El número principal para llamar a los servicios médicos de emergencia en Moscú es el 103 (llamada desde teléfonos fijos y móviles).

Además, está el número 112: llamadas desde teléfonos móviles; funciona cuando la tarjeta SIM está bloqueada, en ausencia de una tarjeta SIM y también en ausencia de fondos en la cuenta del teléfono. Los operadores responden tanto en ruso como en inglés.

Si solo tiene problemas de salud, llame al 103, le ayudaremos.

Llamar al servicio médico de emergencia estatal es gratuito.

Qué decirle al despachador

Existe información básica que el despachador necesitará al recibir una llamada. Como regla general, la conexión con el operador “103” se produce en unos pocos segundos, sin embargo, al llamar al “103” durante las horas de llamadas masivas, puede escuchar la información del contestador automático: “Hola, ha llamado al Centro de Despacho Unificado para. Ambulancia y Servicios Médicos de Emergencia de la ciudad de Moscú, por favor no cuelguen, definitivamente le responderemos." Si esto sucede, deberás esperar la respuesta del operador.

Después de que el operador le haya respondido, proporcione la siguiente información:

- Qué ha pasado(responda lo más detalladamente posible a las preguntas que le hará el despachador de la ambulancia).

Esto ayudará a determinar qué equipo (ambulancia o emergencia) necesita en momento presente, o consultar a un médico por teléfono es suficiente;

- número de teléfono, desde donde llamas;

-dirección donde se encuentra el paciente(si el paciente se encuentra en la calle, es necesario indicar puntos de referencia claros; en casos de llamada a un apartamento, indicar: el lugar de la entrada más cercana a la casa, número de entrada, piso, código de intercomunicación);

- apellido, nombre, patronímico(si se conoce);

- fecha de nacimiento o edad del paciente(si se conoce);

- nombre de la persona que llama

Las respuestas claras y completas a estas preguntas ayudarán al equipo de la ambulancia a llegar rápidamente a la persona enferma o herida.

Después de que el despachador verifique nuevamente la dirección y el número de teléfono (el despachador debe especificar el distrito de Moscú para eliminar errores), le informará qué equipo le ha sido enviado (ambulancia o atención médica de emergencia) o lo trasladará al médico en la consola de asesoramiento para aclarar la situación.

¿Qué tan rápido llegará la ambulancia?

Después de recibir una llamada al Servicio 103 y procesar instantáneamente la solicitud en el Unified City Dispatch Center (USDC), la llamada se transfiere a la ambulancia o al equipo médico de emergencia más cercano al paciente.

Después de llamar al "103", el despachador decidirá qué equipo enviar. Hoy en Moscú, más de mil equipos están de servicio las 24 horas del día, listos para una salida urgente. En la Estación, además de los equipos de línea, existen equipos especializados (pediátricos, psiquiátricos y otros).

En llamada de emergencia El tiempo regulado de llegada de una ambulancia no supera los 20 minutos, mientras que las ambulancias son enviadas a una llamada de emergencia si no hay llamadas de emergencia en el área de servicio.

Para la llegada de los equipos médicos de emergencia, el estándar es de 120 minutos, pero cabe señalar que este es el tiempo máximo de espera del equipo. Hoy en día, el tiempo medio de llegada de los equipos médicos de urgencia a Moscú suele ser de 30 a 40 minutos.

El problema de accesibilidad y acceso del equipo de ambulancia al paciente es uno de los más importantes de nuestro trabajo. Las ambulancias están equipadas con luces intermitentes azules y personal especializado. señal de sonido, lo que te permite tener prioridad en las autopistas de la ciudad.

Sin embargo, no todos los participantes tráfico Trate adecuadamente las balizas y sirenas activadas. No es raro que participen en “competiciones de carreras” con ambulancias, poniendo en peligro la vida de los trabajadores de las ambulancias, del paciente en el vehículo y sus propias vidas.

Al entrar en callejones estrechos, nuestros equipos se enfrentan al problema de llegar a la dirección deseada debido a los coches privados aparcados muy cerca. Propietarios vehículos hay que pensar en reservar el paso para las ambulancias o cualquier otro servicio de emergencia. Considere este tema detenidamente.

¿Qué brigada responderá al llamado?

La responsabilidad de elegir el equipo que será enviado al paciente es el personal médico del departamento operativo, que recibe y clasifica las llamadas según la validez, urgencia y perfil de los equipos. La tarea principal de los especialistas del departamento operativo es comprender dónde enviar primero el equipo de ambulancia. Gracias a las respuestas a las preguntas de las personas que llaman, los despachadores también sacan conclusiones sobre la necesidad de enviar un equipo especializado. Como resultado, a la llamada se le puede asignar el estado de emergencia o urgente. Si no se necesita asistencia urgente del equipo, se conecta a la persona que llama con un médico experimentado que le da recomendaciones de tratamiento.

• desde un teléfono fijo en los números 03 y 103;
• desde un teléfono móvil (para todos los operadores) a través de los números 103 y 112.

Como regla general, la conexión con el operador “103” se produce en unos pocos segundos, sin embargo, cuando llama al “103” durante las horas de llamadas masivas, puede escuchar la información del contestador automático: “Hola. Usted llamó al Centro de Despacho Unificado de Ambulancias y Servicios Médicos de Emergencia en Moscú, por favor no cuelgue, definitivamente le responderemos”.

Espere una respuesta, no cuelgue; de ​​lo contrario, cuando vuelva a marcar, se encontrará nuevamente al final de la cola de llamadas en la línea.

2. ¿Qué debe decirle al despachador al llamar a una ambulancia?

• brevemente: qué pasó, qué ayuda se necesita;
• el número de teléfono desde el que llama;
• la dirección donde se encuentra el paciente (si una persona necesita ayuda en la calle, indique puntos de referencia claros; si la llamada es a un apartamento, indique la ubicación de la entrada más cercana a la casa, el número de la entrada, piso, cerradura de combinación );
• apellido, nombre, patronímico (si se conoce);
• fecha de nacimiento (si se conoce) o edad del paciente;
• tu apellido.

3. ¿Cómo llamar a un médico en casa?

¿Usted o quienes lo rodean se han encontrado en una situación inesperada y potencialmente mortal? Necesitas ayuda inmediata, pero resulta que no sabes cómo avisar a la ambulancia y otros servicios de emergencia, teniendo en tus manos Teléfono móvil. Este artículo proporciona instrucciones detalladas sobre cómo llamar a una ambulancia desde Beeline.

Llame a una ambulancia desde Beeline

Operadores comunicación celular aplicar sistema común números para llamar a servicios especiales.

• Ambulancia de Beeline - 103 (llamada gratuita).

A menudo, además de llamar a atención médica de urgencia, es necesario ponerse en contacto con otros servicios de urgencia. Tu vida y la salud de quienes te rodean dependen de la velocidad de marcación y de su llegada.

Si no recuerda el número requerido o no tiene tiempo para llamar, existe otra opción: cómo llamar a una ambulancia desde Beeline.

• Asistencia de emergencia (EMERCOM) - 112 (llamada gratuita).

El empleado del centro de llamadas aclarará su ubicación y la esencia del problema y redirigirá la llamada a la agencia competente. Si es necesario, proporcionará asistencia psicologica, dará consejos sobre cómo comportarse en una situación de emergencia o proporcionará primeros auxilios a las víctimas.

Números de emergencia (gratuitos):

• Protección contra incendios - 101
• Policía (milicia) - 102
• Servicio de emergencia de gas - 104

Puede solicitar ayuda psicológica de emergencia desde su teléfono móvil llamando al 051-8-495-051 (la llamada se cobra como una llamada a un número de teléfono fijo según su plan tarifario).

Para no perderse en el ajetreo de la situación, le recomendamos que siempre tenga en mente los números de emergencia o los guarde en la libreta de su teléfono celular con anticipación.

(Calificación promedio 5,00 de 5)

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1. Tatiana 17/12/2018 a las 22:30

   Soy suscriptor de Beeline desde hace muchos años. Utilicé servicios de roaming y no tuve problemas.
   Por eso, con bastante tranquilidad, antes de mi próximo viaje a Egipto, el 5 de diciembre de 2018, conecté el roaming con internet movil a un precio de 200 rublos por día. No recibí ninguna notificación por SMS sobre mi saldo, lo cual es lógico, porque antes de irme deposité en mi cuenta unos 3.000 rublos. El 8 de diciembre perdí el contacto durante medio día. No le di ninguna importancia a esto, porque... Pensé que era un problema local. Luego aparecieron las comunicaciones e Internet. El 9 de diciembre la conexión desapareció por completo. Decidí llamar al servicio de soporte y descubrí que tenía casi 17.000 en mi saldo y la sociedad gestora cortó la conexión para que el menos no aumentara.
   Omitiendo expresiones obscenas, ¿cómo no notificar al suscriptor sobre tal deuda? Ni SMS, ni notificaciones... NADA. Al mismo tiempo, la conexión obviamente se apagó y luego se volvió a encender, de modo que el suscriptor continuó gastando su dinero.
   Al mismo tiempo, el salón de comunicación no acepta tales reclamaciones; aparentemente, estas cuestiones deben resolverse exclusivamente en los tribunales.

2. Anónimo 14/12/2018 a las 22:53

   10/08/2018 en la dirección San Petersburgo, calle Dybenko 27k4 y comprado tableta Irbis TZ969 s/n 356837081317575. El 15 de noviembre de 2018 se reparó la tablet debido a que dejó de funcionar. Solicitud de reparaciones número 147810600020 de fecha 15/11/2018. Cuando la tableta fue aceptada para reparación, se realizó una inspección, de la cual hay constancia, Apariencia: Sin daños. El empleado Mironov Pavel Vasilievich redactó un informe de inspección del equipo. Hoy 31/12/18 me llamaron y me informaron que la tablet había regresado y podía recogerla. Llegué y quedé MUY SORPRENDIDA. Me entregaron un papel indicando que la tablet tenía daños en la pantalla (vidrio roto) por culpa del cliente (es decir, yo) y por lo tanto se negaron las reparaciones en garantía. COMO ES ESTO??? En el momento de la entrega, la tableta no sufrió daños. Y volvió roto de las reparaciones. Como se llama esto??? Presenté un reclamo número 2175688186. Espero que esta situación se resuelva pronto y me indemnice el daño.

3. andrey 09/12/2018 a las 00:18

   El 18 de noviembre presenté una solicitud para cambiar de Megafon a Beeline, a una tarifa dos en uno, manteniendo el número.

   Me dieron un número temporal. La solicitud de portabilidad del número ya ha sido rechazada 5 veces debido a datos de pasaporte supuestamente incorrectos.
   Lo comprobé con su megáfono y todo coincide contigo. Ya ha pasado un mes, cuando esté hecho el trabajo de tu parte, se transferirá el número. ¿Por qué te pagué dinero?
   ¿Por qué durante este tiempo todavía no puedes resolver el problema con los datos de tu pasaporte? ¿Tengo que correr hacia ti 10 veces por semana?
   Por favor dame una respuesta.
   última declaración 13089381 sobre la portabilidad de números.
   Si el problema no se resuelve, me reservo el derecho de comunicarme con el fiscal y con Rospotrebnadzor.
   Y también estoy dispuesto a rechazar por completo sus servicios, incluidos internet en casa.

4. Sasha 21/11/2018 a las 22:35

   Buenas tardes
   La siguiente situación: Estaba venciendo el plazo de pago de televisión e Internet en el hogar. Decidí pagar a Sberbank-Online el 15 de noviembre de 2018. PERO... ¡¡¡Cometí un error en un número!!! Me di cuenta de mi culpa y decidí corregirla de inmediato. Para hacer esto, fui a la oficina de Beeline más cercana en Krasnodar, esta es la intersección de las calles Krasnaya y Severnaya. Gerente - Alejandro. Se quejó groseramente de que lo hice mal... Le explico: ¡Entiendo! ¿Qué hay que hacer? ...Obtenga una declaración sellada de la sucursal de Sberbank sobre el pago... Acérquese a él y él (Sasha) completará la solicitud. ¡Los cuales serán revisados ​​en los próximos días SS! y al mismo tiempo (dentro de SSUTok), el pago se transferirá al número correcto!!! PERO... otra vez PERO... ¡¡¡ESTE gerente, Sasha, llenó la solicitud incorrectamente!!! Ya lo descubrí al día siguiente, cuando llamé a la línea directa de Beeline para averiguar qué pasó con mi pago. PERO, y aquí me esperaban MENTIRAS… ENGAÑO… INCOMPETENCIA… MENTIRAS… INDIFERENCIA… etc.

   Los empleados (gerentes, operadores, etc.) simplemente ignoraron mis llamadas. ¡¡¡Y luego los pusieron completamente en la lista negra!!!

   ...Simplemente se dan por vencidos por desesperación... ¡¡¡Beeline, como empresa, en general tiene una buena reputación!!! …ERA…..Pero, debido a las acciones (inacción) de los individuos…ella cae fácilmente, SE SUMERGEZZZZZ

   DIOS ES TU JUEZ!!!

5. Vasily 09.11.2018 a las 20:59

   Estaba en la oficina de Beeline en el número 8 de Anadyrsky proezd, alrededor de las 20:00 vino un empleado (aprendiz) sólo para echar un vistazo. Artyom empezó a echarme y me abofeteó, por favor, mírelo.

6. Dmitry Sh. 25.10.2018 a las 22:31

   Buenas tardes El 21 de septiembre de 2018, realicé una compra en una de las tiendas de marca de la red Beeline (Voronezh, Koltsovskaya, 35) para la compra de un producto, se produjo una doble transacción.
   22/09/2018 Me comuniqué con el salón con este problema, los asesores de ventas no tenían información sobre qué escribir y a quién, no sabían de qué forma se hacía esto. Como resultado, después de una hora de espera, me entregaron una muestra en la que escribí una solicitud. Una semana después, llegó una llamada de la línea directa, dijeron que la solicitud estaba escrita en forma incorrecta.
   El 02/10/2018 me comuniqué con el salón de comunicación y escribí una solicitud de reembolso. La ley fija el plazo para devolver los fondos al comprador en 10 días. La tienda es responsable de cualquier incumplimiento del plazo (artículo 22 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor" del 07/02/1992 No. 2300-1). EN en este momento dinero no regresaron a mi cuenta, línea directa y los representantes de la empresa en el punto de venta no pueden indicar fechas concretas de devolución porque han transcurrido los plazos establecidos; Por favor ayúdame a resolver el problema.
   Ya se han escrito informaciones y llamamientos al OZPP y a Rospotrebnadzor.

7. María 10/05/2018 a las 12:58

   ¿Por qué el Ministerio de Situaciones de Emergencia siempre envía mensajes a la una de la madrugada? ¿No puedes poner un filtro de tiempo?

8. Ekaterina (consultor) 09/05/2018 a las 11:15

   Iván, para llamar a una ambulancia desde tu teléfono móvil, basta con llamar al 103 o contactar con el servicio unificado de emergencias al 112, donde un empleado aclarará tu ubicación, el fundamento de la solicitud y trasladará la llamada al departamento competente.

La ambulancia es uno de los servicios de emergencia cuyo número debe conocerse constantemente. No en vano los profesores de la escuela prestan tanta atención a esto. Ahora numerosos servicios importantes aparecen también en la televisión y, antes, en la radio.

Pero ahora, cuando toda la humanidad ha cambiado abruptamente a teléfonos móviles Desde casa, sigue existiendo cierta confusión respecto a esta cuestión. No todas las respuestas son inmediatamente correctas sobre cómo llamar a una ambulancia desde Beeline, por ejemplo, porque tienes varios números en tu cabeza: 03, 112, 103.

Lo que al final es correcto, lo resolveremos y le asesoraremos. Deja un pequeño rincón en tu memoria para este material, que aparecerá en tu cabeza cuando lo necesites.

Número corto para llamar a una ambulancia en Beeline

03 es una combinación que conocemos desde la infancia, marcándola desde el dispositivo de la ciudad, puedes llamar ambulancia. Y ahora, cuando han aparecido los operadores de telefonía móvil, el número de llamadas a esta organización ha aumentado y supera con creces las llamadas desde un teléfono residencial.

Por tanto, conviene recordar que 03 es una llamada de ambulancia desde un dispositivo de comunicación doméstico.

Los números de emergencia de los operadores de telefonía móvil son todos de tres dígitos. Ambulancias, bomberos, policía, trabajadores del gas comienzan con 1. Y luego viene el número estándar. Ambulancia con Beeline – 103.

El sitio web de Beeline ofrece exactamente esta combinación. https://beeline.ru/customers/help/mobile/poleznye-komandy/telefony-ekstrennoy-pomoshchi/. Aquí puedes encontrar otros teléfonos útiles.

Hace varios años hubo una separación de estos números. De diferentes operadores fue necesario utilizar diferentes combinaciones: 030 o 003. Para los suscriptores de Beeline, la llamada al médico fue el 003. Pero pronto se decidió que esto era incorrecto e inconveniente.

Comunicación de emergencia en Beeline

Las comunicaciones de emergencia aún son jóvenes. Surgió a raíz de la adquisición de la telefonía. operadores móviles. Luego se promulgó la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", y el artículo 52 se dedicó al hecho de que debe haber solo numero para que los ciudadanos contacten a través de operadores móviles.

Toda empresa de telefonía móvil debe crear servicio de emergencia soporte telefónico. Al llamar allí, la persona recibe información inmediata sobre su problema y cambia al servicio deseado.

Dependiendo de la compañía de telefonía celular, puede haber diferencias notables en el rendimiento del servicio, ya que cada operador brinda un soporte diferente. Para algunos, puede ser un contestador automático que, al presionar números, cambia al usuario a dónde necesita ir.

Otros cuentan con un consultor que dirige la llamada al servicio pertinente al problema del cliente.

Características del 112 de emergencia:

• funciona incluso donde la red no recibe comunicación;
• disponible en cualquier momento del día;
• relevante incluso si la tarjeta SIM está bloqueada;
• La llamada se realiza incluso con saldo cero.

Resumamos lo más información importante: desde Beeline puedes llamar a una ambulancia llamando al 103, estando fuera de la red, sin dinero en tu cuenta o con la tarjeta SIM bloqueada - 112.

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