Heç kimə sirr deyil ki, hər bir operator üçün mobil rabitə Mənfəət ilk növbədə gəlir, müştəri qayğısı deyil. Müştəri bazası nə qədər çox olsa, bir o qədər də narazı müştərilər olur. MTS-in çox sayda abunəçisi var, buna görə də bu operatora qarşı şikayətlər çox vaxt yaranır. Çox vaxt narazılığın səbəbi abunəçilərin şıltaqlığı deyil. Düzdür, operatorlar tez-tez müştərilərin hüquqlarını pozurlar. Hesabınızdan qanunsuz olaraq pul çıxarılıbsa, bağlanır pullu xidmətlər sizin xəbəriniz olmadan kobudluq etdilər və ya başqa şəkildə hüquqlarınızı pozdular, ədalətə nail olmaq lazımdır. MTS-ə düzgün bir şikayət yazmağı bilməklə, operatoru müqavilənin şərtlərinə əməl etməyə məcbur edə bilərsiniz.
MTS-ə aşağıdakı yollarla iddia yaza bilərsiniz:

• Pulsuz formada şikayət yazmaq və MTS rabitə salonuna aparmaqla;
• Operatora qarşı şikayət üçün xüsusi formanı yükləyin və doldurun (faylın linki aşağıda verilmişdir). Doldurulmuş forma çap edilməli və istənilən MTS ofisinə aparılmalıdır;
• Ofisə getmək istəmirsinizsə, https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/ linkinə daxil olaraq MTS saytı vasitəsilə şikayət göndərə bilərsiniz.

Əgər şikayətin səbəbi ciddi deyilsə, o zaman həll oluna bilər. Düzdür, bu üsul ən təsirsizdir. Məsələn, hesabınızdan qeyri-qanuni çıxarılan pulun geri qaytarılmasını tələb etmək istəyirsinizsə, onda xüsusi şikayət formasını doldurmaq daha yaxşıdır. Bütün qaydalara uyğun olaraq MTS-ə necə şikayət yazacağınızı və proses zamanı hansı problemlərin yarana biləcəyini bu məqalədə sizə xəbər verəcəyik.

MTS-ə qarşı şikayət vermənin ən təsirli yolu

Artıq başa düşdüyünüz kimi, iddia yazmağın bir neçə yolu var, lakin onlardan ən təsirlisi xüsusi formanı doldurmağı nəzərdə tutandır. Şikayəti operatorun veb saytı vasitəsilə tərk edə bilərsiniz, ancaq nümunə şikayəti yükləmək, doldurmaq, çap etmək və şəxsən ən yaxın MTS ofisinə aparmaq daha yaxşıdır. Bu yolla şikayətinizə baxılacağına əmin ola bilərsiniz. Yekun qərara gəlincə, nəticə bir çox amillərdən asılı olacaq. Operator öz nüfuzuna dəyər verir, ona görə də haqlı olduğunu sübut etmək üçün mümkün olan hər şeyi etməyə çalışacaq. Baxmayaraq ki, fırıldaqçılıq yolu ilə balansdan açıq-aşkar pul debiti varsa, məsələn, abunəçinin xəbəri olmadan pullu xidmətlər aktivləşdirilibsə, o zaman geri qaytarılacağına ümid edə bilərsiniz. Pulun silinməsinin səbəbini MTS-dən təfərrüatları əldə etməklə öyrənə bilərsiniz.

MTS-ə şikayət yazmadan əvvəl, operatorun günahının həqiqətən aydın olduğundan əmin olmalısınız. MTS-in sizə pullu xidmətlər göstərmədiyinə, sizin xəbəriniz olmadan xidmətləri birləşdirdiyinə və ya başqa bir şəkildə müqavilənin şərtlərini pozduğuna əminsinizsə, şikayət yazmağınızdan əmin olun. Əgər şübhəniz varsa, hər şeyi yenidən yoxlayın. MTS-ə hansı xidmətlərin qoşulduğunu asanlıqla öyrənə, tarif şərtlərini öyrənə və hesab təfərrüatlarına baxa bilərsiniz. Bütün bunlar vəziyyəti başa düşməyə və şikayət yazmağın həqiqətən mənalı olub olmadığını öyrənməyə kömək edəcəkdir.

MTS-ə şikayət yazmaq üçün bu addımları yerinə yetirin:

1. Bu linkə daxil olaraq iddia formasını yükləyin;
2. Faylı açın və bütün sahələri doldurun (telefon nömrəsi, nömrə sahibinin pasport məlumatları, müştəri müqaviləsinin nömrəsi və şikayət nümunəsi);
3. İddia formasını çap edin və istənilən MTS rabitə mağazasına aparın;
4. İddia forması ünvanına da göndərilə bilər e-poçt ünvanı [email protected].

Prinsipcə, formanı doldurmaq bir şey istisna olmaqla, heç bir sual yaratmamalıdır. İddia formasında müştəri müqaviləsinin nömrəsini göstərməli olduğunuz sahə var. Problem ondadır ki, bir çox abunəçi üçün SİM kart alarkən bağlanmış müqaviləni tapmaq çətindir. Müqavilə itirildikdə, MTS ofisinə müraciət edərək və ya yardım mərkəzinə zəng edərək onun nömrəsini öyrənə bilərsiniz. Hər iki halda, nömrənin sahibinin pasport məlumatlarını təqdim etməli olacaqsınız.

İnternet vasitəsilə MTS-ə necə iddia yazmaq olar

Ən çox təsirli yoldur MTS-ə şikayət etmək - operatorun ofisinə xüsusi bir şikayət formasını doldurun və aparın. Əgər operatora qarşı ciddi şikayətləriniz varsa, bunu bu şəkildə etməyi məsləhət görürük. Şikayət o qədər də ciddi deyilsə və ya nədənsə MTS rabitə salonuna baş çəkmək istəmirsinizsə və ya edə bilmirsinizsə, o zaman başqa üsullardan istifadə edə bilərsiniz.

İnternet vasitəsilə MTS-ə şikayət göndərə bilərsiniz:

Bu linkə daxil olaraq MTS saytında formanı dolduraraq;

İddia formasını və e-poçt ünvanını yükləyib göndərməklə [email protected];

http://www.mts.ru/feedback/ linkinə klikləməklə MTS saytında pulsuz formada şikayət göndərməklə.

Bu üsullar MTS ofisinə şəxsən müraciət etməkdən daha az effektivdir, lakin onlar da problemi həll etməyə kömək edə bilər. Yekun olaraq demək lazımdır ki, operator tərəfindən aldadılmaya gəldikdə ədalətə nail olmaq bəzən çox çətin, lakin yenə də mümkündür. Hər bir abunəçi öz hüquqlarını müdafiə etməlidir, əks halda biz dönə-dönə aldanarıq.

Bir çox insanın Beeline operatoru ilə necə əlaqə quracağına dair bir sual var. Axı, basmağı tövsiyə edən nömrələrin sonsuz mürəkkəbliyində səs köməkçisi, asanlıqla çaşqın ola bilərsiniz, lakin hələ də sualınızın cavabını bilmirsiniz.

Baxmayaraq ki, əlbəttə ki, Beeline, hər hansı digər şirkət kimi mobil rabitə, müştəri dəstəyi xidməti var. Bununla belə, şirkət birbaşa Beeline operatoru ilə əlaqə saxlamaq imkanını reklam etmir: axırda 10 müştəridən 9-u cavab verən maşından istifadə edərək cavabı hələ də öyrənə biləcək.

Ancaq hələ də düyməni basmaqla həll edilə bilməyən bir probleminiz varsa və canlı məsləhətçinin iştirakına ehtiyacınız varsa, aşağıda federal nömrəyə zəng edərək, WhatsApp-da yazaraq, göndərməklə operatorla əlaqə qurmağın bir sıra yollarını görə bilərsiniz. SMS və ya 0661 nömrəsinə zəng.

Birinci üsul sizdən əzm və boş vaxt tələb edəcək. Şübhəsiz ki, çoxları pulsuz ilə tanışdır xidmət nömrəsi 0611 nömrəsinə zəng edərək şəxsi hesabınızın vəziyyətini asanlıqla öyrənə bilərsiniz, Beeline xəbərləri, tarif planı və daha çox.

Düzdür, məsləhətçidən yox, cavab verəndən. Deyəsən, məsləhətçi ilə əlaqə saxlamaq mümkün deyil? Yəqin ki, uzun müddət cavab verən maşına qulaq assanız və məsləhətçi ilə əlaqə saxlamaqda inadla israr etməyə davam etsəniz.

Fakt budur ki, məsələn, MTS və ya Megafon-dan fərqli olaraq, Beeline səs menyusu ölkənin bütün bölgələrində fərqlənir. Buna görə də, bir nömrəyə zəng edə bilməyəcəksiniz və dərhal düymələr birləşməsinə basa bilməyəcəksiniz. Buna görə səbirli olun və 0611-ə zəng edin.

Bu seçimi bəyənmirsinizsə, o zaman çoxlarını xilas edən Beeline xidmətindən istifadə edə bilərsiniz. Bu halda operatoru gözləməli olmayacaqsınız, ancaq o, sizinlə birbaşa əlaqə saxlayacaq.

Düzdür, ən azı bir Beeline operatoru pulsuz olarsa, zəng üçün uzun müddət gözləyə və ya ümumiyyətlə gözləməyə bilərsiniz. hal-hazırda.

Beləliklə, hərəkətlərin alqoritmi sadədir: eyni 0611 nömrəsinə zəng edin, 1 düyməsini basın, gələn zəngi gözləyin və probleminizi telefonla Beeline operatoru ilə müzakirə edin.

Üçüncü üsul olduqca yaxşıdır və gözləməyi nəzərdə tutmur, lakin yenə də bir nüansa malikdir: onun köməyi ilə yalnız Beeline kartına əlavə olaraq, başqa bir operatordan və ya başqa bir kart sahibi olanlar üçün zəng mərkəzinə müraciət edə bilərsiniz. stasionar telefon.

Burada hər şey olduqca sadədir: mobil və ya “ev” (stasionar) telefonunuzdan, əgər bu Beeline abunəçisi deyilsə, pulsuz 8-800-700-0611 federal nömrəsini yığa, 0 düyməsini iki dəfə basın və şəbəkəyə qoşulmağı gözləyin. məlumat verənə "canlı".

Məsələn, USB modem məsələsini həll etmək istəyənlər başqa bir nömrə yığmalıdırlar, yəni 8-800-700-0080, problemin həlli Wi-Fi ilə - 8-800-700-2111, ev İnterneti və ya televiziyası ilə - 8-800-700-8000.

Operatora necə yazmaq və tez cavab almaq olar?

Bir müddət əvvəl Beeline hazırda populyar olan WhatsApp-ı istifadəyə verdi. Bununla pulsuz proqram yaranan hər hansı problemlə bağlı operatorlara yaza bilərsiniz.

Beeline operatorlarının messencerdə gizləndiyi nömrə: +79816000611. Bununla belə, bu xidmətin yalnız yazışmalar üçün təqdim edildiyini xatırlamaq lazımdır; WhatsApp zəngləri qəbul edilmir.

WhatsApp-ı əldə etmək istəmirsiniz, amma hələ də məsləhətçi ilə səsli ünsiyyətdən daha çox yazışma ideyası sizi cəlb edir? Operatorun sizə yazışma rejimində cavab verə biləcəyi daha 3 yol var.

İlk və bəlkə də ən çox asan yol: SMS yazın. Bəli, belə bir xidmət də mümkündür və bunun üçün artıq tanış olan 0611 qısa nömrəsindən istifadə etməlisiniz.

Sizi maraqlandıran suallarla ona pulsuz mesaj göndərə və tez bir zamanda SMS məsləhəti ala bilərsiniz. Xidmətin böyük bir üstünlüyü onun gecə-gündüz təmin olunmasıdır.

Onlayn söhbətləri sevirsinizsə, o zaman məsləhətçi ilə söhbət etmək imkanı Beeline abunəçiləri üçün də mövcuddur. Beeline veb saytına gedin, "Əlaqə məlumatı" bölməsini seçin və sarı pəncərədə "Hər hansı bir sualınız varmı?" Əsas mətnin sağında "Mütəxəssislə söhbət" elementi var.

Çata girməzdən əvvəl telefon və ya internet nömrənizi, sorğunun mövzusunu, adınızı göstərən forma doldurmalı və doğrulama kodunu daxil etməlisiniz.

Yuxarıda göstərilən üsullardan heç biri sizə kömək etmədisə, daha bir seçim var: rəy forması.

Onu "Söhbət" ilə eyni yerdə tapmaq olar: in əlaqə məlumatları sağdakı sarı pəncərədə. Formaya daxil olduqdan sonra siz sorğunuzun mövzusunu seçməlisiniz (başqa istifadəçilər tərəfindən artıq verilmiş suallar aşağıda görünəcək və probleminizi həll etməyə kömək edə bilər), sualınızı tərtib etməli və sorğu almaq üçün əlverişli üsul seçməlisiniz. cavab.

Burada həmçinin bu gün və ya sabah üçün zəng sifariş edə bilərsiniz və zənglər həm Beeline nömrələrinə, həm də digər operatorların nömrələrinə edilir.

Əgər nədənsə telefonla cavab almaq istəmirsinizsə, o zaman problemin izahını elektron poçtla almaq mümkündür. Bütün sahələri doldurduqdan sonra doğrulama kodunu daxil etməlisiniz və işiniz bitdi. Gördüyünüz kimi, bütün nüansları bilsəniz, Beeline operatoru ilə canlı əlaqə saxlamaq çətin olmayacaq.

Təqdim olunan mobil rabitə xidmətlərinin sayının artması ilə əlaqədar şəbəkə abunəçilərinin bir sıra xidmət sualları ola bilər. Saytda bütün istifadəçilər avtomatik menyulardan istifadə edə bilmədiyi üçün canlı MTS operatoru ilə necə danışmaq barədə sual getdikcə daha çox ortaya çıxır. Bütün bunlardan sonra, təklif etdiyimiz xidmətlərin bütün incəlikləri haqqında ixtisaslı məlumat verə biləcək dəstək xidməti məsləhətçisidir.

MTS operatoru ilə danışmağın 4 yolu

1. 08-90. Rusiya, Belarusiya və Ukraynadakı operatorun bütün müştəriləri üçün vahid qısa və pulsuz nömrə.
2. 8-800-250-08-90. Digər operatorların mobil telefonlarından zənglər üçün vahid federal və pulsuz nömrə stasionar telefonlar.
3. +7-495-766-01-66. İstənilən telefondan rouminq zəngləri üçün pulsuz beynəlxalq nömrə.
4. Alternativ ünsiyyət üsulları.

Metod I - Canlı MTS operatoru ilə necə əlaqə qurmaq olar

Yalnız zənglər üçün çox xəttli dəstək xətti mobil nömrələr operator:

• Qısa nömrənin ilkin yığılması abunəçini avtomatik səs dəstəyi menyusuna qoşmağa imkan verir;

Metod II - Canlı MTS operatoru ilə necə danışmaq olar

Çoxkanallı dəstək xətti operatorun abunəçiləri, eləcə də digərlərinin istifadəçiləri üçün işləyir mobil şəbəkələr və stasionar zənglər:

• Federal nömrənin ilkin yığılması abunəçini avtomatik səs dəstəyi menyusuna qoşmağa imkan verir;
• Səsli menyu ən populyar sualları həll etməyə və abunəçini xidmətlər haqqında məlumatlandırmağa kömək edə bilər;
• Elektron səs menyusuna nəzarət etmək üçün abunəçi sistemin göstərişlərinə uyğun olaraq telefon vasitəsilə müvafiq menyu düymələrini seçməlidir;
• Məsləhətçi ilə birbaşa əlaqə saxlamaq üçün abunəçi “0” düyməsini sıxmalı və xəttə qoşulmağı gözləməlidir;
• Abunəçinin gözləmə müddəti yarım saata qədər ola bilər, çünki dəstək xidmətinə zənginizlə eyni vaxtda digər istifadəçilərdən sorğular alınır;
• Gözləyən abunəçilərə işçilər əlçatan olduqdan sonra ilk gələnə xidmət göstərilir.

III üsul - MTS operatoru ilə necə danışmaq olar

Çoxkanallı beynəlxalq dəstək xətti operatorun abunəçiləri, eləcə də digər mobil şəbəkələrin istifadəçiləri və rouminq zamanı stasionar zənglər üçün işləyir:

• Abunəçinin gözləmə müddəti yarım saata qədər ola bilər, çünki dəstək xidmətinə zənginizlə eyni vaxtda digər istifadəçilərdən sorğular alınır;
• Gözləyən abunəçilərə işçilər əlçatan olduqdan sonra ilk gələnə xidmət göstərilir.

Metod IV - MTS operatoruna necə qoşulmaq olar

Şirkət işçilərindən dəstək almaq üçün bir neçə alternativ üsul var:

1. Menyu şəxsi hesab"Mənim MTS" abunəçisi. Məsləhətçinin mümkün qədər tez sizinlə əlaqə saxlaması üçün xidmət üçün sorğu və əlaqə məlumatınızı buraxın.
2. Operatorun saytında "Dəstək" bölməsi. Xidmətdən cavab almaq üçün problem və kontaktlarınız haqqında ətraflı məlumat buraxın.
3. E-poçt. Məmura e-poçt Siz həmçinin şirkətə xidmət sualı göndərə bilərsiniz və işçilər 24 saat ərzində sizə cavab verəcəklər.
4. Sosial şəbəkələrdə rəsmi MTS icmalarında kömək ala bilərsiniz:

MTS tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti bizi həmişə qane etmir və bunun üçün yaxşı səbəblər var. Heç kim mobil operatorlar tərəfindən kobudluq, aldatma və hər hansı digər qanunsuzluqlara dözməyə borclu deyil. Əgər sizdən xəbərsiz olaraq balansınızdan əsassız olaraq pul çıxarılırsa, faydasız abunələr əlavə olunursa və ya ödənişli xidməti tam ala bilmirsinizsə, iddia ərizəsi yazaraq ədalətə nail olmaq lazımdır. Problem ondadır ki, bir çoxları MTS-ə necə iddia yazmaq barədə heç bir fikri yoxdur və özlərini dəstək mərkəzinə zəng etməklə məhdudlaşdırırlar. Təəssüf ki, tez-tez bir operatorla əlaqə saxlamaq istədiyiniz nəticəni əldə etməyə imkan vermir. Yazılı bir açıqlama çox daha təsirli olacaq.

Bu baxışın bir hissəsi olaraq, MTS-ə şikayəti necə düzgün yazacağınızı söyləyəcəyik ki, baxılsın və operator dərhal müvafiq tədbirlər görsün. Bu bələdçi şikayətin yazılmasının dəqiq səbəbinin nə olmasından asılı olmayaraq faydalı olacaq. Haqlı olduğunuza əminsinizsə, ədalət axtarın və bu məqalə sizə bu işdə kömək edəcəkdir.

MTS-ə necə şikayət yazmaq olar

Hər bir operatorun 24 saatlıq yardım mərkəzi var və MTS də istisna deyil. Hər hansı bir sual yaranarsa, abunəçi zəng edə bilər pulsuz nömrə və dəstək mərkəzinin mütəxəssisi ilə danışın. Təəssüf ki, çox vaxt çox çətindir. Yardım mərkəzinə böyük yük düşdüyü üçün operatordan cavab almaq üçün uzun müddət gözləməli olursunuz.

Bununla belə, operatora müraciət edə bilsəniz belə, onların sizə kömək edəcəyinə zəmanət yoxdur. Bu, xüsusilə balansdan və müştərinin xəbəri olmadan qoşulan xidmətlərdən anlaşılmaz debetlərə gəldikdə doğrudur. Fikriniz ciddidirsə, dərhal ərizə yazmağınız yaxşıdır. MTS-ə necə iddia yazacağınızı sizə xəbər verəcəyik.

MTS-ə şikayət edə bilərsiniz:

• MTS zəng mərkəzinə 8 800 250 0890 nömrəsinə zəng etməklə (ən təsirli yol deyil);
• Pulsuz formada tərtib edilmiş yazılı iddianı ən yaxın MTS salonuna təqdim etməklə. Bənzər bir iddia göndərilə bilər e-poçt [email protected] və ya [email protected];
• Xüsusi iddia formasını doldurmaqla (ən təsirli yol). Formaya keçid aşağıda verilmişdir.

Çox vaxt bir hesabdan pul vəsaitlərinin müntəzəm debetləri ilə bağlı iddia verilir. MTS-in həyasızcasına pul oğurlaması çətin ki. Operatorda daha çox var təhlükəsiz yollar abunəçilərdən pul qazanmaq. Bir qayda olaraq, səbəb abunəçinin bilmədiyi pullu abunəliklərin və xidmətlərin olmasıdır. Bu barədə danışdıq və bu məsələyə qayıtmayacağıq. Sizdən xəbərsiz qoşulan xidmətlərə görə pulu qaytarmaq istəyirsinizsə, bəyanat yazmalısınız.

MTS-ə nümunə iddia

Narazılığınızı operatora çatdırmağın ən təsirli yolu xüsusi formanı doldurmaqdan ibarətdir. Sərbəst formada ifadə daha az effektivdir.

İddia forması operatora aşağıdakı yollardan biri ilə göndərilə bilər:

• MTS ofisinə şəxsən aparın;
• MTS veb saytı vasitəsilə http://www.mts.ru/feedback/;
• E-poçt vasitəsilə [email protected].

Verilən linki izləyin və faylı Word formatında yükləyin. Bənzər bir sənəd MTS-in rəsmi saytından endirilə bilər. Yüklədikdən sonra fayl açılmalı və müvafiq olaraq doldurulmalıdır. Formada nömrə göstərilməlidir mobil telefon, haqqında suallar olan, tam adı. Abunəçi, pasport rekvizitləri, şəxsi hesab nömrəsi, rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilənin nömrəsi, qərar qəbul edilməsi haqqında məlumatın əldə edilməsi üsulu. Şikayətin məzmunu aşağıdakılardır. Burada problemin mahiyyətini ətraflı təsvir etmək lazımdır. İddianın məzmunu sərbəst formada yazılıb. Əgər müqavilə nömrəsini bilmirsinizsə, yardım mərkəzinə zəng edin.

Doldurulmuş iddia forması operatora göndərilməlidir. Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, ərizənizi elektron poçtla göndərmək daha yaxşıdır. İndi yalnız MTS-in probleminizlə bağlı qərar verməsini gözləmək qalır. Əgər pulun geri qaytarılmasından danışırıqsa, o zaman məsələ uzana bilər.

Qabaqcıl istifadəçi olsanız və mobil rabitədən fəal istifadə etsəniz belə, zaman-zaman yardıma ehtiyacınız ola bilər.

Mobil rabitə xidmətləri göstərməklə, Megafon operatoru öz müştərilərinin qayğısına qalır və abunəçi xidmətini hər hansı bir müştərisi üçün mümkün qədər sadə və əlçatan olması üçün inkişaf etdirmişdir. Şirkətin işçiləri problemlərinizi həll etmək üçün şəxsən ünsiyyət qurmağa və ya sizin üçün əlverişli olan hər hansı digər üsullardan istifadə edərək bunu etməyə həmişə hazırdırlar. Megafon operator nömrəsini bilməklə, harada olursunuzsa olun, bir mütəxəssislə əlaqə saxlamaq və ondan peşəkar məsləhət almaq imkanınız var.

Megafon operatoruna necə zəng etmək olar?

Operatorla məsləhətləşmə ehtiyacı müxtəlif səbəblərdən yaranır. Məsələn, müştəri yalnız Moskva sakinləri üçün deyil, digər bölgələr üçün tariflər və xidmətlər paketləri haqqında müxtəlif məlumatlar təqdim edən megafon.ru rəsmi saytında lazımi məlumatları tapa bilmədi. Və ya təcili olaraq tarifinizi dəyişdirməlisiniz, ancaq bunu mobil telefonunuzdan özünüz edə bilməzsiniz.

Və bəzən ən məqbul seçim "canlı" məsləhətçi ilə ünsiyyətdir. Hər halda, Megafon provayderində operatorla asanlıqla əlaqə saxlaya biləcəyiniz bir sıra nömrələr var.

Lazım gələrsə, Megafon operatoruna zəng edirik

Mobil telefonunuzdan istifadə edərək zəng edə biləcəyiniz nömrəni yazmaq və ya yadda saxlamaq yaxşıdır. Megafon provayderindən SİM kartdan edilən zənglər tamamilə pulsuzdur. Nömrələrdən birinə zəng edə bilərsiniz:

Ən asan yol qısa nömrədən istifadə etməkdir. Yazmaqla siz müştəri dəstəyi mərkəzinə zəng edirsiniz. Əvvəlcə mərkəzin avtomatik cavablandırıcı səsini eşidəcəksiniz. 0 düyməsini basdıqdan sonra, sadəcə canlı operatorla birbaşa əlaqəni gözləmək lazımdır. Bu bir az vaxt ala bilər. Mütəxəssislərdən biri pulsuz olan kimi siz lazımi yardımı alacaqsınız.

SMS vasitəsilə məsləhətçi ilə əlaqə saxlayın

Bəzən elə hallar olur ki, müştəri səsli zəng edə bilmir. Və ya onun məhdud vaxtı var və şirkətin işçilərindən biri işə düşənə qədər gözləyə bilməz. Əgər özünüzü belə bir vəziyyətdə tapsanız və məsləhət ala bilməyəcəyiniz düşüncəsi sizə gəlirsə, bu, belə deyil. Megafon bu seçimi təmin etdi.

Korporativ müştərilər üçün üstünlüklər

Hər bir fərdi sahibkar, iri və ya kiçik müəssisə uğurlu biznesin inkişafı üçün etibarlı mobil rabitə təmin etmək barədə düşünməlidir. Bu, istənilən işə aiddir hüquqi şəxslər. Megafon şirkəti korporativ müştəriləri üçün tariflər və xidmətlər paketini təklif edir. Korporativ şərtlərlə əməkdaşlıq müştərilər üçün son dərəcə faydalıdır. Korporativ kommunikasiyalar Megafon vasitəsilə aşağıdakı üstünlükləri təmin edir:

• Biznesin xüsusiyyətlərini nəzərə alan cəlbedici tariflər.
• Rəqabətli qiymətə şəbəkə daxilində zənglər.
• Ofislərdə İnternetdən istifadə üçün xüsusi təkliflər.
• Rahat onlayn xidmət.
• Çoxsaylı bonuslar və promosyonlar.
• Güzəştli rouminq təklifləri.
• Mobil reklam və İP telefoniya kimi biznes üçün xüsusi xidmətlər.

Korporativ xidmətlərin istifadəçiləri yüksək səviyyəli xidmətə arxalana bilərlər. Müştərilər fəaliyyət sahələrinə ən uyğun olan tarifləri seçə bilərlər. Abunəçilərin rahatlığı üçün Megafon korporativ portal yaratmışdır. Şəxsi hesabınıza daxil olmaqla siz bu tip rabitənin bütün imkanlarını görə bilərsiniz.

Nə vaxt olacaqsan korporativ müştəri Megafon operator nömrəsi sizin üçün

və ya qısa

Göstərilən nömrələrə sizə ən uyğun vaxtda zəng edə bilərsiniz.

Sabit telefon nömrəsindən operatora necə zəng etmək olar

Əlinizdə cib telefonunuz olmadığı ortaya çıxarsa, ancaq mobil mütəxəssislə əlaqə saxlamaq üçün həll olunmamış suallarınız varsa telefon rabitəsi, onda bu problem deyil. Stasionar telefondan zəng edə bilərsiniz.

Bu sərfəli yol Megafon operatoruna zəng etməyə imkan verir, heç bir əlavə hərəkət tələb olunmur; Nömrə yığdıqdan sonra, sadəcə olaraq, sizi narahat edən problemi həll etməyə kömək edəcək “canlı” operatordan cavab gözləmək kifayətdir.

Federal olan göstərilən nömrəyə əlavə olaraq, aşağıdakı bölgələr üçün yardım mərkəzlərinin stasionar telefon nömrələri var:

• Orel şəhəri və Oryol bölgəsi.
• Kaluqa şəhəri və Kaluqa bölgəsi.
• Bryansk şəhəri və Bryansk vilayəti.
• Ryazan şəhəri və Ryazan bölgəsi.
• Vladimir şəhəri və Vladimir vilayəti.
• Tula şəhəri və Tula bölgəsi.
• Kursk şəhəri və Kursk vilayəti.
• Nijni Novqorod şəhəri və Nijni Novqorod vilayəti.

Stasionar telefonlardan edilən zənglər üçün telefon aparatları Megafon işçilərinə maaş vermirsiniz.

Başqa operatordan necə zəng etmək olar?

Megafon məlumat mərkəzinin əməkdaşı ilə yalnız bu provayderin SİM kartından istifadə etməklə əlaqə saxlaya bilməyəcəyiniz inancı. Megafon məsləhətçiləri, məsələn, MTS kimi digər operatorların nömrələrindən alınan sorğularla da işləyirlər. Buna görə, müştərinin təcili həllini tələb edən bir sualı varsa, Megafon şəbəkəsində harada zəng edə biləcəyini axtarmaq lazım deyil.

Digər provayderlərin xidmətlərindən istifadə edərkən, Megafon operatorları ilə danışmaq üçün 8-800-550-0500 kombinasiyasını yığmaq lazımdır. Belə bir zəng üçün heç bir ödəniş tələb olunmur.

Tele2-dən Megafon operatoruna zəng etmək imkanı varmı?

Sizə başqa bir provayder tərəfindən xidmət göstərilsə belə, yenə də operatora zəng edə və tam hüquqlu peşəkar məsləhəti dinləyə bilərsiniz. Tele2 SİM kartından Megafon operatoruna zəng etmək üçün telefon klaviaturasında +7-926-111-0500 nömrəsini yığmaq lazımdır. Ancaq unutmayın ki, bu zəng üçün ödəniş tarifinizin şərtlərinə uyğun olaraq edilə bilər. Pulsuz zəng etmək istəyirsinizsə, 8-800-333-0500 yığın.

Beeline-dan istifadə edərək Megafon operatoruna necə zəng etmək olar?

Beeline kimi virtual provayderin telefon kartına sahib olsa belə, müştəri zərurət yaranarsa, Megafon operatoruna zəng edərək bütün suallarına cavab istəyə bilər. Bunu etmək üçün telefonunuzda 8-800-333-0500 yığın. Avtovağzaldan məlumatı dinlədikdən sonra 1 və sonra 2 düyməsini basın. Beləliklə, zənginiz Megafon məsləhətçisinə ötürüləcək.

Megafon dəstəyi ilə əlaqə qurmağın başqa yolları varmı?

Hər hansı bir çətinlik və ya sualınız varsa, zəng edərək həll edə bilərsiniz. Şirkət mütəxəssisləri ilə əlaqə qurmaq üçün yuxarıda təsvir edilən üsullara əlavə olaraq, başqa üsullar da var. Onlardan istifadə etmək üçün ilkin şərtlər İnternetə giriş nöqtəsinin olmasıdır və texniki vasitələr, Ümumdünya Şəbəkəsinə daxil olmaq imkanı verir. Beləliklə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

• Şirkətin rəsmi saytına daxil olaraq, problemin mahiyyətini əks etdirən xüsusi ərizə formasını doldurun. Nəzərə alın ki, bu şəkildə göndərilən məktubların işlənməsi kifayət qədər uzun vaxt aparır.
• Megafon veb resursunun əsas səhifəsində dəstək bölməsində "Söhbət" xəttini seçməklə. Burada dərhal imkanınız var onlayn yazışmalar məsləhətçi ilə.
• Şirkət mütəxəssisinə video zəng etməklə. Bunu "Dəstək" menyusunda edə bilərsiniz. Bu halda sizə veb-kamera və mikrofon lazımdır.

Şəxsi hesabınızda texniki dəstək

Hər hansı bir problem yaransa da, Megafon müştərisi həmişə şirkətin işçilərindən ixtisaslı yardım axtararaq onu həll edə bilər. O, əmin ola bilər ki, onun sualı diqqətlə nəzərdən keçiriləcək və problemin həlli üçün optimal yollar həmişə tapılacaqdır.

Təlimatlar