Στο Yandex.Direct, μεταβείτε στην αναφορά Σελίδες σύνδεσης. Επιλέγουμε μια πηγή επισκεψιμότητας διαφήμισης και εξετάζουμε το ποσοστό αποτυχίας. ΣΕ Google Analyticsμεταβείτε στην αναφορά Χάρτης συμπεριφοράς. Εδώ μπορείτε να δείτε οπτικά τις διαδρομές πλοήγησης στις σελίδες, καθώς και ποιες σελίδες εγκαταλείπουν πιο συχνά οι άνθρωποι. 
4. Έλλειψη μοναδικής πρότασης πώλησης (USP) στον ιστότοπο.
Είναι πολύ σοβαρό λάθος να μην τοποθετήσετε το USP στον ιστότοπο ή να το κάνετε ίδιο για όλα τα αιτήματα των χρηστών. Όπως είπαμε νωρίτερα, όλοι οι χρήστες έχουν τις δικές τους ανάγκες και προβλήματα που πρέπει να λύσετε εάν θέλετε να αποκτήσετε έναν πελάτη. Ας πούμε ότι ένα άτομο ψάχνει για εταιρεία που ειδικεύεται στον καθαρισμό χώρων στον ιδιωτικό τομέα. Εισάγει ένα ερώτημα στο Yandex "Καθαρισμός εδάφους στον ιδιωτικό τομέα" και κάνει κλικ στη διαφήμιση: 
Κάνοντας κλικ στη διαφήμιση στον ιστότοπο βλέπουμε: 
Δεν υπάρχει λέξη για την καθαριότητα στον ιδιωτικό τομέα, για να μην αναφέρουμε το ίδιο το USP. Από το πρώτο δευτερόλεπτο, ο χρήστης αντιλαμβάνεται ότι βρίσκεται σε λάθος μέρος και αμέσως φεύγει. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία καθαρισμού έλαβε μια δαπάνη προϋπολογισμού και δεν έλαβε πελάτη. Δεν είναι πάντα δυνατό να γράψετε ένα USP σε έναν ιστότοπο που να καλύπτει όλες τις ανάγκες των χρηστών, εάν πρόκειται για σελίδα προορισμού. Η δυναμική αντικατάσταση περιεχομένου θα σας βοηθήσει να βγείτε από αυτήν την κατάσταση. Ισως, η καλύτερη λύσηθα υπάρχει υπηρεσία yagla.ru. Η υπηρεσία σάς επιτρέπει να αντικαθιστάτε δυναμικά μια ή την άλλη επικεφαλίδα ή εικόνα για κάθε φράση-κλειδί. Οποιοσδήποτε μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία. 5. Έλλειψη τιμών στην ιστοσελίδα.
Εάν πιστεύετε ότι οι τιμές στον ιστότοπο δεν χρειάζονται και υποθέσετε ότι κάποιος επισκέπτης θα σας καλέσει σίγουρα για να σας διευκρινίσει το κόστος ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, τότε κάνετε βαθύ λάθος. Οι χρήστες θέλουν να δουν την τιμή μία φορά. Υπάρχουν θέματα στα οποία η τιμή εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και είναι αδύνατο να την υποδείξουμε αμέσως. Για παράδειγμα, έπιπλα κατά παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να δηλώσετε την τιμή Από. 
Θυμηθείτε, η τιμή στον ιστότοπο πρέπει να είναι πάντα εκεί! 6. Οι τιμές είναι υψηλότερες από τον μέσο όρο της αγοράς.
Η τιμή αναγράφεται στην ιστοσελίδα, αλλά ακόμα δεν υπάρχουν παραγγελίες. Ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα; Είναι απλό. Εάν οι τιμές σας είναι υψηλότερες από αυτές των ανταγωνιστών σας, τότε δεν θα υπάρξουν πωλήσεις ή πολύ λίγες. Οι άνθρωποι θα αγοράσουν όπου είναι φθηνότερα. Και αυτό είναι λογικό. Γιατί να πληρώσω υπερβολικά; Τι να κάνετε όμως εάν οι τιμές για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία δεν μπορούν να μειωθούν; Αυτό είναι σωστό, χρησιμοποιήστε προσφορές και εκπτώσεις, βελτιώστε την ποιότητα των υπηρεσιών, προσθέστε πρόσθετες σχετικές υπηρεσίες που δεν έχουν οι ανταγωνιστές. Για παράδειγμα, πουλάτε αθλητικό εξοπλισμό - οριζόντιες μπάρες. Εκτός από την παράδοση, προσφέρετε στους πελάτες σας δωρεάν εγκατάσταση της οριζόντιας ράβδου. 7. Ευκολία χρήσης του ιστότοπου.
Ακριβώς επειδή υπάρχει ένας ιστότοπος δεν σημαίνει ότι θα πουλήσει. Τα κύρια προβλήματα προκύπτουν στα ακόλουθα στοιχεία:
- μπερδεμένο μενού?
- δύσκολη πλοήγηση.
- πολυπλοκότητα της παραγγελίας?
- μορφές ανατροφοδότησημε μεγάλο αριθμό πεδίων.
- απουσία ή λανθασμένη λειτουργία πλοήγησης με όψη.
- εσφαλμένη λειτουργία αναζήτησης ιστότοπου.
- έλλειψη προσαρμοστικής διάταξης για διαφορετικές αναλύσεις οθόνης.
- ενοχλητικά αναδυόμενα παράθυρα με προσφορές και εκπτώσεις.
- μεγάλη ποσότητα κειμένου.
- φωτογραφίες χαμηλής ποιότητας.
- διάφορα σφάλματα.
Μία από τις πιο περίεργες παρανοήσεις που μπορείτε να συναντήσετε σχετικά με τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα είναι ότι δεν είναι κατάλληλη για κάθε επιχείρηση και μερικές φορές δεν λειτουργεί καθόλου. Αυτή είναι η απόλυτη βλακεία: κάθε είδους διαφήμιση μπορεί να προσαρμοστεί για κάθε τύπο επιχείρησης, το κύριο πράγμα είναι να το δείξετε σε αυτούς που το χρειάζονται και να κάνετε τη διαφήμιση ελκυστική. Είναι δύσκολο; Δεν είναι εύκολο. Αλλά δεν είναι αδύνατο, ειδικά με τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα, η οποία θα εμφανίζεται εκ των προτέρων σε όσους αναζητούν αυτό που πουλάτε, δηλαδή, η πώληση με τη βοήθειά της είναι ακόμα πιο εύκολη από ό,τι με πολλούς παραδοσιακούς τύπους διαφήμισης, η αποτελεσματικότητα των οποίων είναι δύσκολο να μετρηθεί ή που δεν είναι σχεδόν κλιμακωτή. Ωστόσο, τα παράπονα ότι το Yandex.Direct δεν παρέχει παραγγελίες δεν θα υποχωρήσουν ποτέ. Ας δούμε ποιος είναι ο πραγματικός λόγος.
Περίπτωση 1. Πολλοί επισκέπτες ήρθαν από το Direct, αλλά ούτε ένας πελάτης
Αυτό είναι το πιο απλό και προφανές. Θυμηθείτε ότι το Yandex.Direct δεν σας παρέχει πωλήσεις - είναι ένας από τους κρίκους της αλυσίδας. Ναι, η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα μπορεί να δοθεί ακόμη και χωρίς ιστότοπο και ναι, ένας επισκέπτης μπορεί να σας καλέσει μόλις δει τον αριθμό τηλεφώνου στη διαφήμιση. Αλλά θα ήταν ανόητο να βασιστούμε σε τόσο ανυπόμονους αγοραστές. Η διαφήμιση χρειάζεται πρωτίστως για φέρτε ένα άτομο στον ιστότοπό σας. Και μετά σε έπαιρνε τηλέφωνο και συμφωνούσε για την παραγγελία. Θα έχει ακόμα πολλούς λόγους να αρνηθεί την αγορά και η Direct δεν φταίει σε καμία περίπτωση εδώ.
Επομένως, εάν οι επισκέπτες έρχονται στον ιστότοπό σας αλλά δεν αφήνουν παραγγελίες, μελετήστε τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- σε ποια σελίδα προσγειώνεται ο επισκέπτης;
- καταλαβαίνει όλα όσα γράφονται στη σελίδα;
- το περιεχόμενό του αντιστοιχεί στη διαφήμιση στο Direct;
- Είναι βολικό να επικοινωνήσουμε μαζί σας;
- Θα μείνει ικανοποιημένος ο αγοραστής με την τιμή που βλέπει στον ιστότοπο;
- θα μπορέσεις όταν σε καλέσει
Φυσικά, πρέπει επίσης να αξιολογήσετε την ποιότητα της επισκεψιμότητας, για ποιες ερωτήσεις σας απευθύνονται, πόσα σκουπίδια υπάρχουν και αν πληρώνετε υπερβολικά για κλικ. Ναι, υπάρχουν πολλοί τρόποι, και είναι εύκολο να κάνεις λάθος στην επιλογή της σημασιολογίας, αλλά μην ξεχνάς ότι η διαφήμιση είναι απλώς ένας ενδιάμεσος και το να κατηγορείς πάντα ισοδυναμεί με έκπληξη που κανείς δεν αγοράζει το όμορφο σου αποθήκευση σε τιμή πέντε φορές υψηλότερη από τον μέσο όρο της αγοράς.
Περίπτωση 2. Υψηλό κόστος για υπηρεσίες εργολάβου
Το δεύτερο στοιχείο κόστους στην περίπτωση της διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα, εκτός από την πληρωμή του διαφημιστικού προϋπολογισμού, είναι η πληρωμή του πρακτορείου ή του ελεύθερου επαγγελματία για την εργασία σε αυτό. Ναι, πρέπει να πληρώνετε για διαφήμιση και να πληρώνετε τακτικά, γιατί χωρίς αυτό θα χάσει γρήγορα την αποτελεσματικότητά του και μια εφάπαξ ρύθμιση δεν δίνει σχεδόν τίποτα. Χρειάζεται διαφήμιση υποστήριξη και σωστή, γιατί ακόμη και χωρίς καμία παρέμβασή σας γίνονται αλλαγές σε αυτό: Η Direct εισάγει διάφορες τεχνογνωσία, μπαίνουν στο YAN, ούτε οι ανταγωνιστές κοιμούνται.
Επομένως, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν κάνετε λάθος όταν επιλέγετε έναν εργολάβο. Έχουμε ήδη γράψει για το πώς να ρυθμίσετε το Direct σας. Μένει να προσθέσουμε ότι το βασικό λάθος σε αυτό το θέμα είναι ότι δεν έχετε αποφασίσει πώς θα αξιολογήσετε αποδοτικότητα εργασίαςσυμφραζόμενη διαφήμιση. Ποιοι δείκτες πρέπει να συγκριθούν για να πούμε: "Ναι, όλα λειτουργούν τέλεια" ή "Όχι, δεν είμαι ικανοποιημένος". Η εταιρεία θα εκμεταλλευτεί επίσης αυτή την αβεβαιότητα, ρυθμίζοντας τη διαφήμιση έτσι ώστε τουλάχιστον να λαμβάνει κλικ, ενώ οι υπόλοιπες παράμετροι δεν καθορίζονται.
Επομένως, εάν το Direct δεν λειτουργεί, πρέπει να αναζητήσετε κενά στο έργο του αναδόχου. Και αν είναι πολλά από αυτά, αν δεν έχει γίνει μελέτη κοινό-στόχο, εάν οι διαφημίσεις σας εμφανίζονται σε λάθος άτομα, εάν δεν έχουν καθοριστεί βασικοί δείκτες, εάν η ίδια η διαφήμιση είναι γραμμένη εσφαλμένα, τότε είναι προτιμότερο να αναζητήσετε άλλον ανάδοχο.
Ή ζητήστε έκπτωση εάν σας επιτρέπει να κάνετε την εργασία κερδοφόρα.
Περίπτωση 3. Αυτοδιαμόρφωση
Είναι κοινή πεποίθηση ότι κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να δημιουργήσει το Direct μόνος του, στην καλύτερη περίπτωση, παρακολουθώντας μερικά μαθήματα. Δεν υπάρχει λέξη που να πλησιάζει την αλήθεια σε αυτό, επομένως μια τέτοια λανθασμένη αντίληψη έχει επιζήμια επίδραση στην αποδοτικότητα της εργασίας. Εξάλλου, η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα δεν αφορά μόνο την επιλογή λέξεων-κλειδιών και τη σύνταξη διαφημίσεων για αυτές. Αυτό είναι επίσης εμπορίαστις πολλές πτυχές του. Μια μη μελετημένη κατάσταση της αγοράς δεν θα σας επιτρέψει να γράψετε σωστά τις διαφημίσεις: πρέπει να γνωρίζετε τις ενέργειες των ανταγωνιστών σας και να κατανοήσετε.
Για να μην αναφέρουμε ότι μια γρήγορη γνωριμία με το Direct δεν αρκεί - ούτε ένα μάθημα δεν μπορεί να καλύψει την απεραντοσύνη, υπάρχουν πάρα πολλές αποχρώσεις για να ληφθούν υπόψη τα πάντα ταυτόχρονα. Επιπλέον, η εμπειρία επηρεάζει πολύ. Εάν είχατε ήδη γράψει τουλάχιστον μερικές διαφημιστικές καμπάνιες, θα ξέρετε εκ των προτέρων τι θα λειτουργούσε καλύτερα και τι θα ήταν καλύτερα να μην κάνετε, αν και δεν θα υπήρχαν άμεσα λάθη σε αυτό.
Επομένως, δεν μπορείτε να πείτε εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την προσέλκυση πελατών μέσω του Yandex.Direct ότι δεν λειτουργεί. Αυτό δεν συμβαίνει, καμία διαφήμιση θα λειτουργήσει εάν έχει ρυθμιστεί σωστά. Το κύριο πράγμα είναι να επιλέξετε το σωστό άτομο που θα δημιουργήσει διαφημίσεις για εσάς, να μελετήσετε την αγορά και, πριν το εγκαταστήσετε, να συμφωνήσετε σχετικά με τους δείκτες απόδοσης που θα χρησιμοποιήσετε ως κατευθυντήρια γραμμή. Πρέπει να είναι λογικά και εφικτά. Μια άλλη πτυχή είναι να αναζητήσετε λόγους για τους οποίους δεν έχετε παραγγελίες. Εάν είχατε επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, αλλά όχι πελάτες, τότε δεν θα πρέπει να υπολογίζετε στη ρύθμιση του Direct για να σας σώσει. Αναζητήστε προβλήματα στον ιστότοπό σας και στο USP σας. Εάν η προσφορά σας είναι πραγματικά ενδιαφέρουσα, τότε ακόμη και με κακώς διαμορφωμένη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα θα λάβετε πελάτες. Εάν προσφέρετε κάτι ασύμφορο ή απλά η ζήτηση για την υπηρεσία σας είναι χαμηλή, τότε, φυσικά, δεν πρέπει να περιμένετε ένα θαύμα από την Direct.
Το Σάββατο το πρωί, ο άντρας μου και εγώ είχαμε την ιδέα να πάμε στη Γεωργία για λίγες μέρες - για φαγητό νόστιμο φαγητό, δείτε άλλα μέρη και κάντε ένα διάλειμμα από την ατελείωτη δουλειά. Τι κάνουν οι σύγχρονοι άνθρωποι σε αυτή την περίπτωση; Ανοίγουν το Yandex και αναζητούν αυτό που τους ενδιαφέρει.
Πέρασα μισή ώρα, αλλά και πάλι δεν βρήκα απάντηση στις ερωτήσεις μου. Είναι στοιχειώδεις: πόσο κοστίζει, πότε αναχωρεί η πτήση, τι περιλαμβάνεται στην περιήγηση, πώς να παραγγείλετε. Αλλά όλα δεν είναι τόσο απλά... Αποφάσισα να αποκαλύψω ένα τρομερό μυστικό - γιατί η διαφήμισή σας με βάση τα συμφραζόμενα δεν παράγει αποτελέσματα. Και γιατί ξόδεψα τουλάχιστον 1000 ρούβλια από χρήματα άλλων ανθρώπων σήμερα, αλλά δεν αγόρασα τίποτα;
Πείραμα "Βρείτε μια περιήγηση στη Γεωργία χρησιμοποιώντας διαφημίσεις στο Yandex"
Σειρά πειράματος:ακολουθήστε τις διαφημίσεις. Αυτό δεν θα είναι οικονομικό γουρούνι γιατί με ενδιαφέρει πραγματικά η αγορά και θα σταματήσει μόλις βρω αυτό που χρειάζομαι.
Ποια είναι τα οφέλη:εξηγήστε στους κατόχους ιστοτόπων γιατί ο προϋπολογισμός από τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα μειώνεται και η μετατροπή πλησιάζει το μηδέν. Επιπλέον, χαλαρώστε σε μια όμορφη χώρα, εάν μπορείτε να βρείτε μια κατάλληλη επιλογή.
Αποτελέσματα
Ως αγοραστής, έχω δύο ερωτήσεις - τι σχέση έχει η Ταϊλάνδη και πού είναι η Γεωργία μου; Παραδόξως, η ίδια φόρμα αναζήτησης εμφανίζεται επίσης όταν κάνετε κλικ σε γρήγορους συνδέσμους σε μια διαφήμιση. Για να βρείτε μια κατάλληλη ξενάγηση, θα πρέπει να επεξεργαστείτε τη φόρμα αναζήτησης: επιλέξτε μια χώρα, υποδείξτε τις ημερομηνίες αναχώρησης και τη διάρκεια του ταξιδιού. Αν είμαι τεμπέλης (και αυτό συμβαίνει πιο συχνά), απλώς θα κλείσω το site.
2. Κοράλλι.Το ίδιο:
Προτείνουν επίσης τη Μόσχα ως αφετηρία. Γιατί το χρειάζομαι αν έχουμε απευθείας πτήσεις από Πλατοφ προς Τιφλίδα;
3. "εποχές". Δεν έχει σχέση με τη Ροστόφ, μου λέει για το ενεργό διακοπές για σκι(και σχεδίαζα να έχω ένα νόστιμο γεύμα) και δεν παρέχει καμία πραγματική πληροφορία:
4. «Γεωργία από το Ροστόφ».Η διαφήμιση με έφερε σε μια ομάδα στο VKontakte. Εδώ τουλάχιστον μιλάμε σίγουρα για τη Γεωργία, αλλά παρατηρώ τις ημερομηνίες της προτεινόμενης περιοδείας - από 1 έως 7 Νοεμβρίου. Αυτό δεν μου ταιριάζει, έχουμε άλλα σχέδια για τις διακοπές του Νοεμβρίου και η Γεωργία ήταν προγραμματισμένη τις επόμενες μέρες.
5. "Albion"γράφει επίσης για τις διακοπές του Νοεμβρίου:
Εάν έχετε αυστηρούς όρους για την παροχή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, ενημερώστε το εκ των προτέρων, για παράδειγμα:
Γνώμη εμπειρογνωμόνων
Ksenia Lobyntseva, επικεφαλής του τμήματος διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα στο Webline Promotion.
Τι πρέπει να υπάρχει στη σελίδα προορισμού
- Περιεχόμενο σελίδας σχετικό με το ερώτημα. Στο YAN μπορείτε να προβάλλετε διαφημίσεις με βάση τις προθέσεις και τα σχετικά ερωτήματα. Για παράδειγμα, διαφημίστε ηλεκτρονικές ταμειακές μηχανές σε όσους αναζητούν διαδικτυακά σεμινάρια Business Youth. Κατά την αναζήτηση, μην το κάνετε αυτό. Εάν εμφανίσετε διαφημίσεις για εκδρομές στη Γεωργία σε μια αναζήτηση, τότε σελίδα προορισμούΘα πρέπει να υπάρχουν ακριβώς επιλογές για εκδρομές στη Γεωργία.
- Όροι παροχής αγαθών ή υπηρεσιών, επισήμανση. Εάν πουλάτε τα βιβλία του Yesenin σε άτομα άνω των 18 ετών, φροντίστε να το αναφέρετε στη διαφήμιση. Αυτό ισχύει επίσης αποκλειστικά για τις περιηγήσεις της Πρωτοχρονιάς, μόνο για τους κόκκινους λαμπτήρες ή για τις σάουνες μόνο για άνδρες. «Κόψτε» εκ των προτέρων το μη στοχευόμενο κοινό για να μην σπαταλήσει τον χρόνο του και τα χρήματά σας.
- Τιμή.Να
Σημείωση του συντάκτη: αυτό το άρθρο είναι για όσους αρχίζουν να ενδιαφέρονται για τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα. Οι έμπειροι επαγγελματίες μπορούν να σχολιάσουν και να μοιραστούν τις εμπειρίες τους στα σχόλια.
Αυτό το άρθρο θα εξετάσει τις ομάδες πιθανούς λόγουςγιατί μπορεί να συμβεί αυτό.
Λάθη διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα λόγω απροσεξίας
Πρώτα απ 'όλα, αξίζει να ελέγξετε αν όλα λειτουργούν όπως θα έπρεπε:
Όλα λειτουργούν, κλήσεις γίνονται δεκτές, το προϊόν έχει ανταγωνιστική τιμή, ορίζονται μετατροπές, αλλά δεν υπάρχουν ακόμα πωλήσεις. Ποια άλλα σφάλματα θα μπορούσαν να υπάρχουν στη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα;
Ήμασταν πολύ βιαστικοί με τα συμπεράσματα - πρέπει να περιμένουμε
Υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που, για αντικειμενικούς λόγους, υποδεικνύουν ότι δεν μπορεί κανείς ακόμη να βγάλει συμπεράσματα σχετικά με την αποτελεσματικότητα της εκστρατείας:
Το προϊόν δεν αναζητείται
Σε ορισμένες περιπτώσεις, συμβαίνει ότι το προϊόν σας αναζητείται πολύ λίγο. Όταν η ζήτηση για οποιαδήποτε νέα κατηγορία προϊόντων δεν έχει ακόμη διαμορφωθεί, το Adwords θα φέρει πολύ λίγες μετατροπές, επειδή κανείς δεν ψάχνει ακόμα για λέξεις που σχετίζονται με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Επομένως, η διαφήμισή σας με βάση τα συμφραζόμενα δεν λειτουργεί.
Οι διαφημίσεις εμφανίζονται για λάθος ερωτήματα
Ακολουθούν περισσότερα λάθη διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα. Συχνά, οι άπειροι διαφημιστές δεν γνωρίζουν καν την ύπαρξη μιας τέτοιας αναφοράς. Το νόημά του είναι ότι μπορείτε να δείτε ακριβώς ποια ερωτήματα εισήχθησαν από χρήστες για τους οποίους εμφανίστηκε η διαφήμισή σας. Τότε είναι που καταλαβαίνετε αμέσως για ποια πραγματικά ερωτήματα εμφανίστηκε η διαφήμισή σας, ποιες διαφημίσεις είδε ο χρήστης και σε ποιες σελίδες πήγε στη συνέχεια στον ιστότοπό σας. Αυτή είναι μια βασική αναφορά από την οποία μπορείτε να ξεκινήσετε την ανάλυση του λογαριασμού σας. Σε αυτό το στάδιο, μπορείτε συνήθως να δείτε αμέσως τα προβλήματα που προκύπτουν όταν χρησιμοποιείτε λέξεις-κλειδιά ευρείας αντιστοίχισης και μια αδύναμη λίστα αρνητικών λέξεων-κλειδιών.
Η διαφήμιση οδηγεί σε λάθος σελίδες
Είναι πολύ σημαντικό σε ποιες σελίδες κατευθύνετε τους χρήστες από διαφημίσεις στη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα. Εάν, για παράδειγμα, όλες οι διαφημίσεις σας οδηγούν στην κεντρική σελίδα, τότε δεν πρέπει να περιμένετε από τον χρήστη να αναζητήσει κατάλληλες ενότητες και προϊόντα στον κατάλογό σας. Είναι απαραίτητο να επιλέξετε τις καταλληλότερες ενότητες και φίλτρα, ώστε όταν ένας χρήστης προσγειωθεί στον ιστότοπό σας, να δει αμέσως προϊόντα ή υπηρεσίες που ταιριάζουν με το αίτημά του.
Χαμηλή βαθμολογία ποιότητας λέξης-κλειδιού
Μια άλλη σημαντική παράμετρος που πρέπει να προσέξετε είναι η βαθμολογία ποιότητας της λέξης-κλειδιού. Μπορείτε να το ελέγξετε στην τυπική αναφορά του Google Adwords, η οποία περιέχει μια λίστα με λέξεις-κλειδιά.
Ο δείκτης ποιότητας είναι ένας σύνθετος δείκτης που εξαρτάται κυρίως από 4 παραμέτρους:
- συνάφεια διαφήμισης ερώτημα αναζήτησης(συχνά αυτό οφείλεται στη χρήση μιας λέξης-κλειδιού στο διαφημιστικό κείμενο).
- τη συνάφεια της σελίδας στην οποία οδηγεί η διαφήμιση στο ερώτημα αναζήτησης (αξίζει να ελέγξετε την παρουσία αυτής της λέξης-κλειδιού στη σελίδα).
- ποσοστό ανά κλικ?
- CTR διαφήμισης (πόσο καλά κάνουν κλικ οι χρήστες στη διαφήμιση).
Εάν ο δείκτης ποιότητας είναι 5 ή χαμηλότερος, τότε θα πρέπει σαφώς να κάνετε μια πιο λεπτομερή διάγνωση χρησιμοποιώντας τα εργαλεία που είναι ενσωματωμένα στο Google Adwords και, κατά κανόνα, να προσαρμόσετε τα διαφημιστικά κείμενα και το περιεχόμενο της σελίδας στην οποία οδηγεί η διαφήμιση. Αξίζει επίσης να μοιραστείτε λέξεις-κλειδιάσε μεγαλύτερο αριθμό ομάδων διαφημίσεων και χρησιμοποιήστε σχετικά ερωτήματα σε διαφημιστικά κείμενα. Σωστή ρύθμισηΗ διαφήμιση είναι το κλειδί για την επιτυχία ολόκληρης της διαφημιστικής καμπάνιας.
Έτσι, παρά τη φαινομενική απλότητά της, η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα είναι ένα αρκετά περίπλοκο εργαλείο για εγκατάσταση. Ωστόσο, βάζοντας τον εαυτό σας στη θέση του πελάτη και ακολουθώντας ολόκληρη την αλυσίδα από τη διατύπωση του αιτήματος μέχρι την κλήση προς την εταιρεία, στις περισσότερες περιπτώσεις θα μπορείτε να προσδιορίσετε τους λόγους της έλλειψης πωλήσεων.
Ο ιδρυτής της κοινότητας Business Family, Alexey Zharkov, προβλέπει πτώση των εσόδων των κολοσσών αναζήτησης
Μόλις πριν από λίγα χρόνια, η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα ήταν ένα φθηνό και αποτελεσματικό μέσο προσέλκυσης πελατών. Αλλά τώρα πολλοί επιχειρηματίες παραπονιούνται ότι η αποτελεσματικότητα του πλαισίου έχει μειωθεί και η τιμή έχει αυξηθεί σημαντικά. Ο ιδρυτής της κοινότητας Business Family, Alexey Zharkov, μίλησε στη στήλη του για το γιατί η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα δεν λειτουργεί όπως πριν και ποιος θα αντικαταστήσει την Yandex και την Google.
Επιχειρηματίας από τη Μόσχα, ιδρυτής κοινότητας Επιχειρηματική Οικογένεια, με εξειδίκευση στη διοργάνωση εκδηλώσεων επιχειρηματικής δικτύωσης. Αποφοίτησε από το MGIMO. Πριν ξεκινήσει τη δική του επιχείρηση, εργάστηκε για τους The Boston Consulting Group, Citi, Delta Private Equity και άλλους.
Η αποτελεσματικότητα του πλαισίου μειώνεται
Για μεγάλο χρονικό διάστημα, ένα σημαντικό μερίδιο των εσόδων της Google και της Yandex προέρχεται από διαφημίσεις με βάση τα συμφραζόμενα. Ωστόσο, πολλοί ειδικοί δηλώνουν ήδη το γεγονός ότι τα επόμενα πέντε χρόνια οι εταιρείες αυτές θα χάσουν ένα σημαντικό ποσό.
Η ηγεμονία των μεγάλων παικτών οδήγησε στο γεγονός ότι τα παλαιότερα δημοφιλή εργαλεία έχουν καταστεί αναποτελεσματικά, ειδικά στις πωλήσεις b2b. Αν προηγουμένως δεν υπήρχε πραγματική εναλλακτική λύση στη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα στην αγορά που θα μπορούσε, αν όχι να αντικαταστήσει, τουλάχιστον να μειώσει τη δημοτικότητά της, τώρα υπάρχουν λύσεις.
Η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα είναι αποτελεσματική όταν τοποθετείτε μια διαφήμιση στην κύρια σελίδα μιας μηχανής αναζήτησης. Οτιδήποτε είναι «στην ουρά» πρακτικά δεν λειτουργεί πλέον. Ταυτόχρονα, υπάρχει ένα πρόβλημα στην κορυφή: στις ανταγωνιστικές αγορές, το κόστος ενός κλικ κοστίζει από 200 έως 2000 ρούβλια. Αποδεικνύεται ότι πρέπει να πληρώσετε δεκάδες χιλιάδες ρούβλια για να προσελκύσετε έναν πελάτη. Οι ιδιαιτερότητες των πωλήσεων b2b καθορίζονται επίσης από τη διάρκεια του κύκλου - η συμφωνία δεν ολοκληρώνεται αμέσως.
Δεν μπορεί κάθε εταιρεία να αντέξει οικονομικά τέτοια έξοδα για να προσελκύσει πελάτες, πράγμα που σημαίνει ότι η αγορά δεν θα εκπλαγεί από την αναζήτηση εναλλακτικών λύσεων. Όπως έχει δείξει η πρακτική, ακόμη και τα λιγότερο παραγωγικά και πολύ πιο ακριβά εργαλεία λειτουργούν καλύτερα.
Για παράδειγμα, ένα λανθασμένο στερεότυπο έχει προσαρτηθεί στο μάρκετινγκ εκδηλώσεων: υψηλή τιμή- χαμηλή απόδοση." Ωστόσο, στην πραγματικότητα, όπως και η ψυχρή κλήση, δείχνει μεγαλύτερο βάθος επαφής. Εάν μια εταιρεία έχει διαθέσει 500 χιλιάδες ρούβλια για προώθηση, τότε αντί για μια μικρή ποσότητα διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα, μπορείτε να οργανώσετε ένα τμήμα πωλήσεων που θα επικεντρωθεί στην πλήρη κλήση πελατών.
Νέοι και φιλόδοξοι
Παρά το γεγονός ότι το πρόβλημα γίνεται πιο έντονο στις πωλήσεις b2b, επηρεάζει επίσης τη σφαίρα b2c. Πάρτε, για παράδειγμα, ηλεκτρονικά καταστήματα, πολλά από τα οποία προωθούνται μέσω της διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα. Τι ακούνε οι ιδρυτές τέτοιων καταστημάτων; Η προσέλκυση πελατών θα σας κοστίσει πραγματικά μια δεκάρα, αλλά μετά από αυτό θα κερδίσετε τα χρήματα σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Επιπλέον, θα λαμβάνετε δεδομένα πελατών και θα μπορείτε να συνεχίσετε την αλληλεπίδραση μέσω ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τι πραγματικά συμβαίνει;
Το πλαίσιο γίνεται πιο ακριβό και η αναποτελεσματικότητα των σύγχρονων εργαλείων καθιστά αδύνατη τη διατήρηση του πελάτη. Ως αποτέλεσμα, όταν ο πελάτης σας θέλει να αγοράσει κάτι ξανά και ξανά επισκέπτεται τον ιστότοπό σας μέσω μιας μηχανής αναζήτησης, το πληρώνετε ξανά. Γιατί το σύστημα είναι ατελές.
Ο σύμβουλος πωλήσεων B2B Nicholas de Kuczkowski δημοσίευσε έναν χάρτη εταιρειών τεχνολογίας που ειδικεύονται στα εργαλεία πωλήσεων.
Σε αυτό μπορείτε να βρείτε αρκετές εκατοντάδες υπηρεσίες που υποδεικνύουν την εξειδίκευσή τους: αύξηση της παραγωγικότητας, συνεργασία με πελάτες, κατάρτιση αγωγών και αναλυτικών στοιχείων, διαχείριση ατόμων κ.λπ. Αυτές οι υπηρεσίες θα σας βοηθήσουν να βρείτε πελάτες παντού: στο Διαδίκτυο, μέσω email, σε συνομιλίες και κοινωνικά δίκτυα και αυτοπροσώπως. Υπάρχουν εργαλεία για όλα αυτά.
Ο Kuczkowski διεξάγει παρόμοιες μελέτες αρκετά συχνά. Έτσι, ένα παρόμοιο infographic που δείχνει 317 εταιρείες δημοσιεύτηκε τον Δεκέμβριο του 2016. Το καλοκαίρι του 2017, ο αριθμός αυτός έφτασε τις 717. Όχι μόνο ο αριθμός των εταιρειών αυξήθηκε, αλλά και ο αριθμός των τμημάτων - από 26 σε 32. Όπως γράφουν οι συντάκτες της μελέτης, εμφανίζονται όλο και περισσότερες startups που προσπαθούν να απασχολήσουν μια μικρή θέση και να λύσει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Ταυτόχρονα, η μεγαλύτερη κατηγορία είναι ακριβώς η προσέλκυση και η επικοινωνία με τον πελάτη. Δηλαδή, η ίδια αντικατάσταση της διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα.
Εδώ είναι η απάντηση στο ερώτημα γιατί όλα πρέπει να αλλάξουν τώρα. Παλαιότερα υπήρχαν λίγες υπηρεσίες και οι τεχνολογίες που εφάρμοζαν. Τώρα υπάρχουν πολλά περισσότερα από αυτά. Αναλύστε τα στατιστικά του Kuczkowski - μέσα σε λίγους μήνες ο αριθμός των startups σε αυτόν τον τομέα έχει υπερδιπλασιαστεί. Αν παλαιότερα δόθηκε έμφαση στις κλασικές μεθόδους προσέλκυσης πελατών, τώρα η καινοτομία βρίσκεται στην πρώτη γραμμή. Οι ίδιες οι εταιρείες εργάζονται πάνω σε λύσεις πληροφορικής. Ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης αυξάνεται. Η κύρια δυσκολία σήμερα είναι η ικανή κατασκευή διαδικασιών πληροφορικής και η αναζήτηση δεδομένων για τη διασφάλιση της λειτουργίας τους. Τα δεδομένα θα βοηθήσουν στην εύρεση νέων πελατών και στη διατήρηση των υπαρχόντων.
Τι θα γίνει στο άμεσο μέλλον; Καθεμία από αυτές τις πολλές εκατοντάδες υπηρεσίες σιγά σιγά θα πάρει λίγο από το Google. Ο ανταγωνισμός θα ενταθεί και ο ρόλος της διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα θα μειωθεί ακόμη περισσότερο. Το μυστικό είναι απλό - όσο χαμηλότερο είναι το κόστος προσέλκυσης ενός πελάτη, τόσο περισσότεροι άνθρωποι έρχονται σε εσάς.
Διαφορετική γνώμη
Khurshed Nurmatov, Γενικός Διευθυντήςψηφιακό-πρακτορεία LoftyLab
Δεν συμφωνώ απόλυτα με τον Alexey Zharkov. Αναφέρεται μόνο η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα αναζήτησης, αλλά τα μέσα έχουν καλή απόδοση στα ίδια συστήματα διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα εδώ και πολύ καιρό. Στο Yandex.Direct αυτό είναι το YAN ( διαφημιστικό δίκτυο"Yandex"), στο Google AdWordsείναι ένα CMN (δίκτυο μέσων με βάση τα συμφραζόμενα).
Ναι, το διακύβευμα είναι υψηλό στην αναζήτηση. Ναι, το μπλοκ εγγύησης στο ίδιο άμεσο φέρνει λιγότερη κίνηση από το μπλοκ ειδικής τοποθέτησης. Υπάρχουν όμως πολλές φορές πιο ολοκληρωμένα δίκτυα με βάση τα συμφραζόμενα - τα ίδια banner και βίντεο που βλέπουμε σε διάφορους πόρους: απόAvitoκαι διάφορα φόρουμ για να κοινωνικά δίκτυακαι YouTube (διαφήμιση βίντεο του AdWords). Υπάρχει πολλές φορές περισσότερη κάλυψη, αρκετές φορές χαμηλότερο κόστος ανά κλικ και συχνά οι δείκτες CPL είναι πολύ πιο ελκυστικοί από ό,τι με τις τοποθετήσεις αναζήτησης.
Στην εταιρεία μας τον τελευταίο χρόνο, πολύ συχνά δεν δημιουργούμε καν μηχανές αναζήτησης. διαφημιστικές καμπάνιες– ακριβό, αναποτελεσματικό, περιορισμένο από χαμηλή κάλυψη.
Ρυθμίσεις
