El proveedor de Internet Netbaynet ofrece una variedad de servicios de comunicación con los que puede utilizar Internet, telefonía, televisión digital, etc. La empresa tiene una larga trayectoria y el número de suscriptores activos supera el millón de personas. En en este momento este operador es una subsidiaria de Megafon PJSC. La organización también cuenta con numerosos premios, lo que indica la calidad de los servicios que presta. A pesar de todas las ventajas de este proveedor, hay ocasiones en las que es necesario rescindir el contrato por un motivo u otro. Esto es exactamente lo que discutirá este artículo.

Cómo desactivar Netbynet

Puede rechazar los servicios de Netbaynet de diferentes maneras. El más simple y manera asequible Para todos los suscriptores de este operador de telecomunicaciones, se trata de un bloqueo voluntario temporal. Es beneficioso utilizar este servicio, por ejemplo, si se va de vacaciones y sabe con certeza que no utilizará los servicios del proveedor durante un tiempo prolongado. Por el momento, este servicio te permite suspender Internet y la televisión según tu cuenta personal por hasta 60 días totalmente gratis. En este caso, el plazo máximo para “congelar” una cuenta es de hasta 180 días inclusive.

Condiciones para obtener el bloqueo temporal de cuenta:

• La suspensión de los servicios adquiridos podrá realizarse una vez dentro del periodo de facturación. En este caso, su cuenta debe tener un saldo positivo.
• La próxima "congelación" de una cuenta personal se puede emitir sólo después de un período de facturación pagado. Vale la pena considerar que el período de facturación es de 28 días o más.
• Si decide suspender los servicios conectados durante más de 60 días, de 61 a 180 días se debitarán de su cuenta 3 rublos por día.
• La cantidad máxima que el proveedor puede cancelar como parte de la prestación de este servicio es de 360 ​​rublos.
• Si los servicios de Netbynet están bloqueados de 61 a 180 días, entonces el estado del suscriptor debe figurar como "Activo" y el saldo de la cuenta personal debe contener una cantidad calculada a partir del pago de 3 rublos por día. Por ejemplo, si desea suspender Internet desde Netbaynet por un período de 63 días, deberá pagar solo 9 rublos. Es decir, esta es exactamente la cantidad que debería estar en su balance.
• Puedes desactivar el servicio de “Bloqueo temporal” en cualquier momento durante el período especificado, que es un máximo de 180 días.

Si compró equipo en alquiler para utilizar las capacidades de Netbaynet en su totalidad, durante todo el período de "congelación" debe tener en cuenta que el servicio "Alquiler de equipo" se paga en su totalidad para cada período de facturación.

Servicio de “mudanza” de Netbynet

Si decide mudarse a un nuevo lugar de residencia, no se apresure a rescindir el acuerdo con Netbynet. En tales casos, el proveedor ofrece utilizar el servicio "Mudanza". Aprovechando esta oferta no necesitarás renovar el contrato, seleccionar una nueva tarifa y recordar nuevos datos de pago. Todos sus datos antiguos se guardarán en su nuevo lugar de residencia. Nuestros especialistas lo conectarán de forma independiente a Internet en su nuevo lugar, para que no tenga que ocuparse de ello usted mismo. Puede solicitar este servicio llamando al servicio de atención al cliente de Netbaynet o a través de su "Cuenta personal".

Condiciones para recibir este servicio:

• El suscriptor se vuelve a conectar a una nueva ubicación en Moscú y la región de Moscú.
• Sólo el titular del contrato puede solicitar el servicio de “Mudanza”.
• La solicitud se acepta a más tardar 30 días antes de la mudanza. Es decir, si desea mudarse de su antiguo lugar de residencia, por ejemplo, el 31 de octubre, la fecha límite para presentar una solicitud es el 1 de octubre. Además, la solicitud se acepta a más tardar 4 días antes de la conexión al nuevo lugar de residencia.
• Después de enviar una solicitud a través de su cuenta personal o del servicio de soporte técnico, espere una llamada de un especialista a más tardar un día después de enviarla. Ellos discutirán todos los detalles con usted, especificarán la hora, dirección y fecha de la conexión deseada.
• Este servicio se proporciona de forma gratuita, por lo que desconectar Internet y otros servicios de Netbaynet no le supondrá ningún coste financiero. Al finalizar la conexión en el nuevo lugar de residencia, el suscriptor deberá firmar un certificado de trabajo realizado y formulario de inscripción. Esto es necesario para que podamos asegurarnos de que usted no tenga quejas sobre la calidad de la instalación.
• Vale la pena considerar que el servicio "Mudanza" se realiza si es técnicamente posible conectarse a una nueva dirección. Para aclarar información sobre esta oportunidad, comuníquese con nuestros especialistas al número de teléfono especificado. Podrán comprobar la conectividad en la nueva dirección en tiempo real.
• Si decide mudarse a otra ciudad y mantener un contrato para la prestación de servicios del proveedor Netbaynet, se le pedirá que elija una tarifa similar en la nueva ubicación. Cada ciudad está ubicada en su propia zona tarifaria, por lo que el costo de los servicios puede variar. También puedes consultar esta información con nuestros especialistas vía telefónica o en la oficina de la empresa.

Si tiene televisión digital conectada, pero en su nuevo lugar de residencia técnicamente solo es posible conectarse a Internet, en cualquier caso tendrá que abandonar la televisión. Esto puede hacerse a través de su cuenta personal o llamando al número especificado. Si tienes equipo para TV digital, deberás entregártelo.

Cómo desconectarse de Netbynet por completo

Si, por ejemplo, decide mudarse a otro país o localidad donde el proveedor de Netbaynet no brinda sus servicios, entonces puede apagar Internet, la televisión y otros servicios. Puede rescindir el contrato con el proveedor de Netbaynet en la oficina de nuestra empresa. Se te volverá a calcular y también deberás devolver el equipo si elegiste el servicio “Alquiler de equipo”. Cuando se conecta a Internet, este equipo es un enrutador y, cuando se conecta a la televisión, es un decodificador especial. Si regresa nuevamente al país, podrá volver a utilizar los servicios del proveedor de Netbaynet sin ningún problema.

En este artículo aprendió cómo puede desactivar los servicios de Netbaynet o suspenderlos por un período determinado. También conoció el conveniente servicio "Mudanza", que le permite utilizar fácilmente las capacidades de Netbynet en su nuevo lugar de residencia. Si tiene alguna pregunta, asegúrese de comunicarse con nuestros especialistas en persona, en el sitio web o por teléfono.

Condiciones de uso de este servicio proveedor de internet Existe la posibilidad tanto de bloqueo temporal como de negativa a utilizar los servicios para siempre.

Si es necesario bloquear temporalmente su conexión a Internet, por ejemplo, durante un viaje de negocios largo o durante unas vacaciones, es posible bloquear la prestación de servicios. Al utilizar esta opción, el usuario se ahorra en el pago de servicios en momentos en que no los necesita.

Condiciones básicas para el bloqueo temporal de servicios.

– El usuario puede desconectarse de Internet por un período de 1 día a 90. Durante 60 días naturales, este servicio se proporciona sin pago, y por cada día siguiente tendrá que pagar 3 rublos. por día.

– Servicio básico proveedor: la provisión de acceso a Internet permanece activa (no hay bloqueos financieros o de otro tipo).

– El usuario tiene derecho a utilizar el servicio de bloqueo voluntario sólo si no existen deudas. Si el cliente tiene un pago diferido, antes de que comience el bloqueo deberá pagar la deuda.

– Si se requiere un bloqueo en largo plazo excede los 60 días calendario, antes de utilizar el servicio de bloqueo, debe recargar su cuenta a razón de 3 rublos. por cada día en exceso del período libre. Por ejemplo, si es necesario bloquear durante 80 días, entonces la cuenta debería tener 60 rublos.

– Podrás volver a utilizar el servicio de bloqueo voluntario sólo 30 días naturales después de finalizado el anterior.

– Al utilizar el servicio de cierre, los equipos alquilados y comprados a plazos a la empresa siguen requiriendo un pago mensual.

Reglas para activar el bloqueo voluntario en su Cuenta en el sitio web

13.03.18 - Recibí una oferta por teléfono (empleado Boris) para conectarme a la nueva tarifa "Exclusiva" por 599 rublos. (100 Mb/s, + paquete de TV de 140 canales, + alquiler gratuito de decodificador), esto es +100 rublos. a mi tarifa. Estuve de acuerdo, acordamos la llegada del maestro el 15/03/18.
Esa noche cambié de opinión y cancelé la solicitud mediante el chat de mi cuenta personal.
14/03/18: el empleado Dmitry me llamó y confirmé que quería cancelar la solicitud. No reprogramar, sino cancelar.
25/03/18 - un representante del departamento de control de calidad me llamó y me preguntó por qué rechazaba el servicio. Le expliqué, él entendió todo.
Como resultado, resultó que desde el 15 de marzo de 2018 me conecté a un paquete de TV por 285 rublos. por mes. Pero solo me enteré de esto cuando se acabaron los fondos de mi cuenta personal y se bloqueó Internet, es decir, 01/04/18. No se reciben SMS ni correos electrónicos relacionados con la conexión de servicios. Es imposible desactivar los servicios en su cuenta personal; los botones no funcionan.
Todas las entradas conversaciones telefónicas Yo los tengo.

Agregar. información de 101s 08/04/2018

Al final resultó que, los operadores me conectaron a este servicio con un número de teléfono inexistente (es decir, mi número sin un dígito) y yo mismo no puedo desactivarlo ni en mi cuenta personal ni en la aplicación de TV. Pedí apagarlo a través del chat, se burlan de mí, como si pudieras apagarlo tú mismo a través del decodificador, a través de la aplicación, pero no conozco las contraseñas para el segundo inicio de sesión y no lo sabía. en absoluto hasta que me lo dejaron escapar en el minuto 15 de la correspondencia. Como resultado, me dieron una contraseña, pero cuando presiono el botón "Desconectar", aparece el error "Fondos insuficientes", aunque no quiero "Conectar", sino "Desactivar" el servicio por 285 rublos. y saldo actual 605 rublos.

Elegir un proveedor de Internet no es un paso fácil y responsable. Después de todo, la capacidad de trabajar o relajarse cómodamente en línea dependerá de la calidad de sus servicios en el futuro. Por eso es mejor familiarizarse con la información de manera oportuna y tomar una decisión informada, incluso si estamos hablando de una empresa tan conocida como NetByNet.

Características de "NetByNet"

La historia de NetByNet se remonta a 1999, cuando su fundador Alexander Militsky registró la empresa TOR Info LLC para proporcionar acceso a Internet de banda ancha y confió en la tecnología Ethernet mediante comunicaciones de fibra óptica. En 2001, se creó un grupo de proveedores de Internet para realizar negocios conjuntos. Ese mismo año se decidió lanzar una sola marca. Oficialmente, NetByNet apareció en el mercado de servicios de comunicaciones recién en 2006, uniendo a 15 operadores que operan en Moscú. Y ya en 2011 se convirtió en filial y principal activo del operador. comunicación celular"Megáfono". El nombre completo de la empresa es Net By Net Holding LLC. La empresa también es conocida bajo la marca WiFire.

NetByNet también es conocido bajo la marca Wifire.

Con el lema "Sabemos lo que Internet debería ser", NetByNet ha confirmado repetidamente su profesionalismo, ganando prestigiosos premios nacionales como "Big Digit", "Time of Innovation", "Consumer Rights and Quality of Service", "WOW!HR". ” ", "Juego de cristales" y otros.

Prestación de servicios a particulares y entidades legales NetByNet también participa en la implementación de grandes proyectos de importancia federal. La empresa construyó y puso en marcha el más grande de Rusia. red wifi en el transporte terrestre de Moscú, coopera eficazmente con el Tesoro Federal, Rosneft, Correos de Rusia y otras empresas del país.

Algunas cosas curiosas sucedieron en la práctica de la empresa. Así, en 2008, la empresa Akado acusó a NetByNet de realizar publicidad poco ética que animaba a los usuarios a abandonar su proveedor actual y conectarse a NetByNet. La oficina del FAS se puso del lado de la acusación, considerando que el anuncio era injusto y poco fiable y castigó al infractor con una pequeña multa según los estándares comerciales. En 2012, debido a un error cometido por el administrador de NetByNet, el sitio web del Ministerio de Justicia ruso fue bloqueado. Y en 2014, se observó que la empresa introducía un guión que anunciaba su marca en el tráfico de usuarios.

Ventajas y desventajas

Hoy en día, NetByNet tiene más de un millón de suscriptores y una serie de ventajas innegables:

• funcionamiento estable de Internet en la mayoría de las regiones durante muchos años. Muchos usuarios notan que las condiciones proporcionadas por la empresa son mucho mejores que las de la competencia.;
• soporte técnico rápido y atento;
• promociones y descuentos que te permiten ahorrar en servicios.

Pero también hay desventajas. Quizás el más importante de ellos sea el coste de la conexión a Internet, que la empresa no anuncia. En algunos casos, asciende a 3.500 rublos (según los usuarios) y puede provocar determinadas dificultades económicas. Puedes encontrarlo en línea críticas negativas sobre las desventajas de NetByNet. Sin embargo, son de carácter privado y en la mayoría de los casos pueden eliminarse fácilmente.

Posibles problemas:

• A veces hay errores en la facturación. En casos conocidos, esto sucedió después de cambiar el plan tarifario. En tal situación, es importante contactar al operador e informar un error para no perder dinero.;
• algunos usuarios se quejan baja velocidad Internet, sin tener en cuenta que la velocidad declarada es la máxima posible, pero la real es siempre algo menor;
• En las líneas también se producen accidentes técnicos. Pero los problemas suelen resolverse rápidamente;
• Algunos suscriptores se sienten extremadamente desagradables ante la intrusión de los empleados de la empresa que ofrecen servicios adicionales, que, sin embargo, pueden ser rechazados con bastante rapidez;
• conexión internet en casa no siempre es posible razones técnicas. En este caso, se cancelará la solicitud de conexión. Y no se puede hacer nada al respecto.

Si surge algún inconveniente al utilizar los servicios de la empresa, puede escribir una queja a dirección de correo electrónico [correo electrónico protegido], indicando la cuenta personal, el nombre completo del suscriptor y los motivos de insatisfacción. Se considerarán todas las reclamaciones. Con comentarios objetivos al proveedor, este mejor manera resolviendo el problema.

Vídeo: calidad de los servicios NetByNet

¿En qué regiones es posible conectar servicios?

NetByNet opera en 80 ciudades en siete distritos federales:

• Central;
• Noroeste;
• Cáucaso Norte;
• Sur;
• Privolzhsky;
• Urales;
• Lejano Oriente.

Servicios y tarifas

El proveedor ofrece varios planes de tarifas para conectarse a Internet residencial. Algunos de ellos vienen con Antivirus ESET NOD32, que protege su computadora de malware en línea. Tenga en cuenta que las tarifas pueden variar según las diferentes regiones. Puede obtener información más detallada llamando al servicio de soporte al 8(495) 980–24–00 o ​​en el sitio web de la empresa.

Tabla: planes de tarifas de Internet residencial

Independientemente de la conexión a Internet de su hogar, puede solicitar servicios de NetByNet internet movil Y televisión digital. La empresa cuenta con varios paquetes de tarifas estándar "Internet + TV", que cuentan con un descuento que le permite ahorrar de 1,6 a 3 mil por año, así como la oportunidad de armar su propio conjunto de servicios eligiendo la combinación más adecuada. de la velocidad de Internet en casa y del número de canales de televisión y del volumen de tráfico móvil.

Tabla: paquetes tarifarios “Internet y TV”

*Descuentos en paquetes tarifarios proporcionado tras su uso oferta especial Empresa “Beneficio del año” y un pago único por una suscripción anual. Puede ver los planes tarifarios “Beneficio del año”.

A petición del suscriptor, puede adquirir equipo adicional de la empresa: un potente enrutador de alta velocidad "D-Link DIR-825" con una gran área de cobertura o un enrutador patentado de la empresa, ideal para apartamentos estándar, así como un Decodificador para televisión digital. Es posible comprar equipos a plazos.

El enrutador Wifire es ideal para conectar Internet desde NetByNet en apartamentos estándar

Cómo conectarse a Internet desde NetByNet

Puede conectar los servicios NetByNet de varias formas:

• en el sitio web oficial de la empresa;
• por teléfono: 8(499) 553–94–72, 8(800) 555–91–67 (de 6 a 24 horas diarias);
• en la oficina de la empresa en su lugar de residencia.

Puede conectarse a Internet en la oficina de la empresa con la ayuda de un operador.

Si no pudo elegir una tarifa adecuada entre las opciones ofrecidas, puede crear su propio conjunto de servicios.

Después de conectarse a Internet, se creará una cuenta personal en NetByNet y se accederá a cuenta personal usuario en el que puedes pagar facturas, cambiar planes tarifarios y solicitar servicios adicionales.

Apagado de internet

Puede negarse a recibir los servicios de la empresa de forma temporal o permanente.

Bloqueo voluntario

Si no planea utilizar Internet durante algún tiempo (por ejemplo, mientras se va de vacaciones o en un viaje de negocios), NetByNet tiene opción adicional“Bloqueo”, que permite no pagar facturas por servicios que realmente no se utilizan.

Condiciones para conceder el bloqueo temporal:

• Puedes apagar Internet voluntariamente por un período de 1 a 90 días. Los primeros 60 días el servicio se presta de forma gratuita. A partir del día 61, se retiran diariamente 3 rublos de la cuenta del suscriptor;
• el servicio principal de Internet debe estar en estado activo, es decir, no debe haber ningún bloqueo financiero o de otro tipo del suscriptor;
• Puede activar el servicio solo si el saldo de su Cuenta Personal no es negativo. Por ejemplo, al utilizar el servicio “Pago Diferido”, primero debes liquidar el pago pendiente;
• Al solicitar un bloque por un período superior a 60 días, la cuenta debe tener el monto necesario para pagarlo. Por ejemplo, si desconecta Internet durante 3 meses, necesitará 90 rublos para pagar el bloqueo temporal;
• Puede volver a solicitar el servicio de bloqueo de Internet un mes calendario completo después de finalizar el anterior. Por ejemplo, si Internet se bloqueó voluntariamente del 1 al 6 de octubre, la próxima vez el servicio no se podrá brindar antes de diciembre.

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