Nije tajna da za svakog operatera mobilne komunikacije Profit je na prvom mjestu, a ne briga o kupcima. Što je baza kupaca uspostavljenija, to je više nezadovoljnih kupaca. MTS ima ogroman broj pretplatnika, pa se žalbe na ovog operatera javljaju vrlo često. Najčešće razlog za nezadovoljstvo nije hirovitost pretplatnika. Istina je da operateri često krše prava korisnika. Ako je novac nezakonito povučen sa vašeg računa, povezan plaćene usluge bez vašeg znanja, bili su nepristojni ili na drugi način povrijedili vaša prava, potrebno je ostvariti pravdu. Znajući kako pravilno napisati žalbu MTS-u, možete natjerati operatera da poštuje uslove ugovora.
Pritužbu MTS-u možete napisati na sljedeće načine:

• Pisanjem pritužbe u slobodnoj formi i odnošenjem u komunikacijski salon MTS-a;
• Preuzmite i ispunite poseban formular za žalbu na operatera (link do fajla je dat ispod). Popunjeni obrazac se mora odštampati i odneti u bilo koju kancelariju MTS-a;
• Ako ne želite da idete u kancelariju, možete poslati žalbu putem web stranice MTS-a prateći ovaj link https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Ako razlog pritužbe nije ozbiljan, onda se može riješiti. Istina, ova metoda je najneučinkovitija. Ako, na primjer, želite da vratite novac koji je nezakonito povučen sa vašeg računa, onda je bolje da popunite poseban obrazac za reklamaciju. U ovom članku ćemo vam reći kako da napišete žalbu MTS-u u skladu sa svim pravilima i koji problemi mogu nastati tokom postupka.

Najefikasniji način za podnošenje žalbe protiv MTS-a

Kao što ste već shvatili, postoji nekoliko načina za pisanje reklamacije, ali najefikasniji od njih je onaj koji uključuje popunjavanje posebnog obrasca. Žalbu možete ostaviti putem web stranice operatera, ali je bolje preuzeti uzorak žalbe, popuniti ga, odštampati i lično odnijeti u najbližu kancelariju MTS-a. Na taj način možete biti sigurni da će vaša žalba biti razmotrena. Što se tiče konačne odluke, rezultat će ovisiti o brojnim faktorima. Operater cijeni svoju reputaciju, pa će pokušati učiniti sve da dokaže da je u pravu. Iako, ako je došlo do očiglednog terećenja novca sa salda na prevaru, na primjer, plaćene usluge su aktivirane bez znanja pretplatnika, tada možete računati na povrat novca. Razlog za otpis novca možete saznati tako što ćete dobiti detalje od MTS-a.

Prije nego što napišete žalbu MTS-u, trebali biste se uvjeriti da je greška operatera zaista očigledna. Ako ste uvjereni da vam MTS ne pruža plaćene usluge u potpunosti, povezuje usluge bez vašeg znanja ili na neki drugi način krši uslove ugovora, onda obavezno napišite žalbu. Ako sumnjate, provjerite sve ponovo. Možete lako saznati koje su usluge povezane sa MTS-om, saznati uslove tarife i videti detalje naloga. Sve ovo će pomoći da se shvati situacija i sazna da li zaista ima smisla pisati žalbu.

Da biste napisali žalbu MTS-u, slijedite ove korake:

1. Preuzmite obrazac zahtjeva slijedeći ovaj link;
2. Otvorite datoteku i popunite sva polja (broj telefona, podaci o pasošu vlasnika broja, broj klijentskog ugovora i uzorak žalbe);
3. Odštampajte obrazac zahteva i odnesite ga u bilo koju prodavnicu za komunikacije MTS-a;
4. Obrazac zahtjeva također se može poslati na email adresa [email protected].

U principu, popunjavanje obrasca ne bi trebalo da izaziva nikakva pitanja, osim jedne stvari. Obrazac reklamacije sadrži polje u kojem morate navesti broj ugovora sa klijentom. Problem je što je mnogim pretplatnicima teško pronaći ugovor koji je zaključen prilikom kupovine SIM kartice. Ako se ugovor izgubi, njegov broj možete saznati tako što ćete kontaktirati kancelariju MTS-a ili pozvati centar za pomoć. U oba slučaja, morat ćete dati podatke o pasošu vlasnika broja.

Kako napisati zahtjev MTS-u putem interneta

Većina efikasan način podnošenje žalbe kod MTS-a - ispunite i odnesite poseban obrazac za pritužbe u kancelariju operatera. Ako imate ozbiljne pritužbe na operatera, preporučujemo da to učinite na ovaj način. Ako pritužba nije tako ozbiljna, ili iz nekog razloga ne želite ili ne možete posjetiti MTS komunikacijski salon, onda možete koristiti druge metode.

Možete podnijeti žalbu MTS-u putem interneta:

Popunjavanjem obrasca na web stranici MTS-a prateći ovu vezu;

Preuzimanjem i slanjem obrasca reklamacije i email adrese [email protected];

Slanjem žalbe u slobodnoj formi na web stranici MTS-a klikom na link http://www.mts.ru/feedback/.

Ove metode su manje efikasne od ličnog kontaktiranja kancelarije MTS-a, ali takođe mogu pomoći u rešavanju problema. U zaključku treba reći da je postizanje pravde kada je u pitanju obmana od strane operatera ponekad vrlo teško, ali ipak moguće. Svaki pretplatnik mora braniti svoja prava, inače ćemo biti prevareni iznova i iznova.

Mnogi ljudi često imaju pitanje kako da kontaktiraju Beeline operatera. Uostalom, u beskrajnoj zamršenosti brojeva koji vam savjetuju da pritisnete glasovni asistent, lako se možete zbuniti, ali još uvijek ne znate odgovor na svoje pitanje.

Iako, naravno, Beeline, kao i svaka druga kompanija ćelijska komunikacija, postoji služba za korisničku podršku. Međutim, kompanija ne oglašava mogućnost da direktno kontaktira operatera Beeline: na kraju krajeva, 9 od 10 klijenata će i dalje moći da sazna odgovor pomoću telefonske sekretarice.

Ali ako i dalje imate problem koji se ne može riješiti pritiskom na tipku, a potrebno vam je sudjelovanje živog konsultanta, u nastavku možete vidjeti nekoliko načina da kontaktirate operatera pozivom na savezni broj, pisanjem na WhatsApp, slanjem SMS ili pozivom na 0661.

Prva metoda zahtijevat će od vas upornost i slobodno vrijeme. Sigurno su mnogi upoznati sa besplatnim servisni broj 0611, pozivom na koji možete lako saznati status vašeg ličnog računa, Beeline vijesti, tarifni plan i još mnogo toga.

Istina, ne od konsultanta, već od telefonske sekretarice. Čini se da nije moguće doći do konsultanta? Možda, ako dugo slušate telefonsku sekretaricu i nastavite tvrdoglavo insistirati da kontaktirate konsultanta.

Činjenica je da se, za razliku od, na primjer, MTS-a ili Megafona, glasovni meni Beeline-a razlikuje u svim regijama zemlje. Zbog toga nećete moći da pozovete broj i odmah pritisnete kombinaciju tastera. Zato budite strpljivi i pozovite 0611.

Ako vam se ne sviđa ova opcija, onda možete koristiti uslugu Beeline, koja štedi mnoge. U tom slučaju nećete morati čekati operatera, već će vas on direktno kontaktirati.

Istina, možete dugo čekati na poziv ili ne čekati uopće ako je barem jedan Beeline operater slobodan u trenutno.

Dakle, algoritam akcija je jednostavan: pozovite isti 0611, pritisnite taster 1, sačekajte dolazni poziv i razgovarajte o svom problemu sa Beeline operaterom preko telefona.

Treći način je prilično dobar i ne uključuje čekanje, ali ipak ima nijansu: uz pomoć njega možete kontaktirati pozivni centar samo za one koji pored Beeline kartice imaju još jednu, od drugog operatera ili fiksni telefon.

Ovdje je sve prilično jednostavno: sa svog mobilnog ili „kućnog“ (fiksnog) telefona, ako nije pretplatnik Beeline-a, možete pozvati besplatni federalni broj 8-800-700-0611, dvaput pritisnuti 0 i pričekati da se povežete na “uživo” doušniku.

Na primjer, oni koji žele riješiti problem USB modema treba da pozovu drugi broj, odnosno 8-800-700-0080, rješavanje problema sa Wi-Fi - 8-800-700-2111, sa kućnim internetom ili televizijom - 8-800-700-8000.

Kako pisati operateru i brzo dobiti odgovor?

Ne tako davno, Beeline je lansirao trenutno popularni WhatsApp. Sa ovim besplatna aplikacija možete pisati operaterima o svim problemima koji se pojave.

Broj pod kojim se Beeline operateri kriju u messengeru: +79816000611. Međutim, vrijedi zapamtiti da je ova usluga dostupna samo za korespondenciju; WhatsApp pozivi se ne prihvaćaju.

Ne želite da dobijete WhatsApp, ali da li vas i dalje privlači ideja o prepisci, a ne o glasovnoj komunikaciji sa konsultantom? Postoje još 3 načina na koje vam operater može odgovoriti u načinu korespondencije.

Prvi, a možda i najveći lak način: napišite SMS. Da, takva usluga je također moguća, a za to trebate koristiti već poznati kratki broj 0611.

Možete mu poslati besplatnu poruku sa pitanjima koja vas zanimaju i brzo dobiti SMS konsultaciju. Ogroman plus usluge je što se pruža 24 sata dnevno.

Ako volite ćaskanje na mreži, onda je pretplatnicima Beeline-a dostupna i mogućnost ćaskanja sa konsultantom. Idite na web lokaciju Beeline, odaberite odjeljak "Kontakt informacije" i u žutom prozoru "Ima li još pitanja?" Desno od glavnog teksta nalazi se stavka „Časkanje sa stručnjakom“.

Prije ulaska u chat potrebno je popuniti formular u kojem ćete navesti svoj telefonski ili internet broj, predmet zahtjeva, ime i unijeti verifikacioni kod.

Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla, postoji još jedna opcija: obrazac za povratne informacije.

Može se naći na istom mjestu kao i “Chat”: in kontakt informacije u žutom prozoru sa desne strane. Nakon unosa obrasca potrebno je odabrati temu vašeg zahtjeva (u nastavku će se pojaviti pitanja koja su vam već postavili drugi korisnici i koja bi vam mogla pomoći u rješavanju vašeg problema), formulirati svoje pitanje i odabrati pogodan način da dobijete odgovori.

Ovde možete naručiti i poziv za danas ili sutra, a pozivi se obavljaju kako na brojeve Beeline-a, tako i na brojeve drugih operatera.

Ukoliko iz nekog razloga ne želite da dobijete odgovor telefonom, onda je moguće dobiti objašnjenje problema putem e-maila. Nakon što popunite sva polja, potrebno je da unesete verifikacioni kod i gotovi ste. Kao što vidite, neće biti teško brzo kontaktirati Beeline operatera uživo ako znate sve nijanse.

Zbog proširenja broja pruženih usluga mobilne komunikacije, pretplatnici mreže mogu imati niz servisnih pitanja. Pošto ne mogu svi korisnici da koriste automatske menije na sajtu, sve se više postavlja pitanje kako razgovarati sa MTS operaterom uživo. Na kraju krajeva, konsultant za podršku je taj koji će moći pružiti kvalifikovan uvid u sve zamršenosti usluga koje nudimo.

4 načina da razgovarate sa MTS operaterom

1. 08-90. Jedinstveni kratki i besplatni broj za sve klijente operatera u Rusiji, Bjelorusiji i Ukrajini.
2. 8-800-250-08-90. Jedinstveni savezni i besplatni broj za pozive drugih mobilnih operatera i fiksni telefoni.
3. +7-495-766-01-66. Besplatan međunarodni broj za pozive u romingu sa bilo kojeg telefona.
4. Alternativne metode komunikacije.

Metod I - Kako kontaktirati živog MTS operatera

Višelinijska linija za podršku samo za pozive brojevi mobilnih telefona operater:

• Početno biranje kratkog broja omogućava vam da povežete pretplatnika na meni automatske glasovne podrške;

Metod II - Kako razgovarati sa MTS operaterom uživo

Višekanalna linija podrške radi kako za pretplatnike operatera, tako i za korisnike ostalih celularne mreže i fiksni pozivi:

• Početno biranje saveznog broja omogućava vam da povežete pretplatnika na meni automatske glasovne podrške;
• Glasovni meni može pomoći u rješavanju najpopularnijih pitanja i informirati pretplatnika o uslugama;
• Za kontrolu elektronskog glasovnog menija, pretplatnik treba da izabere odgovarajuće tastere menija preko telefona u skladu sa sistemskim zahtevima;
• Za direktan kontakt sa konsultantom, pretplatnik treba da pritisne taster „0“ i sačeka vezu na liniji;
• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti i do pola sata, jer se istovremeno sa vašim pozivom službi podrške primaju zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici koji čekaju se opslužuju po principu „prvi dođe, prvi uslužen“ kako radnici postanu dostupni.

Metod III - Kako razgovarati sa MTS operaterom

Višekanalna međunarodna linija podrške radi za pretplatnike operatera, kao i za korisnike drugih mobilnih mreža i fiksnih poziva u romingu:

• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti i do pola sata, jer se istovremeno sa vašim pozivom službi podrške primaju zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici koji čekaju se opslužuju po principu „prvi dođe, prvi uslužen“ kako radnici postanu dostupni.

Metod IV - Kako se povezati sa MTS operaterom

Postoji nekoliko alternativnih metoda za dobijanje podrške od zaposlenih u kompaniji:

1. Meni lični račun Pretplatnik "Moj MTS". Ostavite upit za servis i svoje kontakt podatke kako bi vas konsultant kontaktirao u najkraćem mogućem roku.
2. Odjeljak „Podrška“ na web stranici operatera. Ostavite detaljne informacije o problemu i svojim kontaktima kako biste dobili odgovor od servisa.
3. E-mail. Za zvaničnika email Takođe možete poslati servisno pitanje kompaniji i zaposleni će vam odgovoriti u roku od 24 sata.
4. Pomoć možete dobiti u zvaničnim MTS zajednicama na društvenim mrežama:

Nismo uvek zadovoljni kvalitetom usluga koje pruža MTS, a za to postoje dobri razlozi. Niko nije dužan tolerisati bezobrazluk, obmanu i svako drugo bezakonje od strane mobilnih operatera. Ako se novac neopravdano povuče sa vašeg računa, dodaju se beskorisne pretplate bez vašeg znanja ili ne dobijete plaćenu uslugu u cijelosti, pravdu morate postići pisanjem tužbe. Problem je u tome što mnogi nemaju pojma kako da napišu zahtev MTS-u i ograničavaju se na pozivanje centra za podršku. Nažalost, često kontaktiranje operatera ne dozvoljava vam da postignete željeni rezultat. Pisana izjava će biti mnogo efikasnija.

U okviru ovog pregleda, reći ćemo vam kako da pravilno napišete žalbu MTS-u, tako da je razmotrena i da operater odmah preduzme odgovarajuće mjere. Ovaj vodič će biti od koristi bez obzira na to što je tačno bio razlog za pisanje žalbe. Ako ste sigurni da ste u pravu, tražite pravdu i ovaj članak će vam pomoći u tome.

Kako napisati žalbu MTS-u

Svaki operater ima 24-satni centar za pomoć i MTS nije izuzetak. Ako se pojave bilo kakva pitanja, pretplatnik može nazvati besplatni broj i razgovarajte sa specijalistom centra za podršku. Nažalost, često je veoma teško. Zbog velikog opterećenja centra za pomoć, morate dugo čekati na odgovor operatera.

Međutim, čak i ako možete doći do operatera, nema garancije da će vam pomoći. Ovo posebno važi kada su u pitanju nerazumljiva zaduženja sa stanja i usluge koje su povezane bez znanja klijenta. Ako ste ozbiljni, bolje je da odmah napišete prijavu. Reći ćemo vam kako da napišete zahtev MTS-u.

Možete podnijeti žalbu MTS-u:

• Pozivanjem kol centra MTS-a na 8 800 250 0890 (nije najefikasniji način);
• Podnošenjem pismene reklamacije sastavljene u slobodnoj formi u najbliži MTS salon. Sličan zahtjev se može poslati na email [email protected] ili [email protected];
• Popunjavanjem posebnog obrasca za reklamaciju (najefikasniji način). Link do obrasca nalazi se ispod.

Najčešće se tužba podnosi u vezi sa redovnim zaduženjem sredstava sa računa. Malo je verovatno da će MTS drsko ukrasti novac. Operater ima više sigurne načine zaradite novac od pretplatnika. Razlog je u pravilu u prisutnosti plaćenih pretplata i usluga kojih pretplatnik nije svjestan. Razgovarali smo o tome i nećemo se vraćati na ovu temu. Ako želite da vratite novac za usluge povezane bez vašeg znanja, morate napisati izjavu.

Uzorak zahtjeva za MTS

Najefikasniji način da svoje nezadovoljstvo prenesete operateru je popunjavanje posebnog obrasca. Izjava u slobodnoj formi je manje efikasna.

Obrazac reklamacije možete poslati operateru na jedan od sljedećih načina:

• Odnesite ga lično u kancelariju MTS-a;
• Preko web stranice MTS-a http://www.mts.ru/feedback/;
• E-mailom [email protected].

Pratite navedeni link i preuzmite datoteku u Word formatu. Sličan dokument se može preuzeti sa službene web stranice MTS-a. Nakon preuzimanja, fajl se mora otvoriti i u skladu s tim popuniti. Obrazac mora navesti broj mobilni telefon, o čemu se postavljaju pitanja, puno ime. Pretplatnik, podaci o pasošu, broj ličnog računa, broj ugovora o pružanju komunikacionih usluga, način dobijanja informacija o donošenju odluke. U nastavku slijedi sadržaj pritužbe. Ovdje morate detaljno opisati suštinu problema. Sadržaj tužbe je napisan u slobodnoj formi. Ako ne znate broj ugovora, pozovite centar za pomoć.

Popunjen obrazac za reklamaciju potrebno je poslati operateru. Kao što je ranije navedeno, najbolje je da svoju prijavu pošaljete e-poštom. Sada sve što treba da uradite je da sačekate da MTS donese odluku o vašem pitanju. Ako govorimo o povratu novca, onda se stvar može odugovlačiti.

Čak i ako ste napredni korisnik i aktivno koristite mobilnu komunikaciju, možda će vam s vremena na vrijeme trebati pomoć.

Pružajući usluge mobilne komunikacije, Megafon operater brine o svojim korisnicima i razvio je svoju pretplatničku uslugu tako da bude što jednostavnija i pristupačnija svakom njegovom korisniku. Zaposlenici kompanije su uvijek spremni za osobnu komunikaciju kako bi pomogli u rješavanju vaših problema, ili da to urade na bilo koji drugi način koji vam odgovara. Poznavajući broj operatera Megafona, imate priliku da kontaktirate stručnjaka gdje god da se nalazite i od njega dobijete stručan savjet.

Kako možete pozvati operatera Megafon?

Potreba za konsultacijom operatera javlja se iz različitih razloga. Na primjer, ako klijent nije mogao pronaći potrebne informacije na službenoj web stranici megafon.ru, koja pruža različite informacije o paketima tarifa i usluga ne samo za stanovnike Moskve, već i drugih regija. Ili morate hitno promijeniti tarifu, ali to ne možete učiniti sami sa svog mobilnog telefona.

A ponekad je najprihvatljivija opcija komunikacija sa „živim“ konsultantom. U svakom slučaju, provajder Megafona ima niz brojeva preko kojih možete lako kontaktirati operatera.

Po potrebi zovemo operatera Megafon

Najbolje je da zapišete ili zapamtite broj koji možete nazvati putem mobilnog telefona. Pozivi sa SIM kartice Megafon provajdera su potpuno besplatni. Možete pozvati jedan od brojeva:

Najlakši način je korištenje kratkog broja. Upisivanjem , upućujete poziv centru za korisničku podršku. U početku ćete čuti telefonsku sekretaricu centra. Nakon pritiska na tipku 0, samo morate sačekati vezu direktno sa živim operaterom. Ovo može potrajati. Čim se jedan od specijalista oslobodi, dobićete potrebnu pomoć.

Kontaktirajte konsultanta putem sms-a

Ponekad postoje slučajevi kada klijent nije u mogućnosti da obavi glasovni poziv. Ili ima ograničeno vrijeme i ne može čekati dok neko od zaposlenika kompanije ne postane dostupan. Ako se nađete u takvoj situaciji i dođe vam pomisao da nećete moći dobiti savjet, onda to nije tako. Megafon je omogućio ovu opciju.

Pogodnosti za korporativne klijente

Svaki individualni preduzetnik, veliko ili malo preduzeće treba da razmišlja o obezbeđivanju pouzdanih mobilnih komunikacija za uspešan razvoj poslovanja. Ovo se odnosi na bilo koji rad pravna lica. Kompanija Megafon nudi paket tarifa i usluga za svoje korporativne klijente. Saradnja pod korporativnim uslovima je izuzetno korisna za klijente. Korporativne komunikacije preko Megafona pruža sljedeće prednosti:

• Atraktivne tarife uzimajući u obzir specifičnosti poslovanja.
• Pozivi unutar mreže po konkurentnim cijenama.
• Posebne ponude za korištenje interneta u uredima.
• Pogodna online usluga.
• Brojni bonusi i promocije.
• Preferencijalne ponude u romingu.
• Posebne usluge za poslovanje, kao što su mobilno oglašavanje i IP telefonija.

Korisnici korporativnih usluga mogu računati na visoku klasu usluge. Klijenti mogu odabrati cijene koje najbolje odgovaraju njihovom području aktivnosti. Za udobnost pretplatnika, Megafon je kreirao korporativni portal. Ulogom na svoj lični nalog možete videti sve mogućnosti ove vrste komunikacije.

Kada ćeš postati korporativni klijent Broj operatera Megafona za vas

ili kratko

Možete nazvati navedene brojeve u vrijeme koje Vama najviše odgovara.

Kako pozvati operatera sa fiksnog broja

Ako se ispostavi da nemate mobilni telefon pri ruci, ali imate neriješenih pitanja kontaktirajte stručnjaka za mobilne telefone telefonska komunikacija, onda to nije problem. Možete zvati sa fiksnog telefona.

Ovo pristupačan način omogućava vam da pozovete Megafon operatera nisu potrebne nikakve dodatne radnje. Nakon biranja, sve što treba da uradite je da sačekate odgovor od „živog“ operatera, koji će vam spremno pomoći da rešite problem koji vas muči.

Pored navedenog broja, koji je federalni, postoje i fiksni telefoni centara za pomoć za sljedeće regije:

• grada Orela i Orlovske oblasti.
• grad Kaluga i oblast Kaluga.
• grada Brjanska i Brjanske oblasti.
• grada Rjazanja i Rjazanske oblasti.
• grada Vladimira i Vladimirske oblasti.
• grada Tule i Tulske oblasti.
• grad Kursk i Kurska oblast.
• grad Nižnji Novgorod i oblast Nižnji Novgorod.

Za pozive sa fiksnih telefona telefonski aparati Ne plaćate zaposlenima u Megafonu.

Kako pozvati od drugog operatera?

Uvjerenje da možete kontaktirati zaposlenika Megafon informativnog centra ne samo korištenjem SIM kartice ovog provajdera. Konsultanti Megafona takođe rade sa zahtevima primljenim od brojnih drugih operatera, kao što je MTS. Stoga, ako klijent ima pitanje koje zahtijeva brzo rješavanje, on ne mora tražiti gdje može uputiti poziv na mreži Megafona.

Kada koristite usluge drugih provajdera, potrebno je da pozovete kombinaciju 8-800-550-0500 da biste razgovarali sa Megafon operaterima. Takav poziv se ne naplaćuje.

Postoji li opcija da se sa Tele2 pozove operater Megafon?

Čak i ako vas servisira drugi provajder, još uvijek možete nazvati operatera i poslušati potpunu profesionalnu konsultaciju. Da biste uputili poziv operateru Megafon sa Tele2 SIM kartice, potrebno je da pozovete +7-926-111-0500 na tastaturi telefona. Ali imajte na umu da se plaćanje za ovaj poziv može izvršiti prema uslovima vaše tarife. Ako želite da pozovete besplatno, nazovite 8-800-333-0500.

Koristeći Beeline, kako pozvati operatera Megafon?

Čak i ako posjeduje telefonsku karticu virtuelnog provajdera kao što je Beeline, klijent, ako je potrebno, može nazvati Megafon operatera i pitati ga za odgovore na sva svoja pitanja. Da biste to uradili, pozovite 8-800-333-0500 na svom telefonu. Nakon što preslušate informacije sa telefonske sekretarice, pritisnite 1, a zatim 2. Tako će vaš poziv biti prebačen na Megafon konsultanta.

Postoje li drugi načini da kontaktirate Megafonovu podršku?

Sve poteškoće ili pitanja koja imate uvijek možete riješiti pozivom. Osim gore opisanih metoda za kontaktiranje stručnjaka kompanije, postoje i druge metode. Da biste ih koristili, preduvjeti su prisustvo Internet pristupne tačke i tehnička sredstva, koji vam omogućava pristup World Wide Webu. Dakle, možete kontaktirati podršku:

• Odlaskom na službenu web stranicu kompanije, ispunite poseban obrazac za prijavu, u kojem se navodi suština problema. Imajte na umu da je za obradu pisama poslanih na ovaj način potrebno dosta vremena.
• Odabirom linije "Chat" u odjeljku podrške na glavnoj stranici web resursa Megafona. Ovdje imate priliku da odmah online prepiska sa konsultantom.
• Video pozivom specijalistu kompanije. To možete učiniti u meniju „Podrška“. U tom slučaju će vam trebati web kamera i mikrofon.

Tehnička podrška na Vašem ličnom računu

Koji god problem da se pojavi, klijent Megafona uvijek ga može riješiti traženjem kvalifikovane pomoći od zaposlenih u kompaniji. Može biti siguran da će njegovo pitanje biti pažljivo razmotreno i da će se uvijek naći optimalni načini za rješavanje problema.

Uputstva