Facebook sistemi nə qədər yaxşı düşünülmüş və sübut edilmiş olsa da, yenə də müxtəlif səhvlər və gecikmələr baş verə bilər. Və bu normaldır, çünki birimizin yalnız bu şəbəkənin ömrünü təmin etmək üçün işə götürülən nəhəng işçi heyəti ilə milyard dollarlıq sosial şəbəkəmiz olsaydı, hər bir xırda detalı təmin edə bilməzdik, çünki bu, çox çətindir. . Məhz bu vəziyyətdə Facebook texniki dəstəyi mövcuddur - bununla bağlı mümkün problemlərin müalicəsi sosial şəbəkə.

Facebook-da texniki dəstəyə necə müraciət etmək olar?

Əgər "Texniki Dəstək" düyməsi axtarırsınızsa, sizə pis xəbərim var - bu düymə yoxdur. Nəyisə bildirmək üçün sual işarəsinə klikləyin və “Problemi bildirin” seçimini tapın.

Sonra mümkün problemləri olan bir pəncərə görünəcək. Onların təsviri son dərəcə aydındır və şərh tələb etmir.

Məsələn, mən "Bir şey işləmir" düyməsini seçəcəyəm. Açılan siyahıda siz konkret problemi seçə, aşağıda şikayət yaza və ekran görüntülərini əlavə edə bilərsiniz. Sonra "Göndər" düyməsini sıxmalısınız. Və budur, sorğunuz qısa müddət ərzində işlənəcək.

Dəstək xidmətinin cavabını sual işarəsinin açılan menyusunda da tapmaq olar. Bunu etmək üçün "Dəstək xidmətindən yeni mesajlar" üzərinə klikləyin.

Unutmayın ki, belə bir müraciət hüquqi qüvvəyə malikdir. İnternetin inkişafının bu mərhələsində istifadəçinin yeganə problemi, şübhəsiz ki, Facebook-a qadağa qoyulması olacaq. Amma yenə də bizim dövrümüzdə plagiat artıq cəzalandırılan cinayətlərdən birinə çevrilir. Bu, çox güman ki, mənsub olduğunuz postsovet məkanının əksər ölkələrində Qərbə aiddir, bununla hər şey bir qədər sadədir. Runetin genişliyində olan yenidən yazıların miqdarı haqqında nə deyə bilərik - bir sorğu üçün ilk üç məqaləni oxusanız, çox güman ki, onlar təkcə məzmunda deyil, həm də təqdimat planında üst-üstə düşəcəkdir.

Nəticə

Sosial şəbəkə nə qədər yaxşı düşünülmüş olsa da, mümkün gecikmələrin və səhvlərin qarşısını almaq mümkün deyil. Bu vəziyyət Facebook-dan da yan keçmir. Və bu təəccüblü deyil, çünki bu şəbəkə milyard dollardır və böyük bir işçi heyəti onun həyati funksiyalarını qorumaq üçün çalışır. Hər xırda detalı təmin etmək olduqca çətindir. Ancaq hesabla bağlı problem yaranarsa, onun hər hansı bir təzahüründə istifadəçilərin funksiyaya girişi var rəy. Bu yazıda biz Facebook dəstəyinə necə yazmaq, eləcə də Yardım İcması ilə necə əlaqə saxlamaq barədə danışacağıq.

Formanın doldurulması

Facebook-dan istifadə edərkən çətinliklə qarşılaşsanız, texniki dəstəyə yaza bilərsiniz.

Facebook-a gedirik, yuxarı sağ küncdə yerləşən sual işarəsinə klikləyin.

Açılan menyuda "Problemi bildir" sətrini seçin.

Seçimlərdən birini seçmək lazım olan bir pəncərə açılır. "Bir şey işləmir" sətrini seçin.

Yeni pəncərədə problemin harada baş verdiyini göstərməlisiniz (ters çevrilmiş üçbucağa klikləyin, təklif olunan variantlardan seçin), onu təsvir edin, "şəkil əlavə et" qutusunu seçin və yükləyin. "Göndər" düyməsini basın.

Sualın cavabını görmək üçün yuxarı sağ küncdə yerləşən sual işarəsinə klikləmək lazımdır.

"Dəstəkdən gələnlər qutusu" xəttini seçməli olduğunuz bir menyu açılır.

Başqa yolla gedə bilərsiniz. Yuxarı sağ küncdə sual işarəsinə klikləyin.

"Yardım Mərkəzi" sekmesini seçin.

Yeni səhifədə "Qaydalar və hesabatlar" düyməsini sıxmalısınız.

Açılan menyuda "Pozuntularla bağlı şikayətlər" sətrini seçin.

Səhifənin sol tərəfində problemimizə təsir edən bölmələr var;

Saxta səhifədən şikayət edin

Saxta səhifə aşkar edilərsə, texniki dəstəyə necə müraciət edəcəyimizi anlayaq.

Sağ tərəfdə yerləşən sual işarəsi olan düyməni seçin üst panel Facebook.

Görünən yığında "Yardım Mərkəzi" düyməsini seçin.

Açılan səhifədə "Qaydalar və Hesabatlar" sekmesini seçin.

"Pozuntularla bağlı şikayətlər" sətrini seçdiyimiz bir menyu açılır.

Səhifənin sol tərəfində "Hack edilmiş və saxta hesablar" bölməsini seçin.

"Səhifə haqqında şikayət" bölməsinə enirik, "bu formanı doldurun" düyməsini basın.

Link təqdim etməli olduğunuz yeni bir səhifə açılır rəsmi səhifə ictimai şəxs, habelə qeyri-rəsmi (saxta) şəxs. Siz həmçinin saxta səhifənin ictimai xadimi necə təqlid etməsinin yanındakı qutuyu qeyd edə bilərsiniz. "Göndər" düyməsini basın.

Məxfiliyin pozulması

Facebook-un yuxarı panelinin sağ tərəfində yerləşən sual işarəsini seçin.

Görünən menyuda "Yardım Mərkəzi" xəttini seçin.

"Qaydalar və Hesabatlar" sekmesini açın.

"Pozulma haqqında şikayətlər" sətrini seçin.

Açılan səhifənin sol tərəfində "Məxfiliyin pozulması ilə bağlı şikayət etmək" bölməsini seçin.

Açılan bölmədə “Mən Facebook-da məxfiliyimi pozan foto və videolar haqqında məlumat vermək istəyirəm” seçin.

Təsvir açılır, orada "bu formanı doldurun" seçimini edirik.

Görünən pəncərədə bildirmək istədiyimizin yanındakı qutuları işarələyin. Məsələn, fotoya işarə edərək, "profil şəkli" və ya "digər" kimi işarələyin. Sonra müvafiq fotoya URL linki verən xətti qeyd edirik və “ABŞ-dan kənarda” yaşadığımızı bildiririk.

Avtomatik olaraq kimin məxfiliyinin pozulduğunu göstərməli olduğunuz yeni bir pəncərə açılır. Məsələn, "Mənim məxfiliyim" seçin. Sonra, şəklin URL-sini, adınızı və soyadınızı göstərin. Bu formada verilən məlumatların düzgünlüyünü təsdiqləmək üçün qutuyu işarələyin. "Göndər" düyməsini basın.

Səhifə bloklanıbsa

Bir çox istifadəçi hesabın bloklanması problemi ilə üzləşir. Bunun bir çox səbəbi ola bilər. Məsələn, Facebook-da spam kimi qiymətləndirilə bilən yazışmalarda həddindən artıq aktivlik təşviq edilmir. böyük miqdar qısa müddət ərzində dostlar.

Hesabınız bloklandıqda, texniki dəstəyə yazmaq üçün səhifənizə daxil ola bilməzsiniz. Yeganə seçim linki izləməkdir https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 və formanı doldurun.

Burada hansı girişdən istifadə etdiyinizi göstərməlisiniz. Bu bir ünvan ola bilər e-poçt və ya nömrə mobil telefon. Sonra adınızı qeyd edirsiniz, lakin səhifədə olduğu kimi eynidir.

Sonra skan edilmiş şəxsiyyət vəsiqəsi əlavə etməlisiniz. Və "Göndər" düyməsini basın.

Yardım İcması ilə əlaqə

Əlavə olaraq, suallarınızı xüsusi bir cəmiyyətdə verə bilərsiniz, burada cavablar əvvəllər oxşar problemlə qarşılaşmış və onu həll etmək yollarını tapa bilən digər istifadəçilər tərəfindən sizə veriləcəkdir. Gəlin yardım icması ilə necə əlaqə quracağımıza baxaq.

Facebook səhifəsinin yuxarı panelinin sağ tərəfində yerləşən sual işarəsinə klikləyin.

Açılan menyuda "Yardım Mərkəzi" xəttini seçin.

Yeni səhifəyə daxil olduqdan sonra "Yardım İcmasını Ziyarət Et" bölməsinə keçin.

Taparaq tələb olunan bölmə, üzərinə klikləyin.

Yeni səhifədə "Sual ver" düyməsini klikləyin.

İlk addım mövzu və maraq problemi ilə bağlı əlavə məlumat seçməkdir.

Bundan sonra, bunun üçün nəzərdə tutulmuş sahəyə sualınızı daxil etməlisiniz. "Növbəti" düyməsini basın.

İkinci mərhələdə bizdən maraq doğuran məsələyə toxuna biləcək nəşrlərə baxmaq xahiş olunur.

Instagram simgesini seçin və qutuyu işarələyin. "Sil" düyməsini basın.

“Sil” düyməsini klikləməklə hərəkətimizi təsdiq edirik.

İndi texniki dəstəyə sual ilə formaları necə dolduracağınızı bilirsiniz. Sosial şəbəkədə problemlər yarandıqda dərhal əsəbləşməyin; Facebook dəstəyi tez-tez lazımdır, lakin onun işinin mümkün çatışmazlıqlarını nəzərə almağa dəyər, xüsusən də cavabda ləngliyi istisna etmək olmaz. Sorğunuzu təqdim etməzdən əvvəl, cavab gözləmək üçün vaxtınızın olub-olmadığını və ya problemi başqa yolla, məsələn, yardım cəmiyyətinin digər istifadəçilərinə müraciət etməklə həll edə biləcəyinizi düşünməlisiniz.

İnternet marketinqi və İT texnologiyaları sahəsində ən yaxşı ağıl sahibləri dünyanın hər yerindən olan istifadəçilərə əlçatan və çoxfunksiyalı məhsul - sosial şəbəkə təklif etmək üçün Facebook-da toplaşıblar. Lakin, öz sahəsində mütəxəssislərin gecə-gündüz işləməsinə baxmayaraq, adi istifadəçilər üçün bəzi problemlər hələ də yaranır. Və onları həll etmək üçün Facebook-da təcrübəli mütəxəssislərdən ibarət texniki dəstək var.

Problem? Gəlin qərar verək!

Sosial şəbəkənin genişliklərini daha dərindən öyrəndikcə istifadəçilər müəyyən çətinliklərlə qarşılaşırlar. Ya texniki səhvlər yaranacaq, ya da funksionallıqla bağlı suallar yaranacaq. Əgər yaxınlarınız arasında Facebook mütəxəssisləri yoxdursa, yalnız bir seçim qalır - texniki dəstək ilə əlaqə saxlayın.

Problemləri həll etmək üçün Yardım Mərkəzinə baş çəkərək “araşdırma”ya başlamalısınız. Onu tapmaq asandır:

• saytın başlığındaki simvolu tıklayaraq parametrlər menyusuna keçin;
• "Kömək" seçin;
• "Yardım Mərkəzini ziyarət et" linkinə klikləyin.

Siz həmçinin dərhal Facebook yardımının istədiyiniz bölməsinə keçmək üçün axtarış menyusuna maraqlandığınız mövzunu daxil edə bilərsiniz.

Təbii ki, bu təlimatda bütün suallara cavab tapmaq mümkün deyil. Bəzi hallarda, sosial şəbəkənin dəstək xidmətinə müraciət etmədən edə bilməyəcəksiniz. Və bunda səhv bir şey yoxdur. O, xüsusi olaraq yaradılmışdır ki, təcrübəli Facebook əməkdaşları istifadəçilərin üzləşdiyi problemləri həll edə bilsinlər.

Maraqlıdır ki, bir neçə il əvvəl bütün müraciətlər edilməli idi İngilis dili. İndi rusdilli istifadəçilər rus dilində anket dolduraraq xidmətlə əlaqə saxlaya bilərlər. Baxmayaraq ki, təcrübədən göründüyü kimi, hələ də ingilis dilində yazsanız, cavab almaq daha asan və daha sürətli olur.

Ümumiyyətlə müraciət etmək lazımdırmı?

Bir çox FB hesabı sahibləri "Dəstək mərkəzinə yazın" ifadəsinin abonelikdən imtina olduğuna inanırlar. Əslində, bu xidmət həqiqətən də bir sıra kritik problemləri həll etməyə qadirdir, o cümlədən:

• hesabın bloklanması;
• səhv ekran Salnamələr;
• şəxsiyyətin yoxlanılması;
• spam;
• digər sosial şəbəkə iştirakçıları tərəfindən hüquqların pozulması və təhqir edilməsi;
• Facebook istifadəçiləri tərəfindən saxtakarlıq;
• nəzarət reklamlar;
• ölən şəxsin hesabını saxlamaq.

Köməksiz texniki dəstək yuxarıdakı vəziyyətləri başa düşmək problemlidir və bəzi hallarda hətta mümkün deyil. Buna görə də, forumlarda və İnternetdə cavab tapmağa çalışmaq əvəzinə, dərhal problemi həll etmək üçün səlahiyyətli xidmətlə əlaqə saxlayın.

Hara yazmalıyam?

Facebook istifadəçilərini başqa bir sual da narahat edir: texniki dəstəyi necə tapmalı, şikayət və sualları olan məktubları məhz hara göndərməli? Əslində, hər bir işin öz ekspert qrupu var. Bunlar. “baba kəndinə” deyil, müəyyən bir Facebook istifadəçi dəstəyi şöbəsinə yazmalısınız. Və burada böyük bir çaşqınlıq başlayır, indi onu açmağa çalışacağıq.

Ən çox ümumi problem Hesab sahiblərinin qarşılaşdığı problem bloklamadır. Bunu texniki xidmətə mesaj göndərməklə həll etmək olar - sadəcə http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 linkinə daxil olmaq kifayətdir. Sonra, təlimatlara əməl etməlisiniz, ona əməl etməklə hesabınıza yenidən giriş əldə edə bilərsiniz.

Bəzən heç bir aydın səbəb olmadan avtorizasiyadan keçmək mümkün olmur. Bu halda https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 səhifəsindəki formadan istifadə edərək sosial şəbəkənin texniki komandası ilə əlaqə saxlamalısınız. Qeydiyyatdan keçməyə və ya daxil olmağa çalışırsınızsa, lakin giriş təsdiq kodu qeyd etdiyiniz telefon nömrəsinə gəlmirsə, https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855 linkinə daxil olun.

Elə vəziyyətlər olur ki, sosial şəbəkə istifadəçiləri şəxsi həyatınızla bağlı açıqlamaq istəmədiyiniz məlumatları yerləşdirirlər. Texniki dəstək nümayəndələri problemi həll etməyə kömək edəcəklər. Sadəcə https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922 səhifəsində yerləşən formanı doldurun.

Problemlər haqqında məlumatdan əlavə, Facebook texniki dəstəyi istifadəçi rəylərini qəbul edir. Sosial şəbəkənin funksiyaları ilə bağlı irad və ya təklifləriniz varsa, https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323 linkindəki formanı dolduraraq yazın. Kim bilir, bəlkə sizin rəyiniz sosial şəbəkənin fəaliyyətini yaxşılaşdırmağa kömək edəcək.

Tam siyahı Facebook-un texniki dəstək şöbələrini https://www.facebook.com/help/181495968648557/ ünvanında tapa bilərsiniz.

Ümid edirik ki, məqaləmizi oxuduqdan sonra sosial şəbəkə daxilində problemlərinizi tez bir zamanda həll edəcəksiniz. Facebook texniki dəstəyinin özünün sizi ruhdan salmaması və mesajlarınıza dərhal cavab verməsi daha vacib olsa da.

Əlaqə