhívni valakit: „Tegnap felhívtam Ivanovot mobiltelefonés nem tudott átjutni hozzá”; – Nem tudsz bejutni a lakásba.

Utasítás

SIM-kártya, szám, tarifa

Szolgáltatások, opciók

Mobil internet

Sürgősségi segítség

Barangolás

Az előfizetővel való kommunikáció sikertelenségének okai

Mi a teendő, ha nem érnek el?

Hibás vagy sérült SIM-kártya: hogyan lehet megállapítani?

Szoftverhiba

Kommunikációs modul- és hardverhibák

OS problémák

Üzemeltetői problémák

Következtetés

Mobiltelefonról

Minden számhoz

Help Desk

székhelye

Barangolás

Más operátor

Ön is kedvelheti