Без значение колко добре обмислена и доказана е системата на Facebook, все още могат да се случат различни грешки и лагове. И това е нормално, защото ако някой от нас имаше социална мрежа за милиарди долари с огромен персонал от служители, наети единствено да поддържат живота на тази мрежа, нямаше да можем да осигурим всеки малък детайл, защото е адски трудно . И точно за този случай съществува техническата поддръжка на Facebook - лек за евентуални проблеми с това социална мрежа.

Как да се свържете с техническата поддръжка във Facebook?

Ако търсите бутон „Техническа поддръжка“, имам лоша новина за вас – няма такъв. За да докладвате нещо, щракнете върху въпросителния знак и намерете опцията „Докладване за проблем“.

След това ще се появи прозорец с възможни проблеми. Описанието им е изключително ясно и не изисква коментар.

Например ще избера бутона „Нещо не работи“. В падащия списък можете да изберете конкретен проблем, да напишете жалба по-долу и да прикачите екранни снимки. След това трябва да кликнете върху „Изпращане“. И това е всичко, вашата заявка ще бъде обработена скоро.

Отговорът от службата за поддръжка може да бъде намерен и в падащото меню на иконата за въпрос. За да направите това, просто кликнете върху „Нови съобщения от услугата за поддръжка“.

Не забравяйте, че такова обжалване има правна сила. На този етап от развитието на интернет единственият проблем на потребителя, разбира се, ще бъде забраната на Facebook, която несъмнено може да бъде оцеляла. Но все пак плагиатството в наше време вече се превръща в едно от наказуемите престъпления. Това е особено вярно на Запад; в повечето страни от постсъветското пространство, към които най-вероятно принадлежите, всичко е малко по-просто с това. Какво можем да кажем за количеството пренаписване, което се намира в необятността на Runet - ако прочетете първите три статии за една заявка, те най-вероятно ще съвпаднат не само по съдържание, но и по план на представяне.

Заключение

Без значение колко добре обмислена е една социална мрежа, възможните забавяния и грешки не могат да бъдат избегнати. Тази ситуация не подминава и Facebook. И това не е изненадващо, защото тази мрежа е милиарди долари и огромен персонал от служители работи, за да поддържа нейните жизненоважни функции. Доста трудно е да се предвиди всеки малък детайл. Но ако възникне проблем с акаунта, във всяко от неговите проявления, потребителите имат достъп до функцията обратна връзка. В тази статия ще говорим за това как да пишете до поддръжката на Facebook, както и как да се свържете с Help Community.

Попълване на формуляра

Ако срещнете затруднения при използването на Facebook, можете да пишете на техническата поддръжка.

Отиваме във Facebook, кликваме върху въпросителния знак, който се намира в горния десен ъгъл.

В изскачащото меню изберете реда „Докладване за проблем“.

Отваря се прозорец, в който трябва да изберете една от опциите. Изберете реда „Нещо не работи“.

В новия прозорец трябва да посочите къде е възникнал проблемът (щракнете върху обърнатия триъгълник, изберете от предложените опции), опишете го, поставете отметка в квадратчето „прикачване на снимка“ и го качете. Щракнете върху бутона „Изпращане“.

За да видите отговора на даден въпрос, трябва да кликнете върху въпросителния знак, който се намира в горния десен ъгъл.

Отваря се меню, в което трябва да изберете реда „Входящи от поддръжката“.

Можете да отидете по друг начин. В горния десен ъгъл щракнете върху въпросителния знак.

Изберете раздела „Помощен център“.

На новата страница трябва да кликнете върху „Правила и отчети“.

В изскачащото меню изберете реда „Жалби за нарушение“.

Има раздели от лявата страна на страницата; изберете този, който засяга нашия проблем.

Оплакване за фалшива страница

Нека да разберем как да се свържете с техническата поддръжка, ако бъде открита фалшива страница.

Изберете бутона с въпросителен знак, който се намира вдясно горен панел Facebook.

В стека, който се показва, изберете бутона „Помощен център“.

На страницата, която се отваря, изберете раздела „Правила и отчети“.

Появява се меню, в което избираме реда „Жалби за нарушения“.

От лявата страна на страницата изберете секцията „Хакнати и фалшиви акаунти“.

Слизаме до секцията „Жалба за страницата“, щракнете върху „попълнете този формуляр“.

Отваря се нова страница, към която трябва да предоставите връзка официална страницапублична личност, както и неофициална (фалшива). Можете също да поставите отметка в квадратчето до това как точно фалшивата страница се представя за публична личност. Щракнете върху бутона „Изпращане“.

Нарушаване на поверителността

Изберете въпросителния знак, който се намира от дясната страна на горния панел на Facebook.

В менюто, което се показва, изберете реда „Помощен център“.

Отворете раздела „Правила и отчети“.

Изберете реда „Жалби за нарушение“.

От лявата страна на страницата, която се отваря, изберете секцията „Как да подадете жалба за нарушение на поверителността“.

В секцията, която се отваря, изберете „Искам да докладвам за снимки и видеоклипове във Facebook, които нарушават поверителността ми“.

Отваря се описанието, в което избираме „попълнете този формуляр“.

В прозореца, който се показва, поставете отметки в квадратчетата до това, което искаме да докладваме. Например, като посочите снимка, след това маркирайте „профилна снимка“ или „друго“. След това маркираме реда, предоставящ URL връзка към съответната снимка и посочваме, че живеем „Извън САЩ“.

Автоматично се отваря нов прозорец, в който трябва да посочите чия лична информация е нарушена. Например, задайте „Моята поверителност“. След това посочете URL адреса на снимката, вашето име и фамилия. Моля, поставете отметка в квадратчето, за да потвърдите, че информацията, предоставена в този формуляр, е точна. Щракнете върху бутона „Изпращане“.

Ако страницата е блокирана

Много потребители се сблъскват с проблема с блокирането на акаунти. Може да има много причини за това. Например във Facebook не се насърчава прекомерната активност в кореспонденцията, която може да се счита за спам, добавяйки голямо количествоприятели за кратък период от време.

Когато акаунтът ви е блокиран, не можете да влезете в страницата си, за да пишете на техническата поддръжка. Единствената възможност е да следвате връзката https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907и попълнете формата.

Тук трябва да посочите кои потребителски данни сте използвали за влизане. Това може да е адрес имейлили номер мобилен телефон. След това посочвате името си, но точно както е било на страницата.

След това трябва да прикачите сканиран документ за самоличност. И щракнете върху бутона „Изпращане“.

Свързване с общността за помощ

Освен това можете да задавате въпроси в специална общност, където отговорите ще ви бъдат дадени от други потребители, които може да са се сблъсквали с подобен проблем преди и са намерили начини за разрешаването му. Нека да разгледаме как да се свържете с общността за помощ.

Кликнете върху въпросителния знак, който се намира в дясната част на горния панел на Facebook страницата.

В изскачащото меню изберете реда „Помощен център“.

След като сте на новата страница, превъртете надолу до секцията „Посетете общността за помощ“.

След като намери задължителен раздел, щракнете върху него.

На новата страница щракнете върху бутона „Задайте въпрос“.

Първата стъпка е да изберете тема и допълнителни данни относно интересуващия ви проблем.

След това трябва да въведете въпроса си в полето, предвидено за това. Кликнете върху бутона "Напред".

Във втората стъпка от нас се иска да прегледаме публикации, които може да се отнасят до интересуващия ни въпрос.

Изберете иконата на Instagram и поставете отметка в квадратчето. Кликнете върху „Изтриване“.

Потвърждаваме действието си, като щракнете върху бутона „Изтриване“.

Вече знаете как да попълвате формуляри с въпрос към техническата поддръжка. Не се разстройвайте веднага, когато възникнат проблеми в социалната мрежа; много потребители изпитват това. Поддръжката на Facebook често е необходима, но си струва да се обмислят възможните недостатъци на нейната работа, по-специално не може да се изключи забавянето на реакцията. Преди да изпратите заявката си, трябва да помислите дали имате време да изчакате отговор или можете да разрешите проблема по друг начин, например като попитате други потребители в общността за помощ.

Най-добрите умове в областта на интернет маркетинга и IT технологиите се събраха във Facebook, за да предложат на потребителите от цял ​​свят един достъпен и многофункционален продукт – социална мрежа. Но въпреки денонощната работа на експерти в своята област, някои проблеми все още възникват за обикновените потребители. И за да ги разреши, Facebook разполага с техническа поддръжка, обслужвана от опитни специалисти.

проблем? Да решим!

Докато навлизат по-дълбоко в просторите на социалната мрежа, потребителите срещат някои трудности. Или ще възникнат технически грешки, или ще се появят въпроси относно функционалността. И ако сред близките ви няма експерти във Facebook, остава само една възможност - свържете се с техническата поддръжка.

Трябва да започнете своето „изследване“ за решаване на проблеми, като посетите Помощния център. Намирането е лесно:

• отидете в менюто с настройки, като щракнете върху иконата в заглавката на сайта;
• изберете „Помощ“;
• Кликнете върху връзката „Посетете Помощния център“.

Можете също така да въведете темата, която ви интересува, в менюто за търсене, за да отидете незабавно до желания раздел от помощта на Facebook.

Разбира се, не на всички въпроси може да се отговори в това ръководство. В някои случаи няма да можете да направите, без да се свържете с услугата за поддръжка на социалната мрежа. И в това няма нищо лошо. Създаден е специално, за да могат опитни служители на Facebook да разрешават проблемите, които имат потребителите.

Интересното е, че преди няколко години всички заявки трябваше да бъдат отправени към английски. Сега рускоезичните потребители могат да се свържат с услугата, като попълнят формуляр на руски език. Въпреки че, както показва практиката, е много по-лесно и по-бързо да получите отговор, ако все още пишете на английски.

Необходимо ли е изобщо да се кандидатства?

Много собственици на FB акаунти смятат, че фразата „Пишете в центъра за поддръжка“ е банално отписване. Всъщност тази услуга наистина е в състояние да разреши редица критични проблеми, включително:

• блокиране на сметка;
• неправилно показванеХроники;
• потвърждаване на самоличността;
• спам;
• нарушаване на права и обиди от други участници в социалната мрежа;
• измама от потребители на Facebook;
• контрол реклами;
• запазване на акаунт на починало лице.

Без помощ техническа поддръжкаразбирането на горните ситуации е проблематично и в някои случаи дори невъзможно. Затова, вместо да се опитвате да търсите отговори във форуми и в Интернет, незабавно се свържете с оторизирания сервиз за разрешаване на проблема.

Къде да пиша?

Потребителите на Facebook също са измъчвани от друг въпрос: как да намерят техническа поддръжка, къде точно да изпращат писмата си с оплаквания и въпроси? Всъщност всеки случай има своя група от експерти. Тези. трябва да пишете не на „селото на дядо“, а на определен отдел за поддръжка на потребители във Facebook. И тук започва голямо объркване, което сега ще се опитаме да разгадаем.

Най-много често срещан проблемПроблемът, с който се сблъскват собствениците на акаунти, е блокирането. Може да се реши, като изпратите съобщение до техническата служба - просто трябва да последвате връзката http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907. След това трябва да следвате инструкциите, следвайки които можете да възстановите достъпа до акаунта си.

Понякога изобщо не е възможно да се премине оторизация без видима причина. В този случай е необходимо да се свържете с техническия екип на социалната мрежа чрез формата на страницата https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. Ако се опитвате да се регистрирате или влезете, но кодът за потвърждение на влизането не пристига на посочения от вас телефонен номер, последвайте връзката https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855.

Има ситуации, когато потребителите на социални мрежи публикуват информация за личния ви живот, която не бихте искали да правите публично достояние. Представителите на техническата поддръжка ще ви помогнат да разрешите проблема. Просто попълнете формата, намираща се на страницата https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

В допълнение към информацията за проблеми, техническата поддръжка на Facebook приема отзиви от потребителите. Ако имате коментари или предложения относно функциите на социалната мрежа, напишете ги, като попълните формата на линка https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323. Кой знае, може би вашите отзиви ще помогнат за подобряване на функционирането на социалната мрежа.

Пълен списъкМожете да намерите отдели за техническа поддръжка на Facebook на https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

Надяваме се, че след като прочетете нашата статия, бързо ще разрешите проблемите си в социалната мрежа. Въпреки че е по-важно самата техническа поддръжка на Facebook да не ви разочарова и да отговаря своевременно на вашите съобщения.

Връзка