Diqqət!Əvvəlcə bunu sınayın - bu daha sürətlidir:
Problemi necə tez həll etmək olar?
Problem fərqlidirsə, əvvəlcə onu açın yardım səhifəsi(yeni pəncərədə açılacaq, sonra yenidən bura keçin): çox güman ki, sualınızın cavabını və ya probleminizin həllini orada asanlıqla tapacaqsınız və heç kimlə əlaqə saxlamağa ehtiyac qalmayacaq!
Dediyi yerə klikləyin "Cavab axtarıram" və sualınızı və ya problemin mahiyyətini yazmağa başlayın, məsələn, "Dostunuzu necə əlavə etmək olar." Sizə dərhal işinizdə kömək edəcək cavab göstəriləcək (və aşağıda faydalı ola biləcək digər cavablar var; görmək üçün onlardan hər hansı birinə klikləyin).
Tapılan cavabları diqqətlə oxuyun. Hərəkət edin! Orada nə etmək lazım olduğunu deyir. Digər cavablara və təlimatlara keçidlər ola bilər, bunlar rənglə vurğulanır və oxumaq üçün üzərinə klikləmək olar.
Cavablardan heç biri uyğun gəlmirsə, axtarışda yazdıqlarınızı silin və sualı başqa cür verməyə çalışın.
Odnoklassniki dəstək xidməti ilə necə əlaqə saxlamaq olar?
Sualınıza yardım sistemində cavab verilmirsə, dəstək xidmətindəki insanlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Saytınız hələ açıq deyilsə, əvvəlcə Odnoklassniki-ni açın (giriş və ya yardım səhifəsi). Əgər axtarışda artıq bir şey yazmısınızsa, yardım səhifəsinin ən aşağı hissəsində (sona fırladın) bir keçid var "Dəstəklə əlaqə saxlayın." Bu, Odnoklassniki istifadəçiləri üçün rəsmi dəstəkdir. Link belə görünür:
Vacib: dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün ünvanınız olmalıdır e-poçt: Cavab sizə məhz belə gələcək. E-poçt ünvanınız yoxdursa, əvvəlcə onu qeydiyyatdan keçirin - məsələn, burada Mail.ru-da pulsuz qeydiyyat üçün təlimatlar var.
"Dəstəklə əlaqə" linkini görmürsünüzsə, axtarış çubuğuna nəsə yazın! Bu olmadan o, görünmür. Və ya “Dəstəklə necə əlaqə saxlamaq olar?” linkini axtarın. və üzərinə klikləyin: onda görəcəksiniz qısa təlimatlar və üzərinə klikləməli olduğunuz “burada” sözü.
Sizin üçün başqa bir seçim, heç bir şey işləmirsə, burada birbaşa keçid var: Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə. Əlaqə forması açılacaq:
Forma açıldıqda əvvəlcə klikləyin “Müraciətin məqsədini seçin” və hədəfinizi siyahıdan seçin: giriş, ödəniş problemi, pozuntular və s. Problemin mahiyyətini aydınlaşdırmaq üçün əlavə suallar yarana bilər. Hər yerdə işinizə uyğun olanı seçin. Lazım gələrsə, sayt sizin telefon nömrənizi istəyəcək. Bütün bunlar dəstək xidmətinin işini sürətləndirmək üçün lazımdır. Aşağıda öz məlumatınızı qeyd etməlisiniz e-poçt ünvanı. Bir hərfdə səhv edə bilməzsən! Onlar sizinlə poçtla əlaqə saxlayacaqlar, ona daimi çıxışınız olmalıdır.
Sonra mətn sahəsində "Problemin təsviri" Probleminizi qısa və aydın şəkildə təsvir edin. Bunu nəzakətlə edin və yazmayın böyük hərflərlə. Sonra, lazım olduqda, bir fotoşəkil və ya ekran görüntüsü ilə bir fayl əlavə edə bilərsiniz.
İndi işiniz bitdikdən sonra klikləyin "Mesaj göndər." Nəzərə alın ki, cavab üçün bir neçə gün gözləməli olacaqsınız. E-poçtunuzu vaxtaşırı yoxlayın (bunu başlanğıc səhifəsində etmək rahatdır). Nə vaxt cavab verəcəklərini dəqiq söyləmək mümkün deyil: bəlkə tez, bəlkə də çox deyil.
Odnoklassniki dəstəyi üçün telefon nömrəsi varmı? Hansı nömrə?
Odnoklassniki dəstək telefon nömrəsi yoxdur. Qaynar xətt yoxdur pulsuz nömrə, zəng mərkəzi. Amma çoxları hələ də ora necə zəng edəcəklərini axtarırlar. Özünüz düşünə və telefon dəstəyinin niyə mövcud olmadığını başa düşə bilərsiniz. Birincisi, Odnoklassniki ilə problemlərin əksəriyyətini özünüz həll edə bilərsiniz, həmçinin suallarınızın əksəriyyətinə cavab tapa bilərsiniz. Bizdə var yaxşı göstərişlər bu və ya digər halda nə etməli:
İkincisi, telefon dəstəyinin necə görünəcəyini təsəvvür edin. Zəng edib deyirsən: “Mənim filan problemim var, həll et!” Onlar sizə cavab verir: "Sən kimsən?" Siz: “Bəli, mən filan-filanam, mənim səhifəm filan-filandır”. Dəstək: "Niyə sənə inanmalıyıq, bəlkə sən deyilsən?"
Üçüncüsü, bir çox Odnoklassniki istifadəçisi var və onlar tez-tez eyni problemlərlə üzləşirlər - ilk növbədə öz diqqətsizliyi və sadəlövhlüklərinə görə. Hər kəsdən zənglər alsanız, eyni gündə dəli ola bilərsiniz!
Odur ki, əlinizdə olandan istifadə edin. Yuxarıda veb sayt vasitəsilə Odnoklassniki dəstəyi ilə necə əlaqə qurmaq olar. Ancaq cavab gözləməmək üçün onu özünüz tapmaq daha yaxşıdır. Davanız ümumi olanlardan biridirsə, dəstək üçün yazmağın mənası yoxdur. Məsələn, hər gün minlərlə insan parolunu unudur. Ona görə də onlar üçün hazır cavab var. Bu cür problemləri özünüz, kənardan kömək almadan həll edə bilərsiniz.
Əgər səhifənizə daxil ola bilmirsinizsə, parolunuzu itirmisinizsə, köhnə telefon nömrəniz yoxdursa və ya səhifə bloklanıbsa, bu hallarda nə edəcəyiniz barədə artıq sizin üçün hazır təlimatlar yazmışıq. Sadəcə onları oxuyun və hər şeyi ardıcıllıqla edin:
VKontakte-də Odnoklassniki üçün dəstək qrupu varmı?
Ən çox istifadəçi sosial şəbəkə Sinif yoldaşları gec-tez təkbaşına həll edə bilməyəcəkləri problemlərlə üzləşirlər. Texniki dəstək həmişə saytla bağlı suallara cavab verəcəkdir. Ancaq xidmətə gələnlərin hamısı kömək üçün ona necə müraciət edəcəyini bilmir.
Çox vaxt istifadəçilər daha ətraflı danışmaq üçün məktub yazmağa qərar verirlər:
Sayt əməkdaşları ilə əlaqə saxlamaq üçün istifadəçi iki üsuldan birini seçməlidir.
Vacibdir! İnternetdə hələ də texniki dəstək verən bir versiya var ok.ruöz telefon nömrəsi var və ona zəng edə bilərsiniz. Qaynar xətt Və pulsuz telefon idarəçi bir mifdir. Eyni şey e-poçt üçün də gedir. Ünsiyyət yalnız xidmətdə xüsusi formanı doldurmaqla həyata keçirilir.
Metod №1
Birinci üsulu həyata keçirmək üçün sizə lazımdır:
Vacibdir! İdarəçinin suala daha tez cavab verə bilməsi üçün problemin kateqoriyasını hazır siyahıdan mümkün qədər dəqiq müəyyən etmək lazımdır.
Metod №2
İkinci üsuldan istifadə etmək üçün istifadəçi aşağıdakıları etməlidir:
Odnoklassniki dəstək xidməti istifadəçilərinə mesaj yazmaq üçün ətraflı tövsiyələr verib. Onlara linki açaraq baxa bilərsiniz: https://ok.ru/help/80/400/3077.
Düzgün formatlanmış, düzgün yazılmış və göndərilmişdir tələb olunan bölmə kömək istəmək bir müddət sonra nəzərdən keçiriləcək. Bundan sonra sayt rəhbərliyi istifadəçiyə kömək etmək üçün əlindən gələni edəcək.
Ok.ru veb saytı ilə işləyərkən unikal vəziyyətləri hazır təlimatlardan istifadə edərək həll etmək çətindir. Bu məqsədlər üçün dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz, burada moderator mövcud vəziyyətdən çıxış yolu tapmağa kömək edəcəkdir.
Kompüterdən
Siz ən çox rast gəlinən problemlər və onların həlli yolları olan kateqoriyaları görəcəksiniz. Düzgün birini seçin. Məsələn: Rabitə, Təhlükəsizlik, Qruplar:
Əgər axtardığınız cavab orada tapılmırsa və ya uyğun kateqoriya yoxdursa, aşağıdakı təlimatlardan istifadə edərək administrasiyaya yazın. İstənilən kateqoriyanı seçin və sualların siyahısı görünəcək. İstənilən üzərinə klikləyin və aşağı diyirləyin. "Axtardığınız cavabı tapmadınızmı?" yazısını axtarın. – onun altında “Dəstəklə əlaqə” linki olacaq:
Problemi ətraflı təsvir edin - bu, moderatorun cavabını sürətləndirəcək. E-poçt ünvanı etibarlı olmalıdır - administrasiyadan məktub ünvana göndəriləcək. "Kömək" düyməsi də hər Odnoklassniki səhifəsinin ən aşağı hissəsində yerləşir:
Telefondan
vasitəsilə idarə ilə əlaqə saxlamaq üçün mobil proqram OK, profilinizə daxil olun. Sonra lentdəki menyu düyməsini basın:
Solda açılan menyuda "Profil" bölməsinə keçin və "İnkişafçılara yaz" düyməsini sıxın:
Yardım menyusu açılacaq, burada axtarış çubuğunun altında “İnkişafçılara yaz” düyməsi var:
Açılan formada açılan menyudan mesajın məqsədini və mövzusunu seçin. Mövzu və məqsəddən sonra masaüstü versiyada olduğu kimi e-poçt ünvanınızı və mətninizi daxil etmək üçün sahələr görünəcək.
Telefonla əlaqə saxlayın
Odnoklassniki şirkətinin rəsmi siyasəti şəxsi istifadəçilərlə telefonla əlaqə saxlamağa dəstək vermir. Əgər sual fərdi deyilsə, aşağıdakı telefon nömrələrindən istifadə edə bilərsiniz:
- +7-495-649-3099;
- Faks: +7-495-725-6359.
Bu nömrələr tərəfdaşlar tərəfindən istifadə olunur və korporativ müştərilər Odnoklassniki şirkəti. Mümkündür ki, zəng edənin auditoriyadan imtina etməsi və ya yuxarıda göstərildiyi kimi Yardım bölməsinə yönləndirilməsi, çünki rəsmi sənədlərə əsasən, adi istifadəçi zəng edə bilməz. Qeyri-standart suallar üçün əlaqə saxlaya biləcəyiniz ofis də xidmət üçün açıqdır: Moskva, Leninqrad prospekti, bina 47, ikinci giriş, 5-ci mərtəbə.
Odnoklassniki dəstək xidmətində pulsuz nömrə yoxdur - hətta pullu nömrələr belə nəzərdə tutulmayıb adi istifadəçilər sosial şəbəkə. Maraq problemi təlimatlarda təsvir olunarsa, lakin siz onu tapmadınızsa, administrasiya ilə əlaqə saxlamaq 7-14 gün çəkə bilər.
Problemi tez həll etmək üçün Yardım bölməsində cavabların xülasəsini nəzərdən keçirin. Həll tapılmazsa, Dəstək Xidmətinə yazın. Ok.ru saytının təlimatlarında həlli olan problemlər moderatordan cavab almadan qalır.
Bir çox insan bizdən soruşur ki, Odnoklassniki.ru-da dəstək xidmətinin nömrəsi nədir? Cavab veririk - heç bir birgə müəssisə nömrəsi mövcud deyil və heç vaxt da olmayıb. Heç bir yerə zəng etməyə ehtiyac yoxdur, sizə lazım olan hər şey saytın özündədir. Mənə inanmırsan? Özünüz baxın.
Artıq bir müddətdir ki, Odnoklassniki-də istifadəçinin istənilən sualına sözün həqiqi mənasında cavab verən “Kömək” bölməsi var. Bu bölmə sayəsində əksər hallarda əlaqə saxlamağa ehtiyac qalmır texniki dəstək, sadəcə sualınıza cavab tapa bilərsiniz.
Yardım bölməsinə daxil olmaq üçün bunu edin: menyunun yuxarı hissəsində öz avatarınıza klikləyin, bundan sonra menyu görünəcək. Orada "Kömək" xəttini vurun.
Bölmə açıqdır. Burada siz ən populyar sualları, bölmələrə bölünmüş sualları və əlbəttə ki, sizi maraqlandıran sualı göstərməyiniz lazım olan axtarış çubuğunu görəcəksiniz.
Odnoklassniki dəstəyi ilə necə əlaqə saxlamaq olar?
Bəs siz hələ də sualınızın cavabını tapmamısınızsa? Bu mümkün deyil, amma yenə də dəstək üçün mesaj yaza bilərsiniz. Bunu etmək üçün yardım səhifəsində bir sual daxil edin, sonra cavab səhifəsində "Dəstəklə əlaqə saxlayın" xəttini vurun.
SP əlaqə pəncərəsi görünəcək. Müraciətin məqsədini, cari olduğunu göstərin poçt qutusuüçün rəy, həmçinin probleminizi təsvir edin. Cavab qeyd etdiyiniz e-poçt ünvanına göndəriləcək.
Dəstəklə əlaqə saxlamağınız lazım olur, ancaq səhifənizə daxil ola bilmirsiniz (məsələn, giriş və ya parolunuzu bərpa edə bilməzsiniz). Bu halda nə etməli? Bəli, demək olar ki, eyni. İstifadəçi adınızı və şifrənizi daxil etməli olduğunuz Odnoklassniki əsas səhifəsini açın, sonra yuxarı sağ küncdəki "Kömək" düyməsini basın.
23 yanvar 2018-ci ildə OK səhifə profilim bloklandı. Mən dəstək xidməti ilə əlaqə saxladım (sorğu nömrəsi: 2018012310066262) 23-01-2018 15:20:59 qeydiyyatdan keçdi. Mövzu: “Profilin bərpası/silinməsi: Profil bloklanıb.” 23.01.2018 Profilim bərpa olundu. Ancaq hesab edirəm ki, Rusiyanın İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında Qanun, yəni 13-cü maddə pozulub. ümumi müddəalar hər hansı istehlakçı hüquqlarının pozulmasına görə məsuliyyət haqqında. Qanunda və ya digər qanunlarda başqa məsuliyyət qaydaları müəyyən edilmədikdə və ya müvafiq qaydalarda hər hansı məsələ ümumiyyətlə tənzimlənmədikdə tətbiq edilir. Art tərəfindən təsis edilmişdir. Qanunun 12 və 14-cü bəndlərinə uyğun olmayan məlumatların verilməsinə və xidmətdə yol verilmiş çatışmazlıqlar nəticəsində dəymiş ziyana görə müvafiq hallarda bu maddələrin məzmununa uyğun olaraq xüsusi məsuliyyət tətbiq edilir. Başa düşürəm ki, bu maddələrdə itkilərin ödənilməsi proseduru (SƏHİFƏMİN MƏNƏVİSİZ BAĞLANMASI NƏTİCƏSİ KİMİ MƏNƏNİ ZƏRƏRİN MƏNƏNİ KOMPENSİYON EDİLMƏYİ İSTƏDİM), öhdəliklərin faktiki icrası və s. haqqında qaydalar yoxdur. Bu məsələlərlə bağlı, Art tətbiq edildikdə. 12 və 14, dəstək xidməti ilə əlaqə qurarkən, Sənətin müddəalarını rəhbər tuturam. 13. Bu, Qanunun digər maddələrinə də aiddir. Həmçinin St. Qanunun 13-ü istehlakçı hüquqlarının pozulmasına görə məsuliyyətin təkcə bu Qanunla deyil, həm də Rusiya Federasiyasının digər qanunları ilə müəyyən edilməsi imkanını nəzərdə tutur. Nümunə kimi, qanunun yeni redaksiyasında istehsalat təşkilatlarının işçilərinin, satıcıların, ifaçıların və digər şəxslərin məsuliyyəti nəzərdə tutulmayıb. İstehlakçı hüquqlarının birbaşa və ya dolayı pozulmasına görə onların məsuliyyəti RSFSR İnzibati Xətalar Məcəlləsi və Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsi, habelə əmək qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Qanun təşkilatların (internet resurs sahibinin) mülki və inzibati məsuliyyətini müəyyən edir. Mülki məsuliyyət, bir qayda olaraq, müqavilə münasibətlərindən yaranır və əsasən cərimələrin və zərərlərin yığılmasından ibarətdir. İnzibati-hüquqi məsuliyyət federal icra hakimiyyəti orqanları tərəfindən öz nəzarət funksiyalarını yerinə yetirməsinin nəticəsidir və cərimələr tətbiq etmək və müxtəlif növ sərəncamlar verməkdən ibarətdir. Qanunda istifadə olunan istehlakçıların məsuliyyət tədbirləri və hüquqlarının müdafiəsi üsulları onların iştirakçısı olduqları hüquq münasibətlərinin xüsusiyyətlərini əks etdirir. Bununla əlaqədar, xidmətlərin göstərilməsi, xidmətlərin təhlükəsizliyinin təmin edilməsi zamanı istehlakçıların hüquqlarının pozulmasına görə (o cümlədən, informasiya təhlükəsizliyi), qeyri-münasib məlumatların verilməsinə görə və s. (Əvvəlki məktublarda məlumat istədim, lakin İnternet resursunun dəstək xidmətinin əməkdaşı kimi deyil, orta məktəbin vicdansız 7-ci sinif şagirdinə bərabər tutulan aşağıdakı QEYRİ İXTİsaslı cavabı aldım.
Hörmətli istifadəçi,
Sayt rəhbərliyi izahat vermədən, əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən istifadəçinin sosial şəbəkəyə girişini məhdudlaşdırmaq hüququna malikdir (6.4.4-cü bənd).
Saytımızda sizə xoş ünsiyyət arzulayırıq.
Hörmətlə,
Anna
24.01.2018 16:00 — Yuri R yazdı:
İstehlakçı hüquqlarının həm birbaşa, həm də dolayı yolla pozulmasına görə cərimələr müəyyən edilir. İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi sistemi satıcının, istehsalçının, icraçının istehlakçı qarşısında və DÖVLƏT qarşısında məsuliyyətini nəzərdə tutur. Buraya təşkilatların və onların işçilərinin məsuliyyəti, habelə müxtəlif yollarla istehlakçıların müdafiəsi. Həmçinin, Qanunun 13-cü maddəsi istehlakçının qarşı tərəfinin mülki məsuliyyəti məsələlərini tənzimləyir (internet resursunuzda bunlar varsa və bu, hər hansı bir şəkildə, hətta dolayısı ilə MƏNİM SƏHİFƏMİN ƏSASSIZ BAĞLANMASI ilə əlaqədardırsa). Bu sahədə əsas və əsas qanun yeni Mülki Məcəllədir (birinci və ikinci hissələr). Müqavilənin bir tərəfinin məsuliyyəti digər tərəfin öz maraqlarını qorumaq hüququ ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır.
Yuxarıda qeyd olunanlarla əlaqədar olaraq hesab edirəm ki, OK internet saytının istifadəçisi kimi mənim hüquqlarım kobud şəkildə pozulub. OK.ru İstifadəçi Dəstəyi Xidmətinin administratorları problemi anlamağa belə cəhd etmədilər, onlar abunəlikdən çıxmaqla məşğuldurlar (bunu yazışmalarda görmək olar), onlar kifayət qədər səriştə və ixtisas göstərərək bir suala cavab verə bilmədilər.
Müraciətimi rəhbərliyin diqqətinə çatdırmağınızı və bir daha xahiş edirəm, sadalanan hallardan hansı ilə MƏNİM SƏHİFƏmə giriş sisteminin sadalanan hallardan bloklandığını SƏHİFLİ izah edəsiniz:
- Məni sındırmağa cəhd etdilər? (əgər belədirsə, oğurluq edən şəxs barəsində bu iş üzrə hansı tədbirlər görülüb və bu baş veribsə, Daxili İşlər Nazirliyinə və prokurorluğa müraciət etmək üçün mənə məlumat göndərəsiniz).
— sistem MY profilimdə şübhəli fəaliyyət görübmü? (hansı fəaliyyət var idi və bu fəaliyyət necə qiymətləndirilir - onun meyarları nədir?)
Bu gün profilimə səhv məlumat daxil etməmişəm.
Mən də bir daha soruşuram ki, SİZ mənə dəymiş mənəvi zərəri necə ödəyəcəksiniz? Səhifəmin səbəbsiz bloklanmasına görə kim məsuliyyət daşıyacaq?
Xahiş edirəm mənə cavab verin suallar verildiİSTİFADƏLİ və OK.ru İstifadəçi Dəstəyindən Anna kimi deyil. “Sayt administrasiyası izahat vermədən, əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən istifadəçilərin sosial şəbəkəyə girişini məhdudlaşdırmaq hüququna malikdir (6.4.4-cü bənd)” cavabı tamamilə aydın olmayan və bu halda tətbiq edilmir. Cavabından belə çıxır ki, mən nəyisə pozmuşam, amma o, dəqiq nə olduğunu izah edə bilmir və əvvəllər yazan həmkarı ilə ziddiyyət təşkil edir:
Hörmətli istifadəçi,
İstifadəçi Dəstək Xidmətinin iştirakı olmadan avtomatik olaraq bloklanır.
Sistem aşağıdakı hallarda girişi bloklayır:
— sizi sındırmağa cəhd etdikdə;
— sistem sındırılmış profillərə xas olan profilinizin arxasında şübhəli fəaliyyət aşkar etdikdə;
- bir neçə dəfə səhv məlumat daxil etdikdə.
Bu yolla biz sizin məxfi məlumatlarınızı qorumağa çalışırıq.
Linkə daxil olaraq profilinizi sındırmalardan necə qoruya biləcəyinizi oxuya bilərsiniz: http://ok.ru/help/4/458/481
Cavabımız sizə kömək etdi?
P.S. Dəstək Xidməti ilə yazışma mətni problemin həlli üçün son dərəcə vacibdir. Yuyulmayın, xahiş edirəm.
Hörmətlə,
Paul
OK.ru istifadəçi dəstəyi
