Glavni broj za pozivanje hitne medicinske pomoći u Moskvi je broj 103 (poziv sa fiksnih i mobilnih telefona).

Pored toga, tu je i broj 112 - pozivi sa mobilnih telefona; radi kada je SIM kartica blokirana, u nedostatku SIM kartice, kao iu nedostatku sredstava na računu telefona. Operateri odgovaraju na ruskom i engleskom jeziku.

Ako imate samo zdravstvenih problema, pozovite 103 - mi ćemo pomoći.

Poziv državne hitne medicinske pomoći je besplatan.

Šta reći dispečeru

Postoje osnovne informacije koje će dispečeru trebati prilikom prijema poziva. Po pravilu, veza sa operaterom “103” se ostvaruje u roku od nekoliko sekundi, međutim, pozivanjem “103” tokom sati masovnih poziva možete čuti informaciju telefonske sekretarice: “Zdravo zvali ste Jedinstveni dispečerski centar Hitna pomoć i Hitna medicinska pomoć grada Moskve, molim vas da ne spuštate slušalicu, mi ćemo vam svakako odgovoriti." Ako se to dogodi, morate sačekati odgovor operatera.

Nakon što Vam operater odgovori, navedite sljedeće informacije:

- Šta se desilo(odgovarajte što potpunije na pitanja koja će vam postaviti dispečer hitne pomoći).

Ovo će vam pomoći da odredite koji tim (hitna pomoć ili hitna pomoć) trebate sadašnji trenutak, ili je dovoljna konsultacija sa lekarom putem telefona;

- broj telefona, sa kojeg zovete;

-adresu na kojoj se pacijent nalazi(ako je pacijent na ulici, potrebno je naznačiti jasne orijentire; u slučaju poziva u stan navesti: mjesto najbližeg ulaza u kuću, broj ulaza, sprat, šifru interfona);

- prezime, ime, patronim(ako je poznato);

- datum rođenja ili starost pacijenta(ako je poznato);

- ime pozivaoca

Jasni i potpuni odgovori na ova pitanja pomoći će timu hitne pomoći da brzo dođe do bolesne ili povrijeđene osobe.

Nakon što dispečer ponovo provjeri adresu i broj telefona (otpremnik mora navesti moskovski okrug da bi otklonio greške), tada će vas obavijestiti koji vam je tim poslat (hitna pomoć ili hitna medicinska pomoć) ili će vas prebaciti kod doktora na savjetodavna konzola za razjašnjavanje situacije.

Koliko brzo će doći hitna pomoć?

Nakon prijema poziva Službi 103 i trenutne obrade zahtjeva u Jedinstvenom gradskom dispečerskom centru (USDC), poziv se prebacuje na hitnu pomoć ili tim hitne medicinske pomoći koji je najbliži pacijentu.

Nakon što pozovete „103“, dispečer će odlučiti koji tim će poslati. U Moskvi danas više od hiljadu timova dežura 24 sata, spremnih za hitan polazak. U Stanici, pored linijskih timova, rade i specijalizovani timovi (pedijatrijski, psihijatrijski i drugi).

On hitni poziv propisano vrijeme dolaska vozila hitne pomoći ne prelazi 20 minuta, dok se vozila hitne pomoći upućuju na hitni poziv ako u zoni usluge nema hitnih poziva.

Za dolazak ekipa hitne medicinske pomoći standard je 120 minuta, ali treba napomenuti da je ovo maksimalno vrijeme čekanja ekipe. Danas u Moskvu prosječno vrijeme dolaska ekipa hitne medicinske pomoći je obično 30-40 minuta.

Problem pristupačnosti i pristupa tima Hitne pomoći pacijentu jedan je od najvažnijih u našem radu. Ambulanta su opremljena plavim trepćućim svjetlima i specijalizirana zvučni signal, što vam omogućava da imate prioritet na gradskim autoputevima.

Međutim, ne svi učesnici saobraćaja pravilno postupajte s aktiviranim svjetionicima i sirenama. Nije neuobičajeno da se upuštaju u „trkačka takmičenja“ sa vozilima hitne pomoći, ugrožavajući živote radnika Hitne pomoći, pacijenta u vozilu i sopstvene živote.

Prilikom ulaska u uske uličice naše ekipe se suočavaju sa problemom dolaska na traženu adresu zbog usko parkiranih privatnih automobila. Vlasnici vozila morate razmišljati o očuvanju prolaza za kola hitne pomoći ili bilo koje druge hitne službe. Molimo vas da pažljivo razmotrite ovo pitanje.

Koja brigada će se odazvati pozivu?

Odgovornost za odabir tima koji će biti upućen pacijentu je medicinsko osoblje operativnog odjela, koje prima i sortira pozive prema valjanosti, hitnosti i profilu timova. Glavni zadatak stručnjaka operativnog odjela je razumjeti gdje prvo poslati tim hitne pomoći. Zahvaljujući odgovorima pozivatelja na pitanja, dispečeri izvode i zaključke o potrebi slanja specijalizovanog tima. Kao rezultat toga, pozivu se može dodijeliti status hitnog ili hitnog. Ako hitna pomoć tima nije potrebna, pozivalac se povezuje sa višim doktorom koji daje preporuke za liječenje.

• sa fiksnog telefona na brojeve 03 i 103;
• sa mobilnog telefona (za sve operatere) na brojeve 103 i 112.

Po pravilu, veza sa operaterom “103” se javlja u roku od nekoliko sekundi, međutim, kada pozovete “103” tokom sati masovnih poziva, možete čuti informaciju telefonske sekretarice: “Zdravo. Pozvali ste Jedinstveni dispečerski centar za hitnu pomoć i hitnu medicinsku pomoć u Moskvi, nemojte spuštati slušalicu, mi ćemo vam sigurno odgovoriti.”

Čekajte odgovor, ne prekidajte vezu - u suprotnom, kada ponovo pozovete, ponovo ćete se naći na kraju reda poziva na liniji.

2. Šta treba da kažete dispečeru kada zovete hitnu pomoć?

• ukratko: šta se desilo, kakva pomoć je potrebna;
• broj telefona sa kojeg zovete;
• adresu na kojoj se pacijent nalazi (ako je osobi potrebna pomoć na ulici, navesti jasne orijentire; ako je poziv u stan, navesti lokaciju najbližeg ulaza u kuću, broj ulaza, sprat, šifrovanu bravu );
• prezime, ime, patronim (ako je poznato);
• datum rođenja (ako je poznat) ili starost pacijenta;
• tvoje prezime.

3. Kako pozvati doktora kod kuće?

Jeste li se vi ili oni oko vas našli u neočekivanoj i životno opasnoj situaciji? Potrebna vam je hitna pomoć, ali se ispostavilo da ne znate kako da obavijestite hitnu pomoć i druge hitne službe, imajući u rukama mobilni telefon. Ovaj članak pruža detaljna uputstva o tome kako pozvati hitnu pomoć iz Beeline-a.

Pozovite hitnu pomoć sa Beeline-a

Operateri ćelijska komunikacija primijeniti zajednički sistem brojeve za pozivanje specijalnih službi.

• Hitna pomoć od Beeline - 103 (besplatan poziv).

Često, osim pozivanja hitne medicinske pomoći, morate kontaktirati i druge hitne službe. Vaš život i zdravlje ljudi oko vas zavisi od brzine pozivanja i njihovog dolaska.

Ako se ne možete sjetiti traženog broja ili nemate vremena da pozovete, postoji još jedna opcija, kako pozvati hitnu pomoć iz Beeline-a.

• Hitna pomoć (EMERCOM) - 112 (besplatan poziv).

Zaposlenik call centra će pojasniti vašu lokaciju i suštinu problema, te preusmjeriti poziv nadležnoj agenciji. Ako je potrebno, obezbediće psihološka pomoć, daće savjete kako se ponašati u vanrednoj situaciji, odnosno pružiti prvu pomoć žrtvama.

Brojevi za hitne slučajeve (besplatno):

• Zaštita od požara - 101
• Policija (milicija) - 102
• Hitna gasna služba - 104

Hitnu psihološku pomoć možete pozvati sa svog mobilnog telefona na broj 051-8-495-051 (Poziv se naplaćuje kao poziv na fiksni broj prema vašem tarifnom planu).

Kako se ne biste izgubili u gužvi i gužvi, preporučujemo da brojeve za hitne slučajeve uvijek držite u glavi ili ih unaprijed spremite u notes mobilnog telefona.

(Prosječna ocjena 5,00 od 5)

Trenutno čitam

Detaljna uputstva kako pozvati hitnu pomoć sa mobilnog telefona Beeline? I takođe...

Područje pokrivenosti Beeline - kolika je jačina signala u različitim regijama zemlje...

U kancelarijama Beeline sada možete predati stari iPhone da kupim novi...

Za pristup informacijama o svom broju bez ograničenja, molimo...

Veoma je nezgodno stalno pratiti stanje na vašem telefonu. Postpaid t...

Tarifa Beeline Sve za 500 savršena je prvenstveno za studente...

Tokom rada mobilni uređaj, korisnik može stolovati...

Brojevi Beeline-ovog 24-satnog centra za pomoć su uvijek besplatni...

Beeline tarifa po sekundi smatra se jedinstvenim projektom, jer...

1. Tatjana 17.12.2018 u 22:30

   Pretplatnik sam Beeline-a dugi niz godina. Koristio sam usluge rominga i nisam imao problema.
   Stoga sam, sasvim mirno, prije mog sljedećeg putovanja u Egipat, 5. decembra 2018. godine, povezao roming sa mobilni internet po cijeni od 200 rubalja po danu. Nisam dobio SMS obavještenje o svom stanju, što je i logično, jer sam prije odlaska uplatio oko 3.000 rubalja na svoj račun. 8. decembra izgubio sam kontakt na pola dana. Ovome nisam pridavao nikakav značaj, jer... Mislio sam da je to lokalni problem. Tada su se pojavile komunikacije i internet. 9. decembra veza je potpuno nestala. Odlučio sam da pozovem službu podrške i saznao sam da imam skoro 17.000 na računu i kompanija za upravljanje je isključila vezu da se minus ne bi povećao.
   Izostavljajući nepristojne izraze, kako ne obavijestiti pretplatnika o takvom dugu? Bez SMS-a, bez obavještenja... NIŠTA. Istovremeno, veza je očigledno bila isključena, a zatim ponovo uključena, tako da je pretplatnik nastavio da troši svoj novac.
   Istovremeno, komunikacijski salon ne prihvata takve zahtjeve, takva pitanja se moraju rješavati isključivo na sudu.

2. Anonimno 14.12.2018 u 22:53

   08/10/2018 na adresi Sankt Peterburg, ulica Dybenko 27k4 i kupljen tablet računar Irbis TZ969 s/n 356837081317575. 15. novembra 2018. godine tablet je popravljen zbog činjenice da je prestao da radi. Prijava za popravku broj 147810600020 od 15.11.2018. Kada je tablet primljen na popravku, izvršen je pregled o čemu postoji zapisnik, Izgled: Bez oštećenja. Zaposlenik Mironov Pavel Vasiljevič sastavio je izvještaj o inspekciji opreme. Danas 31.12.18. zvali su me i javili da se tablet vratio i da mogu da ga podignem. Stigao sam i bio JAKO IZNENAĐEN. Dobio sam papir da je na tabletu oštećen ekran (staklo je polomljeno) krivicom klijenta (tj. mene) i samim tim je popravka u garanciji odbijena. KAKO JE OVO??? U trenutku isporuke tablet nije bio oštećen. I vratio se sa popravke pokvaren. Kako se ovo zove??? Podnio sam zahtjev broj 2175688186. Nadam se da će se ova situacija uskoro riješiti i da ću dobiti naknadu štete.

3. Andrej 09.12.2018 u 00:18

   18. novembra sam podnio zahtjev za prelazak sa megafona na bilajn, na tarifu dva u jedan, uz zadržavanje broja.

   Dali su mi privremeni broj. Zahtjev za prijenos broja je već 5 puta odbijen zbog navodno netačnih podataka iz pasoša.
   Provjerio sam njihovim megafonom i sve se poklapa s tobom. Mjesec dana je već prošlo, kada će posao biti obavljen sa vaše strane, broj će biti prebačen. Zašto sam ti platio novac?
   Zašto za to vrijeme još uvijek ne možete riješiti problem sa podacima iz pasoša? Moram li ti trčati 10 puta sedmično?
   Molim vas da mi odgovorite.
   najnovija izjava 13089381 o prijenosu broja.
   Ako se problem ne riješi, zadržavam pravo da kontaktiram tužioca i Rospotrebnadzor.
   I također sam spreman potpuno odbiti vaše usluge, uključujući kućni internet.

4. Saša 21.11.2018 u 22:35

   Dobar dan
   Sljedeća situacija: Istekao je period plaćanja kućne televizije i interneta. Odlučio sam da platim Sberbank-Online 15.11.2018. ALI... Pogrešio sam u jednom broju!!! Shvatio sam svoju krivicu i odlučio da je odmah ispravim. Da bih to učinio, otišao sam u najbližu kancelariju Beeline-a u Krasnodaru, ovo je raskrsnica ulica Krasnaya i Severnaya. Menadžer - Aleksandar. Grubo mi se požalio da sam pogrešio... Objašnjavam: Razumem! Šta treba učiniti? ...Uzmite pečatiranu izjavu iz filijale Sberbanke o uplati... Dođite kod njega i on (Saša) će ispuniti prijavu. Koji će biti pregledan u narednim SS danima! a istovremeno (unutar SSUToka) uplata će biti prebačena na tačan broj!!! ALI... opet ALI... OVAJ menadžer Saša je pogrešno popunio prijavu!!! To sam već saznao sledećeg dana kada sam nazvao Beeline hotline da saznam šta se desilo sa mojom uplatom. ALI, i tu su me čekale LAŽI... OBMANA... NEKOMPETENTNOST... LAŽI... RAVNODUŠNOST... itd.

   Zaposleni (menadžeri, operateri itd.) jednostavno su ignorisali moje pozive. a onda su potpuno stavljeni na crnu listu!!!

   ...Samo odustaju iz očaja...Beeline, kao kompanija, uglavnom ima dobru reputaciju!!! …BILA…..Ali, djelovanjem (neradom) pojedinaca…ona lako pada, ONA ZARONI DOLJEZZZZZ

   BOG TI JE SUDI!!!

5. Vasilij 09.11.2018 u 20:59

   Bio sam u kancelariji Beeline-a na Anadirskom proezu 8, oko 20:00 je došao jedan zaposlenik (pripravnik) samo da me pogleda Artyom je počeo da me izbacuje i ošamario me, molim vas pogledajte.

6. Dmitry Sh 25.10.2018 u 22:31

   Dobar dan 21. septembra 2018. izvršio sam kupovinu u jednoj od brendiranih prodavnica mreže Beeline (Voronjež, Koltsovskaya, 35) za kupovinu jednog proizvoda, dogodila se dvostruka transakcija.
   22.09.2018 Kontaktirao sam salon sa ovim problemom, konsultanti u prodaji nisu imali informaciju šta da pišu i kome, nisu znali u kojoj formi je to urađeno. Kao rezultat toga, nakon sat vremena čekanja, dali su mi uzorak na koji sam napisao prijavu. Nedelju dana kasnije stigao je poziv sa telefonske linije, rekli su da je prijava napisana u pogrešnom obliku.
   Dana 02.10.2018. kontaktirao sam salon komunikacija i napisao zahtjev za povrat novca. Zakonom je propisan rok za vraćanje sredstava kupcu 10 dana. Prodavnica je odgovorna za svako kršenje roka (član 22. Zakona Ruske Federacije “O zaštiti prava potrošača” od 02.07.1992. br. 2300-1). IN trenutno gotovina nisu se vratili na moj račun, hotline a predstavnici kompanije u maloprodaji ne mogu dati konkretne datume vraćanja; Molim vas pomozite mi da riješim problem.
   Informacije i žalbe OZPP-u i Rospotrebnadzoru su već napisane.

7. Marija 10.05.2018 u 12:58

   Zašto Ministarstvo za vanredne situacije uvijek šalje poruke u jedan ujutro? Zar ne možete staviti filter vremena?

8. Ekaterina (konsultant) 05.09.2018 u 11:15

   Ivane, da biste sa svog mobilnog telefona pozvali hitnu pomoć, dovoljno je nazvati broj 103 ili se obratiti jedinstvenoj hitnoj službi na broj 112, gdje će vam djelatnik pojasniti vašu lokaciju, suštinu zahtjeva i prenijeti poziv u nadležno odjeljenje.

Hitna pomoć je jedna od hitnih službi čiji broj treba stalno biti poznat. Nije uzalud što nastavnici u školi obraćaju toliko pažnje na to. Sada se brojevi važnih servisa pojavljuju i na TV-u, a ranije i na radiju.

Ali sada, kada se cijelo čovječanstvo naglo prebacilo na mobilni telefoni od kuće, i dalje postoji određena konfuzija u vezi sa ovim pitanjem. Nije svaki odgovor odmah tačan o tome kako pozvati hitnu pomoć iz Beeline-a, na primjer, jer u vašoj glavi postoji nekoliko brojeva: 03, 112, 103.

Šta je na kraju ispravno, mi ćemo to shvatiti i posavetovati vas. Ostavite mali kutak u sjećanju za ovaj materijal, koji će vam iskočiti u glavi kada zatreba.

Kratak broj za pozivanje hitne pomoći na Beeline-u

03 je kombinacija koja nam je poznata od djetinjstva, pozivanjem sa gradskog uređaja možete nazvati hitna pomoć. A sada, kada su se pojavili mobilni operateri, broj poziva ovoj organizaciji se povećao od njih i daleko premašuje pozive sa kućnog telefona.

Stoga treba imati na umu da je 03 poziv hitne pomoći s kućnog komunikacionog uređaja.

Svi brojevi za hitne slučajeve mobilnih operatera su trocifreni. Hitna pomoć, vatrogasci, policija, plinari počinju sa 1. A onda dolazi standardni broj. Hitna pomoć sa Beelineom – 103.

Beeline web stranica pruža upravo ovu kombinaciju https://beeline.ru/customers/help/mobile/poleznye-komandy/telefony-ekstrennoy-pomoshchi/. Ovdje možete pronaći druge korisne telefone.

Prije nekoliko godina došlo je do razdvajanja ovih brojeva. Od različitih operatera bilo je potrebno koristiti različite kombinacije: 030 ili 003. Za pretplatnike Beeline-a, poziv medicinskom službeniku bio je 003. Ali ubrzo je odlučeno da je to pogrešno i nezgodno.

Komunikacija za hitne slučajeve na Beeline-u

Komunikacije za hitne slučajeve su još mlade. Nastala je kao rezultat preuzimanja telefonije mobilni operateri. Tada je donet Savezni zakon “O komunikacijama”, a član 52. posvećen je činjenici da treba postojati jedan broj da građani kontaktiraju putem mobilnih operatera.

Svaka mobilna kompanija mora kreirati hitna služba telefonska podrška. Pozivom tamo, osoba dobija brzu informaciju o svom problemu i prelazi na željenu uslugu.

U zavisnosti od mobilne kompanije, mogu biti primetne razlike u performansama usluge jer svaki operater pruža različitu podršku. Za neke to može biti telefonska sekretarica, koja pritiskom na brojeve prebacuje korisnika tamo gdje treba.

Drugi imaju konsultanta koji upućuje poziv relevantnoj službi za problem klijenta.

Karakteristike hitne pomoći 112:

• radi čak i kada mreža ne prima komunikaciju;
• dostupno u bilo koje doba dana;
• relevantno čak i ako je SIM kartica blokirana;
• Poziv se obavlja čak i sa nultim stanjem.

Hajde da sumiramo najviše važne informacije: iz Beeline-a možete pozvati hitnu pomoć pozivom na 103, dok ste van mreže, bez novca na računu ili sa blokiranom SIM karticom - 112.

Pregled